tutto risolto! sono riuscita a contattare il loro numero, mi hanno confermato di essere in ristrutturazione. tuttavia mi hanno già prenotato il 1° appuntamento. Grazie comunque per la disponibilità
da Elena su 29 agosto 2011 a 21:07
Qualcuno mi sa dire perchè dopo aver compilato il form, se guardo la sezione relativa al MIO CONTO, si legge così più o meno: ” 1x coupon acquistati (0 utilizzati)”? Come faccio ad avere la conferma di aver compilato correttamente il form e di sapere quindi che tutto è andato a buon fine????
da Cristina su 30 agosto 2011 a 09:05
Ciao Elena, quella dicitura è normale per questo tipo di acquisti, il coupon risulterà come utilizzato una volta evaso l’ordine.
da Elena su 30 agosto 2011 a 12:16
Allora Cristina posso stare tranquilla ke tutto è andato a buon fine???? Altrimenti come posso controllare ke sia andato tutto a buon fine???
da franco su 31 agosto 2011 a 14:17
scusa x fare acquisti, oltre alla carta di credito che altri sistemi ci sono? ciao grazie Franco
da Cristina su 1 settembre 2011 a 10:55
Ciao Franco, su Groupon solo carta di credito (di debito o prepagata), paypal e credito Groupon.
da Daniele su 8 settembre 2011 a 12:00
Ciao, io ho un “problema” con un corso di inglese acquistato. L’offerta reale non rispecchia a pieno quella pubblicizzata. Inoltre non riesco a contattare il numero verde. Grazie
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:44
Ciao Daniele, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da deborah su 8 settembre 2011 a 19:14
scusate, chiedo info a voi. ho acquistato un deal pagato con carta con addebito riuscito,risulta che l’acquisto è andato a buon fine, ma nn mi è mai arrivato il coupon, neanche negli spam! che faccio????? è il mio primo acquisto!!!
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:55
Ciao Deborah, hai provato a controllare su “Il mio conto”, sul sito di Groupon? Nel caso non ci fosse nemmeno lì puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da fabiana su 6 settembre 2011 a 13:27
ciao Cristina mi rivolgo a te perché purtroppo contattare il numeo verde risulta impossibile: gli operatori sono sempre occupati, dopo aver lasciato il messaggio vocale per farsi richiamare la telefonata non arriva mai, e se anche si volesse rimanere in linea ad attendere dopo il bip cade la linea del vostro centralino. Inoltre ho spedito una mail al vostro indirizzo di posta ma niente risposta…. Desidero ricevere informazioni sulle modalità di rimborso di due coupon acquistati che non è possibile usare poiché il centro estetico risulta essere pieno fino al giorno di scadenza dell’offerta. Io mi domando come sia possibile che dal 1 settembre (primo giorno utile per prenotare), in 4 giorni lavorativi il centro sia stato completamente preso d’assalto dalle prenotazioni…C’è qualcosa che non va…vorrei sapere gentilemente da te come ottenere un rimborso dei miei coupon. grazie mille! fabiana
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:51
Ciao Fabiana, mi dispiace per l’inconveniente, il rimborso passa solo attraverso il servizio clienti.
da patrizia su 9 settembre 2011 a 08:39
ho un voucher che non mi fanno valido,come posso essere rimborsata?chiamo al numero verde ma interrompono subito la chiamata…cosa devo fare?
da Cristina su 9 settembre 2011 a 09:04
Ciao Patrizia, puoi contattare il Servizio Clienti anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da patrizia su 9 settembre 2011 a 11:18
sono ancora patrizia…finalmente mi hanno risposto al numero verde….adesso ho mandato un mail e spero di aver risolto!ti farò sapere…grazie
da Giuliana su 25 agosto 2011 a 19:04
Salve oggi ho effettuato il mio primo acquisto su Groupon, come faccio a capire che tutto è andato a buon fine? Non mi arriva una mail di conferma acquisto?
da Cristina su 26 agosto 2011 a 09:12
Ciao Giuliana, grazie mille per aver acquistato su Groupon! Dovrebbe arrivarti un’email di conferma, può volerci del tempo in base a quando chiude l’offerta e in base anche a quando inizia la validità del coupon. Per sicurezza controlla che l’email non sia finita per sbaglio nella tua cartella spam. In ogni caso sul sito di Groupon, sotto “Il mio conto”, trovi il riepilogo di tutti i tuoi acquisti, crediti e dati!
da antonio su 26 agosto 2011 a 16:32
Gentil gestore, ho acquistato un coupon per una scopa rotante. Una volta arrivato il coupon ho aspettato che la pagina del form fosse compliabile, ma una volta compilato mi da questa scritta : Codice non presente per questo deal o già utilizzato
???
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:28
Ciao Antonio, a volte si tratta solo di aspettare che tutti i codici vengano validati per il form e ritentare più tardi.
da olga su 6 settembre 2011 a 17:26
anche a me è successo qualcosa di similie.Dopo aver effettuato il pagamento, cerco di compilare il form con i dati da loro invitimi, ma una stringa mi dice che il codice copuon non è valido o è stato utilizzato. Inutili i tentativi di contattare il numero verde nè rispondono alle email che ho inviato. come devo considerare la cosa? ho perso i soldi?
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:12
Ciao olga, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi, oppure puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
Ho tentato di effettuare l’acquisto per un vega test ma gli estremi della mia poste pay (fatta appositamente x queste transazioni) vengono rifiutati… che fare?
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:25
Ciao Vanda, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da marta su 29 agosto 2011 a 15:04
salve, venerdi 26 agosto ho effettuato il mio primo acquisto su groupon,transazione su carta di credito eseguita….ma a tutt’oggi non mi è ancora arrivata mail di conferma, quindi non sono in possesso del codice per compilare il voucher.inoltre, ho provato ad inserire la mia mail e risulto non iscritta (!!!) come posso fare per sapere se è andato tutto bene?come mai non mi è arrivato ancora nulla e non risulto registrata?
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:57
Ciao Marta, per questo tipo di disguidi puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da paola alice su 5 settembre 2011 a 08:56
buongiorno, ho appena comprato il mio primo deal, ma per errore ho fatto due ordini e vorrei disdirne uno..ho chiamato tante volte il servizio clienti ma non sono mai riuscita a parlare con un operatore..
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:59
Ciao Paola Alice, puoi provare anche a scrivere per email all’indirizzo info@groupon.it
da alessandra su 3 settembre 2011 a 14:55
Mi succede la stessa cosa ma con iscrizione il 2 settembre . Ho pagato con carta di credito, ma sul mio account non risultano acquisti
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:00
Ciao Alessandra, anche tu puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da francesca su 6 settembre 2011 a 00:11
bene ho acquistato un pacchetto ben 169 euro. i soldi sono stati detratti dal mio conto,però poi mi e’ arrivata l’email per un errore di pagamento. i miei soldi allora dove sono finiti? chiedo aiuto
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:36
Ciao Francesca, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Laura su 30 agosto 2011 a 21:40
Ciao.Un’informazione:ho acquistato un’offerta,ma al momento della prenotazione,il ristoratore mi ha informato della sua cancellazione dalla stessa.In poche parole,mi sono vista togliere i soldi,ma non posso usufruire del mio coupon…che devo fare?Come posso muovermi per farmi rimborsare e quali sono i tempi?Grazie a priori.
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:09
Ciao Laura, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
EVVIVA!!!!!!!!!! SONO RIUSCITA A CONTATTARE IL SEVIZIO CLIENTI!!!!!!!!!!!!!! C’HO MESSO DUE GIORNI. MI HANNO DETTO CHE MI RIMBORSERANNO DIRETTAMENTE SULLA CARTA DI CREDITO……CHI VIVRA’ VEDRA’…..VOGLIO PRECISARE CHE E’ LA PRIMA VOLTA CHE SUCCEDE SU 23 ACQUISTI.
da vero su 2 settembre 2011 a 21:19
Ciao! Per sbaglio mi sono registrata con due indirizzi mail. Vorrei disdire la newsletter per uno dei due, ma non riesco a capire come fare… Grazie
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:52
Ciao Vero, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Roberta su 4 settembre 2011 a 10:03
Ho acquistato ab rocket. Ho 7 giorni per compilare il form e inviarlo, ma ogni volta che provo mi dice che il mio codice non è attivo sull’offerta o già utilizzato. Come posso procedere? Grazie
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:32
Ciao Roberta, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da stefka su 5 settembre 2011 a 12:10
si è bello il sito ma da stamattina cerco di parlare con qualche operatore del numero verde servizio clienti per farmi rimborsare un ordine e non risponde nessuno! L’attenzione per il cliente dov’è finita?
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:08
Ciao Stefka, mi spiace che tu stia avendo questi problemi col numero verde, prova ad insistere, probabilmente gli operatori erano occupati. Oppure puoi contattarli per email all’indirizzo info@groupon.it
da stefka su 9 settembre 2011 a 09:52
come faccio a vedere il mio conto groupon e pagare scalando?
da Cristina su 12 settembre 2011 a 08:25
Ciao Stefka, quando acquisti devi barrare la casella “utilizza il mio credito”, se il tuo credito copre il costo intero puoi procedere così, altrimenti rimane la differenza da pagare con carta di credito.
da elena su 6 luglio 2011 a 10:38
finalmente dopo tanto attendere ,qualcuno mi ha risposto al Vostro numero verde e anche in modo esauriente. Purtroppo il Deal Ver Impresa di Pulizie come mio primo approccio con Voi non è stato un buon inizio, ma spero in altre offerte… Grazie cmq per l’assistenza.
da Antonia su 6 luglio 2011 a 12:50
Buongiorno! L’unica mia perplessità, riguardo ai numerosi viaggi vantaggiosissimi che offrite, è se nel prezzo è incluso anche il viaggio di andata e ritorno; oppure quello è autonomo e ogni persona deve arrangiarsi per conto proprio? Aspetto una risposta e grazie
da Cristina su 8 luglio 2011 a 08:41
Ciao Antonia, dipende da offerta a offerta, il testo presenta tutto quello che è incluso nel deal, quindi se fossero compresi i viaggi sarebbe specificato!
da Maria Rizzi su 20 agosto 2011 a 08:54
Salve ragazzi, ho creato un mega pasticcio utilizzando groupon per la prima volta….involontariamente ho dato il comando ben due volte per la medesima offerta, parlo del coupon per castellana grotte a 129 euro. Come faccio per rinunciare ad uno dei coupon e farmi riaccreditare la somma sulla mia carta? Attendo al più presto risposte. Grazie
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:01
Ciao Maria, puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 o contattare il servizio clienti info@groupon.it
da paolo su 23 agosto 2011 a 10:18
ciao! primo acquisto anche per me e stesso errore! contattato vostro num verde (gentilissimo) che mi ha mandato mail per raccogliere dati necessari al rimborso del secondo coupon comprato per sbaglio….mi si chiede il codice del coupon da annullare..domanda: l’offerta non è ancora chiusa e quindi non sono in possesso di alcun codice…devo aspettare la chiusura e l’addebito dell’acquisto errato su cc?non è possibile annullare l’acquisto prima? grazie!!
da Cristina su 24 agosto 2011 a 08:42
Ciao Paolo, sì, devi attendere il termine dell’offerta e una volta che avrai tutti i codici necessari potrai seguire la procedura che ti hanno indicato.
mi sa che ho combinato un bel guaio…. come faccio ad annullare la mia prenotazione????Ho appena acquistato questo coupon http://www.groupon.it/deals/evasioni/casalora/733113 ed ho un gran problema, vivo in Piemonte e potrei utilizzare, per motivi di lavoro del mio compagno, il Vs. Coupon solo nelle date dal 7 al 9 settembre o eventualmente dal 9 all’11 settembre 2011, il b & b casalora mi ha appena comunicato,dopo che ho acquistato il Vs. pacchetto, che non vi è disponibilità nelle date da me precedentemente citate . Ho provato a chiedere se c’è posto per un soggiorno con arrivo il 4 e partenza il 6 settembre 2011, ma nessuna risposta in merito. Per favore , aiutami a capire come potrei fare, se anche per quelle date non dovesse esserci disponibilità… è la prima volta che mi capita di utilizzare il Vs. sito. Sto provando anche a mettermi in contatto con il Vs. numero verde, ma si interrompe la chiamata. Per favore, attendo un tuo riscontro in merito. Saluti. Luana Colella
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:46
Ciao Luana, per le prenotazioni puoi accordarti solo con l’esercente, per il resto puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 (insisti ) o scrivendo a info@groupon.it
da maria grazia su 8 luglio 2011 a 19:17
si può chiedere il rimborso di un copon se non utilizzato ?
da magda su 26 agosto 2011 a 13:36
Ho acquistato un voucher per due notti ad Ischia il coupon dice di essere valido fino al 31/10 /2011 ma telefonando per la prenotazione mi dicono che l’hotel chiude il 30/09/2011 ,per impegni di lavoro non posso fare vacanze e contavo di usufruire di un week end ad ottobre… Come posso fare?! Mi restituite il pagamento dato che il vostro patner non mantiene il contratto…
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:38
Ciao Magda, per chiedere rimborsi e per questo tipo di reclami puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da Maria su 1 settembre 2011 a 23:07
il giorno 29 agosto ho acquistato per la prima volta 2 coupon per offerte diverse….ma fino ad ora non ho ancora ricevuto l’email di conferma e nel mio credito non risulta nessun acquisto…devo preoccuparmi?
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:47
Ciao Maria, la conferma dovrebbe essere immediata, la ricezione del coupon può ritardare di qualche giorno (a seconda della durata del deal e della validità del coupon stesso). Per toglierti ogni dubbio puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Andrea su 12 luglio 2011 a 14:11
Ecco cosa mi è successo: ho partecipato ad un deal per una vacanza in Sardegna perchè cercando su google maps l’hotel era nella zona che mi interessava, peccato però che quello inserito nel deal aveva lo stesso nome ma era da un’altra parte. Purtroppo me ne sono accorto solo dopo aver fatto l’acquisto!!!
Ho mandato una mail al customer care groupon (info@groupon.it) e nel giro di un giorno hanno sistemato tutto e rimborsato il costo del coupon.
GRANDE GROUPON !!! Ciao, Andrea.
da luisa su 21 agosto 2011 a 08:33
Ciao Cristina,ieri sera 20 Agosto,ho acquistato 1 Coupon,che per motivi che non sto qui a precisare,non potró utilizzare! Posso chiedere il rimborso? Se sí: Come si fa a chiedere il rimborso? Entro quanti giorni è possibile chiederlo? Come avviene il rimborso e questo sarà integrale? Ti ringrazio tantissimo e Complimenti in anticipo se la risposta mi arriverà sollecitamente! Luisa
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:15
Ciao Luisa, certo che puoi chiedere il rimborso, puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 oppure scrivere una mail a info@groupon.it
bhe, anche se in ritardo ringrazio lo staff di Groupon…dalla mail precedente il mio dissapore era evidente…..però devo dire che il Vs rimborso è stato rapido…complimenti per la serietà dimostrata in questa occasione
da maria elisa matera su 20 luglio 2011 a 18:55
Vi ringrazio, in quanto sono riuscita a trovare il coupon acquistato. Ciao Maria Elisa
da Giuseppe su 21 luglio 2011 a 15:54
Ho contattato via E-mail Groupon per segnalare la cosa, mi hanno risposto subito dicendomi che il ristorante ha chiuso e che potevo chiedere il rimborso. e udite udite, mi hanno gia’ rimborsato…. Ciao a tutti Giuseppe
da Giulia su 30 agosto 2011 a 22:22
salve, volevo sapere se il rimborso è avvenuto sulla carta di credito o sul conto groupon!! scusa ma è per capire xkè sono nuova del sito!! grazie
da maria su 22 luglio 2011 a 08:52
ieri vi ho scritto perche’ non avevo notizie del pc acquistato tramite vs offerta.. Comunque il pc e’ arrivato ieri correttamente..grazie.Maria
da Alberto su 24 luglio 2011 a 00:41
risolto tutto.. scusate!
da renato su 27 luglio 2011 a 08:27
avessi più tempo per usufruire delle vostre proposte sarebbe il massimo. Ho aquistato 3 delle vostre proposte 2 usufruite senza inconvenienti ,la terza è in programma a settembre. COMPLIMENTI per la chiarezza e la serietà dimostrata.
da Elisa su 28 luglio 2011 a 09:37
Salve, ieri ho tentato di acquistare questa offerta http://www.groupon.it/deals/milano/just-for-you/583679 ma durante l’operazione di pagamento è andata in errore la pagina, ora non so se ho acquistato o meno, sulla carta il credito non è stato scalato ma questo non è indicativo perchè potrebbe essere scalato alla scadenza dell’offerta e tra gli acquisti fatti nel mio profilo di groupon non è presente l’offerta (ma anche questo non è indicativo perchè magari è andato in errore prima del salvataggio dell’acquisto nel db ma potrebbe essere avvenuto comunque il salvataggio della transazione), prima di riprovare l’acquisto vorrei essere sicura che non ho ancora aquistato e che non mi venga scalato due volte il credito dalla carta. Grazie
da MARIACRISTINA su 1 agosto 2011 a 12:06
tutto risolto grazie..
da mary su 3 agosto 2011 a 10:19
Salve vorrei sapere se posso fare coppia con mio figlio di 15 anni grazie
da Cristina su 4 agosto 2011 a 08:30
Certo, quando viene indicato che un’offerta è di coppia si intende per due persone!
da elena su 4 agosto 2011 a 20:26
grazie per avermi risposto subito sono riuscita a trovare il coupon
da elena su 13 agosto 2011 a 23:19
anch’io ho bisogno di un rimborso cosa devo fare?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:22
Cia Elena, contatta il servizio clienti al numero 8004768766 o tramite e-mail: info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Gigliola Mazzotta su 8 agosto 2011 a 10:18
Salve, ho appena chiesto un rimborso di alcuni coupon che non potevo usufruire e mi hanno subito accreditato l’intero importo sul mio Conto Groupon. Volendo fare un nuovo acquisto, dove lo trovo questo “Conto Groupon” ?? grazie
da Dagmara su 8 agosto 2011 a 10:40
ho chiesto il rimborso sabato il 6 agosto,stamattina l’ho trovato gia’ sul mio conto,ottimo servizio.
da Filippo su 9 agosto 2011 a 09:25
Cosa significa Max un coupon utilizzabile a coppia? Grazie
da Cristina su 10 agosto 2011 a 08:20
Ciao Filippo, significa che si compra un solo coupon che vale per due persone!
da Lidia su 10 agosto 2011 a 22:11
Complimenti!!! Sito bellissimo ed utilissimo che offre tante opportunità di svaghi e di utilità relative alla vita quotidiana a prezzi più che ragionevoli. Vi chiedo aiuto per questo: un giorno, navigando nel sito mi sono imbattuta in una schermata in cui compariva una voce del tipo: “i miei acquisti”; dato che ne ho già fatti veramente tanti ho trovato estremamente utile un prospetto che li riassumesse tutti con i relativi importi…purtroppo non sono più riuscita a trovarlo… mi potreste indicare come fare per recuperarlo? Grazie e ancora COMPLIMENTI!!!!
da Cristina su 11 agosto 2011 a 08:40
Grazie per i complimenti Lidia!
Per la pagina “I miei acquisti” devi semplicemente fare login dalla pagina di Groupon, lì troverai tutto.
da debora su 12 agosto 2011 a 00:33
avrei piacere che ogni tanto ci siano offerte anche con i viaggi inclusi grazie e cmq complimenti i sono una vostra cliente e siete veramente gentili e molto disponibili a soddisfare e risolvere subito i problemi dei vostri clienti ……grazie complimenti se unico groupon
da Dario su 12 agosto 2011 a 02:47
mi è appena arrivata la mail! ma l’offerta è ancora attiva..forse l’avete semplicemente rinnovata (?)
arrivederci
da GIOACCHINO su 12 agosto 2011 a 08:20
salve purtroppo ho perso o meglio ho erroneamente cancellato dalla mia email il groupon che mi avevate mandato come posso fare a recuperarlo? grazie mille e complimento per tutto sieti super professionali ed eccezionali
da Cristina su 18 agosto 2011 a 08:39
Ciao Gioacchino, basta collegarsi al sito, effettuare il login e cliccare su “il mio conto” (in alto, a desta). Fatto ciò, comparirà una tendina con anche “i miei acquisti”, cliccaci sopra e compariranno tutti i coupon che hai acquistato , ciao
da carla su 12 agosto 2011 a 09:30
HO ACQUISTATO IN POCO TEMPO GIA’ 3 COUPON CON VOI ACCONTENTANDOMI DEI LUOGHI DISPONIBILI. UNA PREGHIERA: MA ZONA POMEZIA NON AVETE NESSUN CLIENTE DA CONTATTARE CHE PROPONGA OFFERTE? ( AD ESEMPIO PALESTRE O CORSI DI INGLESE O DENTISTA) GRAZIE ANCORA PER L’OPPORTUNITA’ COMUNQUE OFFERTA!!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 08:46
Ciao Carla, terremo a mente la tua segnalazione e continua a seguirci, vedrai che presto uscirà un’offerta anche per la tua zona! A presto!
da Simona su 12 agosto 2011 a 12:44
Ciao! Non riesco a registrarmi al sito Mi esce sempre questo errore: “Si e’ verificato un errore durante la sua registrazione.” e viene evidenziata in rosso la casella della mail che però viene inserita correttamente. Come posso fare?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 08:51
Cia Simona, prova a verificare che i caratteri sono digitati in minuscolo e che sia corretta la password, grazie!
da Angela Laura Pignata su 12 agosto 2011 a 14:57
salve sto cercando di contattarvi all’indirizzo e mail invano. ho due problemi con deal acquistati. potete aiutarmi??? Angela 340 9276285
da Cristina su 18 agosto 2011 a 08:57
Ciao Angela, abbiamo inviato la tua segnalazione al servizio clienti, a presto!
da laura su 12 agosto 2011 a 14:59
Buongiorno, ho scritto su qs rubrica il 10 di Agosto per chiedere come comportarmi in quanto per motivi tecnici non mi avete confermato l’adesione all’acquisto di tre massaggi presso il centro di Roncadelle mentre PURTROPPO PERO’ I SOLDI (49 euro) SONO STATI SCALATI DALLA CARTA DI CREDITO … mi spiace molto che i messaggi in cui tessono le vostre lodi siano ancora presenti su questa pagina (sono gli stessi di quando vi ho scritto io!) mentre il mio messaggio è invece sparito ED IO NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA! Vi invio copia-incolla del testo di risposta che mi avete inviato….prima di addebitare la carta… e rimango in attesa di poter presto dire anch’io “risolto tutto” come nei messaggi (vecchi) ancora presenti sul SOS-DEAL. Grazie. LAURA …………………………………………………………………….. Caro laura xxxxxxxx Grazie per aver partecipato al seguente deal: Il 02.08.2011 09:30 aquistata il “3 massaggi di un’ora ciascuno a scelta tra decontratturante, linfodrenante o rilassante a 49 Euro invece di 180″. Purtroppo si è verificato un errore di pagamento e l’ordine è stato cancellato. …………………………………………………………………… -MA IL PAGAMENTO E’ STATO EFFETTUATO!!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 08:57
Ciao Laura, abbiamo girato la tua segnalazione al servizio clienti, apresto!
da stefania su 12 agosto 2011 a 21:16
Come faccio a modificare il numero di carta di credito inserito??
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:26
Ciao Stefania, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Luca su 13 agosto 2011 a 00:17
ciao ho acquistato per sbaglio 2 volte lo stesso coupon, come faccio ad annullarne uno?Buona giornata
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:24
ciao Luca, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Yichen su 21 agosto 2011 a 16:30
ciao ho acquistato per sbaglio 2 volte lo stesso coupon (“Abbonamento open da 12 mesi” in palestra a Milano), come faccio ad annullarne uno?Buona giornata
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:23
Ciao Yichen, per chiedere il rimborso di un coupon puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 o scrivere un’email al servizio consumatori info@groupon.it
vorrei chiedere come ricevere la pw che nn ricordo.ho seguite le istruzioni ma nn trovo la risposta su posta
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:26
Ciao Mary, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
IO DEVO INVECE LAMENTARMI E ANCHE DIRVI CHE SONO OLTREMODO INFASTIDITA DEL FATTO CHE AD OGGI…..ESSENDO CLIENTE DELLE VOSTRE OFFERTE PER BEN 5 AQUISTI…..NON HO MAI RICEVUTO I 10 EURO DI BONUS PROMMESSI AL MOMENTO DELL’ISCRIZIONE….VI HO PURE MANDATO UNA EMAIL UNA SETTIMANA FA E ANCORA NULLA…ANZI MI è STATO CHIESTO DI AVVISARVI APPENA RICEVO IL BONUS…..SI…MA QUANDO LO RIVEVO?????????????????
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:25
Ciao Sabrina, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da federica su 13 agosto 2011 a 11:35
ho acquistato un pacchetto nella citta di cagliari per l offerto del lido di quartu a cagliari il 18 luglio, ma il mio pacchetto non risulta piu nell acquisto, non so come fare, grazie .
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:05
Ciao Federica, prova a cliccare su “il mio conto”, in alto a destra. Comparirà un menu a tendina con “i tuoi acquisti”. Qui puoi verificare se trovi il coupon, in caso negativo contatta il servizi clienti. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Salvatore su 18 agosto 2011 a 09:26
Ho un problema analogo: per il deal dei biglietti aerei ho condotto la transazione, pagato con cc, e mi sono arrivate in successione una mail in cui mi si diceva che c’erano stati problemi di pagamento e la mail che confermava l’avvenuto pagamento. Di chi mi devo fidare?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:52
Ciao Salvatore, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da angelica su 13 agosto 2011 a 11:52
Bellissime offerte di viaggio ma io sono single e non posso mai usufruirne… non credo di essere la sola ad avere questa esigenza…perché non pensate qualcosa anche per chi viaggia da solo ? grazie!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:04
Ciao Angelica, grazie per la segnalazione! Continua a seguirci, uscirà certamente un’offerta che fa al caso tuo
da Emanuela su 13 agosto 2011 a 13:10
Offerte buone..ma il trattamento dei ristoratori,per noi poveri mortali,è davvero incomprensibile.
da Roberta su 13 agosto 2011 a 16:11
Ciao a tutti io ho acquistato un week end per due a Sorrento (tra l’altro il mio primo acquisto sul sito) e purtroppo è andato tutt’altro che bene!!! il posto non era come descritto sul sito, il mangiare era pessimo e non era quanto indicato nell’offerta bensì molto meno, il proprietario tutt’altro che disponibile a risolvere le varie problematiche dei clienti ed era molto sporco. Non so se il sito si occupa personalmente di visionare i vari alberghi o pensioni per i quali propone le offerte ma se non ècosì credo che dovrebbero iniziare a farlo!!! Comunque devo dire che quando ho chiamato per fare il reclamo sono stati davvero disponibili e gentilissimi…! spero che risolveranno questo problema e che con gli acquisti futuri sia più fortunata!!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:16
Ciao Roberta! ci dispiace per Sorrento, può capitare di non trovarsi bene, ma vedrai che la prossima volta anndrà meglio. Conitnua a seguirci, a presto!
da anna su 13 agosto 2011 a 19:13
Sono di bologna,ho effettuato il mio primo acquisto per taglio capelli tintura e colpi da carla acconciature di via Zacconi. Ho trovato alta professionalità e cortesia altrettanto ho potuto riscontrare negli operatori del vs call center complimenti
Ciao Andrea, abbiamo inviato la tua segnalazione al servizio clienti Groupon. Per contattarli chiama il numero verde 8004768766 o scrivi a info@groupon.it. Grazie, a presto!
da maria angela su 14 agosto 2011 a 01:16
Cliccando su “vedi” non si riesce ad aprire la pagina relativa all’offerta di “una crociera scuola di 7 gg. in barca a vela in Sardegna e Corsica” a €.480. Non è più valida? Grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:23
Ciao Maria Angela, probabilmente l’offerta non era più attiva. Conitnua a seguirci e vedrai che presto uscirà di nuovo l’offerta che fa per te
da teresa su 14 agosto 2011 a 02:19
sale, vorrei sapere se ci sono offerte per famiglie nel senso che sonon inclusi anche i bambin. Per il momento non ne ho ancora visti magari ho fatto un errore nella compilazione ei dati e quindi non li visualizzo grazie teresa
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:26
Ciao Teresa, ogni tanto escono offerte anche per famiglie, continua a seguirci e vedrai che troverai presto l’offerta adatta a tutta la famiglia! A presto!
da SUSY su 14 agosto 2011 a 02:59
CIAO RAGA IO VORREI SAPERE SE SA PSSIBBIL PAGARE CON IL BANCO POSTA XE NN HO NE VISA NE POTE PAY…GRAZIE ASPETO NOTIZIE..
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:28
Ciao Susy, per questa info contatta il servizio clienti al numero 8004768766 o tramite e-mai . Grazie, a presto!
da stefania su 14 agosto 2011 a 09:35
Ho comprato due offerte un massaggio e 29 Euro invece di 100 per un pacchetto bellezza mani e piedi con manicure e pedicure estetica, applicazione di smalto semipermanente a colori e massaggio. In entrambi i casi le persone mi sono sembrate frettolose e soprattuto la manicure è stata fatta malissimo. Doveva essere semipermanente e la sera già si era staccata. Inoltre la titolare con i clienti abituali era molto gentile con me che avevo il coupon molto fredda, mi ha detto si e no due parole, mi sono trovata davvero a disagio. Sconsiglio questo posto care nail in via molino delle armi a Milano soprattuto se avete il coupon, anche perchè i colori che potevi scegliere erano solo due e non c’era scritto da nessuno parte. ora sto provando a contattare Compagnia della Bellezza Via Leone Tolstoi 40, 20146 Milano ma non risponde nessuno, sul deal non c’era scritto se era aperto ad agosto o no.potete aiutarmi? Potete preveredere uno spazio per le recensioni? sarebbe molto utile per selezionare i partner migliori e più affidabili. grazie stefania
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:34
Ciao Stefania, puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Lavinia su 14 agosto 2011 a 10:18
Buongiormo, scusate l’ignoranza ma sto effettuando il mio primo acquisto…. ho partecipato all’offerta dei pannolini pampers scaduta 2 giorni fa… mi è regolarmente arrivato via e-mail il coupon, vado alla pagina indicata per compilare l’ordine, ma quando inserisco i dati mi dice che il codice coupon non è valido o è stato già utilizzato per questo deal… HELP!!!!!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:33
Ciao Lavinia, puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Deanna su 14 agosto 2011 a 10:32
voglio comprare un’offerta ma quando inserisco i dati della carta mi dice cosi” Il pagamento non può essere portato a termine, controllare i dati di pagamento e riprovare Grazie!”La carta è sempre la solita e poi ne ho messa un’altra ma è sempre lo stesso.Grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:34
Ciao Deanna, puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Valeria su 14 agosto 2011 a 23:27
Buonasera, ho acquistato qualche mese fa un coupon per una cena a cagliari, ma quando ho chiamato al ristorante per prenotare mi hanno detto che non era piu possibile usufruirne.. come posso avere il rimborso? grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:32
Ciao Valeria,, puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da federica su 15 agosto 2011 a 07:59
Salve, vorrei sapere come richiedere un rimborso, in quanto il venditore non e’ in grado di soddisfare tutte le richieste pervenute. Grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:32
Ciao Federica, puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Vincenzo su 15 agosto 2011 a 13:06
sarà che è Ferragosto ma il servizio clienti non risponde al telefono, tanto attendi che cade la linea. Fortuna che almeno è un numero verde.
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:30
Ciao Vincenzo, putroppo a ferragosto eravamo chiusi. Riprova oggi, avrai sicuramente più fortuna
da Eleonora su 15 agosto 2011 a 13:07
ho per sbaglio ordinato due volte lo stesso cupon, potete eliminarne uno? verrò rimborsata? grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:29
Ciao Eleonora, puoi conttare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Danilo Berta su 15 agosto 2011 a 15:56
ma come mai ho appena postato un commento NEGATIVO (per evidenziare che causa malfunzionamento del sito lo stesso acquisto mi è stato addebitato 2 volte e il non riesco ad avere il rimborso dal 21/07 ad oggi …) e non lo vedo visualizzato?
Non verranno mica oscurate le critiche? …
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:31
Ciao Danilo, eravamo chiusi a ferragosto e non abbiamo potuto risponderti subito. Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da luciano d'amato su 15 agosto 2011 a 19:42
SCUSATE L’ INTRUSIONE. HO ACQUISTATO GIA’ DA OLTRE UN MESE UN TELEVISORE IN OFFERTA, CHE VOLEVO REGALARE AI MIEI FAMILIARI. SULL’ OFFERTA C’ERA SCRITTO CHE MI SAREBBE STATO CONSEGNATO A CASA. SONO CERTO SUL SE, MA SI POTREBBE AVERE UN’ INDICAZIONE SUL QUANDO? GRAZIE DELLA RISPOSTA. LUCIANO D’AMATO
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:33
Ciao Luciano, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
ciao Veronica, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Catia su 15 agosto 2011 a 21:51
Salve, ho erroneamente indicato la mia città in fase di iscrizione. Posso usufruire lo stesso delle offerte?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:34
Ciao Catia, certo che puoi!
da Salvatore su 16 agosto 2011 a 05:53
Salve,ero interessato all’offerta del podere raffaello a montepulciano.Però il deal parla di soggiorno di coppia,mentre noi saremmo marito e moglie,poi un bimbo di 5 anni ed una bimba di appena 2 mesi.In questo caso posso acquistare il deal?Devo pagare la differenza?E a quanto ammonterebbe la differenza?Grazie in anticipo.Saluti
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:36
Ciao il coupon è valido per una coppia. Prova a contattare l’agriturismo e chiedere a quanto ammonta la differenza. Grazie, a presto!
da FILIPPO su 16 agosto 2011 a 08:01
Salve, possibile che dopo aver gia’ compilato correttamente il form per il riscatto dei pannolini baby dry, il coupon lo vedo come ancora riscattabile? e sopratutto, come mai se reinserisco i dati mi da errore nella compilazione (coupon gia’ inserito)? Saluti
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:37
Ciao Filippo, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da simona su 16 agosto 2011 a 09:08
Ciao., io ho comprato un coupon per taglio, colore etc da Krespo a bologna e quando ho chiamato mi hanno detto che sono pieni fino a gennaio 2011…peccato che il coupon scada a dicembre!!!!!!per questo mi hanno detto che avevano già concordato con groupon il rimborso dei coupon,.io ho mandato una mail all’assistenza ma nessuno mi ha risposto. come devo fare per essere rimborsata?
da nadia Luminati su 16 agosto 2011 a 09:28
ho appena effettuato un acquisto sulla città di Padova utilizzando una postazione internet non mia ed ho visto, con preoccupazione che sono rimasti memorizzati sul sito i dati della mia carta di credito che, infatti, non ho dovuto inserire. Vorrei sapere, per favore, come fare per cancellarli. Grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:39
Ciao Nadia, puoi contattare al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da cristina su 16 agosto 2011 a 09:44
Ciao a tutti… Mi sono appena iscritta e già ho fatto un casino!!! Mi arrivano le offerte per la città di Milano che non mi interessano!! Come faccio a eliminarle dalla mia mail????? Grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:38
Ciao Cristina, puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Giancarlo su 16 agosto 2011 a 09:52
Scusate penso di aver capito e risolto, grazie!
da Laura su 16 agosto 2011 a 10:44
Buongiorno, io scrivo per chiedere un rimborso.
Ho acquistato un coupon per “una cena da 29 Euro invece di 70 per un menu di coppia con 1 kg di filetto di Angus, calice di vino e contorno” per il ristorante Don Pablo a Milano. Ma arrivati all’indirizzo specificato (via Mantova n.5) ci siamo trovati davanti a un altro locale. Cena saltata e grande delusione anche perchè il coupon è valido fino al 14/10/2011
mi aiutate!?! Grazie, Laura
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:38
Ciao Laura, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da patrizia tazzari su 16 agosto 2011 a 11:20
non riesco a comperare i biglietti aerei a 19 euro.
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:40
Ciao Patrizia, puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Giulia su 16 agosto 2011 a 16:34
Per cortesia potete sospendere l’invio delle informazioni. Grazie di cuore
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:45
Ciao Giulia, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marina su 16 agosto 2011 a 17:03
ho acquistato un deal per un week end a ischia ma per la prenotazione e un casino c è una segreteria telefonica sempre occupata e alla prenotazione via maill non ho avuto conferma che fare?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:45
Ciao Marina, prova fra qualche giorno. Se continui ad avere sito negativo, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Paola su 16 agosto 2011 a 17:06
Ho acquistato un coupon il 27/07/2011 x un viaggio nel sud est asiatico. Ho inviato numerose mail per effettuare la prenotazione con le mie date di permanenza ma nessuno mi risponde. Potete risolvere questo problema dal momento che è trascorso quasi un mese dall’acquisto e devo acquistare i biglietti aerei??? grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:44
Ciao Paola, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da silvia meila su 16 agosto 2011 a 17:18
Ho fatto l’iscrizione, ho immesso i dati per il pagamento ed ho avviato la fase “acquista”. Ora non capisco se l’operazione è andata a buon fine perchè il coupon non è arrivato. Non me la sento di ripetere la procedura e ritrovarmi poi con due prelievi. L’offerta mi interessa perchè propone proprio ciò di cui ho bisogno in questo momento. Cosa devo fare? Notare che ho anche telefonato alla parrucchiera e ho la prenotazione per la mattina del 30-08. Se non ho il coupon cosa succede?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:44
Ciao Silvia, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marina su 16 agosto 2011 a 17:22
come si fa a spostare una prenotazione o chiedere un rimborso?grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:43
Ciao Marina, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da massimo su 16 agosto 2011 a 19:02
salve, vorrei il rimborso per un coupon riguardante massaggi con annessa visita che non posso in nessun modo utilizzare.Il coupon mi scade a fine dicembre 2011. Come devo fare per avere il rimborso?Grazie.
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:43
Ciao Massimo, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:20
ciao Massimo, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da benedetta su 16 agosto 2011 a 20:37
ciao…una domanda… si parla di coupon cena x 2 persone…es: € 39 cena x 2 a base di pesce… i 39 € li devo intendere x persona (quindi acquisto 1 coupon e pago €78)oppure 39€ è il totale x 2 persone??? per i coupon viaggi vale lo stesso discorso?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:42
Ciao Benedette, i 39 Euro valgono per una cena di coppia, quindi per due persone. A presto!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:20
I 39 Euro comprendono una cena per due persone, quindi puoi acquistare un solo coupon
da angioletta su 16 agosto 2011 a 23:31
ho comprato una seduta coppia in spa. quando l’ho comprata diceva che potevo usufruirne dal 17 agosto. con mio marito l’avevamo pensata per il 18agosto, data del mio compleanno. ho visto che l’offerta e’ stata rinnovata per altre 23 ore e quindi dovro’ aspettare email dopo la chiusura? rischio di non andare alla spa il 18?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:10
Ciao Angioletta, se ti è già arrivata il coupon vuol dire che l’offerta è prenotabile! A presto e buona spa
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:19
Se il coupon ti è già arrivato, vuol dire che puoi prenotare, buona spa
da diego su 17 agosto 2011 a 08:03
ho acquistato un biglietto aereo da bruxelles per roma a/r……nella compilazione dell’acqiosto mi si chiedeva di inserire tra gli altri dati il VOUCHER GROUPON. Non nè ho tenuto conto e l’acquisto on line con addebito sulla mia carta di credito è andato a buon fine; ma non ho ricevuto ancora alcuna mail relativa alla prenotazione effettuata. Che fare?
da Marco su 17 agosto 2011 a 08:53
Salve,ho acquistato e usufruito di recente di un deal per un tagliando auto comprensivo di ricarica dell’aria condizionata presso un’officina.Quando sono andato a ritirare la macchina non ho avuto nessuna ricevuta del lavoro fatto in quanto hanno detto che nel caso di groupon non era obbligatorio farne.Il problema è che dopo circa 2 settimane mi ritrovo con l’aria condizionata dell’auto completamente scarica,quindi a questo punto ho delle perplessità anche su cos’altro non sia stato fatto da quest’officina…Loro sono in ferie almeno un’altra settimana,volevo sapere se ho una qualche forma di garanzia tramite il deal di groupon o do la battaglia per persa?Grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:16
ciao Marco, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da lylly su 20 agosto 2011 a 08:37
Buongiorno,prima di fare commenti a sproposito,ha verificato che non ci siano perdite nel condotto dell’aria condizionata?
da Antonio su 17 agosto 2011 a 09:38
Complimenti per il sito. Ho utilizzato già varie volte i coupon acquistati da voi e mi sono sempre bene. Volevo pero’ segnalarvi che nell’offerta di agosto per un soggiorno di due notti e una cena presso il Residence “il Poggiaccio” vicino Siena, quando sono andato al ristorante il maître mi ha chiesto se venivo con Groupalia. Accertatosi della cosa, non mi ha nemmeno fatto vedere il menu e non si e’ nemmeno preoccupato di dirci cosa avremmo mangiato, ha solo provveduto a farci servire senza degnarci di uno sguardo. Ci siamo sentiti trattati come clienti di serie B rispetto agli altri. Naturalmente questo comportamento non e’ ascrivibile a voi ma alla struttura e all’ educazione di chi la gestisce, ma ci tenevo a comunicarvelo. Saluti
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:59
Ciao Antonio, grazie per la preziosa segnalazione. Capita a volte di trovarsi meglio in certi posti piuttosto che altri. Continua a seguirci e vedrai che la prossima volta andrà meglio !
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:16
Ciao Antonio, grazie per la segnalazione. Continua a seguirci, vedrai che la prossima volta andrà meglio
da Rosa su 17 agosto 2011 a 11:27
ho acquistato un deal il14 aprile, qualche tempo dopo mi volevo spenderlo ma mi sono accorta che il ristorante era chiuso. ho mandato il 30 giugno un mail a Groupon per il rimborso ed ancora niente. non ho avuto alcuna notizia. che fare?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:01
Ciao Rosa, prova a contattare il nostro numero verde all’8004768766 o riscrivendo a info@groupon.it. Grazie per la nostra segnalazione, a presto!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:15
ciao Rosa, Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
salve,vorrei iscrivermi ma vedo che oltre l’emeil chiedono la password,ma è quella della mail? o dobbiamo inventarne una? grazie
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:50
Ciao Simona, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marianna su 17 agosto 2011 a 15:04
salve vi ho scritto diverse volte per avere notizie circa un coupon di cui richiedo il rimborso. ma non ho ricevuto nessuna risposta cosa devo fare?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:50
Ciao Marianna, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da SOFIAANTONIETTA su 17 agosto 2011 a 15:29
IERI HO ACQUISTATO LA PROPOSTA AIR FAST TICKETS VOLO A/R 19 EURO ORMAI SCADUTA MA NON MI è PERVENUTA ALCUNA EMAIL PER L’INDICAZIONE DEL CODICE DA INSERIRE PER LA PRENOTAZIONE DEL BIGLIETTO COME INVECE DA VOI DETTO ASPETTO NOTIZIE IN MERITO GRAZIE
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:51
Ciao Sofia Antonietta, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da LAURA su 17 agosto 2011 a 15:43
DEVO ACQUISTARE UN COUPON MA NON SI APRE NESSUNA PAGINA SU BOLOGNA. COSA DEVO FARE?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:57
Ciao Laura, prova a cliccare sulla tendina in alto, dove compaiono le città, apparirà anche Bologna
da anna su 17 agosto 2011 a 22:54
il mio account è scomparso… il mio indirizzo mail risulta sconosciuto al sito…eppure mi arrivano ancora gli avvisi pubblicitari… non riesco più a trovare i coupon acquistati.. SOS, please!!!!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:49
Ciao Anna, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Antonella su 18 agosto 2011 a 07:40
All’ inizio del mese mi era stato recapitato un computer sbagliato. Voglio comunicare che è stato velocemente sostituito con quello ordinato. Grazie
da Nicoletta su 18 agosto 2011 a 08:30
Buongiorno, come vostra affezionatissima cliente avrei un quesito da porre. Il 12 agosto 2011 ho acquistato il deal – appena pubblicato – di 4 Sedie SCAB IGLOO (Euro 279) in cui sia l’immagine sia la descrizione facevano riferimento a sedie in policaborbonato trasparente senza braccioli. (E’ per questo che siamo stati subito interessati all’offerta). Con nostra sorpresa e “dispiacere” il Deal è stato riproposto i giorni successivi (13-14-15 agosto) con un’immagine diversa relativa a sedie con i braccioli, nonostante la descrizione sia rimasta identica. Inoltre il voucher che mi è stato inviato il 12 agosto contiene l’immagine della sedia senza braccioli, invece quello poi pubblicato sulla sezione “acquisti” del mio profilo contiene l’immagine della sedia con i braccioli. Cosa sta succedendo? E soprattutto, ho la speranza di poter avere le sedie che ho realmente acquistato, cioè quelle senza braccioli?! Grazie in anticipo per la risposta. Nicoletta
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:46
Ciao Nicoletta, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Mara su 18 agosto 2011 a 08:32
Buongiorno, volevo delle precisazioni sulle offerte viaggi. Offrite spesso soggiorni di coppia e quando vado per acquistarlo mi chiede la quantità. Cosa significa? a coppia o per numero di persone? Il prezzo che esponete quindi è per singola persona o per la coppia?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:48
Ciao mara, se vedi indicato “soggiorno di coppia”, vuol dire che è valido per 2 persone. Quindi la quantità da acquistare è pari a uno Grazie e a presto!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:00
Ciao Paola, collegati al sito e verifica di essere effettivamente iscritta alle newsletter a cui sei interessata. A presto!
da nicola su 18 agosto 2011 a 09:18
HO ACQUISTATO ” TROLLEY CABINA DELSEY “, MA AL MOMENTO DELLA COMPILAZIONE DEL ” FORM DI COMPILAZIONE PRODOTTI ” MI DICE Codice non presente per questo deal o già utilizzato VORREI AVERE DELLE DELUCIDAZIONI DATO CHE HO GIA PAGATO
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:53
Ciao Nicola, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Alessandra su 18 agosto 2011 a 09:20
Ciao ragazzi ho fatto una cavolata volevo comprare tagliata di manzo all you can eat a Milano ma per errore ho acquistato shampo Taglio piega colore etc.. Come posso fare per cambiare coupon?
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:53
Ciao Alessandra, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marisa longordo su 18 agosto 2011 a 09:25
Buongiorno, ho acquistato ora un coupon per pulizia caldaia, ma erroneamente ho inserito due volte la richiesta. Mi serve un solo intervento, quindi un solo acquisto per € 29,00. Che devo fare per annullarne uno? Grazie e saluti. Marisa
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:52
Ciao Marisa, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da laura58 su 18 agosto 2011 a 09:46
il mio robot samba non è mai arrivato e non riesco a contattare il vostro servizio clienti..che succede? siete sempre stati così precisi. Contattatemi per favore
da Cristina su 18 agosto 2011 a 09:55
Ciao laura, probabilmente ci sono state molte richieste e . Puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Cristina su 18 agosto 2011 a 10:27
Ciao Paola, prova a riscrirverti alle newsletter o contatta il verde numero 8004768766 o scrivi a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da giovanni macchiavelli su 18 agosto 2011 a 13:54
Un mio amico si vuole iscrivere, cosa deve fare? grazie
da Cristina su 22 agosto 2011 a 08:37
Ciao Giovanni, il tuo amico deve semplicemente iscriversi da una pagina di Groupon: in alto a destra c’è “Registrati”
da Anna su 18 agosto 2011 a 20:03
Ciao, ero interessata al soggiorno di coppia a Palinuro, ma non ho capito di preciso fino a quando è valido il coupon (31 maggio 2012, forse?). Ed ho un dubbio: nel caso non dovessi riuscire ad utilizzarlo entro la data limite, posso chiedere il rimborso? Grazie.
da Cristina su 22 agosto 2011 a 08:41
Ciao Anna,
quando un coupon non è utilizzato si può sempre chiedere il rimborso!
da Maximilian su 19 agosto 2011 a 09:38
Ciao, ho acquistato ieri, 18-8-’11, il coupon di cui riporto link del deal in fondo al messaggio, scelta: sigaretta elettronica. nell’e-mail di conferma della prenotazione del voucher vengo rimandato alla pagina web di form per prodotti elettronici. Inserendo i dati mi viene segnalato quest’errore per il codice coupon: codice non presente per questo deal o già utilizzato. Il codice che inserisco corrisponde a quello riportato nel file pdf inviatomi. Per cortesia, posso ricevere indicazioni su come superare il problema?
Ciao Maximilian, per questo tipo di disguido in genere basta aspettare e riprovare più tardi: il tuo codice coupon probabilmente doveva ancora essere inserito fra quelli disponibili per il form.
da Andrea su 19 agosto 2011 a 11:49
ciao cristina! volevo fare una prenotazione tramite my table e quindi mi sono registrato.. ho provato a inserire logn e pw, ma mi dice login e pw errati… allora ho provato a creare di nuovo il profilo, ma mi dice che l’indirizzo ( inserito infatti in precedenza) è già in uso… mi aiuti
da Cristina su 22 agosto 2011 a 08:47
Ciao Andrea, ho inoltrato il tuo commento all’assistenza clienti, nell’attesa puoi provare anche tu a chiamare il nostro numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it!
da Alessandra su 19 agosto 2011 a 14:56
Ciao Cristina,ieri ho acquistato 4 coupon a 19 euro ciascuno per i voli a/r da Milano…..purtroppo però non ci sono le date disponibili che servivano a noi e quindi ho chiesto il rimborso.Entro quanto mi verranno riaccreditati i soldi?grazie
da cosimo su 19 agosto 2011 a 20:51
salve. nn avendo carta di credito ma il bancoposta posso comprare ugualmente? grazie anticipatamente x le delucidaazioni
da Cristina su 22 agosto 2011 a 08:58
Ciao Cosimo, certo, puoi usare anche la carta di Bancoposta
da Morena su 20 agosto 2011 a 08:00
Salve! Ho fatto una prenotazione per una serie di massaggi per il centro Harmony Space, quando contattavo il centro mi veiva risposto che non era possibile effettuarlo adducendo scuse a me poco comprensibili. Vorrei sapere come recuperare i soldi spesi per la prenotazione. Grazie a presto Morena.
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:00
Salve Morena, puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 o contattare il servizio clienti info@groupon.it.
da elisa su 20 agosto 2011 a 17:10
ciao…mi sn appena iscritta ho visto offerte interessanti e mi complimento perche’ il vostro sito e’ infinito vasto c’e di tutto di piu’ l’impeNSABILE….ti attrae anche cio’che non cercavi… ho gia’acquistato un viaggio di una settimana in un villaggio nel salento, ma non riesco a capire una cosa…. se non si raggiunge il numero minimo di acquirenti non e’ valido il mio acquisto?? e in tal caso cosa succede…cioe’ io gia’ho pagato cosa dovrei fare??? SOS GRAZIE ANTICIPATAMENTE
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:10
Ciao Elisa, se un’offerta non dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti allora il coupon viene rimborsato automaticamente quando l’offerta scade
da Laura su 21 agosto 2011 a 09:15
ciao, ho nesessita’ di modificare i dati della carta di credito, ma non riesco a farlo dal sito. devo necessariamente contattare il serv. clienti?
se non poso farlo dal sito..magari prendetelo come suggerimento per una funzione da implementare.
grazie Laura
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:16
Ciao Laura, sì devi contattare il servizio clienti. Grazie anche per il suggerimento!
da Davide su 21 agosto 2011 a 11:44
Esiste una pagina da qualche parte nel sito, magari tra le preferenze del profilo o da qualche altra parte, dove poter gestire la ricezione della newsletter e magari scegliere più di una sola città di cui ricevere le offerte? Se non esistesse, trovo sia un servizio ulteriore per migliorare il vostro eccellente servizio. Un saluto Davide
da simona su 21 agosto 2011 a 12:37
oggi ho provato ad acquistare due coupon della seguente offerta “39 Euro invece di 200 per un corso professionale di make up e autotrucco di 6 ore con servizio fotografico” ma non l’acquisto non è andato a buon fine a causa di un errore con la carta di credito (nonostante sia la stessa usata per altri acquisti). Per ora non risulta ancora nessun addebito in conto ma non vorrei che mi venissero addebitati i due acquisti e tutti i successivi tentativi ad offerta scaduta. In quel caso cosa posso fare? potete cancellarmi gli acquisti e rimborsarmi i soldi? scusate ma sono molto preoccupata. Grazie a presto
da Cristina su 22 agosto 2011 a 09:20
Ciao Simona, tranquilla, tutte le offerte, se non utilizzate, sono sempre rimborsabili nel caso tu voglia annullare l’acquisto!
da sara su 22 agosto 2011 a 10:37
ciao! venerdì ho acquistato un deal di una cintura calvin klein. Nella descrizione dicevano che una volta ricevuto il coupon (già ricevuto), si doveva compilare un form con tutti i dati personali. il form in questione però è bloccato nonostante siano passati diversi giorni dalla chiusura del deal. che devo fare??il coupon mi scade fra 5 giorni
da Cristina su 23 agosto 2011 a 08:45
Ciao Sara, ho girato il tuo commento al servizio clienti, nell’attesa puoi provare a contattarli anche tu tramite numero verde o email.
da Claudia su 22 agosto 2011 a 11:09
Salve, mi complimento per la grande varietà di deal che offrite, ho già effettuato due acquisti che utilizzerò a breve. Avendo perso la possiblità di acquistare un deal relativo ad un soggiorno presso l’hotel Costa Dorada a Cala Gonone, vorrei chiedere se a breve è prevista una nuova offerta per il medesimo hotel o per altri alberghi della zona. Grazie!
da Cristina su 23 agosto 2011 a 08:46
Ciao Claudia, tutto quello che posso dirti è di iscriverti alla newsletter per quella zona, per rimanere sempre aggiornata, oppure visitare spesso il sito di Groupon!
da Paola su 23 agosto 2011 a 11:42
Salve, giorno 15 agosto ho acquistato 2 deal per volo a/r a 19 € pagando un totale di 38€ in un’unica transazione paypal. Il punto è che per mail mi avevte mandato solo un voucher del valore di 19€… ( 19€ =1 volo) la domanda è: dovete spedirmi un secondo voucher o devo applicare al momento della prenotazione sul sito: http://www.airfasttickets.it/promo in due momenti diversi lo stesso codice??? per favore chiaritemi questo dubbio
da Paola su 23 agosto 2011 a 13:39
tutto risolto! ho trovato il secondo deal postato sul mio account groupon!! grazie
Il rimborso per coupon acquistati su groupon.de può essere richiesto anche a voi oppure va fatto direttamente in germania? grazie
da Cristina su 24 agosto 2011 a 08:50
Ciao Fabrizio, se acquisti su domini di altri Paesi è al loro servizio clienti che devi rivolgerti!
da LORELLA su 24 agosto 2011 a 08:33
Buongiorno, ho fatto un acquisto per la prima volta! Volevo accertarmi di aver eseguito tutto correttamente! Acquisto del set di coltelli in titanio il 22 agosto 2011. Diceva che l’offerta è disponibile dal giorno successivo. Ho ricevuto il coupon, ho ricevuto la conferma della prenotazioen del voucher e ho compilato il form. Sulla pagina del form c’è scritto che il prodotto verrà consegnato in circa 20 giorni. Non ho pero’ nessuna mail che mi dica che tutto è a posto! Devo solo aspettare che arrivi il pacco? Ho visto che l’offerta è ancora aperta…i 20 giorni da cosa decorrono? NOn prevedete di scrivere una mail nella quale mi dite che è tutto ok? Grazie!
da Cristina su 24 agosto 2011 a 08:52
Ciao Lorella, visto che hai compilato correttamente il form devi solo aspettare che arrivi il pacco!
da Fabio Silvestro su 24 agosto 2011 a 10:30
alcuni giorni addietro ho acquistato 2 coupon per partecipare a delle gare Kart. Non so il motivo specifico, ma quando mi sono stati inviati presso la mia Email, non ho fatto a tempo a visionarli che sono spariti dalla casella postale. Come devo fare per ricevere le copie da scaricare?
da Cristina su 25 agosto 2011 a 08:39
Ciao Fabio, se non trovi i coupon nella tua casella email puoi sempre recuperarli online sul sito di Groupon, dove dice “Il Mio Conto”: lì trovi tutti i tuoi dettagli, acquisti e coupon!
da katiuscia su 24 agosto 2011 a 17:32
ciao cri ascolta ho prenotato un coupon per delle analisi del sangue ma non riesco a mettermi in contatto con la struttura dove li fanno per prenotare!! che faccio?(ho preso il coupon giorno 9 agosto)
da Cristina su 25 agosto 2011 a 08:48
Ciao Katiuscia, hai controllato bene il periodo di apertura della struttura? Potrebbe essere ancora in ferie.
da Marta su 24 agosto 2011 a 20:32
Risolto !
da virginia su 24 agosto 2011 a 23:13
Buongiorno, ho acquistato l’offerta taglio, piega e trattamento ristrutturante capelli a 19 euro,ma non so come prenotare perché non c’è il numero di telefono delle parrucchiere Maury&Magda.
da Cristina su 25 agosto 2011 a 08:57
Ciao Virginia, ho girato la tua segnalazione al Customare Service.
da danilo su 25 agosto 2011 a 01:12
salve a tutti….. ho acquistato anche io i coltelli in titanio…. stavo compilando il form ma mi dice:”Codice non presente per questo deal o già utilizzato” ma io nn l’ho utilizzato…. che cosa devo fare….. il coupon è valido fino al 1 sett. ma nn so veramente cosa fare…. AIUTATEMI!!! =S
da Cristina su 25 agosto 2011 a 08:51
Ciao Danilo, a volte questo problema può capitare, abbi pazienza e riprova più tardi, magari il giorno dopo: i codici dei coupon venduti devono essere inseriti prima che il form possa riconoscerli.
Ciao a tutti. solo un informazione…ieri ho comprato il set di coltelli in titanio ma andando sul sito di conferma e invio del modulo che mi è arrivato via mail mi dice “Codice non presente per questo deal o già utilizzato” … ma io non l’ho mai utilizzato…qualcuno sa dirmi se ho sbagliato qualche cosa?
da Cristina su 25 agosto 2011 a 08:52
Ciao Matteo, è solo questione di pazienza, riprova più avanti!
da Luigi su 26 agosto 2011 a 13:53
Buongiorno, complimenti per il sito..buone le offerte presenti. ho due piccoli problemi: - per sbaglio mi sono registrato su special napoli ( è ricevo notizie che non mi interessano) vorrei non riceverle più. - vorrei ricevere le newsletter della sezione viaggi, ma una volta inserita la mia e-mail..mi compare il seguente testo “siamo spiacenti ma sei gia registrato. suggerimenti per risolvere questi piccoli inconvenienti?
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:42
Ciao Luigi, grazie per i complimenti! Per disdire una newsletter segui il link riportato in fondo alla newsletter stessa, per l’altro inconveniente puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da antonietta caiazza su 26 agosto 2011 a 19:04
Salve ho comprato un coupon x Ischia ma poi ho dovuto annullare la prenotazione perchè x problemi di famiglòia non posso più utilizzarlo.Come mi vengono rimborsati i soldi? Grazie
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:46
Ciao Antonietta, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da nasi su 27 agosto 2011 a 01:02
ho comperato coupon il giorno 15 giugno da 15 euro ,ma non mi riccordo cosa e”.non mi arrivato neanche E mail .mi potette aiutare . grazie
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:56
Ciao Nasi, sul sito di Groupon nella sezione “Il mio conto” trovi il riepilogo di tutti i tuoi dati e di tutti i tuoi acquisti. Controlla anche che l’email di conferma non sia finita per sbaglio nella tua cartella di spam!
da Sara su 27 agosto 2011 a 10:35
Per errore ho appena ordinato 2 volte il medesimo deal (week-end a Livigno a 169euro). Ho la necessità di cancellare uno dei due ordini, ma non riesco a trovare la modalità per farlo. Riuscite a darmi un’indicazione? Grazie e buona giornata. Sara
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:58
Ciao Sara, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da maria su 27 agosto 2011 a 14:13
Salve, ho acquistato un coupon e ho proposto l’offerta ad un’amica che ha acquistato la stessa subito dopo ma mi sono ritrovata il suo acquisto sul mio conto, come mai??? dovevo ricevere invece i 6 euro !!!!! Grazie x la diponibilità attendo vostra gentile risposta
da Cristina su 29 agosto 2011 a 08:58
puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da Giuseppe su 27 agosto 2011 a 15:00
al primo acquisto ho cliccato due volte e quindi ho erroneamente 2 coupon. Come faccio per cancellarne 1? Leggendo gli altri commenti vedo che accade spesso, perchè non modificate la procedura? non si riesce a capire quando l’acquisto è confermato! Grazie
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:00
Ciao Giuseppe, non c’è bisogno di cliccare due volte, basta avere un attimo di pazienza e attendere la conferma, per il resto puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da marina su 27 agosto 2011 a 16:53
ciao a tutti, ho acquistato un soggiorno di 2 notti in sardegna. Quando ho chiamato per prenotare, come hanno saputo che ero in possesso del coupon mi hanno comunicato che non avevano disponibilità fino a fine settembre. Il giorno successivo ho provato a richiamare senza nominare il coupon e mi hanno dato disponibilità immediata. Però quando ho detto di avere il coupon, mi è stato chiesto di mandare una mail per chiedere se c’era disponibilità (cosa non scritta nel deal che ho comprato) e stranamente non mi hanno dato più la disponibilità che mi avevano dato mezz’ora prima. Visto che mi stanno prendendo in giro ora voglio chiedere il rimborso. Si può fare?
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:06
Ciao Marina, certo, è possibile chiedere il rimborso, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it Mi dispiace che tu sia incappata in questa situazione, purtroppo c’è chi pensa di approfittarsi dell’ottima occasione che è Groupon senza rendersi conto di darsi “la zappa sui piedi”.
da Marina su 29 agosto 2011 a 11:44
Ciao Cristina, stamattina mi avete mandato la mail con il rimborso in corso. grazie di tutto, siete veramente seri e onesti. Peccato che non tutti siano così.. A presto!!
da giusi su 27 agosto 2011 a 17:18
Ciao vorrei fare un regalo ad un’amica con groupon vorrei sapere cosa devo fare dopo aver cliccato su “fai un ragalo”. L’e-mail di conferma arriva a me o a lei?
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:54
Ciao Giusi, la conferma e il coupon arriveranno a te, poi potrai cederlo alla tua amica!
da aldo su 28 agosto 2011 a 02:02
ho appena erroneamente effettuato due volte lo stesso acquisto x il deal soggiorno di coppia con colazione più una cena o un pranzo nei pressi di Bologna.Con la presente disdico formalmente il secondo coupon richiesto, di conseguenza la somma da pagare è di €44,00 e non 88,00.Resto in attesa V/s cortese riscontro email.
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:12
Ciao Aldo, non devi rivolgerti al blog per richieste di rimborso, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da fabiola su 28 agosto 2011 a 07:46
mi sono lasciata sfuggire i voli nazionali a 19.90 euro. li rivedrò presto? o devo perderci le speranze?
da MArco su 28 agosto 2011 a 09:05
Come mai non si riesce ad inserire il coupon del MEDIACOM JUKE BOX sulla pagina di inserimento del modulo?
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:15
Ciao Marco, a volte si tratta solo di aspettare un po’ e riprovare a inserire il codice nel form!
da Stefano su 28 agosto 2011 a 11:38
Ho ricevuto il coupon con il codice, ma nonostante siano passate più di 24 ore dalla chiusura del deal, il form per l’inserimento dei dati e la trasmissione del coupon non si attiva. In compenso se vado sul sito del “partner”: http://www.robotsamba.com e inserisco il codice, me lo accetta e mi fa proseguire nella compilazione di un suo form (non quello di Groupon). Posso procedere anche così o debbo per forza compilare quello di Groupon? In quest’ultimo caso, perchè non mi si attiva? Grazie.
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:23
Ciao Stefano, l’offerta di Groupon va usufruita soltanto attraverso il nostro form, non possiamo garantire altrimenti! Per la compilazione del form bisogna aspettare almeno 24 dall’acquisto, a volte di più, si tratta semplicemente di attendere che tutti i codici degli acquisti effettuati vengano inseriti cosicché il form possa riconoscerli come validi. Solo un pochino di pazienza!
da Stefano su 29 agosto 2011 a 09:40
Ciao Cristina, il fatto è che fino a ieri sera alle 8 (cioè fino a 4 ore prima della scadenza…) i codici ancora non funzionavano; più tardi magari riprovo, sperando anche che dal sito mi diano una risposta.
da stefania su 28 agosto 2011 a 11:56
ciao cristina,ho notato ke rispondi velocemente alle e mail e spero faccia la stessa cosa cn me.ho acquistato un coupon oggi ma nn so se ho fatto tutto in modo regolare.anke se cmq nel ” mio conto” mi appare l’acquisto fatto.pero nn mi è arrivata alcuna email contenente il coupon.quindi cm faccio ora?
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:21
Ciao Stefania, se l’acquisto compare sul “tuo conto” stai tranquilla, a volte il coupon può metterci di più ad arrivare perché per l’invio bisogna aspettare che l’offerta sia terminata e/o che inizi la validità del coupon!
da Yari su 28 agosto 2011 a 18:17
Appena tornato da Colico x la lezione teorica di kite + prova pratica…una chiacchierata di un’oretta sulla possibilità di fare corsi presso la loro scuola…prova pratica non eseguita perchè a detta dell’istrutore c’era poco vento, ma nella spiaggia dove mi son recato successivamente erano fuori a decine. Delusissimo
da Alfo su 28 agosto 2011 a 20:38
Le offerte sono indirizzate sempre a coppie, un suggerimento: aggiungete l’opzione anche per 3 persone. In casa siamo in tre. Grazie!
da Eleonora su 28 agosto 2011 a 21:52
sto cercando di acquistare un deal e mi dice che il pagamento è stato rifiutato , i dati sono erati , ma il numero della carta di credito è esatto e anche il codice controllo
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:28
Ciao Eleonora, per questo tipo di problemi io non posso aiutarti, questo è solo un blog, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
il 27 agosto ho acquistato tale coupon http://www.groupon.it/deals/evasioni/casalora/733114 , ho un gran problema che non potrò più utilizzare tale offerta per motivi di lavoro ; ho chiamato il Vs. nr. verde ma cade sempre la linea e ho mandato un sacco di e-mail al Vs. indirizzo, ma mai nessun riscontro, non so più cosa fare…. è la prima volta che utilizzo il Vs. sito. Spero in tuo più celere riscontro in merito. Buona giornata. Luana
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:32
Ciao Luana, hai fatto bene a contattare il servizio clienti, insisti e/o pazienta, vedrai che una risposta arriverà. Io non posso fare altro che rispondervi così o coi link a chi di dovere
da Luana su 29 agosto 2011 a 11:40
Grazie per la tua risposta…Credimi sto impazzendo a chiamare. Ma il rimborso potrò averlo??
da serena su 29 agosto 2011 a 09:26
salve vorrei sapere come fare per avere un rimborso,sto provando a contattarvi sia tel che via email a chi devo rivolgermi?grazie
da Cristina su 29 agosto 2011 a 09:33
Ciao Serena, i recapiti sono questi, 800-4768766, info@groupon.it abbi pazienza e arriverà una risposta
da Bruno su 29 agosto 2011 a 09:38
Ciao. Ho un credito nel mio conto, ma non sono riuscito ad utilizzarlo. Mi spieghi come fare? Si può utilizzare come parte dell’acquisto ed il resto con la carta di credito? Attendo delucidazioni, grazie
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:29
Ciao Bruno, funziona esattamente come hai detto: al momento del pagamento selezioni “usa credito”, nel caso il tuo credito non coprisse interamente il costo dell’offerta la differenza che rimane da pagare va pagata con carta di credito
da Maurizio su 29 agosto 2011 a 10:01
Buongiorno. Alcuni giorni fa ho acquistato un coupon riferito al set di n. 6 coltelli in titatio + tagliere. Ho ricevuto la mail di conferma ed il relativo coupon con i codici. ho compilato l’apposita form e all’invio della stessa ho visualizzato il messaggio di corretto invio. Ad oggi, pero’, nel riepilogo dei “miei acquisti” sul sito web, risulta sempre che non ho ancora utilizzato il coupon e dall’applicazione sull’iphone risulta che non ho ancora specificato la località di consegna. Oggi ho riprovato a ri-compilare la form, ma ovviamente mi dice che il codice copupon inserito è inesistente o gia’ utilizzato. Ho provato sia venerdì che in data odierna a contattarvi telefonicamente ma gli operatori risultano sempre e tutti occupati e ho lasciato anche il mio numero di telefono a cui essere ricontattato come richiesto, per cui vi invio questa mail per avere notizie urgenti anche perchè il copupon scade il 1 settembre e non vorrei perdere il denaro speso per altri non conosciuti motivi tecnici. resto in attesa di delucidazioni. grazie
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:32
Ciao Maurizio, per quanto riguarda l’iPhone non so dirti, ma per quanto riguarda il sito stai tranquillo: il coupon risulterà come utilizzato una volta evaso l’ordine!
da Maurizio su 30 agosto 2011 a 11:19
Ciao Cristina. vorrei chiedere a questo punto, se è normale che una volta inviato l’ordine con relativo coupon allegato nell’apposita form, non arrivi nessun mail di conferma ordine con rieoilogo dei dati inseriti, o un modo per visualizzare cosa si è scritto ed inviato. grazie anticipato per la disponibilità
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:00
Ciao Maurizio, se alla compilazione del form non ti sono comparsi messaggi di errore allora è tutto a posto!
da Massimo Floris su 29 agosto 2011 a 10:02
Finalmente sono riuscito a parlare con un operatore. Per quanto riguarda i rimborsi, sarebbe bello inserire sul sito il form per inserire i dati corretti per la richiesta, in maniera tale da ridurre i tempi di attesa.
Grazie
da Stefano su 29 agosto 2011 a 10:24
Ciao a tutti, ho fatto il mio primo acquisto su groupon, l’offerta è stata chiusa, ma il form ancora non è disponibile, cosa posso fare????
attendere o chiamare il numero verde???
il coupon è per il robot aspiratore intelligente
da Stefano su 29 agosto 2011 a 10:36
Risolto grazie lo stesso XD
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:32
Ciao Stefano, in genere consiglio di attendere per questi casi, ma se preferisci puoi anche chiamare il servizio clienti!
da Laura su 29 agosto 2011 a 11:19
Ho acquistato un Deal il 21 aprile 2011 per un test sulle intolleranze alimentari presso la Diagnostica De Tommasis (n.163/4819). Il Coupon comprendeva anche una dieta personalizzata. Ho effettuato il test il 18 giugno previo appuntamento, e dopo essere stata trattata in modo abbastanza sgradevole da una persona, che successivamente ho saputo essere una infermiera e non un medico, che avrei ricevuto la mia dieta per e-mail. La dieta, non ostante i miei numerosi solleciti, non mi è stata mai inviata. Che devo fare per averla? Questo è stato il mio primo acquisto e spero che i successivi non siano una delusione dopo l’altra. Grazie per l’attenzione!
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:49
Ciao Laura, per qualsiasi domanda puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Manuela su 29 agosto 2011 a 11:43
Ho compilato il form x esercitare il coupon per teleobiettivo Canon acquistato sabato ma mi continua a dare errore xche’ ” codice deal non valido o già usufruito”. Le 24 ore dalla chiusura del deal sono gia’ passate. Già provato a telefonare al n verde ma non mi risponde nessuno dopo l’attesa e inviata mail ma fin’ora senza risposta. Cosa devo fare?
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:52
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da giuliana su 29 agosto 2011 a 11:56
Ciao, ieri ho comprato 2 coupon per il villaggio fiori d’arancio (con l’indirizzo mail del mio amico Nicola). Oggi abbiamo saputo che non c’è disponibilità x la settimana in cui io ho le mie ultime ferie e così vorrei chiedere il rimborso dei 2 coupon. Come si fa? Posso ottenere il totale da me pagato o c’è una penale? Molte grazie e complimenti per il sito.
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:53
Ciao Giuliana, il coupon è interamente rimborsabile senza penali, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Gabriele Pozzi su 29 agosto 2011 a 12:26
Il 23 giugno ho acquistato un Coupon per la Trattoria I Baccanali di Monterenzio (BO). Codice 1/7792. Quando ho telefonato alla trattoria per prenotare mi hanno detto che hanno avuto dei problemi con voi e che quindi il coupon non era più valido. Come posso fare per avere i soldi che vi ho già pagato per questo deal?
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:53
Ciao Gabriele, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Carolina su 29 agosto 2011 a 12:47
Salve, a seguito della conferma da parte dell’Hotel Girasole di Capri, per la mancata disponibilità di camere nel periodo da me richiesto, sono a confermarvi l’annullamento del COUPON n.° 40/3892 e del conseguente riaccredito dell’importo di € 169,00 sul mio conto PAYPAL. Se il riaccredito di suddetta somma non avverrà entro i termini previsti saró costretta ad adire per vie legali. Certi di una vostra collaborazione porgo distinti saluti. Carolina De Luca
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:54
Ciao Carolina, il blog non è fatto per chiedere i rimborsi, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da diego su 29 agosto 2011 a 13:19
ho acquistato un coupon per servizi che richiede un sopralluogo e poi l’intervento. prima ancora di fissare la data del sopralluogo mi è stato richiesto il codice di sicurezza. è corretto darlo prima di tutto? non è sufficiente in questa fase solo il numero del buono. immagino poi di dover consegnare il coupon solo a lavori finiti, corretto? grazie
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:56
Ciao Diego, per questo tipo di informazioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Eleonora su 29 agosto 2011 a 13:29
Ciao, ho acquistato un coupon per una macchina fotografica,il pagamento è andato a buon fine e il coupon mi è stato inviato tramite mail,ma nonostante siano passati 2 giorni dalla chiusura del deal il form per inoltrare l’ordine non è ancora stato attivato e visto che la scadenza è decisamente breve vorrei sapere gentilmente, quando sarà possibile la compilazione del form. Spero in una vostra celere e chiara risposta. Nel frattempo colgo l’occasione per farvi i miei complimenti per il sito e per l’organizzazione che fino ad ora è stata a mio avviso impeccabile!!!! Cordialità, a presto Eleonora
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:56
Ciao Eleonora, se il problema persiste puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Morena su 29 agosto 2011 a 14:51
Salve, anche io ho provato a contattarvi per una richiesta di rimborso, sia al numero verde che però cade la linea sia all’indirizzo info@groupon.it senza nessuna risposta.
Quali sono indicativamente i tempi di risposta?! grazie
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:55
Ciao Morena, per i tempi di risposta dipende: sabato e domenica il Customare Service è chiuso.
da Morena su 2 settembre 2011 a 08:41
Finalmente sono riuscita a contattare il numero verde , mi ha risposto una ragazza gentilissima e il rimborso avverrà sul conto groupon in 48 ore… non mi rimane che attendere.. Grazie.
p.s. l’indirizzo email info@groupon siamo sicuri che funzioni!? Ho inviato più mail con richiesta di conferma di ricezione (NON DI LETTURA) ma non pare che arrivi a destinazione.
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:31
Ciao Morena, l’indirizzo mail a cui hai scritto è corretto, potrebbero esserci stati problemi di connessione per quanto riguarda la ricezione dell’email?
da federica su 29 agosto 2011 a 15:39
ciao,vorrei fare una segnalazione in privato.Il numero verde è a pagamento??
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:38
Ciao Federica, no, il numero verde, in quanto numero verde, è gratuito sempre!
da Monica su 29 agosto 2011 a 15:52
Ciao a tutti! Ho avuto un problema con un centro estetico che non poteva più effettuare prestazioni per i troppi coupon venduti. Ho risolto tutto in pochi minuti, da non crederci! Ho chiamato il numero verde, mi hanno risposto subito e mi hanno immediatamente rimborsato la cifra spesa! Grazie!!!
da Antonio su 30 agosto 2011 a 10:45
Io ho lo stesso tuo problema e spero di risolvere il prima possibile come hai fatto tu!!!
da ste su 29 agosto 2011 a 17:18
vorrei sapere come avviene il rimborso visto che ho prenotato dei massaggi di cui non posso usufruire perchè i negozio non ha la disponibilità grazie ste
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:59
Ciao Ste, per chiedere il rimborso e per tutte le informazioni che lo riguardano puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da sevi su 29 agosto 2011 a 18:34
buonasera avevo aperto due deal e per sbaglio ho cliccato su quello che non volevo..come posso anullare l’ordine?grazie
da Cristina su 30 agosto 2011 a 08:59
Ciao Sevi, per annullare l’ordine devi chiedere il rimborso del coupon, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Pasquale su 29 agosto 2011 a 20:18
Ciao Cristina, perche’ cancelli i post non a favore di Groupon? Non pensi che in un’organizzazione corretta ci possano essere anche delle critiche costruttive? Non credi che cio’ che stanno non-facendo (il rimborso) sia abbastanza seccante? Come indichi a Serena, (oggi 29/8) bisogna avere pazienza: ok, ma quanta? Saluti Pasquale
da Cristina su 30 agosto 2011 a 09:02
Ciao Pasquale, non mi sembra che i commenti con lamentele o altro non siano pubblicati, a volte capita che vengano moderati se non coerenti col post (è pur sempre un blog, non il servizio clienti ) o se offensivi. Per il resto io qui cerco di rispondere ai commenti che restano da pubblicare! Per la pazienza dipende: nel weekend il Customare Service è chiuso, per questo a volte le risposte tardano o al telefono non rispondono. Grazie per l’interessamento Pasquale!
da virginia su 29 agosto 2011 a 20:23
buongiorno,volevo sapere se c’è ancora l’offerta dei coltelli in titanio.grazie
da Cristina su 30 agosto 2011 a 09:03
Ciao Virginia, mi spiace ma l’offerta dei coltelli in titanio è ormai scaduta, su Groupon bisogna cogliere l’attimo!
da fabiola su 29 agosto 2011 a 20:26
ciao Cri, avrei bisogno un’info entro la mezzanotte. io sono iscritta al vostro sito, con il mio nome ho effettuato un pagamento per acquistare la sigaretta elettronica, ma usando la postpay di mia sorella (nella quale ovviam avevo accreditato i soldi). oraa nell’ordine c’è un’incongruenza. nel senso che risulta come se la carta fosse intestata a me. ne volevo comprare due, ma dopo il primo acquisto, mi sono bloccata avendo visto l’errore fatto. adesso cosa faccio. il pagamento verrà effettuato ugualmente?
da Cristina su 30 agosto 2011 a 09:03
Ciao Fabiola, per queste questioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ale su 29 agosto 2011 a 20:44
ciao cristina mi sn appena registrata e ho comprato una offerta..per errore però ne ho ordinato la stessa cosa due volte ,come posso fare ad annullarne una? aiutoooo
da Cristina su 30 agosto 2011 a 09:04
Ciao Ale, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giovanni su 30 agosto 2011 a 07:59
Complimenti Cristina, il mio commento è in attesa di moderazione, e in tutto questo i colleghi dell’assistemza mi comunicano di contattare direttamente il partner….. …io il mio prodotto l’ho comprato da voi, ho pagato voi ed è sul vostro sito che c’era scritto consegna in 48/ore!!!! Questo è davvero poco serio….. Tanto so che anche questo rimarrà in attesa di moderazione. Chissà cosa ne penserebbe la federconsumatori….
da Cristina su 30 agosto 2011 a 09:11
Ciao Giovanni, tutti i commenti devono passare per la moderazione prima che io possa rispondere, è la normale procedura Per il resto se i colleghi all’assistenza ti hanno detto di contattare il partner è perché quella è la soluzione alle tue domande. Se preferisci puoi sempre rivolgerti un’altra volta al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Valeria su 30 agosto 2011 a 08:58
Ciao a tutti! Ho un piccolo dubbio: ho acquistato un coupon per l’Aquapiper da un po’ di tempo e ho paura di non riuscire ad usarlo. Posso cederlo ad un’altra persona anche se all’acquisto non ho scelto l’opzione per regalarlo a qualcuno?
da Cristina su 31 agosto 2011 a 08:23
Ciao Valeria, certo, il coupon è sempre cedibile!
da rosanna su 30 agosto 2011 a 09:44
salve, è in scadenza un coupon che mi è stato regalato,purtroppo non potrò usufruirne per problemi di lavoro. è possibile per caso richiedere di cambiare il mio regalo con un’altra offerta di pari importo o accreditarmi l’importo per poi scegliere di sfruttarlo diversamente?ho scritto a info groupon ma non ho ricevuto risposta!
da Cristina su 31 agosto 2011 a 09:57
Ciao Rosanna, purtroppo io non so risponderti per questa domanda, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Antonio su 30 agosto 2011 a 10:39
Buongiorno, ho acquistato un coupon dell’offerta di €. 39,00 per 3 massaggi, valido dal 27/07/2011 al 27/01/2012. Oggi telefono presso il centro per prenotare le 3 sedute e mi sento dire che da adesso fino a Gennaio 2012 (Scadenza del mio coupon) non c’è più posto per prenotare nessuna seduta per fare i tre massaggi.
Mi hanno detto di contattare la Groupon e di farmi rimborsare l’importo speso (€. 39.00) visto che non possono effettuare il servizio.
Mi domando: 1. Ma è possibile che vengano venduti più pacchetti di quelli che poi lo stesso centro può garantire di espletare nell’arco dei 6 mesi? 2. Posso avere il rimborso della somma oppure utilizzare la stessa per acquistare altre offerte su Groupon? Ho già posto la domanda anche al servizio clienti e sono in attesa di risposte. Grazie
da Antonio su 30 agosto 2011 a 10:43
Già vista la risposta di sopra…aspetterò la risposta dell’infoclienti!!!
da Cristina su 31 agosto 2011 a 09:59
Ciao Antonio, per rispondere alle tue domande: sì è possibile che un centro venda più di quanto si aspettasse, e sì, puoi chiedere il rimborso per un coupon non utilizzato. Per il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
Salve, è la prima volta che acquisto qualcosa su Internet. Ho acquistato il trattamento per i capelli a 19 euro invece che 90, ma non ho ancora capito bene come funziona. Ho pagato con la post pay e m’ è arrivata la mail di conferma ricezione ordine. Nel frattempo ho chiamato il negozio in questione, dove m’ hanno detto che nella stessa mail dovrebbe esserci un codice. Questo codice deve essere nella stessa mail che m’ è arrivata o deve ancora arrivarmi? E se deve ancora arrivare arriverà quando l’ offerta non sarà più disponibile ( http://www.groupon.it/deals/genova/le-strizzacapelli/730325?nlp=&CID=IT_CRM_1_0_0_239&a=234 a sinistra c’ è la scadenza, di 35 ore ) ?
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:03
Ciao Silvia, a volte ci può volere del tempo (chiusura dell’offerta, inizio di validità del coupon) per ricevere la mail, oppure controlla che non sia finita in spam. Per ogni evenienza sul sito sotto “Il mio conto” trovi tutti i tuoi coupon!
da Giovanni su 30 agosto 2011 a 14:27
vorrei revocare l’autorizzazione al trattamento dei dati personali e cancellare il mio profilo, nonchè eliminare la vs.newsletter. Mi dite come posso fare per favore, che non è scritto da nessuna parte nel vs. sito?
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:06
Ciao Giovanni, ciao Barbara, siete proprio sicuri di non voler restare con noi? In ogni modo potete rivolgervi al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da barbara su 30 agosto 2011 a 16:11
ciao,come faccio a cancellare la registrazione dal sito groupon?
da Vedrana su 30 agosto 2011 a 16:45
Salve, sia io che mia sorella abbiamo acquistato due coupon dai Glam Parrucchieri (39 Euro invece di 191 per shampoo specifico, trattamento alla cheratina Brasil Cacau Keratin, taglio e piega. Lisci o mossi per 4 mesi, scegli il tuo look della prossima stagione!). Abbiamo provato a prenotare diversi apuntamenti, ma ci hanno detto sempre che era tutto stra pieno e in uno dei saloni hanno preso pure il mio numero del cell.nel caso si liberasse un posto, ma ancora nessuno mi ha chiamata. Cosa dobbiamo fare o/e nel caso richiedere un eventuale rimborso??? Grazie Vedrana .
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:06
Ciao Vedrana, se hanno voluto il tuo numero di cellulare io aspetterei una telefonata! Se preferisci chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Daniele su 30 agosto 2011 a 18:28
Volevo rinnovare i miei complimenti a tutto lo staff di Groupon per la professionalità e serietà dimostrata in questi giorni. Mesi fa ho acquistato diversi coupon che volevo utilizzare in questi giorni ma, una pizzeria è fallita ed ha chiuso, un’altra era chiusa per ferie tutto agosto (ed il coupon sarebbe scaduto il 28 di questo mese) e per il deal acquistato per un soggiorno di 2 notti a Roccaraso non accettano più clienti perché sono pieni fino al 5 gennaio 2012 (data di scadenza del coupon).
Groupon mi ha rimborsato l’intera somma dei coupon nel giro di due giorni riaccreditandomeli direttamente sulla carta di credito!!!!!!!
da Stefano su 31 agosto 2011 a 00:11
Ho effettuato la registrazione per la richiesta di invio del Robot Samba acquistato. Il form mi ha segnalato un errore nella compilazione ed ora il mio codice risulta già utilizzato. Posso avere in qualche modo una ricevuta di invio del modulo di richiesta? GRAZIE!!!
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:20
Ciao Stefano, per i form a volte capita, bisogna aspettare che i codici dei coupon venduti siano inseriti e quindi resi disponibili, riprova più tardi!
da Mino su 31 agosto 2011 a 07:35
ho un dubbio che mi assale ho acquistato un coupon per una panca per addominali AB ROCKET. Una volta arrivato il coupon ho aspettato che la pagina del form fosse compliabile, ma una volta compilato mi da questa scritta : Codice non presente per questo deal o già utilizzato ??? ormai sono passate 36 ore dalla chiusura del deal !!! che devo fare ??? Grazie
da Cristina su 31 agosto 2011 a 10:21
Ciao Mino, per i form a volte capita, bisogna aspettare che i codici dei coupon venduti siano inseriti e quindi resi disponibili, riprova più tardi!
da Christian su 31 agosto 2011 a 12:25
Spett.le GROUPON, il 21 agosto ho lasciato un commento negativo che purtroppo vedo che è stato rimosso. Perchè? Credo sarebbe stato molto più utile, a chi utilizza il Vs servizio, poter leggere la Vs risposta alla mia esperienza completamente negativa anzichè poter leggere solo le risposte a problemi che decidete di pubblicare. Saluti, Christian Masper (christmas@email.it)
da Cristina su 1 settembre 2011 a 13:00
Ciao Christian, a volte capita che i commenti vengano rimossi se non sono pertinenti al post, se contengono dati personali o se sono offensivi (ma sono sicura che quest’ultimo non fosse il tuo caso ).
da Babi su 31 agosto 2011 a 13:44
Ho appena chiamato il numero verde per avere informazioni sul rimborso di un coupon. Sono rimasta veramente sorpresa dalla gentilezza e disponibilità della ragazza che mi ha risposto! Mi ha seguito dall’inizio alla fine! Speriamo vada tutto a buon fine
da Fabrizio su 31 agosto 2011 a 17:13
ciao ho acquistato un hard disk, ho poi compilato il form ed allegato il coupon. non è ancora arrivato niente … mi sono perso qualcosa? devo fare un ordine direttamente al sito del venditore? grazie Fabrizio
da Cristina su 1 settembre 2011 a 13:05
Ciao Fabrizio, la compilazione del form è sufficiente, se è andata a buon fine devi solo attendere la spedizione!
da manuela su 31 agosto 2011 a 17:17
Salve, volevo sapere se è possibile usare un tipo di pagamento diverso dalla carta di credito, x es. il bonifico bancario. Grazie
da Cristina su 1 settembre 2011 a 10:56
Ciao Manuela, su Groupon solo carta di credito (di debito o prepagata), paypal e credito Groupon.
da teresa gallina su 31 agosto 2011 a 17:58
ho acquistato un coupon per una panca per addominali AB ROCKET il 29 agosto 2011 ma non ho ancora ricevuto la email di conferma, per favore mi può dare notizie anche perchè non riesco a collegarmi col numero verde grazie
da Cristina su 1 settembre 2011 a 13:07
Buongiorno Teresa, se ha difficoltà col numero verde può sempre contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo info@groupon.it
da Laura su 1 settembre 2011 a 12:10
Salve, è la prima volta che faccio un acquisto e ho appena acquistato, non intendendo farlo, due volte lo stesso coupon: in pratica sembrava di essere all’interno della stessa procedura di acquisto, che proseguiva con ‘vedi il deal – acquista’. Vi chiedo cortesemente di voler annullare il secondo acquisto. Grazie.
da Cristina su 1 settembre 2011 a 13:13
Ciao Laura, per chiedere un rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da anastasia su 1 settembre 2011 a 12:40
buongiorno…ho accidentalmente cancellato la mail di un coupon…è possibile recuperarla????il coupon dovrebbe essere di luglio…l’ultimo da me acquistato…grazie
da Cristina su 1 settembre 2011 a 13:14
Ciao Anastasia, hai controllato nel cestino? O hai eliminato tutto definitivamente? Ad ogni modo non preoccuparti, sul sito di Groupon sotto “Il mio conto” trovi tutti i tuoi dati, acquisti e coupon!
da Mario Ricci su 1 settembre 2011 a 13:24
Ieri 31 Agosto ho effettuato un acquisto ed ho ricevuto da voi la mail “conferma ricezione ordine”. Oggi mi avete inviato un’altra mail “errore nel pagamento dell’offerta” : Caro Mario Ricci, Grazie per aver partecipato al seguente deal: “Il 31.08.2011 08:17 aquistata a 39 Euro invece di 104 per una cena completa di pesce per 2 persone con prosecco di benvenuto, antipasto, primo, secondo e un litro di vino. Sapore di mare al Pincetto!”. “Purtroppo si è verificato un errore di pagamento e l’ordine è stato cancellato”. Ho effettuato di nuovo l’acquisto non accorgendomi di un’altra vostra mail “Conferma della prenotazione del voucher”relativa sempre al primo acquisto. Mi è arrivata di nuovo anche “conferma ricezione ordine” e ora non vorrei che ora io mi ritrovi con due voucher.. Potreste darmi maggiori informazioni? Grazie
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:36
Ciao Mario, mi spiace per questi disguidi, se dovessero risultare due coupon acquistati puoi tranquillamente chiedere il rimborso al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Valeria su 1 settembre 2011 a 15:17
Salve ho acquistato un coupon per un cellulare nokia c6 il 18 luglio, dopo vari tentativi ti contattare il vostro partner Techmania biz e dopo tante risposte insicure e vaghe, groupon mi ha detto che l’ordine era stato registrato l’11 agosto e che mi doveva arrivare entro 20 giorni, dopodichè ormai i 20 giorni sono passati e io non so cosa fare! il vostro partner proprio non mi risponde! e sinceramente non voglio il rimborso ma quel cellulare, non so come fare ho bisogno di un aiuto!
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:37
Ciao Valeria, se non sbaglio i 20 giorni sono da intendersi lavorativi (quindi da lunedì a venerdì), se l’ordine è stato registrato l’11 agosto i 20 giorni lavorativi non sono ancora passati
da Valeria su 4 settembre 2011 a 01:51
è stato registrato per groupon, ma quel sito ne lo riesco a contattare ne mi fanno sapere nulla, guarda se potresti darmi una mano, o almeno segnalarli in qualche modo, si tratta di http://www.techmania.biz/
Ciao, ho acquistato in data 7 Agosto un Coupon relativo ad una console Nintendo 3DS ed attivato relativo form. Come posso monitorare lo “stato dell’ordine”?? …cioè: come posso sapere la data di invio e la data (almeno indicativa) dell’arrivo della Console presso il mio indirizzo??
Grazie per l’attenzione e buon lavoro, Yvan
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:39
Ciao Yvan, per informazioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da daniela su 1 settembre 2011 a 15:25
Salve,volevo sapere se era possibile acquistare due coupon dalla stessa carta di credito per due persone differenti per sei sedute di luce pulsata ciascuna.grazie
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:39
Ciao Daniela, certo è possibile acquistare più coupon con la stessa carta di credito: il coupon non è nominale, quindi è sempre cedibile!
da viola su 1 settembre 2011 a 17:27
Salve, nel mio primo acquisto , non intendendo farlo, ho acquistato due volte lo stesso coupon: in pratica sembrava di essere all’interno della stessa procedura di acquisto, che proseguiva con ‘vedi il deal – acquista’. Sto cercando di contattare il numero verde per cercare di farmi rimborsare il secondo coupon ma gli operatori sono sempre occupati. Grazie, Viola
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:40
Ciao Viola, puoi provare a contattarli anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da carlo su 3 settembre 2011 a 16:19
Salve..ho fatto il primo acquisto me per sbaglio ho comprato 2 coupon cliccando 2 volte acquista pensando siccome e rimasta la solita pagina che non avessi cliccato bene…siccome e un tagliando auto e possibile farsi rimborsare il prezzo di un coupon?ho letto che e possibile!!
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:03
Ciao Carlo, certo è possibile chiedere il rimborso, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Riccardo su 1 settembre 2011 a 19:43
Ciao, scusa, ho comprato due deal che prevedono piu sedute per me e per un mio amico ma dopo averli comprati ,ho letto nelle condizioni generali che “I Deal che prevedono più sedute non sono cedibili” Come posso fare? Grazie
da Cristina su 2 settembre 2011 a 08:43
Ciao Riccardo, se hai comprato due diversi coupon, uno per te e uno per il tuo amico, non preoccuparti, è tutto a posto! La dicitura intende che, se tu compri un coupon con più sedute, le sedute le potrai fare solo tu. Esempio pratico: ci sono cinque sedute e le fai tutte e cinque tu, non si può usare il coupon facendo tre sedute tu e due un tuo amico. Spero sia più chiaro ora!
da Daniela su 2 settembre 2011 a 08:51
Ciao Cristina, la scorsa settimana ho acquistato un coupon per un corso di conversation inglese a Napoli (non ricordo come si chiama la scuola), al prezzo di 24 euro per un totale di 20 ore. L’acquisto è andato a buon fine, difatti m’è anche arrivata la ricevuta del pagamento PayPal, ma tra i miei acquisti non c’è il coupon ed è come se l’offerta non sia mai esistita! Puoi farmi sapere qualcosa?! Grazie mille, Daniela
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:32
Ciao Daniela, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Nicola su 2 settembre 2011 a 08:52
Scusate una domanda, io ho fatto un acquisto ieri del deal, cuscino in lattice, mi è arrivata la mail di conferma, sono andato sulla pagina di inserimento dati, ho compilato tutto, ma mi esce un errore alla casella “codice groupon”, e cioè “Codice non presente per questo deal o già utilizzato”, come mai? Cosa devo fare? P.S. Ne ho acquistati 2 e con tutti e due ho lo stesso errore.
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:33
Ciao Nicola, a volte è solo questione di tempo: bisogna aspettare che i codici dei coupon acquistati vengano inseriti cosicché il form possa riconoscerli come validi
da grazia leonetti su 2 settembre 2011 a 10:03
Buon giorno ho acquistato questa mattina alle 8 un coupon per un conrso di inglese presso la scuola Authentic English school a Roma, ma i numeri riportati nell’offerta risultano staccati. qualcuno può darmi indicazioni n merito?? li ho contattati anche a mezzo mail..
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:36
Ciao Grazia, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
Telefono al numero indicato per prenotare la cena e con mio stupore mi viene detto che dopo 900 coupon ritirati hanno deciso di annullare l’offerta perchè molte coppie ne avevano acquistati piu di uno violando quindi le regole. Quindi io che sono uno dei pochi rimasti che non ha ancora usufruito dell’offerta mi ritrovo a dover chiedere un rimborso a Groupon…non mi sembra una cosa giusta e volevo chiedere se era mio diritto avere la mia benedetta cena o se non posso farci nulla. Soprattutto visto che non è stato messo nessun annuncio della cosa… Sperando in una risposta esaustiva Vi ringrazio
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:37
Ciao Jacopo, mi dispiace per quest’inconveniente. Io non sono in grado di darti una risposta completa, però puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Mari su 2 settembre 2011 a 12:09
Buongiorno! Non riesco a contattare il servizio clienti. Ho bisogno d’aiuto . Ieri ho comprato il Coupon pagandolo 259 € per l’ingresso in palestra con 36 sedute ecc.. Era proposto da Lecco dal partner Fit For You. Nelle specifiche c’era che necessitava di certificato medico e va bene; come orari dava lun-ven 7-21 e sabato 9,30 – 14,00. Gli orari bene lavorando si combaciano. Stamattina chiamo per sapere come funziona e mi trovo detto che il coupon è valido solo dalle 9-12 e dalle 14-17 ma questo non era specificato in nessun punto ne nelle condizioni….. è possibile cosa faccio??? Grazie Mari
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:38
Ciao Mari, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da lory su 2 settembre 2011 a 12:43
sono una nuova iscritta, da dove posso reperire il codice per beneficiare del coupon di 10€, nella mail che mi è arrivata non c’è nulla
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:14
Ciao Lory, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Mariella su 2 settembre 2011 a 13:17
Salve, ho acquistato un ombrellone e quando abbiamo aperto il pacco all’interno la merce non era integra: abbiamo trovato una stecca rotta e le asole contenenti le stecche scucite!, sono a confermarvi l’annullamento n.° Codice Coupon: 108/574640 e del conseguente riaccredito dell’importo di € 99,00. Sottolineo che l’ombrellone è stato consegnato in data 22/08 e ho scritto la prima email a Fastshopping in data 25.08, pertanto mi avvalgo del periodo di recesso inferiore ai 10 gg. Spero possiate aiutarmi . Certi di una vostra collaborazione porgo distinti saluti. Maria Locorotondo
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:41
Ciao Mariella, mi dispiace per l’accaduto, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Christian su 2 settembre 2011 a 13:59
Ciao a tutti, ho appena acquistato per errore 2 coupon, uno dietro l’altro per lo stesso deal, è possibile disdirne uno?
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:41
Ciao Christian, certo è possibile annullare un coupon, puoi chiedere il rimborso al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da alberto su 2 settembre 2011 a 15:34
buongiono, ho effettuato il mio ordine con Codice Coupon: 651I35POO84, al momento d’inserire il numero della carta di credito mi sono accorto di non avere abbastanza credito ed ho sospeso momentaneamente l’operazione. Come posso rientrare nel sito d’acquisto e concludere l’operazione di pagamento? Ho già avuto conferma da parte del negozio dell’ordine fatto e sono solamente in attesa del saldo. grazie, alberto
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:43
Ciao Alberto, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Antonella su 2 settembre 2011 a 16:06
Ho acquistato il set di coltelli con tagliere da consegnare a casa. Ho compilato il form nn dal telefono da dove l’ho acquistato visto che poi devi allegare il file pdf e sul telefono nn puoi farlo. compilato il form mi dice che è andato tutto bene e che mi verrà spedito ma sul telefono mi dice che l’offerta è scaduta. Cosa devo fare?
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:44
Ciao Antonella, “offerta scaduta” significa semplicemente che la durata dell’offerta è arrivata alla fine, se tu hai acquistato in tempo e la compilazione del form è stata corretta è tutto a posto, non preoccuparti
da Ambra su 2 settembre 2011 a 18:04
Informo che ho riscontrato dei problemi nella compilazione del form relativo al prodotto AB Rocket in quanto non mi è possibile allegare il coupon in pdf. Ho notato che tutti gli altri campi sono bianchi, mentre il campo relativo al coupon in pdf è in colore grigio e nonostante io alleghi il pdf poi quando clicco su “invia modulo” mi viene scritto che non ho allegato il coupon in pdf. Dato che ci sono 7 giorni di tempo dall’acquisto e quindi fino al 08/09/2011 chiedo se cortesemente c’è un modo alternativo per inviare il coupon in pdf. Ho già chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che avevano infatti riscontrato un problema nel form e di attendere il giorno seguente, quindi oggi ho riprovato ma ancora non funzona ed ho inviato un’e-mail al servizio clienti senza ancora ricevere risposta. Grazie
da giacomo su 2 settembre 2011 a 18:49
Salve , tentando di inoltrare l’ordine nell’apposito form , ma quando do’ invio mi esce il messaggio ” Codice non presente per questo deal o già utilizzato” cosa devo fare ? Grazie
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:49
Ciao Giacomo, a volte capita, si tratta solo di aspettare un po’, i codici dei coupon acquistati devono essere registrati per far sì che il form li riconosca come validi. Riprova più avanti!
da vito mattia su 2 settembre 2011 a 21:25
Ciao, non sapendo dove scrivere questo mio commento, ho deciso di farlo qui; ho acquistato un coupon per un aperitivo di coppia a Bari, presso il Bibo, sito in corso Vittorio Emanuele 37, al costo di 6 euro (invece di 16); diversamente da altri locali, questo alle ore 19.30 era ancora chiuso e già la cosa ci è parsa strana. Alle 20 hanno aperto e ci hanno servito un analcolico alla frutta, con mezzo bicchiere pieno di ghiaccio. Come stuzzicheria ci hanno portato olive, cipster e noccioline; carote e maionese; un toast diviso in 4 e un ricciolo di prosciutto avvolto su un grissino. Fine dell’aperitivo. Ora mi chiedo: è questo il loro modo di pubblicizzare un locale? Abbiamo preso aperitivi migliori in bar molto più decentrati! Spero che questa mia segnalazione sia stata utile. Ciao e alla prossima
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:54
Ciao Vito, mi dispiace tantissimo sentire di quest’esperienza, ma come dici tu non è il modo giusto di pubblicizzare un locale!
da Marco su 2 settembre 2011 a 21:28
Ciao il Il Partner: Ex Manoi Via San Benedetto 5, 35037 Teolo (PD) non è contattabile al numero 049.9902587 da voi indicato in coupon. Mi pare che il problema fosse già emerso in altre discussion. Potete inviare numero alternativo o celulare. Grazie
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:55
Ciao Marco, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giorgio su 3 settembre 2011 a 08:23
Ciao Ieri ho inserito un messaggio che non vedo piú nella lista, forse ho sbagliato qualcosa? Grazie
da Giorgio su 3 settembre 2011 a 08:27
Chiedo SCUSA come per incanto é riapparso Sicuramente avró sbagliato qualcosa IO
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:56
Ciao Giorgio, i commenti vanno in automatico in moderazione, ma poi eccoli qui
da Maria Castaldo su 3 settembre 2011 a 11:07
Buongiorno, mi sono iscritta da poco su Groupon e all’inizio ho inserito male i dati della mia casella di posta elettronica, cosicchè non avendo ricevuto la mail di conferma di prenotazione dell’ordine ho fatto due ordini per lo stesso deal. E’ possibile cancellarne uno dei due? Se sì come?
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:58
Ciao Maria, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da gian Franco su 3 settembre 2011 a 12:33
Ho acquistato ab rocket,ma non accetta il mio codice coupon,perchè?Grazie in anticipo
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:59
Ciao Gian Franco, se l’errore è “codice coupon non valido o già utilizzato per questa offerta” non preoccuparti, riprova semplicemente più tardi, a volte si tratta solo di aspettare che i codici dei coupon acquistati vengano inseriti cosicché il form possa riconoscerli come validi!
da Mariano su 3 settembre 2011 a 13:46
Ho acquista un coupon e stasera volevo utilizzarlo, ma nel mio account personale è sparito ! Ovviamento non è stato usato, e non è scaduto. Non l’ho ricevuto per email poichè il provider in quei giorni aveva dei problemi. Come posso fare ?
da Cristina su 5 settembre 2011 a 08:59
Ciao Mariano, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Valeria su 3 settembre 2011 a 17:17
Salve, circa un mese fa ho partecipato ad un acquisto promosso dalla gelateria Otrato di Napoli per 2 kg di gelato. Oggi mi sono recata presso la gelateria e faccio un amara scoperta. il gelato va prenotato, è possibile ritirarlo solo dal lunedì al venerdì, ed è possibile prendere un kilo gusti crema e uno gusti frutta. La mia domanda:è lecito?visto che nell’offerta si parlava di gusti a SCELTA(io pensavo la scelta fosse mia), che non si specificava la necessità di prenotazione nè giorno specifico per il ritiro? grazie
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:15
Ciao Valeria, mi dispiace per l’accaduto. I termini dei contratti dovrebbero sempre essere rispettati, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ludovico Garau su 3 settembre 2011 a 18:45
Salve, non desidero che grupon salvi i dati relativi alla mia carta. Desidero la cancellazione di questi ultimi dal database. Cosa Devo fare.
NON DO L’AUTORIZZAZIONE A RICEVERE NEWSLETTER BENCHè ABBIA COMPILATO IL FORM CON LA MIA MAIL.
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:05
Ciao Ludovico, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da papaniko su 4 settembre 2011 a 13:06
Ciao a tutti volevo gentilmente un’informazione, ho sbagliato a cliccare 2 volte su un’offerta e ho comprato due coupon invece di uno e mi sono gia’ stati tolti dalla carta di credito,c’è la possibilita’ di cancellarne uno? ed eventualmente tenere il credito per un’altro acquisto groupone?
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:17
Ciao Papaniko, certo, è possibile chiedere il rimborso! Per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:52
Ciao Papaniko, certo è possibile chiedere il rimborso, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Cinzia su 4 settembre 2011 a 14:46
Ciao, ho appena acquistato, per sbaglio per due volte, il deal per la bellezza dei capelli (9 E al posto di 31,50). Subito ho pensato: poco male, uno lo uso ora e l’altro fra qualche mese, dato che l’offerta vale 6 mesi. Poi però ho letto che a persona è utilizzabile max un coupon. Questo significa che non posso usarli enytrambi io nel giro di qualche mese? Grazie
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:53
Ciao Cinzia, hai interpretato correttamente, ma puoi sempre regalare il coupon a chi vuoi, oppure chiedere il rimborso, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Rosa Lina su 4 settembre 2011 a 15:15
Salve, ho acquistato un Robot Pulente Intelligente. Come faccio a capire se me arriverà a casa e tutto è andato a buon fine? Grazie !
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:22
Ciao Rosa Lina, se al momento dell’ordine non ci sono stati problemi, allora è andato tutto a buon fine!
da biaca su 4 settembre 2011 a 17:57
Ciao!volevo chiederti se esiste un modo per tracciare la posizione degli oggetti acquistati con i deal nazionali e con consegna a casa!ho acquistato un oggetto il 4 agosto,ho fatto tutti i procedimenti di conferma e spedizione del deal via email,sarebbe dovuto arrivare gia da un po siccome la consega era assicurata entro 20 giorni dall’acquisto!per il momento neanche l’ombra! Grazie in anticipo
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:55
Ciao Bianca, per la rintracciabilità delle spedizioni dipende dal sito partner dell’offerta.
da antonio su 4 settembre 2011 a 19:51
buonasera vorrei sapere se è possibile ottenere il rimborso di un coupon su un’altra pay-pal? purtroppo il gestore del locale ha avvisato di fare l’annullamento del coupon perchè resteranno chiusi…la mia pay-pal era scaduta e mi sono registrato con un nuovo account come devo fare??
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:56
Ciao Antonio, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da hesham su 5 settembre 2011 a 08:09
salve ho acquistato un netbook il 2 di agosto ma non mi è mai arrivato. Mi dicono di aspettare ma è passato più di un mese…..che faccio? Chiedo il rimborso?
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:58
Ciao Hesham, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Cristina su 5 settembre 2011 a 09:17
Ciao Giuseppe, purtroppo non so darti una risposta in merito a parte che, com’è ovvio, non dovrebbero affatto comportarsi così!
da alvisi gianpaolo su 5 settembre 2011 a 09:49
Voglio cancellarmi. Come faccio?
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:04
Ciao Giampaolo, che peccato! Comunque puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Anastasia su 5 settembre 2011 a 09:50
Buongiorno, in data 3 settembre ho acquistato il cellulare Samsung B5722 Pink Dual Sim. Ho ricevuto il coupon per posta elettronica. sono andata sulla data della compilazione dei dati per l’invio del coupon e ho inserito tutti i dati. Il problema è che non mi fa andare avanti segnalando l’errore “Codice non presente per questo deal o già utilizzato”. Il codice invece è presente e non è mai stato utilizzato. Come faccio?
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:04
Ciao Anastasia, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da maria su 5 settembre 2011 a 09:55
voglio cancellarmi dal Groupon: come faccio?
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:05
Ciao Maria, che peccato! Comunque puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Lucia su 5 settembre 2011 a 10:05
Ciao, ho acquistato un deal di un centro estetico in cui era scritto: - Sei mesi di cerette a gambe complete, ascelle e inguine - I sei mesi si contano dal primo appuntamento Io ho inteso che valesse sei mesi tutte le volte che voglio, ma l’estetista adesso (dopo 4 mesi) mi ha chiesto quante volte sono già andata perchè il massimo è 6. Apparte il fatto che probabilmente se anche ci fosse stato scritto 6 avrei acquistato il coupon comunque, magari non sarei andata due volte in un mese se l’avessi saputo. A me è parso un po’ equivoco. E’ consuetudine che sei mesi voglia dire sei volte? C’è un modo per segnalare la cosa? Grazie in anticipo per l’attenzione.
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:06
Ciao Lucia, per qualsiasi chiarimento puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Daniele su 5 settembre 2011 a 11:23
Salve, ho acquistato il coupon per la pulizia della caldaia ma non riesco a contattare l’azienda ormai da più di 10gg : i numeri indicati fanno partire sempre la segreteria. Come posso fare ?
Saluti
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:07
Ciao Daniele, puoi provare a rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Fabrizio su 5 settembre 2011 a 12:17
Salve, ho acquistato “per 45 Euro per un set di 17 coltelli Miracle Blade con ceppo in legno consegnato a casa tua”, ho ricevuto il coupon il 3/9, ma quando procedo con la compilazione del form ricevo il seguente errore: “codice non presente per questo deal o già utilizzato”. Ho provato sia a scrivervi una email sia contattandovi al numero verde, ma ancora non ho avuto risposta. Potete essermi d’aiuto?
Grazie, Fabrizio
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:09
Ciao Fabrizio, a volte può capitare, soprattutto nel weekend, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da Fabrizio su 6 settembre 2011 a 07:57
Ciao Cristina, ieri sera sono riuscito a compilare il form.
Grazie
da Cinzia su 5 settembre 2011 a 13:51
Salve ho acquistato il seguente coupon: Deal “19 Euro invece di 60 per un’escursione di coppia su un catamarano Hobie Cat 16-cerco di prendere un appuntamento per effettuare l’escursione, da prima del 14 agosto…e poi rientrata dalle ferie dalla scorsa settimana (son stata fuori due settimane)…ora mi viene risposto che dato che siamo tutti ritardatari nel prendere l’appuntamento per effettuare l’escursione..(son stati venduti 6 coupon!)…non c’è piu posto sino alla scadenza del 12 settembre…allora domando che mi siano resi i 19 euro anche con un buono acquisto da utilizzare dei prossimi mesi . In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti, Cinzia Brai
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:13
Ciao Cinzia, mi dispiace per quanto è accaduto, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Jenny su 5 settembre 2011 a 13:55
ciao!! premetto che questo è un sito splendido e con offerte strepitose..e che ho già preso deal…. …ma vorrei disattivare il servizio in cui mi inviate e-mail per aggiornarmi delle offerte perchè ne sono veramente tante e mi si riempie la casella di posta…:(( aspetto vostre indicazioni! grazie!
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:15
Ciao Jenny, grazie per i complimenti! Per disdire la newsletter basta seguire il link riportato alla fine di ognuna. Sei proprio sicura di non voler rimanere aggiornata su tutte le nostre novità?
da fabrizio su 5 settembre 2011 a 15:10
salve. io ho prenotato un groupon al ristorante, ma avendo il pc in comune, ho per sbaglio utilizzato l’account di mia madre, anche lei registrata qui. infatti sulla sua mail sono arrivate le due mail di conferma ordine e pagamento. vorrei sapere cm posso utilizzare io questo ordine senza crearmi problemi al momento dell utilizzo. e vorrei sapere se aver utilizzato la mia postepay con l’account di mia madre creerà problemi qnd la userò con il mio. grazie in anticipo
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:18
Ciao Fabrizio, per il coupon non ci sono problemi: ogni coupon è cedibile! Per i dati sull’account non credo ci siano problemi, basta inserire di nuovo i dati. Buona cena!
da Dante su 5 settembre 2011 a 16:14
Scusate, mi dite come fare per contattare qualcuno e ricevere info circa un acquisto da me effettuato, tramite il vostro sito, circa 20 giorni fa e non ancora evaso? Grazie!!!
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:23
Ciao Dante, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Sonia su 5 settembre 2011 a 17:23
Gent.ma Cristina, abbiamo acquistato il 4 febbraio due notti per 2 persone presso Hotel Le Palme – Via Salita dello Spinale 23 84011 Amalfi (SA) – 089.8304548. Non siamo mai riusciti a prenotare la loro offerta base perché hanno sempre accampato scuse. Ad oggi (il coupon scade il prossimo 4/11) hanno libere solo suite con un’aggiunta di 60 euro rispetto all’acquisto. Francamente non ci sono sembrati seri e vorremmo sapere come tutelarci e avere un rimborso del coupon. Grazie
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:27
Ciao Sonia, mi dispiace molto per questo problema, per chiedere il rimborso e qualsiasi altra informazione puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Maria Paola su 5 settembre 2011 a 18:42
Ho erroneamente acquistato (essendo il mio primo acquisto ho cliccato una volta di troppo!) due coupon per 5 sedute di cavitazione; ho cercato più volte di contattare telefonicamente il numero indicato inutilmente (ma resto in attesa di un operatore e cade la linea…..) comunque ho scritto una prima mail subito dopo aver fatto l’ordine e un’altra quando mi sono arrivati i coupon. In quest’ultima ho specificatamente indicato la mia decisione di recedere dall’acquisto di uno dei deal ed ho allegato uno dei coupon pregando di accreditarmi la cifra sulla stessa carta usata per il pagamento. Non ho avuto risposta in nessuna delle mail inviate. Sarebbe corretto che forniste una risposta alle mail che vi vengono inviate… In attesa di un suo cortese cenno di riscontro, ringrazio anticipatamente per la risposte e, sperando lei possa fare qualcosa in merito porgo cordiali saluti….
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:30
Buongiorno Maria Paola, in merito io non posso fare nulla, mi dispiace, posso solo invitarla ad avere un po’ di pazienza, gli operatori del Servizio Clienti cercano sempre di aiutare tutti!
da Giuseppe su 5 settembre 2011 a 19:52
Salve! Ho acquistato l’8 agosto il mini elicottero della Fp-Tech ma ancora non ho ricevuto niente! Perché? a chi posso rivolgermi?
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:32
Ciao Giuseppe, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da chiara su 5 settembre 2011 a 22:16
ciao, ho acquistato un coupon per la pizzeria da Mimi, quella che si trova a napoli, per oggi 05/09 alle ore 13.30 (su my table). arrivati fuori la pizzeria ci accorgiamo che è chiusa, chiamiamo il ristoratore e ci dice che in questo periodo aprono solo di sera (su my table non era segnalato, tanto che ci ha fatto prenotare per pranzo) e che bisogna necessariamente riprenotare il giorno su my table, ma dal sito non riesco a riprenotare poichè sul mio coupon risulta già fatta la prenotazione. che posso fare?
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:33
Ciao Chiara, per qualsiasi informazione riguardante MyTable qui ci sono le F.A.Q. e i contatti utili: http://www.mytable.it/faq
da Marco su 5 settembre 2011 a 23:31
Ho acquistato il vostro coupon Sono riuscito a compilare il form (ma solo ricollegandomi al vostro sito) e visualizzandolo da viewer, in quanto dal formato pdf allegato alla mail non si capisce dove bisogna collegarsi. In ogni caso una volta compilato il modulo è comparsa in alto una stringa verde contenenti i dati compilati. Ora poiché non ricevo alcun tipo di conferma del buon fine dell’utilizzo del coupon né a mezzo mail né a mezzo sito http://www.groupon.it Desidero conoscere in che termini mi verrà spedito l’articolo acquistato e correttamente pagato. In attesa di vostro celere riscontro.
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:34
Ciao Marco, in genere quando il form è stato accettato l’ordine è andato a buon fine! Per tutto il resto puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Jessica su 6 settembre 2011 a 00:26
Ciao! Ho compilato il form per l’acquisto del cofanetto di Lost peccato che alla conferma invio sia ritornata sulla medesima pagina del form ed abbia visualizzato in alto una bella insert into… A parte questo errore di visualizzazione, ho ritentato l’inserimento e mi ha notificato come errore il codice sicurezza. Volevo solo sapere se la mia ‘insert into’ nel vostro database sia andata a buon fine e se riceverò il mio amato cofanetto di Lost.
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:38
Ciao Jessica, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da nina su 6 settembre 2011 a 05:13
ciao, come faccio a disattivare la funzione via mail? mi arrivano e-mail tutte le notti e non posso spegnere il telefono, come posso disattivare il servizio di pubblicita’ via mail? grazie!
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:40
Ciao Nina, per disdire l’iscrizione alle Newsletter basta seguire il link alla fine di ognuna.
da sonia su 6 settembre 2011 a 07:09
Buongiorno, in data 11/08 ho ordinato il detersivo Ace offerta valida dal 12/08 al 19/08. Ho eseguito tutte le istruzioni ma a tutt’oggi non mi è arrivato ancora nulla: come è possibile? Non riesco a parlare con il call center: o resto in attesa per lunghi quarti d’ora oppure la linea da’ occupato. Per me è la prima volta con Groupon, non vorrei rimanere delusa anche perche’ ne ero così entusiasta e vi ho fatto un sacco di pubblicita’. Spero che sia solo un contrattempo e si risolva al piu’ presto. grazie. Sonia
da Cristina su 6 settembre 2011 a 07:41
Ciao Sonia, puoi anche provare a contattare il Servizio Clienti per email all’indirizzo info@groupon.it
da Fabrizio su 6 settembre 2011 a 08:01
Salve, volevo chiedere se è possibile avere il rimborso di un coupon acquistato ma non utilizzato (e ormai scaduto!). Purtroppo mi ero scordato dell’acquisto…. Per me andrebbe bene anche riutilizzare la cifra spesa per l’acquisto di un altro deal su Groupon
Grazie 1k, Fabrizio
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:29
Ciao Fabrizio, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Fabrizio su 7 settembre 2011 a 11:01
Grazie Cristina, provo a scrivere l’email.
da ivo cestari su 6 settembre 2011 a 08:20
Buongiorno. Vorrei informazioni sui tempi di consegna di 4 sedie SCRAB IGLOO acquistate il 12 agosto. Il coupon èstato regolarmente compilato qualche giorno dopo, non appena sono stati risolti i problemi tecnici sul vostro sito. Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:29
Ciao Ivo, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ivo cestari su 7 settembre 2011 a 08:38
Salve Cristina, non si riesce a parlare con il num. verde (ci sto provando da una settimana) e ho già inviato una e-mail, ma non c’è stata ancora risposta. Dovrei sapere i tempi di consegna, per potermi organizzare. Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:39
Ciao Ivo, mi dispiace per le attese, purtroppo l’unica cosa che posso fare io è dirti di insistere.
da Nicola su 6 settembre 2011 a 08:31
Buongiorno in data 28.08.2011 ho fatto l’ordine per un robot pulente e per una fotocamera Fujifilm S2950 HD.
Ho compilato il tutto e mi è arrivata la conferma dell’avvenuto pagamento, ma poi non ho saputo più nulla di entrambi gli acquisti. Potrei sapere i tempi di attesa?
Grazie Nicola
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:31
Ciao Nicola puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da mirco su 6 settembre 2011 a 08:47
come mai è stato cancellato il mio commento? era scomodo?
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:32
Ciao Mirco, a volte i commenti vengono cancellati se non sono pertinenti al post a cui risponde, se contengono dati personali o se hanno un contenuto offensivo.
da alessandro su 6 settembre 2011 a 08:55
Ciao,qualcuno può aiutarmi e dirmi come fare per annullare un acquisto?Ho contattato il servizio clienti e nn risponde mai nessuno…ho scritto una mail ma anche qui nessuna risposta….Grazie mille
da alessandro su 6 settembre 2011 a 09:01
tutto risolto.Ho parlato col servizio clienti e sono stati molto gentili e disponibili!!
da ALESSIO su 6 settembre 2011 a 10:17
ho acquistato un deal ieri e oggi ho compilato l’apposito form per la spedizione… la 1° volta mi è uscita una pagina con tanti codici strani dopo aver compilato il form… hi riprovato ma mi dice: “Codice non presente per questo deal o già utilizzato” Come posso avere conferma della corretta ricezione del form? grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:37
Ciao Alessio, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi. Altrimenti puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Roberto su 6 settembre 2011 a 10:35
Ho acquistato ab rocket. Ho 3 giorni per compilare il form e inviarlo, ma ogni volta che provo mi dice che il mio codice non è attivo sull’offerta o già utilizzato. Come posso procedere? Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:38
Ciao Roberto, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi, oppure puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Paolo su 6 settembre 2011 a 11:19
Ho lo stesso problema di altri sopra (nessun riscontro alla compilazione corretta del form). Gentile Cristina, se per questi casi rimanda al numero verde per informazioni, potrebbe richiedere che qualcuno risponda? Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:44
Ciao Paolo, io purtroppo non posso fare più di così: reindirizzarvi a chi vi può aiutare davvero. Qui si trovano gli sos-deal per informarvi sulle variazioni dell’ultimo minuto e per il resto è un blog con vari contenuti!
da giorgia su 6 settembre 2011 a 12:25
Ciao! Ho acquistato alcune volte su Groupon e ho notato che restano i dati della carta di credito registrati compreso codice CCV. Per motivi di sicurezza Preferirei inserirli ogni volta ma non riesco piu a toglierli, sono rimasti registrati dal primo acquisto. Ho cercato anche di cancellarmi ma non me lo permette, puoi dirmi come fare per togliere i miei dati? Il servizio clienti non risponde alla mail. Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:47
Ciao Giorgia, quello che indichi è il funzionamento standard. In ogni caso puoi rivolgerti al servizio clienti anche per telefono al numero verde 800 476 87 66.
da francesco su 6 settembre 2011 a 12:33
Salve in data 1 sett 2011 ho inviato alla vostra e-mail info@groupon.it una richiesta di proroga di un coupon acquistato per una cena in un ristorante a Cagliari. Ieri ho inoltrato la medesima richiesta. Come posso contattarvi ? Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:49
Ciao Francesco, puoi provare anche per telefono al numero verde 800 476 87 66.
da ferdinando su 6 settembre 2011 a 13:38
sono stato in diversi ristoranti,e posso dire di aver mangiato esattamente quello che ho pagato,cioe’un pranzo diviso in due.Non conviene per niente con una differenza di appena 20 euri tua moglie al ritorno a casa non deve cucinare.E devi essere fortunato a trovare il ristorante che non ti fa pesare di essere “come si dice a Napoli nu puzzat e fam.In ogni caso per tutto il resto Groupon e’vita.Grazie
da sara su 6 settembre 2011 a 14:42
Buongiorno, In data 11/05/2011 ho ricevuto la conferma per la prenotazione del voucher “lezioni di cucina di 3 ore con cena finale a 39 Euro invece di 130. presso Cipensoio, Via Paolo Sarpi 58, 20154 Milano. Purtroppo chiamando per prenotare le mie lezioni ho ricevuto la notizia che sono state vendute troppe lezioni e che Cipensoio, non ha la possibilità di farmele fare. Vorrei quindi sapere a chi mi devo rivolgere e cosa devo fare per essere rimborsata del servizio che non ho potuto sfruttare. Ho provato a chiamare più volte il numero verde di groupon, ma non sono mai riuscita a parlare con l’operatore. Rimango in attesa, sperando di ricevere risposta. Grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 08:59
Ciao Sara, mi spiace per come sono andate le cose, puoi rivolgerti al servizio clienti anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giovanni su 6 settembre 2011 a 14:50
Salve, “causa” viaggio di nozze ci sono scaduti un paio di coupon senza poterli utilizzare. Ho richiesto il rimborso ma non ho ricevuto risposta (nè affermativa nè negativa). E’ possibile richiedere il rimborso quindi per coupon scaduti e non usati?
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:03
Ciao Giovanni, per questioni di rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Chiara su 6 settembre 2011 a 15:31
Risolta richiesta rimborso! Tempi un po’ lunghi per parlare con un operatore ma risolto con successo e molta gentilezza!
da Anastasia su 6 settembre 2011 a 16:05
Chiedo scusa ma è da ieri che provo e da sempre lo stesso errore… possibile che sia ancora questione di tempo? inoltre nei “i miei acquisti” ora c’è scritto 0 coupon disponibili (1 utilizzati)… ma a me non risulta che sia mai “partito”.. si può controllare la situazione? non vorrei aver perso 99 euro… grazie e scusate l’insistenza.
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:05
Ciao Anastasia, a questo punto puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Michela su 6 settembre 2011 a 16:11
Ho un piccolo problema… ho acquistato un coupon, tra qualche giorno mi scade e non riuscirò ad usarlo. Ho contattato via mail info@groupon.it ma non ho ricevuto ancora risposta. Esiste un metodo per recuperare i soldi spesi, magari con un buono? Attendo una vs gentile risposta. Grazie mille
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:06
Ciao Michela, puoi provare a contattare il servizio clienti anche per telefono al numero verde 800 476 87 66
da Franz su 6 settembre 2011 a 16:18
Ciao, ho appena chiamato il ristorante Feijao com Arroz di Milano per utilizzare il mio deal ma mi hanno risposto che è ancora in ristrutturazione (da maggio circa) aggiungendo che contattandovi mi avreste rimborsato il deal. Dato che il 10/9 mi scade volevo capire come ci si organizzava. grazie f
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:11
Ciao Franz, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Gabri su 6 settembre 2011 a 20:39
Ciao Cristina, avevo provato a ricevere un rimborso a giugno mandando un’email all’indirizzo: info@groupon. it ma senza successo. Oggi l’operatrice al telefono mi ha detto che probabilmente c’era stato un guasto tecnico, poiché non ho ricevuto la risposta automatica. Sicché ho inviato (oggi) un’altra email, per la richiesta di 3 rimborsi. Ma di nuovo non ho ricevuto alcun avviso di ricevimento?? Mi può aiutare? Grazie!!
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:16
Ciao Gabri, l’unica è insistere col Servizio Clienti per mail o telefono
da Francesca su 6 settembre 2011 a 20:50
Ciao Cristina, ho scritto il 1º settembre a info@groupon.it per un’informazione non mi hanno ancora risposto… è normale? Cosa mi consigli? Grazie infinite. Francesca G.
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:16
Ciao Francesca, puoi anche provare a contattarli per telefono al numero verde 800 476 87 66
da david su 7 settembre 2011 a 04:03
salve ho appena confermato una visita da un dentista ma per sbaglio l’ho comprata e pagata due volte cosa devo fare? uno dei due acquisti si puo annullare e riavere i soldi indietro? aspetto la vostra risposta grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:26
Ciao David, sì si può chiedere il rimborso, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da rosario de santis su 7 settembre 2011 a 07:20
ho erroneamente effettuato un doppio acquisto: Data di acquisto: 7-Sep-2011 Valido dal 8-Sep-2011 al 8-Mar-2012 19 Euro invece di 65 per un menu all you can eat per due persone con panuozzi illimitati, tagliere di salumi, tris di contorni, dolce e calice da vino. Chiedo che venga annullato il secondo acquisto e che mi venga rimborsato sulla stessa carta di credito come previsto dal vostro regolamento. ho effettuato la richiesta al vostro indirizzo ma non ho ricevuto ancora risposta. naturalmente confermo il primo dei due acquisti. attendo conferma a riguardo. grazie
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:28
Ciao Rosario, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli anche per telefono al numero verde 800 476 87 66
da FABIANA su 7 settembre 2011 a 07:37
Salve, ho acquistato un coupon per una spazzola rotante. Una volta arrivato il coupon ho compilato la pagina del form per l’invio del modulo,ma sulla sezione del codice del coupon mi da questa scritta : Codice non presente per questo deal o già utilizzato… cosa devo fare??? saluti Fabiana
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:28
Ciao Fabiana,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da christian su 7 settembre 2011 a 07:37
Ieri ho compilato il form relativo al mocio vileda revolution e ho cliccato su invio e mi è tornato nella pagina di compilazione del form e quindi deduco che non sia andato a buon fine….Oggi ho riprovato, ma mi da il seguente errore ” coupon già utilizzato o non presente” (o qlc del genere)..Cosa devo fare?
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:29
Ciao Christian, controlla che il coupon non sia già presente nei tuoi acquisti, altrimenti a volte può capitare che ti esca quel messaggio, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi Se ancora ci fossero problemi puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giuseppina Paciullo su 7 settembre 2011 a 07:49
Salve ho appena ricevuto il voucher per l’acquisto di 2 pennarelli elimina graffi fix it pro. Nel momento in cui vado a compilare l’ordine con i miei dati anagrafici,mi dice che il codice del coupon non è presente per questo deal o è già stato utilizzato. Come può essere? Sto contattando il servizio clienti da ieri ma non rispondono o cade la linea. Come posso risolvere questo problema, visto che c’è una scadenza per inviare l’ordine?
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:30
Ciao Giusy, a volte può capitare che ti esca quel messaggio, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da Alessia Rizzoli su 7 settembre 2011 a 09:02
Avrei bisogno di variare l’indirizzo di consegna di un prodotto per il quale ho appena autorizzato il pagamento: come posso fare?! Ciao e grazie mille, Alessia
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:41
Ciao Alessia, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Elena su 7 settembre 2011 a 09:07
Buongiorno, ho provato a contattarvi telefonicamente ma sono due giorni che dopo attese infinite mi viene regolarmente staccata la comunicazione.. Ho acquistato e regolarmente pagato il coupon per 4 pennarelli elimina graffi fix it. Ho provato a compilare il form a cui mi rimanda il link della vostra mail di conferma del buon fine del pagamento, ma mi dice “Codice non presente per questo deal o già utilizzato”. Cosa devo fare?
da Cristina su 7 settembre 2011 a 09:44
Ciao Elena, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da SILVANO su 7 settembre 2011 a 09:28
CIAO CRISTINA, IERI HO ACQUISTATO IL DEAL DEI RICAMBI PER LA SCOPA FOLLETTO, OGGI HO RICEVUTO IL COUPON MA COMPILANDO IL FORUM MI DICE CHE IL CODICE COUPON E’ ERRATO PER QUESTO DEAL O E’ STATO GIA UTILIZZATO, COM’E POSSIBILE? PROVO A CHIARE IL SERVIZIO CLIENTI MA NESSUNA RISPOSTA! COME POSSO FARE PER CONFERMARE LA PRENOTAZIONE?
da Cristina su 8 settembre 2011 a 08:52
Ciao Silvano, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da Giovanna su 7 settembre 2011 a 09:44
Gentile Cristina, ho acquistato un coupon a luglio,l’importo è stato immediatamente addebitato sulla mia carta, ma, diversamente dal solito, l’acquisto di questo prodotto andava confermato entro una settimana con l’invio di un’ulteriore conferma on line. Io purtroppo l’ho fatto solo dopo un mese perchè non avevo letto attentamente le istruzioni. ho chiamato il servizio clienti che mi ha detto di scrivere a info@groupon.it, ho già mandato due email ma nessuna risposta. Vorrei sapere che fine ha fatto il prodotto acquistato, se lo posso ancora ricevere a casa, o eventualmente come ottenere un rimborso di quanto speso. Ti prego di aiutarmi dandomi dei numeri di contatto di un qualche responsabile, o almeno di qualcuno che possa verificare lo stato del mio acquisto. Grazie mille saluti Giovanna
da Cristina su 8 settembre 2011 a 08:56
Ciao Giovanna, mi dispiace per i disguidi, puoi provare anche per telefono chiamando il numero verde 800 476 87 66
da fulvia su 7 settembre 2011 a 10:10
risolto mi hanno dato tutte le istruzioni per avere il rimborso ve le scrivo qui:
scrivere a info@groupon.it scrivere vostro nome cognome e data di nascita
codice e importo coupon
due righe di motivazione sul perche volete il rimborso
SE VOLETE LA RESTITUZIONE DEI SOLDI:
scrivere SCADENZA CARTA DI CREDITO NON IL NUMERO SOLO LA SCADENZA
aspettare mail di conferma che vi arriva dopo circa 10 minuti se nn vi arriva ripetete operazione
SPERO DI ESSERE STATA UTILE E DI AVERVI FATTO RISPARMIARE L’ATTESA AL TELEFONO
CIAO
da Anna su 7 settembre 2011 a 10:39
Come mai ad ogni nuovo acquisto risultano già inseriti i dati della mia carta di credito facendo così partire “in automatico” i pagamenti con un solo click senza richiedere autorizzazioni e conferme in nessun modo?? Come si fa eventualmente a cancellare o disinserire i dati della carta? Grazie
da Cristina su 8 settembre 2011 a 09:04
Ciao Anna, quella è la procedura standard, per il resto se vuoi puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Benedetta su 7 settembre 2011 a 11:40
Buongiorno, volevo domandare se è possibile chiedere il rimborso per un buono acquistato ma non speso, anche se la data di scadenza del coupon è già passata. Grazie!
da Cristina su 8 settembre 2011 a 09:46
Ciao Benedetta, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Mircea Moisiu su 7 settembre 2011 a 11:47
Fatto un aquisto 15 minuti fa e me l’ha preso 2 volte. Voglio annularne uno ma al numero verde nessuno risponde e mi vienne staccata la communicazione. Cosa devo fare per poter contattarvi prima che venga spedito? Grazie!
da Cristina su 8 settembre 2011 a 09:45
Ciao Mircea, puoi rivolgerti al servizio clienti per email all’indirizzo info@groupon.it
da angela su 7 settembre 2011 a 12:19
Ciao!ho acquistato a luglio un coupon per 3 notti ad ischia…ora mi chiedevo, visto che io sono un po’ impegnata e non so se potrò andare, e l’hotel chiude il 10 ottobre, se il coupon è personale oppure possono andare altre 2 persone di mia conoscenza.grazie!
da Cristina su 8 settembre 2011 a 09:44
Ciao Angela, il coupon è sempre cedibile!
da Davide su 7 settembre 2011 a 12:56
ad onor del vero, sono appena riuscito a contattare (finalmente) il centro assistenza al numero verde che ha risolto PRONTAMENTE il problema, un po lenti, ma bravi
Davide
da Sandra su 7 settembre 2011 a 13:26
Ciao, volevo un’informazione. Ho prenotato il coupon per le buste sottovuoto. Per sbaglio ne ho presi due.. pazienza.. Mi sono arrivati per mail i coupon e ieri sera ho compilato il form. Dopo averlo compilato non mi diceva nè esito riuscito, nè errore.. Nulla e non è arrivata alcuna mail di conferma.Ora se riprovo mi dice che il deal è già stato utilizzato o inesistente. E’ il primo acquisto che faccio e visto che è valido fino al 13 settembre non vorrei che l’ordine non sia andato a buon fine. Aspetto risposta. Grazie
da Cristina su 8 settembre 2011 a 09:48
Ciao Sandra, se non hai ricevuto messaggi d’errore e il codice del coupon non è più utilizzabile tutto dovrebbe essere andato a buon fine, se credi però puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da diego su 7 settembre 2011 a 13:49
segnalo una problematica risolta con accuratezza con il servizio clienti attraverso il riaccredito della cifra pagata; sono solo in attesa di verificare il conto della carta di credito. grazie e complimenti per la celerità.
agli altri utenti invece segnalo la non professionalità di chi ha offerto l’imbiancatura bianco su bianco di una superficie fino a 50mq a 199 euro milano e interland: fissato il primo appuntamento la persona non si è presentata senza avvisare, ho dovuto chiamare io dopo 45 minuti di ritardo; fissato poi il secondo appuntamento non si è visto ancora nessuno ancora senza alcun avviso. Non credo che questo sistema gli possa giovare visto che l’avrei raccomandato anche ad altri al di fuori di groupon in caso di servizio soddisfacente. non dovrebbe essere questo un veicolo pubblicitario per lui? che ne dici Cristina? mi sbaglio?
da Andrea su 7 settembre 2011 a 14:53
Buongiorno, ho inutilmente provato a contattare il servizio clienti al numero verde (cade continuamente la linea) e vorrei chiedere come fare a capire se il form è stato correttamente accettato. Ho compilato il form appena ricevuto il coupon ma non ho avuto nessun riscontro del corretto invio. Ho riprovato ma ottengo solo il messaggio “Codice non presente per questo deal o già utilizzato”. Qualcuno mi può aiutare? Grazie
da Cristina su 8 settembre 2011 a 09:53
Ciao Andrea, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da simona su 7 settembre 2011 a 22:14
ciao fabiana anche io ho richiesto la spazzola rotante, ma sto avendo il tuo stesso problema! mi fai sapere se riesci in a sbloccare la situazione!? ho provato a richiedere spiegazioni in tutti i modi sia telefonicamente che con Email, ma non ho mai avuto nessuna risposta! grazie
da maria luisa su 8 settembre 2011 a 07:48
ciao, ho compilato il form di compilazione…e alla destra del codice coupon appare la scritta “codice coupon non presente per questo deal o già utilizzato”. sono sicura che questo codice non sia stato ancora utilizzato perché è arrivato stanotte sulla mia mail. cosa devo fare?
da Cristina su 8 settembre 2011 a 10:09
Ciao Maria Luisa, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da adele su 8 settembre 2011 a 08:28
Ciao a tutti io ho acquistato un voucher (tra l’altro il mio primo acquisto sul sito) per “10 sedute di pressoterapia a 59 Euro invece di 500 purtroppo è andato tutt’altro che bene!!! Non era come descritto sul sito, ogni seduta dura circa 50 minuti, ma bensì 25 minuti, e non commento di come sono stata trattata! Spero che con gli acquisti futuri sia più fortunata!!
da domenico su 8 settembre 2011 a 15:28
ciao. perchè non chiedi un rimborso almeno parziale? c’è stata una inadempienza contrattuale, è un tuo diritto!!!
da Vincenzo su 8 settembre 2011 a 09:09
Buongiorno, ho partecipato al deal “Un elicottero radiocomandato a 3 canali con giroscopio stabilizzatore a scelta fra il modello piccolo (29 Euro) e il modello grande (39 Euro). Spedizione inclusa!”. Il vaucher mi è arrivato questa mattina 08 settembre 2011 alle 02:39:26, mi sono collegato al link che mi avete comunicato per fare la prenotazione dell’acquisto e mi risulta questo errore:Codice non presente per questo deal o già utilizzato. Premesso che non è stato già utilizzato, volevo sapere al più presto il da farsi, visto che la possibilità di prenotazione si chiuderà il 15 p.v. Grazie 1.000 Vincenzo
da Cristina su 8 settembre 2011 a 10:11
Ciao Vincenzo, a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da francesco su 8 settembre 2011 a 09:14
Ciao Cristina ho comprato un notebook ASUS il 9 agosto e non è ancora arrivato era indicato che la spediazione sarebbe avvenuta entro 20 giorni, c’è stato ferragosto di mezzo, però non ho ancora ricevuto notizie pur avendo scritto per ben 3 volte al vostro pattern TECHMANIA al vostro numero verde non riesco a ricevere risposta, sempre occupato. Hai qualche consiglio da darmi? grazie Francesco
da Cristina su 8 settembre 2011 a 10:11
Ciao Francesco, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da francesco su 8 settembre 2011 a 11:33
Ciao Cristina ho scritto a info@groupon.it e mi hanno detto che verificheranno poi finalmente sono riuscito a parlare con il servizio clienti di Techmania abbiamo verificato che il notebook è in spedizione per la prossima settimana grazie
da roberto su 8 settembre 2011 a 09:39
Salve vorrei sapere come si annullano i contratti grazie tanto!!! Roberto
da Cristina su 8 settembre 2011 a 10:13
Ciao Roberto, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ale su 8 settembre 2011 a 09:45
ciao, ho comprato a marzo un pacchetto 6 cerette a 39 euro. mi manca l’ultima seduta, l’offerta scade il 10 settembre. guarda caso è da una settimana che non riesco a chiamare il centro. come facciO? avete ricevuto altre segnalazioni?
da Cristina su 8 settembre 2011 a 10:14
Ciao Ale, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it.
da Gerardo su 8 settembre 2011 a 09:50
Buongiorno ho acquistato una serie di lampade abbrozzanti presso il centro Biblosun a Bari, il coupon riporta la possibilità di fruire dell’offerta presso tutte le sedi indicate sullo stesso. Oggi ho provato ad effettuare una prenotazione e mi è stato risposto che accettano prenotazioni solo per una sede le altre sono precluse. Visto che la scelta è esclusivamente di politica aziendale e non di effettiva disponibilità. Credo vi siano le condizioni per richiedere il rimborso delle lampade da me non fruite.
da Cristina su 8 settembre 2011 a 10:14
Ciao Gerardo, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da claudio su 8 settembre 2011 a 10:41
come faccio a verificare se ho inserito correttamente i miei dati? come faccio a modificarli?
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:39
Ciao Claudio, i tuoi dati sono tutti disponibili nella sezione “Il mio conto” sul sito di Groupon!
da yuri su 8 settembre 2011 a 12:17
non voglio piu ricevere messaggi ……. come devo fare?
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:44
Ciao Yuri, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Paolo su 8 settembre 2011 a 12:56
HELP URGENTE - ho acquistato una pizza da Fratelli la bufala, ma vorrei comprare un altro coupon da regalare a due amici è possibile ? oppure ci sono limitazioni. Grazie Paolo
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:45
Ciao Paolo, se il deal è ancora attivo puoi comperare un altro coupon da regalare ai tuoi amici!
da antonella su 8 settembre 2011 a 15:34
Complimenti per il sito.Sono tutte delle delle ottime offerte,mi piacerebbe se ci fosse qualche corso di cucina.
da caterina su 8 settembre 2011 a 15:56
Buongiorno, ieri ho compilato il modulo per il mio acquisto di AB ROCKET allegando, come richiesto, il coupon (n. 342/6949). Dopo aver cliccato “invia modulo” mi è riapparso un nuovo form da compilare con una scritta evidenziata in verde. Non sapendo cosa fare, ho nuovamente inserito i dati richiestimi e ho rinviato il modulo, la risposta che ho ricevuto è stata che il “codice non presente per questo deal o già utilizzato”, cosa devo dedurre? Entro oggi, 8 settembre, avrei dovuto ultimare il mio ordine. Ho bisogno di sapere se il mio ordine è andato a buon fine. E’ da ieri che provo inutilmente a chiamarvi sul numero verde. Grazie Caterina Zelferino
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:49
Ciao Caterina, cosa diceva la scritta evidenziata in verde? Comunque puoi sempre contattare il servizio clienti anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da silvia su 8 settembre 2011 a 17:03
scusate,mi è arrivata la conferma d’ordine via mail. ci sarebbe da compilare l’ordine con i miei dati e il numero di coupon. Questo numero di coupon non lo trovo da nessuna parte.Qualcuno può aiutarmi?? Grazie
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:51
Ciao Silvia, il numero del coupon è presente sul coupon (in pdf allegato alla mail o sempre disponibile su “Il mio conto” sul sito di Groupon).
da Giuseppina su 8 settembre 2011 a 18:43
salve, ho lasciato un commento già il 7 Settembre, e ora mi ritrovo a scriverne un altro perchè la situazione non è per niente cambiata, anzi è peggiorata! Ho acquistato il 6 settembre(giorno di chiusura del deal) 2 pennarelli antigraffio fix it pro….compilando il form per lasciare i miei dati mi dava codice coupon già utilizzato o inesistente….questo fino a stamattina…ora riprovo e mi dice che non solo non esiste il codice coupon, ma non esiste pure il codice di controllo!!!!! Dai non si può, andiamo indietro anzichè fare progressi! Signora Cristina, lei mi aveva detto che può capitare quando non hanno inserito ancora tutti i codici dei coupon, ma ora che è successo? Non si tratta di provare più tardi, perchè più tardi è peggio!!! Ma non può fornirci un altro numero per parlare con questi Signori? Non è possibile che il Servizio Clienti non risponda alle chiamate o che faccia cadere la linea, sono due giorni che provo!!!! Questa non è serietà, con altri deal non ho mai avuto questi problemi!!! Cara Signora Cristina, faccia da portavove, visto che è l’unica che perlomeno risponde con celerità! La ringrazio e aspetto sue, spero, buone notizie..
da Cristina su 9 settembre 2011 a 09:14
Ciao Giuseppina, mi dispiace molto per i disguidi, ma purtroppo io non posso davvero fare più di quanto già faccio: rispondere quando posso o reindirizzarvi a chi può aiutarvi concretamente!
da Stefano su 8 settembre 2011 a 19:31
Attenti ai deal che hanno come intermediario di GROUPON una fantomatica agenzia viaggi CAPIGRUPPO. Lo so, acquistando il deal non si sa con chi si ha a che fare, ma cerchiamo di approfondire, altrimenti, come successo a me, arrivato a destinazione con viaggio, spese e prenotazioni varie, la struttura ricettiva mi dice di non avere alcuna prenotazione a mio nome. Fortunatamente il personale di GROUPON mi ha riprotetto su altra struttura, riuscendo così a non rovinarmi completamente la breve vacanza programmata da mesi.
da Valeria su 8 settembre 2011 a 20:56
Salve, giovedì 11 e 18 agosto ho effettuato un acquisto su groupon,transazione su carta eseguita….ma a tutt’oggi non mi è ancora arrivata mail di conferma e l’acquisto nn risulta neanche su “il mio conto”. Come posso recuperare il codice che mi permette di prenotare? Sono giorni che provo a chiamare il numero verde ma gli operatori sono continuamente occupati. Cosa devo fare?
da Cristina su 9 settembre 2011 a 08:58
Ciao Valeria, puoi provare a contattarli anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da Antonino su 8 settembre 2011 a 21:45
Io ho avuto un problema con un Coupon! L’escursione per due persone in catamarano è saltata perchè l’imbarcazione ha subito un danno e non partirà più per quest’estate… Che devo fare per il rimborso?
da Cristina su 9 settembre 2011 a 09:01
Ciao Antonino, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Marco su 9 settembre 2011 a 07:59
Salve, Il 2 settembre ho acquistato il Voucher per un corso di Inglese di 6 mesi tenuto dal sito Abaenglish. Dopo aver ricevuto il coupon, lunedi’ mi sono registrato presso il loro sito inserendo i codici del coupon. La loro procedura prevedeva che la conferma della registrazione mi sarebbe arrivata al massimo entro 72 ore, ma ancora oggi, che ne sono passate 96, non mi ha piu’ contattato nessuno! Ho provato a contattarli ieri mediante form online, ma nessuna risposta. Cosa devo fare?
da Cristina su 9 settembre 2011 a 09:14
Ciao Marco, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Janos su 9 settembre 2011 a 09:16
Buongiorno, ho acquistato oggi l’abbonamento di Milano Film Festival. Il festival parte oggi (9 settembre) e anche nella descrizione dell’offerta è scritto che l’abbonamento è valido da oggi. Pero nella pagina di “miei acquisti” non posso caricare il coupon, mi dice “Alla chiusura dell’offeta riceverai il tuo coupon via email.” Come posso cominciare a utilizzare il coupon oggi???
da Cristina su 12 settembre 2011 a 08:23
Ciao Janos, il coupon comparirà nei tuoi acquisti alla chiusura del deal, come indicato dalle condizioni dell’offerta
da claudia su 9 settembre 2011 a 10:07
HO RISOLTO CON L’OPERATRICE LEA 654 MOLTO BRAVA E DISPONIBILE
da giacomo su 9 settembre 2011 a 10:10
ho acquistato un deal circa 10 giorni fa, ancora non ho ricevuto il coupon sulla mia casella mail. Se stampo il coupon che visualizzo tra i miei acquisti ha la stessa validità?Ho provato a chiamare il numero verde del sito per avere informazioni in merito ma riagganciano sempre. Come mi comporto?
da Cristina su 12 settembre 2011 a 08:27
Ciao Giacomo, sì, il coupon che trovi su “i miei acquisti” ha la stessa validità.
da felice
su 4 luglio 2011
a 15:26
Complimenti per il sito, veramente bravi!
da cristiana
su 23 agosto 2011
a 17:46
tutto risolto!
sono riuscita a contattare il loro numero, mi hanno confermato di essere in ristrutturazione. tuttavia mi hanno già prenotato il 1° appuntamento.
Grazie comunque per la disponibilità
da Elena
su 29 agosto 2011
a 21:07
Qualcuno mi sa dire perchè dopo aver compilato il form, se guardo la sezione relativa al MIO CONTO, si legge così più o meno: ” 1x coupon acquistati (0 utilizzati)”?
Come faccio ad avere la conferma di aver compilato correttamente il form e di sapere quindi che tutto è andato a buon fine????
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 09:05
Ciao Elena,
quella dicitura è normale per questo tipo di acquisti, il coupon risulterà come utilizzato una volta evaso l’ordine.
da Elena
su 30 agosto 2011
a 12:16
Allora Cristina posso stare tranquilla ke tutto è andato a buon fine????
Altrimenti come posso controllare ke sia andato tutto a buon fine???
da franco
su 31 agosto 2011
a 14:17
scusa x fare acquisti, oltre alla carta di credito che altri sistemi ci sono? ciao
grazie
Franco
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 10:55
Ciao Franco,
su Groupon solo carta di credito (di debito o prepagata), paypal e credito Groupon.
da Daniele
su 8 settembre 2011
a 12:00
Ciao, io ho un “problema” con un corso di inglese acquistato. L’offerta reale non rispecchia a pieno quella pubblicizzata. Inoltre non riesco a contattare il numero verde.
Grazie
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:44
Ciao Daniele,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da deborah
su 8 settembre 2011
a 19:14
scusate,
chiedo info a voi. ho acquistato un deal pagato con carta con addebito riuscito,risulta che l’acquisto è andato a buon fine, ma nn mi è mai arrivato il coupon, neanche negli spam! che faccio?????
è il mio primo acquisto!!!
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:55
Ciao Deborah,
hai provato a controllare su “Il mio conto”, sul sito di Groupon?
Nel caso non ci fosse nemmeno lì puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da fabiana
su 6 settembre 2011
a 13:27
ciao Cristina mi rivolgo a te perché purtroppo contattare il numeo verde risulta impossibile: gli operatori sono sempre occupati, dopo aver lasciato il messaggio vocale per farsi richiamare la telefonata non arriva mai, e se anche si volesse rimanere in linea ad attendere dopo il bip cade la linea del vostro centralino. Inoltre ho spedito una mail al vostro indirizzo di posta ma niente risposta….
Desidero ricevere informazioni sulle modalità di rimborso di due coupon acquistati che non è possibile usare poiché il centro estetico risulta essere pieno fino al giorno di scadenza dell’offerta. Io mi domando come sia possibile che dal 1 settembre (primo giorno utile per prenotare), in 4 giorni lavorativi il centro sia stato completamente preso d’assalto dalle prenotazioni…C’è qualcosa che non va…vorrei sapere gentilemente da te come ottenere un rimborso dei miei coupon. grazie mille!
fabiana
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:51
Ciao Fabiana,
mi dispiace per l’inconveniente, il rimborso passa solo attraverso il servizio clienti.
da patrizia
su 9 settembre 2011
a 08:39
ho un voucher che non mi fanno valido,come posso essere rimborsata?chiamo al numero verde ma interrompono subito la chiamata…cosa devo fare?
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 09:04
Ciao Patrizia,
puoi contattare il Servizio Clienti anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da patrizia
su 9 settembre 2011
a 11:18
sono ancora patrizia…finalmente mi hanno risposto al numero verde….adesso ho mandato un mail e spero di aver risolto!ti farò sapere…grazie
da Giuliana
su 25 agosto 2011
a 19:04
Salve oggi ho effettuato il mio primo acquisto su Groupon, come faccio a capire che tutto è andato a buon fine? Non mi arriva una mail di conferma acquisto?
da Cristina
su 26 agosto 2011
a 09:12
Ciao Giuliana,
grazie mille per aver acquistato su Groupon!
Dovrebbe arrivarti un’email di conferma, può volerci del tempo in base a quando chiude l’offerta e in base anche a quando inizia la validità del coupon. Per sicurezza controlla che l’email non sia finita per sbaglio nella tua cartella spam.
In ogni caso sul sito di Groupon, sotto “Il mio conto”, trovi il riepilogo di tutti i tuoi acquisti, crediti e dati!
da antonio
su 26 agosto 2011
a 16:32
Gentil gestore,
ho acquistato un coupon per una scopa rotante.
Una volta arrivato il coupon ho aspettato che la pagina del form fosse compliabile, ma una volta compilato mi da questa scritta : Codice non presente per questo deal o già utilizzato
???
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:28
Ciao Antonio,
a volte si tratta solo di aspettare che tutti i codici vengano validati per il form e ritentare più tardi.
da olga
su 6 settembre 2011
a 17:26
anche a me è successo qualcosa di similie.Dopo aver effettuato il pagamento, cerco di compilare il form con i dati da loro invitimi, ma una stringa mi dice che il codice copuon non è valido o è stato utilizzato. Inutili i tentativi di contattare il numero verde nè rispondono alle email che ho inviato. come devo considerare la cosa? ho perso i soldi?
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:12
Ciao olga,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi, oppure puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Vanda Siciliano
su 28 agosto 2011
a 14:15
Ho tentato di effettuare l’acquisto per un vega test ma gli estremi della mia poste pay (fatta appositamente x queste transazioni) vengono rifiutati… che fare?
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:25
Ciao Vanda,
puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da marta
su 29 agosto 2011
a 15:04
salve, venerdi 26 agosto ho effettuato il mio primo acquisto su groupon,transazione su carta di credito eseguita….ma a tutt’oggi non mi è ancora arrivata mail di conferma, quindi non sono in possesso del codice per compilare il voucher.inoltre, ho provato ad inserire la mia mail e risulto non iscritta (!!!)
come posso fare per sapere se è andato tutto bene?come mai non mi è arrivato ancora nulla e non risulto registrata?
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:57
Ciao Marta,
per questo tipo di disguidi puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da paola alice
su 5 settembre 2011
a 08:56
buongiorno, ho appena comprato il mio primo deal, ma per errore ho fatto due ordini e vorrei disdirne uno..ho chiamato tante volte il servizio clienti ma non sono mai riuscita a parlare con un operatore..
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:59
Ciao Paola Alice,
puoi provare anche a scrivere per email all’indirizzo info@groupon.it
da alessandra
su 3 settembre 2011
a 14:55
Mi succede la stessa cosa ma con iscrizione il 2 settembre . Ho pagato con carta di credito, ma sul mio account non risultano acquisti
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:00
Ciao Alessandra,
anche tu puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da francesca
su 6 settembre 2011
a 00:11
bene ho acquistato un pacchetto ben 169 euro. i soldi sono stati detratti dal mio conto,però poi mi e’ arrivata l’email per un errore di pagamento. i miei soldi allora dove sono finiti? chiedo aiuto
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:36
Ciao Francesca,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Laura
su 30 agosto 2011
a 21:40
Ciao.Un’informazione:ho acquistato un’offerta,ma al momento della prenotazione,il ristoratore mi ha informato della sua cancellazione dalla stessa.In poche parole,mi sono vista togliere i soldi,ma non posso usufruire del mio coupon…che devo fare?Come posso muovermi per farmi rimborsare e quali sono i tempi?Grazie a priori.
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:09
Ciao Laura,
per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da antonella fini
su 6 settembre 2011
a 17:08
EVVIVA!!!!!!!!!! SONO RIUSCITA A CONTATTARE IL SEVIZIO CLIENTI!!!!!!!!!!!!!! C’HO MESSO DUE GIORNI. MI HANNO DETTO CHE MI RIMBORSERANNO DIRETTAMENTE SULLA CARTA DI CREDITO……CHI VIVRA’ VEDRA’…..VOGLIO PRECISARE CHE E’ LA PRIMA VOLTA CHE SUCCEDE SU 23 ACQUISTI.
da vero
su 2 settembre 2011
a 21:19
Ciao! Per sbaglio mi sono registrata con due indirizzi mail. Vorrei disdire la newsletter per uno dei due, ma non riesco a capire come fare…
Grazie
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:52
Ciao Vero,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Roberta
su 4 settembre 2011
a 10:03
Ho acquistato ab rocket. Ho 7 giorni per compilare il form e inviarlo, ma ogni volta che provo mi dice che il mio codice non è attivo sull’offerta o già utilizzato. Come posso procedere? Grazie
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:32
Ciao Roberta,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da stefka
su 5 settembre 2011
a 12:10
si è bello il sito ma da stamattina cerco di parlare con qualche operatore del numero verde servizio clienti per farmi rimborsare un ordine e non risponde nessuno! L’attenzione per il cliente dov’è finita?
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:08
Ciao Stefka,
mi spiace che tu stia avendo questi problemi col numero verde, prova ad insistere, probabilmente gli operatori erano occupati. Oppure puoi contattarli per email all’indirizzo info@groupon.it
da stefka
su 9 settembre 2011
a 09:52
come faccio a vedere il mio conto groupon e pagare scalando?
da Cristina
su 12 settembre 2011
a 08:25
Ciao Stefka,
quando acquisti devi barrare la casella “utilizza il mio credito”, se il tuo credito copre il costo intero puoi procedere così, altrimenti rimane la differenza da pagare con carta di credito.
da elena
su 6 luglio 2011
a 10:38
finalmente dopo tanto attendere ,qualcuno mi ha risposto al Vostro numero verde e anche in modo esauriente. Purtroppo il Deal Ver Impresa di Pulizie come mio primo approccio con Voi non è stato un buon inizio, ma spero in altre offerte… Grazie cmq per l’assistenza.
da Antonia
su 6 luglio 2011
a 12:50
Buongiorno! L’unica mia perplessità, riguardo ai numerosi viaggi vantaggiosissimi che offrite, è se nel prezzo è incluso anche il viaggio di andata e ritorno; oppure quello è autonomo e ogni persona deve arrangiarsi per conto proprio? Aspetto una risposta e grazie
da Cristina
su 8 luglio 2011
a 08:41
Ciao Antonia,
dipende da offerta a offerta, il testo presenta tutto quello che è incluso nel deal, quindi se fossero compresi i viaggi sarebbe specificato!
da Maria Rizzi
su 20 agosto 2011
a 08:54
Salve ragazzi,
ho creato un mega pasticcio utilizzando groupon per la prima volta….involontariamente ho dato il comando ben due volte per la medesima offerta, parlo del coupon per castellana grotte a 129 euro. Come faccio per rinunciare ad uno dei coupon e farmi riaccreditare la somma sulla mia carta? Attendo al più presto risposte. Grazie
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:01
Ciao Maria,
puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 o contattare il servizio clienti info@groupon.it
da paolo
su 23 agosto 2011
a 10:18
ciao! primo acquisto anche per me e stesso errore! contattato vostro num verde (gentilissimo) che mi ha mandato mail per raccogliere dati necessari al rimborso del secondo coupon comprato per sbaglio….mi si chiede il codice del coupon da annullare..domanda: l’offerta non è ancora chiusa e quindi non sono in possesso di alcun codice…devo aspettare la chiusura e l’addebito dell’acquisto errato su cc?non è possibile annullare l’acquisto prima? grazie!!
da Cristina
su 24 agosto 2011
a 08:42
Ciao Paolo,
sì, devi attendere il termine dell’offerta e una volta che avrai tutti i codici necessari potrai seguire la procedura che ti hanno indicato.
da Luana
su 26 agosto 2011
a 18:40
Ciao Cristina,
mi sa che ho combinato un bel guaio…. come faccio ad annullare la mia prenotazione????Ho appena acquistato questo coupon http://www.groupon.it/deals/evasioni/casalora/733113 ed
ho un gran problema, vivo in Piemonte e potrei utilizzare, per motivi di lavoro del mio compagno, il Vs. Coupon solo nelle date dal 7 al 9 settembre o eventualmente dal 9 all’11 settembre 2011, il b & b casalora mi ha appena comunicato,dopo che ho acquistato il Vs. pacchetto, che non vi è disponibilità nelle date da me precedentemente citate .
Ho provato a chiedere se c’è posto per un soggiorno con arrivo il 4 e partenza il 6 settembre 2011, ma nessuna risposta in merito.
Per favore , aiutami a capire come potrei fare, se anche per quelle date non dovesse esserci disponibilità… è la prima volta che mi capita di utilizzare il Vs. sito.
Sto provando anche a mettermi in contatto con il Vs. numero verde, ma si interrompe la chiamata.
Per favore, attendo un tuo riscontro in merito.
Saluti.
Luana Colella
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:46
Ciao Luana,
) o scrivendo a info@groupon.it
per le prenotazioni puoi accordarti solo con l’esercente, per il resto puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 (insisti
da maria grazia
su 8 luglio 2011
a 19:17
si può chiedere il rimborso di un copon se non utilizzato ?
da magda
su 26 agosto 2011
a 13:36
Ho acquistato un voucher per due notti ad Ischia il coupon dice di essere valido fino al 31/10 /2011 ma telefonando per la prenotazione mi dicono che l’hotel chiude il 30/09/2011 ,per impegni di lavoro non posso fare vacanze e contavo di usufruire di un week end ad ottobre… Come posso fare?! Mi restituite il pagamento dato che il vostro patner non mantiene il contratto…
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:38
Ciao Magda,
per chiedere rimborsi e per questo tipo di reclami puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da Maria
su 1 settembre 2011
a 23:07
il giorno 29 agosto ho acquistato per la prima volta 2 coupon per offerte diverse….ma fino ad ora non ho ancora ricevuto l’email di conferma e nel mio credito non risulta nessun acquisto…devo preoccuparmi?
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:47
Ciao Maria,
la conferma dovrebbe essere immediata, la ricezione del coupon può ritardare di qualche giorno (a seconda della durata del deal e della validità del coupon stesso). Per toglierti ogni dubbio puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Andrea
su 12 luglio 2011
a 14:11
Ecco cosa mi è successo:
ho partecipato ad un deal per una vacanza in Sardegna perchè cercando su google maps l’hotel era nella zona che mi interessava, peccato però che quello inserito nel deal aveva lo stesso nome ma era da un’altra parte.
Purtroppo me ne sono accorto solo dopo aver fatto l’acquisto!!!
Ho mandato una mail al customer care groupon (info@groupon.it) e nel giro di un giorno hanno sistemato tutto e rimborsato il costo del coupon.
GRANDE GROUPON !!!
Ciao, Andrea.
da luisa
su 21 agosto 2011
a 08:33
Ciao Cristina,ieri sera 20 Agosto,ho acquistato 1 Coupon,che per motivi che non sto qui a precisare,non potró utilizzare!
Posso chiedere il rimborso?
Se sí:
Come si fa a chiedere il rimborso?
Entro quanti giorni è possibile chiederlo?
Come avviene il rimborso e questo sarà integrale?
Ti ringrazio tantissimo e Complimenti in anticipo se la risposta mi arriverà sollecitamente!
Luisa
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:15
Ciao Luisa,
certo che puoi chiedere il rimborso, puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 oppure scrivere una mail a info@groupon.it
da silvio
su 13 luglio 2011
a 19:04
bhe, anche se in ritardo ringrazio lo staff di Groupon…dalla mail precedente il mio dissapore era evidente…..però devo dire che il Vs rimborso è stato rapido…complimenti per la serietà dimostrata in questa occasione
da maria elisa matera
su 20 luglio 2011
a 18:55
Vi ringrazio, in quanto sono riuscita a trovare il coupon acquistato.
Ciao Maria Elisa
da Giuseppe
su 21 luglio 2011
a 15:54
Ho contattato via E-mail Groupon per segnalare la cosa, mi hanno risposto subito dicendomi che il ristorante ha chiuso e che potevo chiedere il rimborso. e udite udite, mi hanno gia’ rimborsato….
Ciao a tutti
Giuseppe
da Giulia
su 30 agosto 2011
a 22:22
salve, volevo sapere se il rimborso è avvenuto sulla carta di credito o sul conto groupon!! scusa ma è per capire xkè sono nuova del sito!!
grazie
da maria
su 22 luglio 2011
a 08:52
ieri vi ho scritto perche’ non avevo notizie del pc acquistato tramite vs offerta.. Comunque il pc e’ arrivato ieri correttamente..grazie.Maria
da Alberto
su 24 luglio 2011
a 00:41
risolto tutto.. scusate!
da renato
su 27 luglio 2011
a 08:27
avessi più tempo per usufruire delle vostre proposte sarebbe il massimo.
Ho aquistato 3 delle vostre proposte 2 usufruite senza
inconvenienti ,la terza è in programma a settembre.
COMPLIMENTI per la chiarezza e la serietà dimostrata.
da Elisa
su 28 luglio 2011
a 09:37
Salve, ieri ho tentato di acquistare questa offerta http://www.groupon.it/deals/milano/just-for-you/583679 ma durante l’operazione di pagamento è andata in errore la pagina, ora non so se ho acquistato o meno, sulla carta il credito non è stato scalato ma questo non è indicativo perchè potrebbe essere scalato alla scadenza dell’offerta e tra gli acquisti fatti nel mio profilo di groupon non è presente l’offerta (ma anche questo non è indicativo perchè magari è andato in errore prima del salvataggio dell’acquisto nel db ma potrebbe essere avvenuto comunque il salvataggio della transazione), prima di riprovare l’acquisto vorrei essere sicura che non ho ancora aquistato e che non mi venga scalato due volte il credito dalla carta.
Grazie
da MARIACRISTINA
su 1 agosto 2011
a 12:06
tutto risolto grazie..
da mary
su 3 agosto 2011
a 10:19
Salve vorrei sapere se posso fare coppia con mio figlio di 15 anni
grazie
da Cristina
su 4 agosto 2011
a 08:30
Certo, quando viene indicato che un’offerta è di coppia si intende per due persone!
da elena
su 4 agosto 2011
a 20:26
grazie per avermi risposto subito sono riuscita a trovare il coupon
da elena
su 13 agosto 2011
a 23:19
anch’io ho bisogno di un rimborso cosa devo fare?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:22
Cia Elena, contatta il servizio clienti al numero 8004768766 o tramite e-mail: info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Gigliola Mazzotta
su 8 agosto 2011
a 10:18
Salve,
ho appena chiesto un rimborso di alcuni coupon che non potevo usufruire e mi hanno subito accreditato l’intero importo sul mio Conto Groupon.
Volendo fare un nuovo acquisto, dove lo trovo questo “Conto Groupon” ??
grazie
da Dagmara
su 8 agosto 2011
a 10:40
ho chiesto il rimborso sabato il 6 agosto,stamattina l’ho trovato gia’ sul mio conto,ottimo servizio.
da Filippo
su 9 agosto 2011
a 09:25
Cosa significa Max un coupon utilizzabile a coppia?
Grazie
da Cristina
su 10 agosto 2011
a 08:20
Ciao Filippo,
significa che si compra un solo coupon che vale per due persone!
da Lidia
su 10 agosto 2011
a 22:11
Complimenti!!! Sito bellissimo ed utilissimo che offre tante opportunità di svaghi e di utilità relative alla vita quotidiana a prezzi più che ragionevoli.
Vi chiedo aiuto per questo: un giorno, navigando nel sito mi sono imbattuta in una schermata in cui compariva una voce del tipo: “i miei acquisti”; dato che ne ho già fatti veramente tanti ho trovato estremamente utile un prospetto che li riassumesse tutti con i relativi importi…purtroppo non sono più riuscita a trovarlo… mi potreste indicare come fare per recuperarlo?
Grazie e ancora COMPLIMENTI!!!!
da Cristina
su 11 agosto 2011
a 08:40
Grazie per i complimenti Lidia!
Per la pagina “I miei acquisti” devi semplicemente fare login dalla pagina di Groupon, lì troverai tutto.
da debora
su 12 agosto 2011
a 00:33
avrei piacere che ogni tanto ci siano offerte anche con i viaggi inclusi grazie e cmq complimenti i sono una vostra cliente e siete veramente gentili e molto disponibili a soddisfare e risolvere subito i problemi dei vostri clienti ……grazie complimenti se unico groupon
da Dario
su 12 agosto 2011
a 02:47
mi è appena arrivata la mail!
ma l’offerta è ancora attiva..forse l’avete semplicemente rinnovata (?)
arrivederci
da GIOACCHINO
su 12 agosto 2011
a 08:20
salve purtroppo ho perso o meglio ho erroneamente cancellato dalla mia email il groupon che mi avevate mandato come posso fare a recuperarlo? grazie mille
e complimento per tutto sieti super professionali ed eccezionali
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 08:39
Ciao Gioacchino,
, ciao
basta collegarsi al sito, effettuare il login e cliccare su “il mio conto” (in alto, a desta). Fatto ciò, comparirà una tendina con anche “i miei acquisti”, cliccaci sopra e compariranno tutti i coupon che hai acquistato
da carla
su 12 agosto 2011
a 09:30
HO ACQUISTATO IN POCO TEMPO GIA’ 3 COUPON CON VOI ACCONTENTANDOMI DEI LUOGHI DISPONIBILI. UNA PREGHIERA: MA ZONA POMEZIA NON AVETE NESSUN CLIENTE DA CONTATTARE CHE PROPONGA OFFERTE? ( AD ESEMPIO PALESTRE O CORSI DI INGLESE O DENTISTA) GRAZIE ANCORA PER L’OPPORTUNITA’ COMUNQUE OFFERTA!!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 08:46
Ciao Carla,
terremo a mente la tua segnalazione e continua a seguirci, vedrai che presto uscirà un’offerta anche per la tua zona! A presto!
da Simona
su 12 agosto 2011
a 12:44
Ciao!
Non riesco a registrarmi al sito
Mi esce sempre questo errore:
“Si e’ verificato un errore durante la sua registrazione.”
e viene evidenziata in rosso la casella della mail che però viene inserita correttamente. Come posso fare?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 08:51
Cia Simona,
prova a verificare che i caratteri sono digitati in minuscolo e che sia corretta la password, grazie!
da Angela Laura Pignata
su 12 agosto 2011
a 14:57
salve sto cercando di contattarvi all’indirizzo e mail invano.
ho due problemi con deal acquistati.
potete aiutarmi???
Angela
340 9276285
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 08:57
Ciao Angela,
abbiamo inviato la tua segnalazione al servizio clienti, a presto!
da laura
su 12 agosto 2011
a 14:59
Buongiorno, ho scritto su qs rubrica il 10 di Agosto per chiedere come comportarmi in quanto per motivi tecnici non mi avete confermato l’adesione all’acquisto di tre massaggi presso il centro di Roncadelle mentre PURTROPPO PERO’ I SOLDI (49 euro) SONO STATI SCALATI DALLA CARTA DI CREDITO … mi spiace molto che i messaggi in cui tessono le vostre lodi siano ancora presenti su questa pagina (sono gli stessi di quando vi ho scritto io!) mentre il mio messaggio è invece sparito ED IO NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA!
Vi invio copia-incolla del testo di risposta che mi avete inviato….prima di addebitare la carta… e rimango in attesa di poter presto dire anch’io “risolto tutto” come nei messaggi (vecchi) ancora presenti sul SOS-DEAL. Grazie. LAURA
……………………………………………………………………..
Caro laura xxxxxxxx
Grazie per aver partecipato al seguente deal:
Il 02.08.2011 09:30 aquistata il “3 massaggi di un’ora ciascuno a scelta tra decontratturante, linfodrenante o rilassante a 49 Euro invece di 180″.
Purtroppo si è verificato un errore di pagamento e l’ordine è stato cancellato.
……………………………………………………………………
-MA IL PAGAMENTO E’ STATO EFFETTUATO!!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 08:57
Ciao Laura,
abbiamo girato la tua segnalazione al servizio clienti, apresto!
da stefania
su 12 agosto 2011
a 21:16
Come faccio a modificare il numero di carta di credito inserito??
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:26
Ciao Stefania,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Luca
su 13 agosto 2011
a 00:17
ciao ho acquistato per sbaglio 2 volte lo stesso coupon, come faccio ad annullarne uno?Buona giornata
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:24
ciao Luca,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Yichen
su 21 agosto 2011
a 16:30
ciao ho acquistato per sbaglio 2 volte lo stesso coupon (“Abbonamento open da 12 mesi” in palestra a Milano), come faccio ad annullarne uno?Buona giornata
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:23
Ciao Yichen,
per chiedere il rimborso di un coupon puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 o scrivere un’email al servizio consumatori info@groupon.it
da mary
su 13 agosto 2011
a 00:32
vorrei chiedere come ricevere la pw che nn ricordo.ho seguite le istruzioni ma nn trovo la risposta su posta
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:26
Ciao Mary,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da sabrina
su 13 agosto 2011
a 06:46
IO DEVO INVECE LAMENTARMI E ANCHE DIRVI CHE SONO OLTREMODO INFASTIDITA DEL FATTO CHE AD OGGI…..ESSENDO CLIENTE DELLE VOSTRE OFFERTE PER BEN 5 AQUISTI…..NON HO MAI RICEVUTO I 10 EURO DI BONUS PROMMESSI AL MOMENTO DELL’ISCRIZIONE….VI HO PURE MANDATO UNA EMAIL UNA SETTIMANA FA E ANCORA NULLA…ANZI MI è STATO CHIESTO DI AVVISARVI APPENA RICEVO IL BONUS…..SI…MA QUANDO LO RIVEVO?????????????????
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:25
Ciao Sabrina,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da federica
su 13 agosto 2011
a 11:35
ho acquistato un pacchetto nella citta di cagliari per l offerto del lido di quartu a cagliari il 18 luglio, ma il mio pacchetto non risulta piu nell acquisto, non so come fare, grazie .
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:05
Ciao Federica,
prova a cliccare su “il mio conto”, in alto a destra. Comparirà un menu a tendina con “i tuoi acquisti”. Qui puoi verificare se trovi il coupon, in caso negativo contatta il servizi clienti. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Salvatore
su 18 agosto 2011
a 09:26
Ho un problema analogo: per il deal dei biglietti aerei ho condotto la transazione, pagato con cc, e mi sono arrivate in successione una mail in cui mi si diceva che c’erano stati problemi di pagamento e la mail che confermava l’avvenuto pagamento. Di chi mi devo fidare?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:52
Ciao Salvatore,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da angelica
su 13 agosto 2011
a 11:52
Bellissime offerte di viaggio ma io sono single e non posso mai usufruirne… non credo di essere la sola ad avere questa esigenza…perché non pensate qualcosa anche per chi viaggia da solo ? grazie!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:04
Ciao Angelica,
grazie per la segnalazione! Continua a seguirci, uscirà certamente un’offerta che fa al caso tuo
da Emanuela
su 13 agosto 2011
a 13:10
Offerte buone..ma il trattamento dei ristoratori,per noi poveri mortali,è davvero incomprensibile.
da Roberta
su 13 agosto 2011
a 16:11
Ciao a tutti io ho acquistato un week end per due a Sorrento (tra l’altro il mio primo acquisto sul sito) e purtroppo è andato tutt’altro che bene!!! il posto non era come descritto sul sito, il mangiare era pessimo e non era quanto indicato nell’offerta bensì molto meno, il proprietario tutt’altro che disponibile a risolvere le varie problematiche dei clienti ed era molto sporco. Non so se il sito si occupa personalmente di visionare i vari alberghi o pensioni per i quali propone le offerte ma se non ècosì credo che dovrebbero iniziare a farlo!!! Comunque devo dire che quando ho chiamato per fare il reclamo sono stati davvero disponibili e gentilissimi…! spero che risolveranno questo problema e che con gli acquisti futuri sia più fortunata!!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:16
Ciao Roberta!
ci dispiace per Sorrento, può capitare di non trovarsi bene, ma vedrai che la prossima volta anndrà meglio. Conitnua a seguirci, a presto!
da anna
su 13 agosto 2011
a 19:13
Sono di bologna,ho effettuato il mio primo acquisto per taglio capelli tintura e colpi da carla acconciature di via Zacconi.
Ho trovato alta professionalità e cortesia altrettanto ho potuto riscontrare negli operatori del vs call center complimenti
da Andrea
su 14 agosto 2011
a 01:01
Salve,
volevo sapere come mai il form all’indirizzo indicato nel coupon
http://www.formgroupon.it/35-macchina-del-pane-moulinex-.html
non è ancora attivo. Eppure è indicato a partire da 24 ore dalla chiusura del deal, che sono già passate.
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:25
Ciao Andrea,
abbiamo inviato la tua segnalazione al servizio clienti Groupon. Per contattarli chiama il numero verde 8004768766 o scrivi a info@groupon.it. Grazie, a presto!
da maria angela
su 14 agosto 2011
a 01:16
Cliccando su “vedi” non si riesce ad aprire la pagina relativa all’offerta di “una crociera scuola di 7 gg. in barca a vela in Sardegna e Corsica” a €.480.
Non è più valida?
Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:23
Ciao Maria Angela,
probabilmente l’offerta non era più attiva. Conitnua a seguirci e vedrai che presto uscirà di nuovo l’offerta che fa per te
da teresa
su 14 agosto 2011
a 02:19
sale, vorrei sapere se ci sono offerte per famiglie nel senso che sonon inclusi anche i bambin. Per il momento non ne ho ancora visti magari ho fatto un errore nella compilazione ei dati e quindi non li visualizzo
grazie
teresa
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:26
Ciao Teresa,
ogni tanto escono offerte anche per famiglie, continua a seguirci e vedrai che troverai presto l’offerta adatta a tutta la famiglia! A presto!
da SUSY
su 14 agosto 2011
a 02:59
CIAO RAGA IO VORREI SAPERE SE SA PSSIBBIL PAGARE CON IL BANCO POSTA XE NN HO NE VISA NE POTE PAY…GRAZIE ASPETO NOTIZIE..
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:28
Ciao Susy,
. Grazie, a presto!
per questa info contatta il servizio clienti al numero 8004768766 o tramite e-mai
da stefania
su 14 agosto 2011
a 09:35
Ho comprato due offerte un massaggio e 29 Euro invece di 100 per un pacchetto bellezza mani e piedi con manicure e pedicure estetica, applicazione di smalto semipermanente a colori e massaggio. In entrambi i casi le persone mi sono sembrate frettolose e soprattuto la manicure è stata fatta malissimo. Doveva essere semipermanente e la sera già si era staccata. Inoltre la titolare con i clienti abituali era molto gentile con me che avevo il coupon molto fredda, mi ha detto si e no due parole, mi sono trovata davvero a disagio. Sconsiglio questo posto care nail in via molino delle armi a Milano soprattuto se avete il coupon, anche perchè i colori che potevi scegliere erano solo due e non c’era scritto da nessuno parte. ora sto provando a contattare Compagnia della Bellezza
Via Leone Tolstoi 40, 20146 Milano ma non risponde nessuno, sul deal non c’era scritto se era aperto ad agosto o no.potete aiutarmi? Potete preveredere uno spazio per le recensioni? sarebbe molto utile per selezionare i partner migliori e più affidabili. grazie stefania
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:34
Ciao Stefania,
puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Lavinia
su 14 agosto 2011
a 10:18
Buongiormo,
scusate l’ignoranza ma sto effettuando il mio primo acquisto…. ho partecipato all’offerta dei pannolini pampers scaduta 2 giorni fa… mi è regolarmente arrivato via e-mail il coupon, vado alla pagina indicata per compilare l’ordine, ma quando inserisco i dati mi dice che il codice coupon non è valido o è stato già utilizzato per questo deal… HELP!!!!!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:33
Ciao Lavinia,
puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Deanna
su 14 agosto 2011
a 10:32
voglio comprare un’offerta ma quando inserisco i dati della carta mi dice cosi” Il pagamento non può essere portato a termine, controllare i dati di pagamento e riprovare Grazie!”La carta è sempre la solita e poi ne ho messa un’altra ma è sempre lo stesso.Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:34
Ciao Deanna,
puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Valeria
su 14 agosto 2011
a 23:27
Buonasera,
ho acquistato qualche mese fa un coupon per una cena a cagliari, ma quando ho chiamato al ristorante per prenotare mi hanno detto che non era piu possibile usufruirne.. come posso avere il rimborso? grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:32
Ciao Valeria,,
puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da federica
su 15 agosto 2011
a 07:59
Salve, vorrei sapere come richiedere un rimborso, in quanto il venditore non e’ in grado di soddisfare tutte le richieste pervenute.
Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:32
Ciao Federica,
puoi contattare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Vincenzo
su 15 agosto 2011
a 13:06
sarà che è Ferragosto ma il servizio clienti non risponde al telefono, tanto attendi che cade la linea. Fortuna che almeno è un numero verde.
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:30
Ciao Vincenzo,
putroppo a ferragosto eravamo chiusi. Riprova oggi, avrai sicuramente più fortuna
da Eleonora
su 15 agosto 2011
a 13:07
ho per sbaglio ordinato due volte lo stesso cupon, potete eliminarne uno? verrò rimborsata? grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:29
Ciao Eleonora,
puoi conttare il numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Danilo Berta
su 15 agosto 2011
a 15:56
ma come mai ho appena postato un commento NEGATIVO (per evidenziare che causa malfunzionamento del sito lo stesso acquisto mi è stato addebitato 2 volte e il non riesco ad avere il rimborso dal 21/07 ad oggi …)
e non lo vedo visualizzato?
Non verranno mica oscurate le critiche? …
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:31
Ciao Danilo,
eravamo chiusi a ferragosto e non abbiamo potuto risponderti subito. Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da luciano d'amato
su 15 agosto 2011
a 19:42
SCUSATE L’ INTRUSIONE. HO ACQUISTATO GIA’ DA OLTRE UN MESE UN TELEVISORE IN OFFERTA, CHE VOLEVO REGALARE AI MIEI FAMILIARI. SULL’ OFFERTA C’ERA SCRITTO CHE MI SAREBBE STATO CONSEGNATO A CASA. SONO CERTO SUL SE, MA SI POTREBBE AVERE UN’ INDICAZIONE SUL QUANDO? GRAZIE DELLA RISPOSTA. LUCIANO D’AMATO
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:33
Ciao Luciano,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da veronica
su 15 agosto 2011
a 20:55
Salve sono Veronica,
volevo acquistare un deal http://www.groupon.it/deals/bologna-special/agriturismo-la-riccardina/660662 invece cambiando il mio indirizzo me ne ha fatti acquistare 3 senza chiedere nessuna conferma, come annullare i 2 ordini??
Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:33
ciao Veronica,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Catia
su 15 agosto 2011
a 21:51
Salve,
ho erroneamente indicato la mia città in fase di iscrizione. Posso usufruire lo stesso delle offerte?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:34
Ciao Catia,
certo che puoi!
da Salvatore
su 16 agosto 2011
a 05:53
Salve,ero interessato all’offerta del podere raffaello a montepulciano.Però il deal parla di soggiorno di coppia,mentre noi saremmo marito e moglie,poi un bimbo di 5 anni ed una bimba di appena 2 mesi.In questo caso posso acquistare il deal?Devo pagare la differenza?E a quanto ammonterebbe la differenza?Grazie in anticipo.Saluti
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:36
Ciao il coupon è valido per una coppia. Prova a contattare l’agriturismo e chiedere a quanto ammonta la differenza. Grazie, a presto!
da FILIPPO
su 16 agosto 2011
a 08:01
Salve, possibile che dopo aver gia’ compilato correttamente il form per il riscatto dei pannolini baby dry, il coupon lo vedo come ancora riscattabile? e sopratutto, come mai se reinserisco i dati mi da errore nella compilazione (coupon gia’ inserito)?
Saluti
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:37
Ciao Filippo,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da simona
su 16 agosto 2011
a 09:08
Ciao., io ho comprato un coupon per taglio, colore etc da Krespo a bologna e quando ho chiamato mi hanno detto che sono pieni fino a gennaio 2011…peccato che il coupon scada a dicembre!!!!!!per questo mi hanno detto che avevano già concordato con groupon il rimborso dei coupon,.io ho mandato una mail all’assistenza ma nessuno mi ha risposto. come devo fare per essere rimborsata?
da nadia Luminati
su 16 agosto 2011
a 09:28
ho appena effettuato un acquisto sulla città di Padova utilizzando una postazione internet non mia ed ho visto, con preoccupazione che sono rimasti memorizzati sul sito i dati della mia carta di credito che, infatti, non ho dovuto inserire. Vorrei sapere, per favore, come fare per cancellarli. Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:39
Ciao Nadia,
puoi contattare al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da cristina
su 16 agosto 2011
a 09:44
Ciao a tutti… Mi sono appena iscritta e già ho fatto un casino!!! Mi arrivano le offerte per la città di Milano che non mi interessano!! Come faccio a eliminarle dalla mia mail????? Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:38
Ciao Cristina,
puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Giancarlo
su 16 agosto 2011
a 09:52
Scusate penso di aver capito e risolto, grazie!
da Laura
su 16 agosto 2011
a 10:44
Buongiorno,
io scrivo per chiedere un rimborso.
Ho acquistato un coupon per “una cena da 29 Euro invece di 70 per un menu di coppia con 1 kg di filetto di Angus, calice di vino e contorno” per il ristorante Don Pablo a Milano. Ma arrivati all’indirizzo specificato (via Mantova n.5) ci siamo trovati davanti a un altro locale. Cena saltata e grande delusione anche perchè il coupon è valido fino al 14/10/2011
mi aiutate!?!
Grazie,
Laura
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:38
Ciao Laura,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da patrizia tazzari
su 16 agosto 2011
a 11:20
non riesco a comperare i biglietti aerei a 19 euro.
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:40
Ciao Patrizia,
puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Giulia
su 16 agosto 2011
a 16:34
Per cortesia potete sospendere l’invio delle informazioni. Grazie di cuore
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:45
Ciao Giulia,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marina
su 16 agosto 2011
a 17:03
ho acquistato un deal per un week end a ischia ma per la prenotazione e un casino c è una segreteria telefonica sempre occupata e alla prenotazione via maill non ho avuto conferma che fare?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:45
Ciao Marina,
prova fra qualche giorno. Se continui ad avere sito negativo, puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Paola
su 16 agosto 2011
a 17:06
Ho acquistato un coupon il 27/07/2011 x un viaggio nel sud est asiatico. Ho inviato numerose mail per effettuare la prenotazione con le mie date di permanenza ma nessuno mi risponde. Potete risolvere questo problema dal momento che è trascorso quasi un mese dall’acquisto e devo acquistare i biglietti aerei???
grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:44
Ciao Paola,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da silvia meila
su 16 agosto 2011
a 17:18
Ho fatto l’iscrizione, ho immesso i dati per il pagamento ed ho avviato la fase “acquista”. Ora non capisco se l’operazione è andata a buon fine perchè il coupon non è arrivato. Non me la sento di ripetere la procedura e ritrovarmi poi con due prelievi. L’offerta mi interessa perchè propone proprio ciò di cui ho bisogno in questo momento. Cosa devo fare? Notare che ho anche telefonato alla parrucchiera e ho la prenotazione per la mattina del 30-08. Se non ho il coupon cosa succede?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:44
Ciao Silvia,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marina
su 16 agosto 2011
a 17:22
come si fa a spostare una prenotazione o chiedere un rimborso?grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:43
Ciao Marina,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da massimo
su 16 agosto 2011
a 19:02
salve, vorrei il rimborso per un coupon riguardante massaggi con annessa visita che non posso in nessun modo utilizzare.Il coupon mi scade a fine dicembre 2011. Come devo fare per avere il rimborso?Grazie.
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:43
Ciao Massimo,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:20
ciao Massimo,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da benedetta
su 16 agosto 2011
a 20:37
ciao…una domanda…
si parla di coupon cena x 2 persone…es: € 39 cena x 2 a base di pesce…
i 39 € li devo intendere x persona (quindi acquisto 1 coupon e pago €78)oppure 39€ è il totale x 2 persone???
per i coupon viaggi vale lo stesso discorso?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:42
Ciao Benedette,
i 39 Euro valgono per una cena di coppia, quindi per due persone. A presto!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:20
I 39 Euro comprendono una cena per due persone, quindi puoi acquistare un solo coupon
da angioletta
su 16 agosto 2011
a 23:31
ho comprato una seduta coppia in spa.
quando l’ho comprata diceva che potevo usufruirne dal 17 agosto.
con mio marito l’avevamo pensata per il 18agosto, data del mio compleanno.
ho visto che l’offerta e’ stata rinnovata per altre 23 ore e quindi dovro’ aspettare email dopo la chiusura?
rischio di non andare alla spa il 18?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:10
Ciao Angioletta,
se ti è già arrivata il coupon vuol dire che l’offerta è prenotabile! A presto e buona spa
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:19
Se il coupon ti è già arrivato, vuol dire che puoi prenotare, buona spa
da diego
su 17 agosto 2011
a 08:03
ho acquistato un biglietto aereo da bruxelles per roma a/r……nella compilazione dell’acqiosto mi si chiedeva di inserire tra gli altri dati il VOUCHER GROUPON. Non nè ho tenuto conto e l’acquisto on line con addebito sulla mia carta di credito è andato a buon fine; ma non ho ricevuto ancora alcuna mail relativa alla prenotazione effettuata. Che fare?
da Marco
su 17 agosto 2011
a 08:53
Salve,ho acquistato e usufruito di recente di un deal per un tagliando auto comprensivo di ricarica dell’aria condizionata presso un’officina.Quando sono andato a ritirare la macchina non ho avuto nessuna ricevuta del lavoro fatto in quanto hanno detto che nel caso di groupon non era obbligatorio farne.Il problema è che dopo circa 2 settimane mi ritrovo con l’aria condizionata dell’auto completamente scarica,quindi a questo punto ho delle perplessità anche su cos’altro non sia stato fatto da quest’officina…Loro sono in ferie almeno un’altra settimana,volevo sapere se ho una qualche forma di garanzia tramite il deal di groupon o do la battaglia per persa?Grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:16
ciao Marco,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da lylly
su 20 agosto 2011
a 08:37
Buongiorno,prima di fare commenti a sproposito,ha verificato che non ci siano perdite nel condotto dell’aria condizionata?
da Antonio
su 17 agosto 2011
a 09:38
Complimenti per il sito. Ho utilizzato già varie volte i coupon acquistati da voi e mi sono sempre bene.
Volevo pero’ segnalarvi che nell’offerta di agosto per un soggiorno di due notti e una cena presso il Residence “il Poggiaccio” vicino Siena, quando sono andato al ristorante il maître mi ha chiesto se venivo con Groupalia. Accertatosi della cosa, non mi ha nemmeno fatto vedere il menu e non si e’ nemmeno preoccupato di dirci cosa avremmo mangiato, ha solo provveduto a farci servire senza degnarci di uno sguardo. Ci siamo sentiti trattati come clienti di serie B rispetto agli altri.
Naturalmente questo comportamento non e’ ascrivibile a voi ma alla struttura e all’ educazione di chi la gestisce, ma ci tenevo a comunicarvelo.
Saluti
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:59
Ciao Antonio,
!
grazie per la preziosa segnalazione. Capita a volte di trovarsi meglio in certi posti piuttosto che altri. Continua a seguirci e vedrai che la prossima volta andrà meglio
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:16
Ciao Antonio,
grazie per la segnalazione. Continua a seguirci, vedrai che la prossima volta andrà meglio
da Rosa
su 17 agosto 2011
a 11:27
ho acquistato un deal il14 aprile, qualche tempo dopo mi volevo spenderlo ma mi sono accorta che il ristorante era chiuso. ho mandato il 30 giugno un mail a Groupon per il rimborso ed ancora niente. non ho avuto alcuna notizia.
che fare?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:01
Ciao Rosa,
prova a contattare il nostro numero verde all’8004768766 o riscrivendo a info@groupon.it. Grazie per la nostra segnalazione, a presto!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:15
ciao Rosa,
Abbiamo inoltrato il tuo commento al servizio clienti Groupon che puoi contattare in qualsiasi momento al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da simona
su 17 agosto 2011
a 12:40
salve,vorrei iscrivermi ma vedo che oltre l’emeil chiedono la password,ma è quella della mail?
o dobbiamo inventarne una?
grazie
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:50
Ciao Simona,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marianna
su 17 agosto 2011
a 15:04
salve vi ho scritto diverse volte per avere notizie circa un coupon di cui richiedo il rimborso. ma non ho ricevuto nessuna risposta cosa devo fare?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:50
Ciao Marianna,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da SOFIAANTONIETTA
su 17 agosto 2011
a 15:29
IERI HO ACQUISTATO LA PROPOSTA AIR FAST TICKETS VOLO A/R 19 EURO ORMAI SCADUTA MA NON MI è PERVENUTA ALCUNA EMAIL PER L’INDICAZIONE DEL CODICE DA INSERIRE PER LA PRENOTAZIONE DEL BIGLIETTO COME INVECE DA VOI DETTO ASPETTO NOTIZIE IN MERITO GRAZIE
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:51
Ciao Sofia Antonietta,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da LAURA
su 17 agosto 2011
a 15:43
DEVO ACQUISTARE UN COUPON MA NON SI APRE NESSUNA PAGINA SU BOLOGNA. COSA DEVO FARE?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:57
Ciao Laura,
prova a cliccare sulla tendina in alto, dove compaiono le città, apparirà anche Bologna
da anna
su 17 agosto 2011
a 22:54
il mio account è scomparso… il mio indirizzo mail risulta sconosciuto al sito…eppure mi arrivano ancora gli avvisi pubblicitari… non riesco più a trovare i coupon acquistati..
SOS, please!!!!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:49
Ciao Anna,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Antonella
su 18 agosto 2011
a 07:40
All’ inizio del mese mi era stato recapitato un computer sbagliato. Voglio comunicare che è stato velocemente sostituito con quello ordinato. Grazie
da Nicoletta
su 18 agosto 2011
a 08:30
Buongiorno,
come vostra affezionatissima cliente avrei un quesito da porre.
Il 12 agosto 2011 ho acquistato il deal – appena pubblicato – di 4 Sedie SCAB IGLOO (Euro 279) in cui sia l’immagine sia la descrizione facevano riferimento a sedie in policaborbonato trasparente senza braccioli. (E’ per questo che siamo stati subito interessati all’offerta).
Con nostra sorpresa e “dispiacere” il Deal è stato riproposto i giorni successivi (13-14-15 agosto) con un’immagine diversa relativa a sedie con i braccioli, nonostante la descrizione sia rimasta identica.
Inoltre il voucher che mi è stato inviato il 12 agosto contiene l’immagine della sedia senza braccioli, invece quello poi pubblicato sulla sezione “acquisti” del mio profilo contiene l’immagine della sedia con i braccioli.
Cosa sta succedendo? E soprattutto, ho la speranza di poter avere le sedie che ho realmente acquistato, cioè quelle senza braccioli?!
Grazie in anticipo per la risposta.
Nicoletta
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:46
Ciao Nicoletta,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Mara
su 18 agosto 2011
a 08:32
Buongiorno, volevo delle precisazioni sulle offerte viaggi. Offrite spesso soggiorni di coppia e quando vado per acquistarlo mi chiede la quantità. Cosa significa? a coppia o per numero di persone? Il prezzo che esponete quindi è per singola persona o per la coppia?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:48
Ciao mara,
Grazie e a presto!
se vedi indicato “soggiorno di coppia”, vuol dire che è valido per 2 persone. Quindi la quantità da acquistare è pari a uno
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:00
Ciao Paola,
collegati al sito e verifica di essere effettivamente iscritta alle newsletter a cui sei interessata. A presto!
da nicola
su 18 agosto 2011
a 09:18
HO ACQUISTATO ” TROLLEY CABINA DELSEY “, MA AL MOMENTO DELLA COMPILAZIONE DEL ” FORM DI COMPILAZIONE PRODOTTI ” MI DICE
Codice non presente per questo deal o già utilizzato
VORREI AVERE DELLE DELUCIDAZIONI DATO CHE HO GIA PAGATO
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:53
Ciao Nicola,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Alessandra
su 18 agosto 2011
a 09:20
Ciao ragazzi ho fatto una cavolata
volevo comprare tagliata di manzo all you can eat a Milano ma per errore ho acquistato shampo
Taglio piega colore etc.. Come posso fare per cambiare coupon?
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:53
Ciao Alessandra,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da marisa longordo
su 18 agosto 2011
a 09:25
Buongiorno, ho acquistato ora un coupon per pulizia caldaia, ma erroneamente ho inserito due volte la richiesta.
Mi serve un solo intervento, quindi un solo acquisto per € 29,00.
Che devo fare per annullarne uno?
Grazie e saluti.
Marisa
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:52
Ciao Marisa,
puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da laura58
su 18 agosto 2011
a 09:46
il mio robot samba non è mai arrivato e non riesco a contattare il vostro servizio clienti..che succede? siete sempre stati così precisi. Contattatemi per favore
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 09:55
Ciao laura,
probabilmente ci sono state molte richieste e . Puoi contattare il nostro servizio clienti al numero 8004768766 o scrivendo a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da Cristina
su 18 agosto 2011
a 10:27
Ciao Paola,
prova a riscrirverti alle newsletter o contatta il verde numero 8004768766 o scrivi a info@groupon.it. Grazie per la segnalazione, a presto!
da giovanni macchiavelli
su 18 agosto 2011
a 13:54
Un mio amico si vuole iscrivere, cosa deve fare? grazie
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 08:37
Ciao Giovanni,
il tuo amico deve semplicemente iscriversi da una pagina di Groupon: in alto a destra c’è “Registrati”
da Anna
su 18 agosto 2011
a 20:03
Ciao, ero interessata al soggiorno di coppia a Palinuro, ma non ho capito di preciso fino a quando è valido il coupon (31 maggio 2012, forse?). Ed ho un dubbio: nel caso non dovessi riuscire ad utilizzarlo entro la data limite, posso chiedere il rimborso? Grazie.
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 08:41
Ciao Anna,
quando un coupon non è utilizzato si può sempre chiedere il rimborso!
da Maximilian
su 19 agosto 2011
a 09:38
Ciao,
ho acquistato ieri, 18-8-’11, il coupon di cui riporto link del deal in fondo al messaggio, scelta: sigaretta elettronica.
nell’e-mail di conferma della prenotazione del voucher vengo rimandato alla pagina web di form per prodotti elettronici.
Inserendo i dati mi viene segnalato quest’errore per il codice coupon: codice non presente per questo deal o già utilizzato.
Il codice che inserisco corrisponde a quello riportato nel file pdf inviatomi.
Per cortesia, posso ricevere indicazioni su come superare il problema?
Grazie.
http://www.groupon.it/deals/deal-nazionale/easypower/687864?nlp=&CID=IT_CRM_1_0_0_230&a=1669
da Cristina
su 25 agosto 2011
a 08:32
Ciao Maximilian,
per questo tipo di disguido in genere basta aspettare e riprovare più tardi: il tuo codice coupon probabilmente doveva ancora essere inserito fra quelli disponibili per il form.
da Andrea
su 19 agosto 2011
a 11:49
ciao cristina! volevo fare una prenotazione tramite my table e quindi mi sono registrato.. ho provato a inserire logn e pw, ma mi dice login e pw errati… allora ho provato a creare di nuovo il profilo, ma mi dice che l’indirizzo ( inserito infatti in precedenza) è già in uso… mi aiuti
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 08:47
Ciao Andrea,
ho inoltrato il tuo commento all’assistenza clienti, nell’attesa puoi provare anche tu a chiamare il nostro numero verde 8004768766 o scrivere a info@groupon.it!
da Alessandra
su 19 agosto 2011
a 14:56
Ciao Cristina,ieri ho acquistato 4 coupon a 19 euro ciascuno per i voli a/r da Milano…..purtroppo però non ci sono le date disponibili che servivano a noi e quindi ho chiesto il rimborso.Entro quanto mi verranno riaccreditati i soldi?grazie
da cosimo
su 19 agosto 2011
a 20:51
salve. nn avendo carta di credito ma il bancoposta posso comprare ugualmente? grazie anticipatamente x le delucidaazioni
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 08:58
Ciao Cosimo,
certo, puoi usare anche la carta di Bancoposta
da Morena
su 20 agosto 2011
a 08:00
Salve! Ho fatto una prenotazione per una serie di massaggi per il centro Harmony Space, quando contattavo il centro mi veiva risposto che non era possibile effettuarlo adducendo scuse a me poco comprensibili. Vorrei sapere come recuperare i soldi spesi per la prenotazione. Grazie a presto Morena.
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:00
Salve Morena,
puoi chiamare il nostro numero verde 8004768766 o contattare il servizio clienti info@groupon.it.
da elisa
su 20 agosto 2011
a 17:10
ciao…mi sn appena iscritta ho visto offerte interessanti e mi complimento perche’ il vostro sito e’ infinito vasto c’e di tutto di piu’ l’impeNSABILE….ti attrae anche cio’che non cercavi… ho gia’acquistato un viaggio di una settimana in un villaggio nel salento, ma non riesco a capire una cosa…. se non si raggiunge il numero minimo di acquirenti non e’ valido il mio acquisto?? e in tal caso cosa succede…cioe’ io gia’ho pagato cosa dovrei fare??? SOS GRAZIE ANTICIPATAMENTE
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:10
Ciao Elisa,
se un’offerta non dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti allora il coupon viene rimborsato automaticamente quando l’offerta scade
da Laura
su 21 agosto 2011
a 09:15
ciao, ho nesessita’ di modificare i dati della carta di credito, ma non riesco a farlo dal sito. devo necessariamente contattare il serv. clienti?
se non poso farlo dal sito..magari prendetelo come suggerimento per una funzione da implementare.
grazie
Laura
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:16
Ciao Laura,
sì devi contattare il servizio clienti. Grazie anche per il suggerimento!
da Davide
su 21 agosto 2011
a 11:44
Esiste una pagina da qualche parte nel sito, magari tra le preferenze del profilo o da qualche altra parte, dove poter gestire la ricezione della newsletter e magari scegliere più di una sola città di cui ricevere le offerte?
Se non esistesse, trovo sia un servizio ulteriore per migliorare il vostro eccellente servizio.
Un saluto
Davide
da simona
su 21 agosto 2011
a 12:37
oggi ho provato ad acquistare due coupon della seguente offerta “39 Euro invece di 200 per un corso professionale di make up e autotrucco di 6 ore con servizio fotografico” ma non l’acquisto non è andato a buon fine a causa di un errore con la carta di credito (nonostante sia la stessa usata per altri acquisti).
Per ora non risulta ancora nessun addebito in conto ma non vorrei che mi venissero addebitati i due acquisti e tutti i successivi tentativi ad offerta scaduta. In quel caso cosa posso fare? potete cancellarmi gli acquisti e rimborsarmi i soldi?
scusate ma sono molto preoccupata.
Grazie a presto
da Cristina
su 22 agosto 2011
a 09:20
Ciao Simona,
tranquilla, tutte le offerte, se non utilizzate, sono sempre rimborsabili nel caso tu voglia annullare l’acquisto!
da sara
su 22 agosto 2011
a 10:37
ciao!
venerdì ho acquistato un deal di una cintura calvin klein. Nella descrizione dicevano che una volta ricevuto il coupon (già ricevuto), si doveva compilare un form con tutti i dati personali. il form in questione però è bloccato nonostante siano passati diversi giorni dalla chiusura del deal. che devo fare??il coupon mi scade fra 5 giorni
da Cristina
su 23 agosto 2011
a 08:45
Ciao Sara,
ho girato il tuo commento al servizio clienti, nell’attesa puoi provare a contattarli anche tu tramite numero verde o email.
da Claudia
su 22 agosto 2011
a 11:09
Salve, mi complimento per la grande varietà di deal che offrite, ho già effettuato due acquisti che utilizzerò a breve. Avendo perso la possiblità di acquistare un deal relativo ad un soggiorno presso l’hotel Costa Dorada a Cala Gonone, vorrei chiedere se a breve è prevista una nuova offerta per il medesimo hotel o per altri alberghi della zona.
Grazie!
da Cristina
su 23 agosto 2011
a 08:46
Ciao Claudia,
tutto quello che posso dirti è di iscriverti alla newsletter per quella zona, per rimanere sempre aggiornata, oppure visitare spesso il sito di Groupon!
da Paola
su 23 agosto 2011
a 11:42
Salve, giorno 15 agosto ho acquistato 2 deal per volo a/r a 19 € pagando un totale di 38€ in un’unica transazione paypal. Il punto è che per mail mi avevte mandato solo un voucher del valore di 19€… ( 19€ =1 volo)
la domanda è: dovete spedirmi un secondo voucher o devo applicare al momento della prenotazione sul sito: http://www.airfasttickets.it/promo in due momenti diversi lo stesso codice???
per favore chiaritemi questo dubbio
da Paola
su 23 agosto 2011
a 13:39
tutto risolto! ho trovato il secondo deal postato sul mio account groupon!!
grazie
da anna maria
su 23 agosto 2011
a 16:24
risolto grazie e arrivato oggi
da Fabrizio
su 24 agosto 2011
a 07:58
Il rimborso per coupon acquistati su groupon.de può essere richiesto anche a voi oppure va fatto direttamente in germania?
grazie
da Cristina
su 24 agosto 2011
a 08:50
Ciao Fabrizio,
se acquisti su domini di altri Paesi è al loro servizio clienti che devi rivolgerti!
da LORELLA
su 24 agosto 2011
a 08:33
Buongiorno, ho fatto un acquisto per la prima volta! Volevo accertarmi di aver eseguito tutto correttamente! Acquisto del set di coltelli in titanio il 22 agosto 2011. Diceva che l’offerta è disponibile dal giorno successivo. Ho ricevuto il coupon, ho ricevuto la conferma della prenotazioen del voucher e ho compilato il form. Sulla pagina del form c’è scritto che il prodotto verrà consegnato in circa 20 giorni. Non ho pero’ nessuna mail che mi dica che tutto è a posto! Devo solo aspettare che arrivi il pacco? Ho visto che l’offerta è ancora aperta…i 20 giorni da cosa decorrono? NOn prevedete di scrivere una mail nella quale mi dite che è tutto ok?
Grazie!
da Cristina
su 24 agosto 2011
a 08:52
Ciao Lorella,
visto che hai compilato correttamente il form devi solo aspettare che arrivi il pacco!
da Fabio Silvestro
su 24 agosto 2011
a 10:30
alcuni giorni addietro ho acquistato 2 coupon per partecipare a delle gare Kart. Non so il motivo specifico, ma quando mi sono stati inviati presso la mia Email, non ho fatto a tempo a visionarli che sono spariti dalla casella postale. Come devo fare per ricevere le copie da scaricare?
da Cristina
su 25 agosto 2011
a 08:39
Ciao Fabio,
se non trovi i coupon nella tua casella email puoi sempre recuperarli online sul sito di Groupon, dove dice “Il Mio Conto”: lì trovi tutti i tuoi dettagli, acquisti e coupon!
da katiuscia
su 24 agosto 2011
a 17:32
ciao cri ascolta ho prenotato un coupon per delle analisi del sangue ma non riesco a mettermi in contatto con la struttura dove li fanno per prenotare!! che faccio?(ho preso il coupon giorno 9 agosto)
da Cristina
su 25 agosto 2011
a 08:48
Ciao Katiuscia,
hai controllato bene il periodo di apertura della struttura? Potrebbe essere ancora in ferie.
da Marta
su 24 agosto 2011
a 20:32
Risolto !
da virginia
su 24 agosto 2011
a 23:13
Buongiorno, ho acquistato l’offerta taglio, piega e trattamento ristrutturante capelli a 19 euro,ma non so come prenotare perché non c’è il numero di telefono delle parrucchiere Maury&Magda.
da Cristina
su 25 agosto 2011
a 08:57
Ciao Virginia,
ho girato la tua segnalazione al Customare Service.
da danilo
su 25 agosto 2011
a 01:12
salve a tutti….. ho acquistato anche io i coltelli in titanio…. stavo compilando il form ma mi dice:”Codice non presente per questo deal o già utilizzato” ma io nn l’ho utilizzato…. che cosa devo fare….. il coupon è valido fino al 1 sett. ma nn so veramente cosa fare…. AIUTATEMI!!! =S
da Cristina
su 25 agosto 2011
a 08:51
Ciao Danilo,
a volte questo problema può capitare, abbi pazienza e riprova più tardi, magari il giorno dopo: i codici dei coupon venduti devono essere inseriti prima che il form possa riconoscerli.
da Matteo
su 25 agosto 2011
a 07:47
Ciao a tutti. solo un informazione…ieri ho comprato il set di coltelli in titanio
ma andando sul sito di conferma e invio del modulo che mi è arrivato via mail mi dice “Codice non presente per questo deal o già utilizzato” … ma io non l’ho mai utilizzato…qualcuno sa dirmi se ho sbagliato qualche cosa?
da Cristina
su 25 agosto 2011
a 08:52
Ciao Matteo,
è solo questione di pazienza, riprova più avanti!
da Luigi
su 26 agosto 2011
a 13:53
Buongiorno,
complimenti per il sito..buone le offerte presenti.
ho due piccoli problemi:
- per sbaglio mi sono registrato su special napoli ( è ricevo notizie che non mi interessano) vorrei non riceverle più.
- vorrei ricevere le newsletter della sezione viaggi, ma una volta inserita la mia e-mail..mi compare il seguente testo “siamo spiacenti ma sei gia registrato.
suggerimenti per risolvere questi piccoli inconvenienti?
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:42
Ciao Luigi,
grazie per i complimenti!
Per disdire una newsletter segui il link riportato in fondo alla newsletter stessa, per l’altro inconveniente puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da antonietta caiazza
su 26 agosto 2011
a 19:04
Salve ho comprato un coupon x Ischia ma poi ho dovuto annullare la prenotazione perchè x problemi di famiglòia non posso più utilizzarlo.Come mi vengono rimborsati i soldi? Grazie
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:46
Ciao Antonietta,
puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da nasi
su 27 agosto 2011
a 01:02
ho comperato coupon il giorno 15 giugno da 15 euro ,ma non mi riccordo cosa e”.non mi arrivato neanche E mail .mi potette aiutare
. grazie
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:56
Ciao Nasi,
sul sito di Groupon nella sezione “Il mio conto” trovi il riepilogo di tutti i tuoi dati e di tutti i tuoi acquisti.
Controlla anche che l’email di conferma non sia finita per sbaglio nella tua cartella di spam!
da Sara
su 27 agosto 2011
a 10:35
Per errore ho appena ordinato 2 volte il medesimo deal (week-end a Livigno a 169euro).
Ho la necessità di cancellare uno dei due ordini, ma non riesco a trovare la modalità per farlo.
Riuscite a darmi un’indicazione?
Grazie e buona giornata.
Sara
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:58
Ciao Sara,
puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da maria
su 27 agosto 2011
a 14:13
Salve, ho acquistato un coupon e ho proposto l’offerta ad un’amica che ha acquistato la stessa subito dopo ma mi sono ritrovata il suo acquisto sul mio conto, come mai??? dovevo ricevere invece i 6 euro !!!!!
Grazie x la diponibilità attendo vostra gentile risposta
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 08:58
puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da Giuseppe
su 27 agosto 2011
a 15:00
al primo acquisto ho cliccato due volte e quindi ho erroneamente 2 coupon. Come faccio per cancellarne 1?
Leggendo gli altri commenti vedo che accade spesso, perchè non modificate la procedura? non si riesce a capire quando l’acquisto è confermato!
Grazie
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:00
Ciao Giuseppe,
non c’è bisogno di cliccare due volte, basta avere un attimo di pazienza e attendere la conferma, per il resto puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da marina
su 27 agosto 2011
a 16:53
ciao a tutti, ho acquistato un soggiorno di 2 notti in sardegna. Quando ho chiamato per prenotare, come hanno saputo che ero in possesso del coupon mi hanno comunicato che non avevano disponibilità fino a fine settembre.
Il giorno successivo ho provato a richiamare senza nominare il coupon e mi hanno dato disponibilità immediata. Però quando ho detto di avere il coupon, mi è stato chiesto di mandare una mail per chiedere se c’era disponibilità (cosa non scritta nel deal che ho comprato) e stranamente non mi hanno dato più la disponibilità che mi avevano dato mezz’ora prima.
Visto che mi stanno prendendo in giro ora voglio chiedere il rimborso. Si può fare?
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:06
Ciao Marina,
certo, è possibile chiedere il rimborso, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
Mi dispiace che tu sia incappata in questa situazione, purtroppo c’è chi pensa di approfittarsi dell’ottima occasione che è Groupon senza rendersi conto di darsi “la zappa sui piedi”.
da Marina
su 29 agosto 2011
a 11:44
Ciao Cristina, stamattina mi avete mandato la mail con il rimborso in corso. grazie di tutto, siete veramente seri e onesti. Peccato che non tutti siano così..
A presto!!
da giusi
su 27 agosto 2011
a 17:18
Ciao vorrei fare un regalo ad un’amica con groupon vorrei sapere cosa devo fare dopo aver cliccato su “fai un ragalo”. L’e-mail di conferma arriva a me o a lei?
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:54
Ciao Giusi,
la conferma e il coupon arriveranno a te, poi potrai cederlo alla tua amica!
da aldo
su 28 agosto 2011
a 02:02
ho appena erroneamente effettuato due volte lo stesso acquisto x il deal soggiorno di coppia con colazione più una cena o un pranzo nei pressi di Bologna.Con la presente disdico formalmente il secondo coupon richiesto, di conseguenza la somma da pagare è di €44,00 e non 88,00.Resto in attesa V/s cortese riscontro email.
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:12
Ciao Aldo,
non devi rivolgerti al blog per richieste di rimborso, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da fabiola
su 28 agosto 2011
a 07:46
mi sono lasciata sfuggire i voli nazionali a 19.90 euro. li rivedrò presto? o devo perderci le speranze?
da MArco
su 28 agosto 2011
a 09:05
Come mai non si riesce ad inserire il coupon del MEDIACOM JUKE BOX sulla pagina di inserimento del modulo?
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:15
Ciao Marco,
a volte si tratta solo di aspettare un po’ e riprovare a inserire il codice nel form!
da Stefano
su 28 agosto 2011
a 11:38
Ho ricevuto il coupon con il codice, ma nonostante siano passate più di 24 ore dalla chiusura del deal, il form per l’inserimento dei dati e la trasmissione del coupon non si attiva. In compenso se vado sul sito del “partner”: http://www.robotsamba.com e inserisco il codice, me lo accetta e mi fa proseguire nella compilazione di un suo form (non quello di Groupon). Posso procedere anche così o debbo per forza compilare quello di Groupon? In quest’ultimo caso, perchè non mi si attiva?
Grazie.
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:23
Ciao Stefano,
l’offerta di Groupon va usufruita soltanto attraverso il nostro form, non possiamo garantire altrimenti!
Per la compilazione del form bisogna aspettare almeno 24 dall’acquisto, a volte di più, si tratta semplicemente di attendere che tutti i codici degli acquisti effettuati vengano inseriti cosicché il form possa riconoscerli come validi.
Solo un pochino di pazienza!
da Stefano
su 29 agosto 2011
a 09:40
Ciao Cristina,
il fatto è che fino a ieri sera alle 8 (cioè fino a 4 ore prima della scadenza…) i codici ancora non funzionavano; più tardi magari riprovo, sperando anche che dal sito mi diano una risposta.
da stefania
su 28 agosto 2011
a 11:56
ciao cristina,ho notato ke rispondi velocemente alle e mail e spero faccia la stessa cosa cn me.ho acquistato un coupon oggi ma nn so se ho fatto tutto in modo regolare.anke se cmq nel ” mio conto” mi appare l’acquisto fatto.pero nn mi è arrivata alcuna email contenente il coupon.quindi cm faccio ora?
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:21
Ciao Stefania,
se l’acquisto compare sul “tuo conto” stai tranquilla, a volte il coupon può metterci di più ad arrivare perché per l’invio bisogna aspettare che l’offerta sia terminata e/o che inizi la validità del coupon!
da Yari
su 28 agosto 2011
a 18:17
Appena tornato da Colico x la lezione teorica di kite + prova pratica…una chiacchierata di un’oretta sulla possibilità di fare corsi presso la loro scuola…prova pratica non eseguita perchè a detta dell’istrutore c’era poco vento, ma nella spiaggia dove mi son recato successivamente erano fuori a decine. Delusissimo
da Alfo
su 28 agosto 2011
a 20:38
Le offerte sono indirizzate sempre a coppie, un suggerimento: aggiungete l’opzione anche per 3 persone. In casa siamo in tre. Grazie!
da Eleonora
su 28 agosto 2011
a 21:52
sto cercando di acquistare un deal e mi dice che il pagamento è stato rifiutato , i dati sono erati , ma il numero della carta di credito è esatto e anche il codice controllo
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:28
Ciao Eleonora,
per questo tipo di problemi io non posso aiutarti, questo è solo un blog, puoi rivolgerti al servizio clienti chiamando il nostro numero verde 800-4768766 o scrivendo a info@groupon.it
da Luana
su 29 agosto 2011
a 07:37
Ciao Cristina,
il 27 agosto ho acquistato tale coupon http://www.groupon.it/deals/evasioni/casalora/733114 , ho un gran problema che non potrò più utilizzare tale offerta per motivi di lavoro ; ho chiamato il Vs. nr. verde ma cade sempre la linea e ho mandato un sacco di e-mail al Vs. indirizzo, ma mai nessun riscontro, non so più cosa fare…. è la prima volta che utilizzo il Vs. sito.
Spero in tuo più celere riscontro in merito.
Buona giornata.
Luana
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:32
Ciao Luana,
hai fatto bene a contattare il servizio clienti, insisti e/o pazienta, vedrai che una risposta arriverà. Io non posso fare altro che rispondervi così o coi link a chi di dovere
da Luana
su 29 agosto 2011
a 11:40
Grazie per la tua risposta…Credimi sto impazzendo a chiamare.
Ma il rimborso potrò averlo??
da serena
su 29 agosto 2011
a 09:26
salve vorrei sapere come fare per avere un rimborso,sto provando a contattarvi sia tel che via email a chi devo rivolgermi?grazie
da Cristina
su 29 agosto 2011
a 09:33
Ciao Serena,
i recapiti sono questi, 800-4768766, info@groupon.it abbi pazienza e arriverà una risposta
da Bruno
su 29 agosto 2011
a 09:38
Ciao. Ho un credito nel mio conto, ma non sono riuscito ad utilizzarlo. Mi spieghi come fare? Si può utilizzare come parte dell’acquisto ed il resto con la carta di credito? Attendo delucidazioni, grazie
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:29
Ciao Bruno,
funziona esattamente come hai detto: al momento del pagamento selezioni “usa credito”, nel caso il tuo credito non coprisse interamente il costo dell’offerta la differenza che rimane da pagare va pagata con carta di credito
da Maurizio
su 29 agosto 2011
a 10:01
Buongiorno.
Alcuni giorni fa ho acquistato un coupon riferito al set di n. 6 coltelli in titatio + tagliere. Ho ricevuto la mail di conferma ed il relativo coupon con i codici.
ho compilato l’apposita form e all’invio della stessa ho visualizzato il messaggio di corretto invio.
Ad oggi, pero’, nel riepilogo dei “miei acquisti” sul sito web, risulta sempre che non ho ancora utilizzato il coupon e dall’applicazione sull’iphone risulta che non ho ancora specificato la località di consegna.
Oggi ho riprovato a ri-compilare la form, ma ovviamente mi dice che il codice copupon inserito è inesistente o gia’ utilizzato.
Ho provato sia venerdì che in data odierna a contattarvi telefonicamente ma gli operatori risultano sempre e tutti occupati e ho lasciato anche il mio numero di telefono a cui essere ricontattato come richiesto, per cui vi invio questa mail per avere notizie urgenti anche perchè il copupon scade il 1 settembre e non vorrei perdere il denaro speso per altri non conosciuti motivi tecnici.
resto in attesa di delucidazioni.
grazie
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:32
Ciao Maurizio,
per quanto riguarda l’iPhone non so dirti, ma per quanto riguarda il sito stai tranquillo: il coupon risulterà come utilizzato una volta evaso l’ordine!
da Maurizio
su 30 agosto 2011
a 11:19
Ciao Cristina.
vorrei chiedere a questo punto, se è normale che una volta inviato l’ordine con relativo coupon allegato nell’apposita form, non arrivi nessun mail di conferma ordine con rieoilogo dei dati inseriti, o un modo per visualizzare cosa si è scritto ed inviato.
grazie anticipato per la disponibilità
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:00
Ciao Maurizio,
se alla compilazione del form non ti sono comparsi messaggi di errore allora è tutto a posto!
da Massimo Floris
su 29 agosto 2011
a 10:02
Finalmente sono riuscito a parlare con un operatore.
Per quanto riguarda i rimborsi, sarebbe bello inserire sul sito il form per inserire i dati corretti per la richiesta, in maniera tale da ridurre i tempi di attesa.
Grazie
da Stefano
su 29 agosto 2011
a 10:24
Ciao a tutti, ho fatto il mio primo acquisto su groupon, l’offerta è stata chiusa, ma il form ancora non è disponibile, cosa posso fare????
attendere o chiamare il numero verde???
il coupon è per il robot aspiratore intelligente
da Stefano
su 29 agosto 2011
a 10:36
Risolto grazie lo stesso XD
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:32
Ciao Stefano,
in genere consiglio di attendere per questi casi, ma se preferisci puoi anche chiamare il servizio clienti!
da Laura
su 29 agosto 2011
a 11:19
Ho acquistato un Deal il 21 aprile 2011 per un test sulle intolleranze alimentari presso la Diagnostica De Tommasis (n.163/4819). Il Coupon comprendeva anche una dieta personalizzata. Ho effettuato il test il 18 giugno previo appuntamento, e dopo essere stata trattata in modo abbastanza sgradevole da una persona, che successivamente ho saputo essere una infermiera e non un medico, che avrei ricevuto la mia dieta per e-mail. La dieta, non ostante i miei numerosi solleciti, non mi è stata mai inviata. Che devo fare per averla?
Questo è stato il mio primo acquisto e spero che i successivi non siano una delusione dopo l’altra.
Grazie per l’attenzione!
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:49
Ciao Laura,
per qualsiasi domanda puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Manuela
su 29 agosto 2011
a 11:43
Ho compilato il form x esercitare il coupon per teleobiettivo Canon acquistato sabato ma mi continua a dare errore xche’ ” codice deal non valido o già usufruito”. Le 24 ore dalla chiusura del deal sono gia’ passate. Già provato a telefonare al n verde ma non mi risponde nessuno dopo l’attesa e inviata mail ma fin’ora senza risposta. Cosa devo fare?
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:52
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da giuliana
su 29 agosto 2011
a 11:56
Ciao, ieri ho comprato 2 coupon per il villaggio fiori d’arancio (con l’indirizzo mail del mio amico Nicola). Oggi abbiamo saputo che non c’è disponibilità x la settimana in cui io ho le mie ultime ferie e così vorrei chiedere il rimborso dei 2 coupon. Come si fa? Posso ottenere il totale da me pagato o c’è una penale? Molte grazie e complimenti per il sito.
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:53
Ciao Giuliana,
il coupon è interamente rimborsabile senza penali, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Gabriele Pozzi
su 29 agosto 2011
a 12:26
Il 23 giugno ho acquistato un Coupon per la Trattoria I Baccanali di Monterenzio (BO). Codice 1/7792. Quando ho telefonato alla trattoria per prenotare mi hanno detto che hanno avuto dei problemi con voi e che quindi il coupon non era più valido.
Come posso fare per avere i soldi che vi ho già pagato per questo deal?
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:53
Ciao Gabriele,
per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Carolina
su 29 agosto 2011
a 12:47
Salve, a seguito della conferma da parte dell’Hotel Girasole di Capri, per la mancata disponibilità di camere nel periodo da me richiesto, sono a confermarvi l’annullamento del COUPON n.° 40/3892 e del conseguente riaccredito dell’importo di € 169,00 sul mio conto PAYPAL.
Se il riaccredito di suddetta somma non avverrà entro i termini previsti saró costretta ad adire per vie legali.
Certi di una vostra collaborazione porgo distinti saluti.
Carolina De Luca
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:54
Ciao Carolina,
il blog non è fatto per chiedere i rimborsi, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da diego
su 29 agosto 2011
a 13:19
ho acquistato un coupon per servizi che richiede un sopralluogo e poi l’intervento. prima ancora di fissare la data del sopralluogo mi è stato richiesto il codice di sicurezza. è corretto darlo prima di tutto? non è sufficiente in questa fase solo il numero del buono. immagino poi di dover consegnare il coupon solo a lavori finiti, corretto? grazie
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:56
Ciao Diego,
per questo tipo di informazioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Eleonora
su 29 agosto 2011
a 13:29
Ciao, ho acquistato un coupon per una macchina fotografica,il pagamento è andato a buon fine e il coupon mi è stato inviato tramite mail,ma nonostante siano passati 2 giorni dalla chiusura del deal il form per inoltrare l’ordine non è ancora stato attivato e visto che la scadenza è decisamente breve vorrei sapere gentilmente, quando sarà possibile la compilazione del form. Spero in una vostra celere e chiara risposta. Nel frattempo colgo l’occasione per farvi i miei complimenti per il sito e per l’organizzazione che fino ad ora è stata a mio avviso impeccabile!!!! Cordialità, a presto Eleonora
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:56
Ciao Eleonora,
se il problema persiste puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Morena
su 29 agosto 2011
a 14:51
Salve,
anche io ho provato a contattarvi per una richiesta di rimborso, sia al numero verde che però cade la linea sia all’indirizzo info@groupon.it senza nessuna risposta.
Quali sono indicativamente i tempi di risposta?!
grazie
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:55
Ciao Morena,
per i tempi di risposta dipende: sabato e domenica il Customare Service è chiuso.
da Morena
su 2 settembre 2011
a 08:41
Finalmente sono riuscita a contattare il numero verde , mi ha risposto una ragazza gentilissima e il rimborso avverrà sul conto groupon in 48 ore… non mi rimane che attendere..
Grazie.
p.s. l’indirizzo email info@groupon siamo sicuri che funzioni!? Ho inviato più mail con richiesta di conferma di ricezione (NON DI LETTURA) ma non pare che arrivi a destinazione.
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:31
Ciao Morena,
l’indirizzo mail a cui hai scritto è corretto, potrebbero esserci stati problemi di connessione per quanto riguarda la ricezione dell’email?
da federica
su 29 agosto 2011
a 15:39
ciao,vorrei fare una segnalazione in privato.Il numero verde è a pagamento??
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:38
Ciao Federica,
no, il numero verde, in quanto numero verde, è gratuito sempre!
da Monica
su 29 agosto 2011
a 15:52
Ciao a tutti! Ho avuto un problema con un centro estetico che non poteva più effettuare prestazioni per i troppi coupon venduti. Ho risolto tutto in pochi minuti, da non crederci! Ho chiamato il numero verde, mi hanno risposto subito e mi hanno immediatamente rimborsato la cifra spesa! Grazie!!!
da Antonio
su 30 agosto 2011
a 10:45
Io ho lo stesso tuo problema e spero di risolvere il prima possibile come hai fatto tu!!!
da ste
su 29 agosto 2011
a 17:18
vorrei sapere come avviene il rimborso visto che ho prenotato dei massaggi di cui non posso usufruire perchè i negozio non ha la disponibilità
grazie
ste
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:59
Ciao Ste,
per chiedere il rimborso e per tutte le informazioni che lo riguardano puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da sevi
su 29 agosto 2011
a 18:34
buonasera avevo aperto due deal e per sbaglio ho cliccato su quello che non volevo..come posso anullare l’ordine?grazie
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 08:59
Ciao Sevi,
per annullare l’ordine devi chiedere il rimborso del coupon, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Pasquale
su 29 agosto 2011
a 20:18
Ciao Cristina, perche’ cancelli i post non a favore di Groupon? Non pensi che in un’organizzazione corretta ci possano essere anche delle critiche costruttive? Non credi che cio’ che stanno non-facendo (il rimborso) sia abbastanza seccante?
Come indichi a Serena, (oggi 29/8) bisogna avere pazienza: ok, ma quanta?
Saluti
Pasquale
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 09:02
Ciao Pasquale,
) o se offensivi. Per il resto io qui cerco di rispondere ai commenti che restano da pubblicare!
non mi sembra che i commenti con lamentele o altro non siano pubblicati, a volte capita che vengano moderati se non coerenti col post (è pur sempre un blog, non il servizio clienti
Per la pazienza dipende: nel weekend il Customare Service è chiuso, per questo a volte le risposte tardano o al telefono non rispondono.
Grazie per l’interessamento Pasquale!
da virginia
su 29 agosto 2011
a 20:23
buongiorno,volevo sapere se c’è ancora l’offerta dei coltelli in titanio.grazie
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 09:03
Ciao Virginia,
mi spiace ma l’offerta dei coltelli in titanio è ormai scaduta, su Groupon bisogna cogliere l’attimo!
da fabiola
su 29 agosto 2011
a 20:26
ciao Cri, avrei bisogno un’info entro la mezzanotte. io sono iscritta al vostro sito, con il mio nome ho effettuato un pagamento per acquistare la sigaretta elettronica, ma usando la postpay di mia sorella (nella quale ovviam avevo accreditato i soldi). oraa nell’ordine c’è un’incongruenza. nel senso che risulta come se la carta fosse intestata a me. ne volevo comprare due, ma dopo il primo acquisto, mi sono bloccata avendo visto l’errore fatto. adesso cosa faccio. il pagamento verrà effettuato ugualmente?
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 09:03
Ciao Fabiola,
per queste questioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ale
su 29 agosto 2011
a 20:44
ciao cristina mi sn appena registrata e ho comprato una offerta..per errore però ne ho ordinato la stessa cosa due volte ,come posso fare ad annullarne una? aiutoooo
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 09:04
Ciao Ale,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giovanni
su 30 agosto 2011
a 07:59
Complimenti Cristina, il mio commento è in attesa di moderazione, e in tutto questo i colleghi dell’assistemza mi comunicano di contattare direttamente il partner…..
…io il mio prodotto l’ho comprato da voi, ho pagato voi ed è sul vostro sito che c’era scritto consegna in 48/ore!!!!
Questo è davvero poco serio…..
Tanto so che anche questo rimarrà in attesa di moderazione.
Chissà cosa ne penserebbe la federconsumatori….
da Cristina
su 30 agosto 2011
a 09:11
Ciao Giovanni,
tutti i commenti devono passare per la moderazione prima che io possa rispondere, è la normale procedura
Per il resto se i colleghi all’assistenza ti hanno detto di contattare il partner è perché quella è la soluzione alle tue domande. Se preferisci puoi sempre rivolgerti un’altra volta al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Valeria
su 30 agosto 2011
a 08:58
Ciao a tutti! Ho un piccolo dubbio: ho acquistato un coupon per l’Aquapiper da un po’ di tempo e ho paura di non riuscire ad usarlo. Posso cederlo ad un’altra persona anche se all’acquisto non ho scelto l’opzione per regalarlo a qualcuno?
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 08:23
Ciao Valeria,
certo, il coupon è sempre cedibile!
da rosanna
su 30 agosto 2011
a 09:44
salve,
è in scadenza un coupon che mi è stato regalato,purtroppo non potrò usufruirne per problemi di lavoro. è possibile per caso richiedere di cambiare il mio regalo con un’altra offerta di pari importo o accreditarmi l’importo per poi scegliere di sfruttarlo diversamente?ho scritto a info groupon ma non ho ricevuto risposta!
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 09:57
Ciao Rosanna,
purtroppo io non so risponderti per questa domanda, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Antonio
su 30 agosto 2011
a 10:39
Buongiorno, ho acquistato un coupon dell’offerta di €. 39,00 per 3 massaggi, valido dal 27/07/2011 al 27/01/2012.
Oggi telefono presso il centro per prenotare le 3 sedute e mi sento dire che da adesso fino a Gennaio 2012 (Scadenza del mio coupon) non c’è più posto per prenotare nessuna seduta per fare i tre massaggi.
Mi hanno detto di contattare la Groupon e di farmi rimborsare l’importo speso (€. 39.00) visto che non possono effettuare il servizio.
Mi domando:
1. Ma è possibile che vengano venduti più pacchetti di quelli che poi lo stesso centro può garantire di espletare nell’arco dei 6 mesi?
2. Posso avere il rimborso della somma oppure utilizzare la stessa per acquistare altre offerte su Groupon?
Ho già posto la domanda anche al servizio clienti e sono in attesa di risposte. Grazie
da Antonio
su 30 agosto 2011
a 10:43
Già vista la risposta di sopra…aspetterò la risposta dell’infoclienti!!!
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 09:59
Ciao Antonio,
per rispondere alle tue domande: sì è possibile che un centro venda più di quanto si aspettasse, e sì, puoi chiedere il rimborso per un coupon non utilizzato.
Per il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Silvia
su 30 agosto 2011
a 12:02
Salve, è la prima volta che acquisto qualcosa su Internet. Ho acquistato il trattamento per i capelli a 19 euro invece che 90, ma non ho ancora capito bene come funziona. Ho pagato con la post pay e m’ è arrivata la mail di conferma ricezione ordine. Nel frattempo ho chiamato il negozio in questione, dove m’ hanno detto che nella stessa mail dovrebbe esserci un codice. Questo codice deve essere nella stessa mail che m’ è arrivata o deve ancora arrivarmi? E se deve ancora arrivare arriverà quando l’ offerta non sarà più disponibile ( http://www.groupon.it/deals/genova/le-strizzacapelli/730325?nlp=&CID=IT_CRM_1_0_0_239&a=234 a sinistra c’ è la scadenza, di 35 ore ) ?
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:03
Ciao Silvia,
a volte ci può volere del tempo (chiusura dell’offerta, inizio di validità del coupon) per ricevere la mail, oppure controlla che non sia finita in spam.
Per ogni evenienza sul sito sotto “Il mio conto” trovi tutti i tuoi coupon!
da Giovanni
su 30 agosto 2011
a 14:27
vorrei revocare l’autorizzazione al trattamento dei dati personali e cancellare il mio profilo, nonchè eliminare la vs.newsletter.
Mi dite come posso fare per favore, che non è scritto da nessuna parte nel vs. sito?
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:06
Ciao Giovanni, ciao Barbara,
siete proprio sicuri di non voler restare con noi?
In ogni modo potete rivolgervi al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da barbara
su 30 agosto 2011
a 16:11
ciao,come faccio a cancellare la registrazione dal sito groupon?
da Vedrana
su 30 agosto 2011
a 16:45
Salve, sia io che mia sorella abbiamo acquistato due coupon dai Glam Parrucchieri (39 Euro invece di 191 per shampoo specifico, trattamento alla cheratina Brasil Cacau Keratin, taglio e piega. Lisci o mossi per 4 mesi, scegli il tuo look della prossima stagione!). Abbiamo provato a prenotare diversi apuntamenti, ma ci hanno detto sempre che era tutto stra pieno e in uno dei saloni hanno preso pure il mio numero del cell.nel caso si liberasse un posto, ma ancora nessuno mi ha chiamata. Cosa dobbiamo fare o/e nel caso richiedere un eventuale rimborso??? Grazie Vedrana .
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:06
Ciao Vedrana,
se hanno voluto il tuo numero di cellulare io aspetterei una telefonata! Se preferisci chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Daniele
su 30 agosto 2011
a 18:28
Volevo rinnovare i miei complimenti a tutto lo staff di Groupon per la professionalità e serietà dimostrata in questi giorni.
Mesi fa ho acquistato diversi coupon che volevo utilizzare in questi giorni ma, una pizzeria è fallita ed ha chiuso, un’altra era chiusa per ferie tutto agosto (ed il coupon sarebbe scaduto il 28 di questo mese) e per il deal acquistato per un soggiorno di 2 notti a Roccaraso non accettano più clienti perché sono pieni fino al 5 gennaio 2012 (data di scadenza del coupon).
Groupon mi ha rimborsato l’intera somma dei coupon nel giro di due giorni riaccreditandomeli direttamente sulla carta di credito!!!!!!!
da Stefano
su 31 agosto 2011
a 00:11
Ho effettuato la registrazione per la richiesta di invio del Robot Samba acquistato.
Il form mi ha segnalato un errore nella compilazione ed ora il mio codice risulta già utilizzato.
Posso avere in qualche modo una ricevuta di invio del modulo di richiesta?
GRAZIE!!!
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:20
Ciao Stefano,
per i form a volte capita, bisogna aspettare che i codici dei coupon venduti siano inseriti e quindi resi disponibili, riprova più tardi!
da Mino
su 31 agosto 2011
a 07:35
ho un dubbio che mi assale
ho acquistato un coupon per una panca per addominali AB ROCKET.
Una volta arrivato il coupon ho aspettato che la pagina del form fosse compliabile, ma una volta compilato mi da questa scritta : Codice non presente per questo deal o già utilizzato ??? ormai sono passate 36 ore dalla chiusura del deal !!! che devo fare ???
Grazie
da Cristina
su 31 agosto 2011
a 10:21
Ciao Mino,
per i form a volte capita, bisogna aspettare che i codici dei coupon venduti siano inseriti e quindi resi disponibili, riprova più tardi!
da Christian
su 31 agosto 2011
a 12:25
Spett.le GROUPON, il 21 agosto ho lasciato un commento negativo che purtroppo vedo che è stato rimosso.
Perchè?
Credo sarebbe stato molto più utile, a chi utilizza il Vs servizio, poter leggere la Vs risposta alla mia esperienza completamente negativa anzichè poter leggere solo le risposte a problemi che decidete di pubblicare.
Saluti,
Christian Masper (christmas@email.it)
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 13:00
Ciao Christian,
).
a volte capita che i commenti vengano rimossi se non sono pertinenti al post, se contengono dati personali o se sono offensivi (ma sono sicura che quest’ultimo non fosse il tuo caso
da Babi
su 31 agosto 2011
a 13:44
Ho appena chiamato il numero verde per avere informazioni sul rimborso di un coupon. Sono rimasta veramente sorpresa dalla gentilezza e disponibilità della ragazza che mi ha risposto! Mi ha seguito dall’inizio alla fine! Speriamo vada tutto a buon fine
da Fabrizio
su 31 agosto 2011
a 17:13
ciao
ho acquistato un hard disk, ho poi compilato il form ed allegato il coupon. non è ancora arrivato niente … mi sono perso qualcosa? devo fare un ordine direttamente al sito del venditore?
grazie
Fabrizio
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 13:05
Ciao Fabrizio,
la compilazione del form è sufficiente, se è andata a buon fine devi solo attendere la spedizione!
da manuela
su 31 agosto 2011
a 17:17
Salve, volevo sapere se è possibile usare un tipo di pagamento diverso dalla carta di credito, x es. il bonifico bancario. Grazie
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 10:56
Ciao Manuela,
su Groupon solo carta di credito (di debito o prepagata), paypal e credito Groupon.
da teresa gallina
su 31 agosto 2011
a 17:58
ho acquistato un coupon per una panca per addominali AB ROCKET il 29 agosto 2011 ma non ho ancora ricevuto la email di conferma, per favore mi può dare notizie anche perchè non riesco a collegarmi col numero verde grazie
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 13:07
Buongiorno Teresa,
se ha difficoltà col numero verde può sempre contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo info@groupon.it
da Laura
su 1 settembre 2011
a 12:10
Salve, è la prima volta che faccio un acquisto e ho appena acquistato, non intendendo farlo, due volte lo stesso coupon: in pratica sembrava di essere all’interno della stessa procedura di acquisto, che proseguiva con ‘vedi il deal – acquista’. Vi chiedo cortesemente di voler annullare il secondo acquisto. Grazie.
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 13:13
Ciao Laura,
per chiedere un rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da anastasia
su 1 settembre 2011
a 12:40
buongiorno…ho accidentalmente cancellato la mail di un coupon…è possibile recuperarla????il coupon dovrebbe essere di luglio…l’ultimo da me acquistato…grazie
da Cristina
su 1 settembre 2011
a 13:14
Ciao Anastasia,
hai controllato nel cestino? O hai eliminato tutto definitivamente? Ad ogni modo non preoccuparti, sul sito di Groupon sotto “Il mio conto” trovi tutti i tuoi dati, acquisti e coupon!
da Mario Ricci
su 1 settembre 2011
a 13:24
Ieri 31 Agosto ho effettuato un acquisto ed ho ricevuto da voi la mail “conferma ricezione ordine”. Oggi mi avete inviato un’altra mail “errore nel pagamento dell’offerta” : Caro Mario Ricci,
Grazie per aver partecipato al seguente deal:
“Il 31.08.2011 08:17 aquistata a 39 Euro invece di 104 per una cena completa di pesce per 2 persone con prosecco di benvenuto, antipasto, primo, secondo e un litro di vino. Sapore di mare al Pincetto!”.
“Purtroppo si è verificato un errore di pagamento e l’ordine è stato cancellato”.
Ho effettuato di nuovo l’acquisto non accorgendomi di un’altra vostra mail “Conferma della prenotazione del voucher”relativa sempre al primo acquisto. Mi è arrivata di nuovo anche “conferma ricezione ordine” e ora non vorrei che ora io mi ritrovi con due voucher.. Potreste darmi maggiori informazioni? Grazie
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:36
Ciao Mario,
mi spiace per questi disguidi, se dovessero risultare due coupon acquistati puoi tranquillamente chiedere il rimborso al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Valeria
su 1 settembre 2011
a 15:17
Salve ho acquistato un coupon per un cellulare nokia c6 il 18 luglio, dopo vari tentativi ti contattare il vostro partner Techmania biz e dopo tante risposte insicure e vaghe, groupon mi ha detto che l’ordine era stato registrato l’11 agosto e che mi doveva arrivare entro 20 giorni, dopodichè ormai i 20 giorni sono passati e io non so cosa fare! il vostro partner proprio non mi risponde! e sinceramente non voglio il rimborso ma quel cellulare, non so come fare ho bisogno di un aiuto!
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:37
Ciao Valeria,
se non sbaglio i 20 giorni sono da intendersi lavorativi (quindi da lunedì a venerdì), se l’ordine è stato registrato l’11 agosto i 20 giorni lavorativi non sono ancora passati
da Valeria
su 4 settembre 2011
a 01:51
è stato registrato per groupon, ma quel sito ne lo riesco a contattare ne mi fanno sapere nulla, guarda se potresti darmi una mano, o almeno segnalarli in qualche modo, si tratta di http://www.techmania.biz/
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:10
Ciao Valeria,
purtroppo non posso fare molto, hai provato tutti i contatti di questa pagina? http://www.techmania.biz/default.php?mcat=azi&cod=contatti
da Yvan Parise
su 1 settembre 2011
a 15:20
Ciao, ho acquistato in data 7 Agosto un Coupon relativo ad una console Nintendo 3DS ed attivato relativo form.
Come posso monitorare lo “stato dell’ordine”?? …cioè: come posso sapere la data di invio e la data (almeno indicativa) dell’arrivo della Console presso il mio indirizzo??
Grazie per l’attenzione e buon lavoro,
Yvan
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:39
Ciao Yvan,
per informazioni puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da daniela
su 1 settembre 2011
a 15:25
Salve,volevo sapere se era possibile acquistare due coupon dalla stessa carta di credito per due persone differenti per sei sedute di luce pulsata ciascuna.grazie
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:39
Ciao Daniela,
certo è possibile acquistare più coupon con la stessa carta di credito: il coupon non è nominale, quindi è sempre cedibile!
da viola
su 1 settembre 2011
a 17:27
Salve, nel mio primo acquisto , non intendendo farlo, ho acquistato due volte lo stesso coupon: in pratica sembrava di essere all’interno della stessa procedura di acquisto, che proseguiva con ‘vedi il deal – acquista’. Sto cercando di contattare il numero verde per cercare di farmi rimborsare il secondo coupon ma gli operatori sono sempre occupati. Grazie, Viola
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:40
Ciao Viola,
puoi provare a contattarli anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da carlo
su 3 settembre 2011
a 16:19
Salve..ho fatto il primo acquisto me per sbaglio ho comprato 2 coupon cliccando 2 volte acquista pensando siccome e rimasta la solita pagina che non avessi cliccato bene…siccome e un tagliando auto e possibile farsi rimborsare il prezzo di un coupon?ho letto che e possibile!!
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:03
Ciao Carlo,
certo è possibile chiedere il rimborso, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Riccardo
su 1 settembre 2011
a 19:43
Ciao, scusa, ho comprato due deal che prevedono piu sedute per me e per un mio amico ma dopo averli comprati ,ho letto nelle condizioni generali che “I Deal che prevedono più sedute non sono cedibili”
Come posso fare?
Grazie
da Cristina
su 2 settembre 2011
a 08:43
Ciao Riccardo,
se hai comprato due diversi coupon, uno per te e uno per il tuo amico, non preoccuparti, è tutto a posto! La dicitura intende che, se tu compri un coupon con più sedute, le sedute le potrai fare solo tu. Esempio pratico: ci sono cinque sedute e le fai tutte e cinque tu, non si può usare il coupon facendo tre sedute tu e due un tuo amico.
Spero sia più chiaro ora!
da Daniela
su 2 settembre 2011
a 08:51
Ciao Cristina,
la scorsa settimana ho acquistato un coupon per un corso di conversation inglese a Napoli (non ricordo come si chiama la scuola), al prezzo di 24 euro per un totale di 20 ore.
L’acquisto è andato a buon fine, difatti m’è anche arrivata la ricevuta del pagamento PayPal, ma tra i miei acquisti non c’è il coupon ed è come se l’offerta non sia mai esistita!
Puoi farmi sapere qualcosa?!
Grazie mille, Daniela
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:32
Ciao Daniela,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Nicola
su 2 settembre 2011
a 08:52
Scusate una domanda, io ho fatto un acquisto ieri del deal, cuscino in lattice, mi è arrivata la mail di conferma, sono andato sulla pagina di inserimento dati, ho compilato tutto, ma mi esce un errore alla casella “codice groupon”, e cioè “Codice non presente per questo deal o già utilizzato”, come mai? Cosa devo fare?
P.S. Ne ho acquistati 2 e con tutti e due ho lo stesso errore.
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:33
Ciao Nicola,
a volte è solo questione di tempo: bisogna aspettare che i codici dei coupon acquistati vengano inseriti cosicché il form possa riconoscerli come validi
da grazia leonetti
su 2 settembre 2011
a 10:03
Buon giorno ho acquistato questa mattina alle 8 un coupon per un conrso di inglese presso la scuola Authentic English school a Roma, ma i numeri riportati nell’offerta risultano staccati.
qualcuno può darmi indicazioni n merito?? li ho contattati anche a mezzo mail..
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:36
Ciao Grazia,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Jacopo
su 2 settembre 2011
a 11:36
Salve, tempo fa mi è stato regalato un deal groupon,
COUPON PER BRAZIL TROPICAL GRILL cena brasiliana in un ristorante di Bologna di cui ne sono stati venduti all’incirca 1100!
http://www.groupon.it/deals/bologna/brazil-tropical-grill/377354
Telefono al numero indicato per prenotare la cena e con mio stupore mi viene detto che dopo 900 coupon ritirati hanno deciso di annullare l’offerta perchè molte coppie ne avevano acquistati piu di uno violando quindi le regole.
Quindi io che sono uno dei pochi rimasti che non ha ancora usufruito dell’offerta mi ritrovo a dover chiedere un rimborso a Groupon…non mi sembra una cosa giusta e volevo chiedere se era mio diritto avere la mia benedetta cena o se non posso farci nulla.
Soprattutto visto che non è stato messo nessun annuncio della cosa…
Sperando in una risposta esaustiva Vi ringrazio
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:37
Ciao Jacopo,
mi dispiace per quest’inconveniente. Io non sono in grado di darti una risposta completa, però puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Mari
su 2 settembre 2011
a 12:09
Buongiorno!
Non riesco a contattare il servizio clienti. Ho bisogno d’aiuto . Ieri ho comprato il Coupon pagandolo 259 € per l’ingresso in palestra con 36 sedute ecc.. Era proposto da Lecco dal partner Fit For You. Nelle specifiche c’era che necessitava di certificato medico e va bene; come orari dava lun-ven 7-21 e sabato 9,30 – 14,00. Gli orari bene lavorando si combaciano. Stamattina chiamo per sapere come funziona e mi trovo detto che il coupon è valido solo dalle 9-12 e dalle 14-17 ma questo non era specificato in nessun punto ne nelle condizioni….. è possibile cosa faccio???
Grazie
Mari
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:38
Ciao Mari,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da lory
su 2 settembre 2011
a 12:43
sono una nuova iscritta, da dove posso reperire il codice per beneficiare del coupon di 10€, nella mail che mi è arrivata non c’è nulla
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:14
Ciao Lory,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Mariella
su 2 settembre 2011
a 13:17
Salve, ho acquistato un ombrellone e quando abbiamo aperto il pacco all’interno la merce non era integra: abbiamo trovato una stecca rotta e le asole contenenti le stecche scucite!, sono a confermarvi l’annullamento n.° Codice Coupon: 108/574640 e del conseguente riaccredito dell’importo di € 99,00.
Sottolineo che l’ombrellone è stato consegnato in data 22/08 e ho scritto la prima email a Fastshopping in data 25.08, pertanto mi avvalgo del periodo di recesso inferiore ai 10 gg.
Spero possiate aiutarmi .
Certi di una vostra collaborazione porgo distinti saluti.
Maria Locorotondo
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:41
Ciao Mariella,
mi dispiace per l’accaduto, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Christian
su 2 settembre 2011
a 13:59
Ciao a tutti, ho appena acquistato per errore 2 coupon, uno dietro l’altro per lo stesso deal, è possibile disdirne uno?
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:41
Ciao Christian,
certo è possibile annullare un coupon, puoi chiedere il rimborso al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da alberto
su 2 settembre 2011
a 15:34
buongiono, ho effettuato il mio ordine con Codice Coupon: 651I35POO84, al momento d’inserire il numero della carta di credito mi sono accorto di non avere abbastanza credito ed ho sospeso momentaneamente l’operazione.
Come posso rientrare nel sito d’acquisto e concludere l’operazione di pagamento? Ho già avuto conferma da parte del negozio dell’ordine fatto e sono solamente in attesa del saldo.
grazie, alberto
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:43
Ciao Alberto,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Antonella
su 2 settembre 2011
a 16:06
Ho acquistato il set di coltelli con tagliere da consegnare a casa. Ho compilato il form nn dal telefono da dove l’ho acquistato visto che poi devi allegare il file pdf e sul telefono nn puoi farlo. compilato il form mi dice che è andato tutto bene e che mi verrà spedito ma sul telefono mi dice che l’offerta è scaduta. Cosa devo fare?
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:44
Ciao Antonella,
“offerta scaduta” significa semplicemente che la durata dell’offerta è arrivata alla fine, se tu hai acquistato in tempo e la compilazione del form è stata corretta è tutto a posto, non preoccuparti
da Ambra
su 2 settembre 2011
a 18:04
Informo che ho riscontrato dei problemi nella compilazione del form relativo al prodotto AB Rocket in quanto non mi è possibile allegare il coupon in pdf.
Ho notato che tutti gli altri campi sono bianchi, mentre il campo relativo al coupon in pdf è in colore grigio e nonostante io alleghi il pdf poi quando clicco su “invia modulo” mi viene scritto che non ho allegato il coupon in pdf.
Dato che ci sono 7 giorni di tempo dall’acquisto e quindi fino al 08/09/2011 chiedo se cortesemente c’è un modo alternativo per inviare il coupon in pdf.
Ho già chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che avevano infatti riscontrato un problema nel form e di attendere il giorno seguente, quindi oggi ho riprovato ma ancora non funzona ed ho inviato un’e-mail al servizio clienti senza ancora ricevere risposta. Grazie
da giacomo
su 2 settembre 2011
a 18:49
Salve , tentando di inoltrare l’ordine nell’apposito form , ma quando do’ invio mi esce il messaggio ” Codice non presente per questo deal o già utilizzato” cosa devo fare ?
Grazie
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:49
Ciao Giacomo,
a volte capita, si tratta solo di aspettare un po’, i codici dei coupon acquistati devono essere registrati per far sì che il form li riconosca come validi. Riprova più avanti!
da vito mattia
su 2 settembre 2011
a 21:25
Ciao, non sapendo dove scrivere questo mio commento, ho deciso di farlo qui; ho acquistato un coupon per un aperitivo di coppia a Bari, presso il Bibo, sito in corso Vittorio Emanuele 37, al costo di 6 euro (invece di 16); diversamente da altri locali, questo alle ore 19.30 era ancora chiuso e già la cosa ci è parsa strana. Alle 20 hanno aperto e ci hanno servito un analcolico alla frutta, con mezzo bicchiere pieno di ghiaccio. Come stuzzicheria ci hanno portato olive, cipster e noccioline; carote e maionese; un toast diviso in 4 e un ricciolo di prosciutto avvolto su un grissino. Fine dell’aperitivo.
Ora mi chiedo: è questo il loro modo di pubblicizzare un locale? Abbiamo preso aperitivi migliori in bar molto più decentrati! Spero che questa mia segnalazione sia stata utile.
Ciao e alla prossima
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:54
Ciao Vito,
mi dispiace tantissimo sentire di quest’esperienza, ma come dici tu non è il modo giusto di pubblicizzare un locale!
da Marco
su 2 settembre 2011
a 21:28
Ciao il Il Partner: Ex Manoi Via San Benedetto 5, 35037 Teolo (PD) non è contattabile al numero 049.9902587 da voi indicato in coupon. Mi pare che il problema fosse già emerso in altre discussion. Potete inviare numero alternativo o celulare. Grazie
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:55
Ciao Marco,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giorgio
su 3 settembre 2011
a 08:23
Ciao
Ieri ho inserito un messaggio che non vedo piú nella lista, forse ho sbagliato qualcosa?
Grazie
da Giorgio
su 3 settembre 2011
a 08:27
Chiedo SCUSA
come per incanto é riapparso
Sicuramente avró sbagliato qualcosa IO
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:56
Ciao Giorgio,
i commenti vanno in automatico in moderazione, ma poi eccoli qui
da Maria Castaldo
su 3 settembre 2011
a 11:07
Buongiorno,
mi sono iscritta da poco su Groupon e all’inizio ho inserito male i dati della mia casella di posta elettronica, cosicchè non avendo ricevuto la mail di conferma di prenotazione dell’ordine ho fatto due ordini per lo stesso deal.
E’ possibile cancellarne uno dei due? Se sì come?
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:58
Ciao Maria,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da gian Franco
su 3 settembre 2011
a 12:33
Ho acquistato ab rocket,ma non accetta il mio codice coupon,perchè?Grazie in anticipo
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:59
Ciao Gian Franco,
se l’errore è “codice coupon non valido o già utilizzato per questa offerta” non preoccuparti, riprova semplicemente più tardi, a volte si tratta solo di aspettare che i codici dei coupon acquistati vengano inseriti cosicché il form possa riconoscerli come validi!
da Mariano
su 3 settembre 2011
a 13:46
Ho acquista un coupon e stasera volevo utilizzarlo,
ma nel mio account personale è sparito ! Ovviamento non è stato usato, e non è scaduto. Non l’ho ricevuto per email poichè il provider in quei giorni aveva dei problemi.
Come posso fare ?
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 08:59
Ciao Mariano,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Valeria
su 3 settembre 2011
a 17:17
Salve,
circa un mese fa ho partecipato ad un acquisto promosso dalla gelateria Otrato di Napoli per 2 kg di gelato. Oggi mi sono recata presso la gelateria e faccio un amara scoperta. il gelato va prenotato, è possibile ritirarlo solo dal lunedì al venerdì, ed è possibile prendere un kilo gusti crema e uno gusti frutta. La mia domanda:è lecito?visto che nell’offerta si parlava di gusti a SCELTA(io pensavo la scelta fosse mia), che non si specificava la necessità di prenotazione nè giorno specifico per il ritiro?
grazie
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:15
Ciao Valeria,
mi dispiace per l’accaduto. I termini dei contratti dovrebbero sempre essere rispettati, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ludovico Garau
su 3 settembre 2011
a 18:45
Salve, non desidero che grupon salvi i dati relativi alla mia carta. Desidero la cancellazione di questi ultimi dal database.
Cosa Devo fare.
NON DO L’AUTORIZZAZIONE A RICEVERE NEWSLETTER BENCHè ABBIA COMPILATO IL FORM CON LA MIA MAIL.
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:05
Ciao Ludovico,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da papaniko
su 4 settembre 2011
a 13:06
Ciao a tutti volevo gentilmente un’informazione, ho sbagliato a cliccare 2 volte su un’offerta e ho comprato due coupon invece di uno e mi sono gia’ stati tolti dalla carta di credito,c’è la possibilita’ di cancellarne uno? ed eventualmente tenere il credito per un’altro acquisto groupone?
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:17
Ciao Papaniko,
certo, è possibile chiedere il rimborso! Per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:52
Ciao Papaniko,
certo è possibile chiedere il rimborso, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Cinzia
su 4 settembre 2011
a 14:46
Ciao,
ho appena acquistato, per sbaglio per due volte, il deal per la bellezza dei capelli (9 E al posto di 31,50). Subito ho pensato: poco male, uno lo uso ora e l’altro fra qualche mese, dato che l’offerta vale 6 mesi. Poi però ho letto che a persona è utilizzabile max un coupon. Questo significa che non posso usarli enytrambi io nel giro di qualche mese?
Grazie
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:53
Ciao Cinzia,
hai interpretato correttamente, ma puoi sempre regalare il coupon a chi vuoi, oppure chiedere il rimborso, per farlo puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Rosa Lina
su 4 settembre 2011
a 15:15
Salve, ho acquistato un Robot Pulente Intelligente. Come faccio a capire se me arriverà a casa e tutto è andato a buon fine?
Grazie !
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:22
Ciao Rosa Lina,
se al momento dell’ordine non ci sono stati problemi, allora è andato tutto a buon fine!
da biaca
su 4 settembre 2011
a 17:57
Ciao!volevo chiederti se esiste un modo per tracciare la posizione degli oggetti acquistati con i deal nazionali e con consegna a casa!ho acquistato un oggetto il 4 agosto,ho fatto tutti i procedimenti di conferma e spedizione del deal via email,sarebbe dovuto arrivare gia da un po siccome la consega era assicurata entro 20 giorni dall’acquisto!per il momento neanche l’ombra!
Grazie in anticipo
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:55
Ciao Bianca,
per la rintracciabilità delle spedizioni dipende dal sito partner dell’offerta.
da antonio
su 4 settembre 2011
a 19:51
buonasera vorrei sapere se è possibile ottenere il rimborso di un coupon su un’altra pay-pal? purtroppo il gestore del locale ha avvisato di fare l’annullamento del coupon perchè resteranno chiusi…la mia pay-pal era scaduta e mi sono registrato con un nuovo account come devo fare??
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:56
Ciao Antonio,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da hesham
su 5 settembre 2011
a 08:09
salve ho acquistato un netbook il 2 di agosto ma non mi è mai arrivato. Mi dicono di aspettare ma è passato più di un mese…..che faccio? Chiedo il rimborso?
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:58
Ciao Hesham,
per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Cristina
su 5 settembre 2011
a 09:17
Ciao Giuseppe,
purtroppo non so darti una risposta in merito a parte che, com’è ovvio, non dovrebbero affatto comportarsi così!
da alvisi gianpaolo
su 5 settembre 2011
a 09:49
Voglio cancellarmi.
Come faccio?
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:04
Ciao Giampaolo,
che peccato!
Comunque puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Anastasia
su 5 settembre 2011
a 09:50
Buongiorno,
in data 3 settembre ho acquistato il cellulare Samsung B5722 Pink Dual Sim. Ho ricevuto il coupon per posta elettronica.
sono andata sulla data della compilazione dei dati per l’invio del coupon e ho inserito tutti i dati.
Il problema è che non mi fa andare avanti segnalando l’errore “Codice non presente per questo deal o già utilizzato”.
Il codice invece è presente e non è mai stato utilizzato.
Come faccio?
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:04
Ciao Anastasia,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da maria
su 5 settembre 2011
a 09:55
voglio cancellarmi dal Groupon: come faccio?
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:05
Ciao Maria,
che peccato!
Comunque puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Lucia
su 5 settembre 2011
a 10:05
Ciao,
ho acquistato un deal di un centro estetico in cui era scritto:
- Sei mesi di cerette a gambe complete, ascelle e inguine
- I sei mesi si contano dal primo appuntamento
Io ho inteso che valesse sei mesi tutte le volte che voglio, ma l’estetista adesso (dopo 4 mesi) mi ha chiesto quante volte sono già andata perchè il massimo è 6. Apparte il fatto che probabilmente se anche ci fosse stato scritto 6 avrei acquistato il coupon comunque, magari non sarei andata due volte in un mese se l’avessi saputo.
A me è parso un po’ equivoco. E’ consuetudine che sei mesi voglia dire sei volte? C’è un modo per segnalare la cosa?
Grazie in anticipo per l’attenzione.
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:06
Ciao Lucia,
per qualsiasi chiarimento puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Daniele
su 5 settembre 2011
a 11:23
Salve, ho acquistato il coupon per la pulizia della caldaia ma non riesco a contattare l’azienda ormai da più di 10gg : i numeri indicati fanno partire sempre la segreteria. Come posso fare ?
Saluti
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:07
Ciao Daniele,
puoi provare a rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Fabrizio
su 5 settembre 2011
a 12:17
Salve, ho acquistato “per 45 Euro per un set di 17 coltelli Miracle Blade con ceppo in legno consegnato a casa tua”, ho ricevuto il coupon il 3/9, ma quando procedo con la compilazione del form ricevo il seguente errore: “codice non presente per questo deal o già utilizzato”.
Ho provato sia a scrivervi una email sia contattandovi al numero verde, ma ancora non ho avuto risposta.
Potete essermi d’aiuto?
Grazie,
Fabrizio
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:09
Ciao Fabrizio,
a volte può capitare, soprattutto nel weekend, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da Fabrizio
su 6 settembre 2011
a 07:57
Ciao Cristina,
ieri sera sono riuscito a compilare il form.
Grazie
da Cinzia
su 5 settembre 2011
a 13:51
Salve ho acquistato il seguente coupon: Deal “19 Euro invece di 60 per un’escursione di coppia su un catamarano Hobie Cat 16-cerco di prendere un appuntamento per effettuare l’escursione, da prima del 14 agosto…e poi rientrata dalle ferie dalla scorsa settimana (son stata fuori due settimane)…ora mi viene risposto che dato che siamo tutti ritardatari nel prendere l’appuntamento per effettuare l’escursione..(son stati venduti 6 coupon!)…non c’è piu posto sino alla scadenza del 12 settembre…allora domando che mi siano resi i 19 euro anche con un buono acquisto da utilizzare dei prossimi mesi .
In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti,
Cinzia Brai
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:13
Ciao Cinzia,
mi dispiace per quanto è accaduto, per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Jenny
su 5 settembre 2011
a 13:55
ciao!! premetto che questo è un sito splendido e con offerte strepitose..e che ho già preso deal….
…ma vorrei disattivare il servizio in cui mi inviate e-mail per aggiornarmi delle offerte perchè ne sono veramente tante e mi si riempie la casella di posta…:((
aspetto vostre indicazioni! grazie!
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:15
Ciao Jenny,
grazie per i complimenti!
Per disdire la newsletter basta seguire il link riportato alla fine di ognuna. Sei proprio sicura di non voler rimanere aggiornata su tutte le nostre novità?
da fabrizio
su 5 settembre 2011
a 15:10
salve. io ho prenotato un groupon al ristorante, ma avendo il pc in comune, ho per sbaglio utilizzato l’account di mia madre, anche lei registrata qui. infatti sulla sua mail sono arrivate le due mail di conferma ordine e pagamento. vorrei sapere cm posso utilizzare io questo ordine senza crearmi problemi al momento dell utilizzo. e vorrei sapere se aver utilizzato la mia postepay con l’account di mia madre creerà problemi qnd la userò con il mio.
grazie in anticipo
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:18
Ciao Fabrizio,
per il coupon non ci sono problemi: ogni coupon è cedibile!
Per i dati sull’account non credo ci siano problemi, basta inserire di nuovo i dati.
Buona cena!
da Dante
su 5 settembre 2011
a 16:14
Scusate, mi dite come fare per contattare qualcuno e ricevere info circa un acquisto da me effettuato, tramite il vostro sito, circa 20 giorni fa e non ancora evaso? Grazie!!!
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:23
Ciao Dante,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Sonia
su 5 settembre 2011
a 17:23
Gent.ma Cristina,
abbiamo acquistato il 4 febbraio due notti per 2 persone presso Hotel Le Palme – Via Salita dello Spinale 23 84011 Amalfi (SA) – 089.8304548. Non siamo mai riusciti a prenotare la loro offerta base perché hanno sempre accampato scuse. Ad oggi (il coupon scade il prossimo 4/11) hanno libere solo suite con un’aggiunta di 60 euro rispetto all’acquisto. Francamente non ci sono sembrati seri e vorremmo sapere come tutelarci e avere un rimborso del coupon. Grazie
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:27
Ciao Sonia,
mi dispiace molto per questo problema, per chiedere il rimborso e qualsiasi altra informazione puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Maria Paola
su 5 settembre 2011
a 18:42
Ho erroneamente acquistato (essendo il mio primo acquisto ho cliccato una volta di troppo!) due coupon per 5 sedute di cavitazione; ho cercato più volte di contattare telefonicamente il numero indicato inutilmente (ma resto in attesa di un operatore e cade la linea…..) comunque ho scritto una prima mail subito dopo aver fatto l’ordine e un’altra quando mi sono arrivati i coupon. In quest’ultima ho specificatamente indicato la mia decisione di recedere dall’acquisto di uno dei deal ed ho allegato uno dei coupon pregando di accreditarmi la cifra sulla stessa carta usata per il pagamento. Non ho avuto risposta in nessuna delle mail inviate. Sarebbe corretto che forniste una risposta alle mail che vi vengono inviate… In attesa di un suo cortese cenno di riscontro, ringrazio anticipatamente per la risposte e, sperando lei possa fare qualcosa in merito porgo cordiali saluti….
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:30
Buongiorno Maria Paola,
in merito io non posso fare nulla, mi dispiace, posso solo invitarla ad avere un po’ di pazienza, gli operatori del Servizio Clienti cercano sempre di aiutare tutti!
da Giuseppe
su 5 settembre 2011
a 19:52
Salve! Ho acquistato l’8 agosto il mini elicottero della Fp-Tech ma ancora non ho ricevuto niente! Perché? a chi posso rivolgermi?
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:32
Ciao Giuseppe,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da chiara
su 5 settembre 2011
a 22:16
ciao, ho acquistato un coupon per la pizzeria da Mimi, quella che si trova a napoli, per oggi 05/09 alle ore 13.30 (su my table). arrivati fuori la pizzeria ci accorgiamo che è chiusa, chiamiamo il ristoratore e ci dice che in questo periodo aprono solo di sera (su my table non era segnalato, tanto che ci ha fatto prenotare per pranzo) e che bisogna necessariamente riprenotare il giorno su my table, ma dal sito non riesco a riprenotare poichè sul mio coupon risulta già fatta la prenotazione. che posso fare?
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:33
Ciao Chiara,
per qualsiasi informazione riguardante MyTable qui ci sono le F.A.Q. e i contatti utili: http://www.mytable.it/faq
da Marco
su 5 settembre 2011
a 23:31
Ho acquistato il vostro coupon Sono riuscito a compilare il form (ma solo ricollegandomi al vostro sito) e visualizzandolo da viewer, in quanto dal formato pdf allegato alla mail non si capisce dove bisogna collegarsi.
In ogni caso una volta compilato il modulo è comparsa in alto una stringa verde contenenti i dati compilati.
Ora poiché non ricevo alcun tipo di conferma del buon fine dell’utilizzo del coupon né a mezzo mail né a mezzo sito http://www.groupon.it Desidero conoscere in che termini mi verrà spedito l’articolo acquistato e correttamente pagato.
In attesa di vostro celere riscontro.
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:34
Ciao Marco,
in genere quando il form è stato accettato l’ordine è andato a buon fine!
Per tutto il resto puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Jessica
su 6 settembre 2011
a 00:26
Ciao!
Ho compilato il form per l’acquisto del cofanetto di Lost peccato che alla conferma invio sia ritornata sulla medesima pagina del form ed abbia visualizzato in alto una bella insert into… A parte questo errore di visualizzazione, ho ritentato l’inserimento e mi ha notificato come errore il codice sicurezza. Volevo solo sapere se la mia ‘insert into’ nel vostro database sia andata a buon fine e se riceverò il mio amato cofanetto di Lost.
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:38
Ciao Jessica,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da nina
su 6 settembre 2011
a 05:13
ciao, come faccio a disattivare la funzione via mail? mi arrivano e-mail tutte le notti e non posso spegnere il telefono, come posso disattivare il servizio di pubblicita’ via mail?
grazie!
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:40
Ciao Nina,
per disdire l’iscrizione alle Newsletter basta seguire il link alla fine di ognuna.
da sonia
su 6 settembre 2011
a 07:09
Buongiorno, in data 11/08 ho ordinato il detersivo Ace offerta valida dal 12/08 al 19/08. Ho eseguito tutte le istruzioni ma a tutt’oggi non mi è arrivato ancora nulla: come è possibile? Non riesco a parlare con il call center: o resto in attesa per lunghi quarti d’ora oppure la linea da’ occupato. Per me è la prima volta con Groupon, non vorrei rimanere delusa anche perche’ ne ero così entusiasta e vi ho fatto un sacco di pubblicita’. Spero che sia solo un contrattempo e si risolva al piu’ presto. grazie. Sonia
da Cristina
su 6 settembre 2011
a 07:41
Ciao Sonia,
puoi anche provare a contattare il Servizio Clienti per email all’indirizzo info@groupon.it
da Fabrizio
su 6 settembre 2011
a 08:01
Salve, volevo chiedere se è possibile avere il rimborso di un coupon acquistato ma non utilizzato (e ormai scaduto!). Purtroppo mi ero scordato dell’acquisto….
Per me andrebbe bene anche riutilizzare la cifra spesa per l’acquisto di un altro deal su Groupon
Grazie 1k,
Fabrizio
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:29
Ciao Fabrizio,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Fabrizio
su 7 settembre 2011
a 11:01
Grazie Cristina,
provo a scrivere l’email.
da ivo cestari
su 6 settembre 2011
a 08:20
Buongiorno. Vorrei informazioni sui tempi di consegna di 4 sedie SCRAB IGLOO acquistate il 12 agosto. Il coupon èstato regolarmente compilato qualche giorno dopo, non appena sono stati risolti i problemi tecnici sul vostro sito.
Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:29
Ciao Ivo,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ivo cestari
su 7 settembre 2011
a 08:38
Salve Cristina, non si riesce a parlare con il num. verde (ci sto provando da una settimana) e ho già inviato una e-mail, ma non c’è stata ancora risposta.
Dovrei sapere i tempi di consegna, per potermi organizzare.
Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:39
Ciao Ivo,
mi dispiace per le attese, purtroppo l’unica cosa che posso fare io è dirti di insistere.
da Nicola
su 6 settembre 2011
a 08:31
Buongiorno
in data 28.08.2011 ho fatto l’ordine per un robot pulente e per una fotocamera Fujifilm S2950 HD.
Ho compilato il tutto e mi è arrivata la conferma dell’avvenuto pagamento, ma poi non ho saputo più nulla di entrambi gli acquisti. Potrei sapere i tempi di attesa?
Grazie
Nicola
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:31
Ciao Nicola
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da mirco
su 6 settembre 2011
a 08:47
come mai è stato cancellato il mio commento?
era scomodo?
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:32
Ciao Mirco,
a volte i commenti vengono cancellati se non sono pertinenti al post a cui risponde, se contengono dati personali o se hanno un contenuto offensivo.
da alessandro
su 6 settembre 2011
a 08:55
Ciao,qualcuno può aiutarmi e dirmi come fare per annullare un acquisto?Ho contattato il servizio clienti e nn risponde mai nessuno…ho scritto una mail ma anche qui nessuna risposta….Grazie mille
da alessandro
su 6 settembre 2011
a 09:01
tutto risolto.Ho parlato col servizio clienti e sono stati molto gentili e disponibili!!
da ALESSIO
su 6 settembre 2011
a 10:17
ho acquistato un deal ieri e oggi ho compilato l’apposito form per la spedizione…
la 1° volta mi è uscita una pagina con tanti codici strani dopo aver compilato il form…
hi riprovato ma mi dice:
“Codice non presente per questo deal o già utilizzato”
Come posso avere conferma della corretta ricezione del form?
grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:37
Ciao Alessio,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi.
Altrimenti puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Roberto
su 6 settembre 2011
a 10:35
Ho acquistato ab rocket. Ho 3 giorni per compilare il form e inviarlo, ma ogni volta che provo mi dice che il mio codice non è attivo sull’offerta o già utilizzato. Come posso procedere? Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:38
Ciao Roberto,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi, oppure puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Paolo
su 6 settembre 2011
a 11:19
Ho lo stesso problema di altri sopra (nessun riscontro alla compilazione corretta del form). Gentile Cristina, se per questi casi rimanda al numero verde per informazioni, potrebbe richiedere che qualcuno risponda?
Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:44
Ciao Paolo,
io purtroppo non posso fare più di così: reindirizzarvi a chi vi può aiutare davvero.
Qui si trovano gli sos-deal per informarvi sulle variazioni dell’ultimo minuto e per il resto è un blog con vari contenuti!
da giorgia
su 6 settembre 2011
a 12:25
Ciao!
Ho acquistato alcune volte su Groupon e ho notato che restano i dati della carta di credito registrati compreso codice CCV. Per motivi di sicurezza Preferirei inserirli ogni volta ma non riesco piu a toglierli, sono rimasti registrati dal primo acquisto.
Ho cercato anche di cancellarmi ma non me lo permette, puoi dirmi come fare per togliere i miei dati? Il servizio clienti non risponde alla mail.
Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:47
Ciao Giorgia,
quello che indichi è il funzionamento standard. In ogni caso puoi rivolgerti al servizio clienti anche per telefono al numero verde 800 476 87 66.
da francesco
su 6 settembre 2011
a 12:33
Salve in data 1 sett 2011 ho inviato alla vostra e-mail info@groupon.it una richiesta di proroga di un coupon acquistato per una cena in un ristorante a Cagliari. Ieri ho inoltrato la medesima richiesta. Come posso contattarvi ?
Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:49
Ciao Francesco,
puoi provare anche per telefono al numero verde 800 476 87 66.
da ferdinando
su 6 settembre 2011
a 13:38
sono stato in diversi ristoranti,e posso dire di aver mangiato esattamente quello che ho pagato,cioe’un pranzo diviso in due.Non conviene per niente con una differenza di appena 20 euri tua moglie al ritorno a casa non deve cucinare.E devi essere fortunato a trovare il ristorante che non ti fa pesare di essere “come si dice a Napoli nu puzzat e fam.In ogni caso per tutto il resto Groupon e’vita.Grazie
da sara
su 6 settembre 2011
a 14:42
Buongiorno,
In data 11/05/2011 ho ricevuto la conferma per la prenotazione del voucher “lezioni di cucina di 3 ore con cena finale a 39 Euro invece di 130.
presso Cipensoio, Via Paolo Sarpi 58, 20154 Milano.
Purtroppo chiamando per prenotare le mie lezioni ho ricevuto la notizia che sono state vendute troppe lezioni e che Cipensoio, non ha la possibilità di farmele fare.
Vorrei quindi sapere a chi mi devo rivolgere e cosa devo fare per essere rimborsata del servizio che non ho potuto sfruttare.
Ho provato a chiamare più volte il numero verde di groupon, ma non sono mai riuscita a parlare con l’operatore.
Rimango in attesa, sperando di ricevere risposta.
Grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 08:59
Ciao Sara,
mi spiace per come sono andate le cose, puoi rivolgerti al servizio clienti anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giovanni
su 6 settembre 2011
a 14:50
Salve, “causa” viaggio di nozze ci sono scaduti un paio di coupon senza poterli utilizzare. Ho richiesto il rimborso ma non ho ricevuto risposta (nè affermativa nè negativa). E’ possibile richiedere il rimborso quindi per coupon scaduti e non usati?
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:03
Ciao Giovanni,
per questioni di rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Chiara
su 6 settembre 2011
a 15:31
Risolta richiesta rimborso! Tempi un po’ lunghi per parlare con un operatore ma risolto con successo e molta gentilezza!
da Anastasia
su 6 settembre 2011
a 16:05
Chiedo scusa ma è da ieri che provo e da sempre lo stesso errore… possibile che sia ancora questione di tempo?
inoltre nei “i miei acquisti” ora c’è scritto 0 coupon disponibili (1 utilizzati)… ma a me non risulta che sia mai “partito”..
si può controllare la situazione? non vorrei aver perso 99 euro…
grazie e scusate l’insistenza.
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:05
Ciao Anastasia,
a questo punto puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Michela
su 6 settembre 2011
a 16:11
Ho un piccolo problema… ho acquistato un coupon, tra qualche giorno mi scade e non riuscirò ad usarlo. Ho contattato via mail info@groupon.it ma non ho ricevuto ancora risposta. Esiste un metodo per recuperare i soldi spesi, magari con un buono? Attendo una vs gentile risposta. Grazie mille
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:06
Ciao Michela,
puoi provare a contattare il servizio clienti anche per telefono al numero verde 800 476 87 66
da Franz
su 6 settembre 2011
a 16:18
Ciao,
ho appena chiamato il ristorante Feijao com Arroz di Milano per utilizzare il mio deal ma mi hanno risposto che è ancora in ristrutturazione (da maggio circa) aggiungendo che contattandovi mi avreste rimborsato il deal. Dato che il 10/9 mi scade volevo capire come ci si organizzava.
grazie
f
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:11
Ciao Franz,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Gabri
su 6 settembre 2011
a 20:39
Ciao Cristina, avevo provato a ricevere un rimborso a giugno mandando un’email all’indirizzo:
info@groupon. it
ma senza successo.
Oggi l’operatrice al telefono mi ha detto che probabilmente c’era stato un guasto tecnico, poiché non ho ricevuto la risposta automatica.
Sicché ho inviato (oggi) un’altra email, per la richiesta di 3 rimborsi. Ma di nuovo non ho ricevuto alcun avviso di ricevimento??
Mi può aiutare? Grazie!!
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:16
Ciao Gabri,
l’unica è insistere col Servizio Clienti per mail o telefono
da Francesca
su 6 settembre 2011
a 20:50
Ciao Cristina,
ho scritto il 1º settembre a info@groupon.it per un’informazione non mi hanno ancora risposto… è normale? Cosa mi consigli?
Grazie infinite.
Francesca G.
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:16
Ciao Francesca,
puoi anche provare a contattarli per telefono al numero verde 800 476 87 66
da david
su 7 settembre 2011
a 04:03
salve ho appena confermato una visita da un dentista ma per sbaglio l’ho comprata e pagata due volte cosa devo fare? uno dei due acquisti si puo annullare e riavere i soldi indietro? aspetto la vostra risposta grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:26
Ciao David,
sì si può chiedere il rimborso, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da rosario de santis
su 7 settembre 2011
a 07:20
ho erroneamente effettuato un doppio acquisto:
Data di acquisto: 7-Sep-2011
Valido dal 8-Sep-2011 al 8-Mar-2012
19 Euro invece di 65 per un menu all you can eat per due persone con panuozzi
illimitati, tagliere di salumi, tris di contorni, dolce e calice da vino.
Chiedo che venga annullato il secondo acquisto e che mi venga rimborsato sulla
stessa carta di credito come previsto dal vostro regolamento. ho effettuato la richiesta al vostro indirizzo ma non ho ricevuto ancora risposta.
naturalmente confermo il primo dei due acquisti.
attendo conferma a riguardo.
grazie
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:28
Ciao Rosario,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli anche per telefono al numero verde 800 476 87 66
da FABIANA
su 7 settembre 2011
a 07:37
Salve,
ho acquistato un coupon per una spazzola rotante.
Una volta arrivato il coupon ho compilato la pagina del form per l’invio del modulo,ma sulla sezione del codice del coupon mi da questa scritta : Codice non presente per questo deal o già utilizzato… cosa devo fare??? saluti Fabiana
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:28
Ciao Fabiana,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da christian
su 7 settembre 2011
a 07:37
Ieri ho compilato il form relativo al mocio vileda revolution e ho cliccato su invio e mi è tornato nella pagina di compilazione del form e quindi deduco che non sia andato a buon fine….Oggi ho riprovato, ma mi da il seguente errore ” coupon già utilizzato o non presente” (o qlc del genere)..Cosa devo fare?
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:29
Ciao Christian,
controlla che il coupon non sia già presente nei tuoi acquisti, altrimenti a volte può capitare che ti esca quel messaggio, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
Se ancora ci fossero problemi puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Giuseppina Paciullo
su 7 settembre 2011
a 07:49
Salve ho appena ricevuto il voucher per l’acquisto di 2 pennarelli elimina graffi fix it pro.
Nel momento in cui vado a compilare l’ordine con i miei dati anagrafici,mi dice che il codice del coupon non è presente per questo deal o è già stato utilizzato. Come può essere? Sto contattando il servizio clienti da ieri ma non rispondono o cade la linea. Come posso risolvere questo problema, visto che c’è una scadenza per inviare l’ordine?
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:30
Ciao Giusy,
a volte può capitare che ti esca quel messaggio, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da Alessia Rizzoli
su 7 settembre 2011
a 09:02
Avrei bisogno di variare l’indirizzo di consegna di un prodotto per il quale ho appena autorizzato il pagamento: come posso fare?!
Ciao e grazie mille, Alessia
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:41
Ciao Alessia,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Elena
su 7 settembre 2011
a 09:07
Buongiorno, ho provato a contattarvi telefonicamente ma sono due giorni che dopo attese
infinite mi viene regolarmente staccata la comunicazione..
Ho acquistato e regolarmente pagato il coupon per 4 pennarelli elimina graffi fix it. Ho provato a compilare il form a cui mi rimanda il link
della vostra mail di conferma del buon fine del pagamento, ma mi dice “Codice
non presente per questo deal o già utilizzato”.
Cosa devo fare?
da Cristina
su 7 settembre 2011
a 09:44
Ciao Elena,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da SILVANO
su 7 settembre 2011
a 09:28
CIAO CRISTINA, IERI HO ACQUISTATO IL DEAL DEI RICAMBI PER LA SCOPA FOLLETTO, OGGI HO RICEVUTO IL COUPON MA COMPILANDO IL FORUM MI DICE CHE IL CODICE COUPON E’ ERRATO PER QUESTO DEAL O E’ STATO GIA UTILIZZATO, COM’E POSSIBILE? PROVO A CHIARE IL SERVIZIO CLIENTI MA NESSUNA RISPOSTA! COME POSSO FARE PER CONFERMARE LA PRENOTAZIONE?
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 08:52
Ciao Silvano,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da Giovanna
su 7 settembre 2011
a 09:44
Gentile Cristina,
ho acquistato un coupon a luglio,l’importo è stato immediatamente addebitato sulla mia carta, ma, diversamente dal solito, l’acquisto di questo prodotto andava confermato entro una settimana con l’invio di un’ulteriore conferma on line. Io purtroppo l’ho fatto solo dopo un mese perchè non avevo letto attentamente le istruzioni. ho chiamato il servizio clienti che mi ha detto di scrivere a info@groupon.it, ho già mandato due email ma nessuna risposta. Vorrei sapere che fine ha fatto il prodotto acquistato, se lo posso ancora ricevere a casa, o eventualmente come ottenere un rimborso di quanto speso. Ti prego di aiutarmi dandomi dei numeri di contatto di un qualche responsabile, o almeno di qualcuno che possa verificare lo stato del mio acquisto.
Grazie mille
saluti
Giovanna
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 08:56
Ciao Giovanna,
mi dispiace per i disguidi, puoi provare anche per telefono chiamando il numero verde 800 476 87 66
da fulvia
su 7 settembre 2011
a 10:10
risolto mi hanno dato tutte le istruzioni per avere il rimborso ve le scrivo qui:
scrivere a info@groupon.it
scrivere vostro nome cognome e data di nascita
codice e importo coupon
due righe di motivazione sul perche volete il rimborso
SE VOLETE LA RESTITUZIONE DEI SOLDI:
scrivere SCADENZA CARTA DI CREDITO
NON IL NUMERO SOLO LA SCADENZA
aspettare mail di conferma che vi arriva dopo circa 10 minuti se nn vi arriva ripetete operazione
SPERO DI ESSERE STATA UTILE E DI AVERVI FATTO RISPARMIARE L’ATTESA AL TELEFONO
CIAO
da Anna
su 7 settembre 2011
a 10:39
Come mai ad ogni nuovo acquisto risultano già inseriti i dati della mia carta di credito facendo così partire “in automatico” i pagamenti con un solo click senza richiedere autorizzazioni e conferme in nessun modo??
Come si fa eventualmente a cancellare o disinserire i dati della carta?
Grazie
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 09:04
Ciao Anna,
quella è la procedura standard, per il resto se vuoi puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Benedetta
su 7 settembre 2011
a 11:40
Buongiorno,
volevo domandare se è possibile chiedere il rimborso per un buono acquistato ma non speso, anche se la data di scadenza del coupon è già passata.
Grazie!
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 09:46
Ciao Benedetta,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Mircea Moisiu
su 7 settembre 2011
a 11:47
Fatto un aquisto 15 minuti fa e me l’ha preso 2 volte. Voglio annularne uno ma al numero verde nessuno risponde e mi vienne staccata la communicazione.
Cosa devo fare per poter contattarvi prima che venga spedito?
Grazie!
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 09:45
Ciao Mircea,
puoi rivolgerti al servizio clienti per email all’indirizzo info@groupon.it
da angela
su 7 settembre 2011
a 12:19
Ciao!ho acquistato a luglio un coupon per 3 notti ad ischia…ora mi chiedevo, visto che io sono un po’ impegnata e non so se potrò andare, e l’hotel chiude il 10 ottobre, se il coupon è personale oppure possono andare altre 2 persone di mia conoscenza.grazie!
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 09:44
Ciao Angela,
il coupon è sempre cedibile!
da Davide
su 7 settembre 2011
a 12:56
ad onor del vero, sono appena riuscito a contattare (finalmente) il centro assistenza al numero verde che ha risolto PRONTAMENTE il problema,
un po lenti, ma bravi
Davide
da Sandra
su 7 settembre 2011
a 13:26
Ciao, volevo un’informazione. Ho prenotato il coupon per le buste sottovuoto. Per sbaglio ne ho presi due.. pazienza.. Mi sono arrivati per mail i coupon e ieri sera ho compilato il form. Dopo averlo compilato non mi diceva nè esito riuscito, nè errore.. Nulla e non è arrivata alcuna mail di conferma.Ora se riprovo mi dice che il deal è già stato utilizzato o inesistente. E’ il primo acquisto che faccio e visto che è valido fino al 13 settembre non vorrei che l’ordine non sia andato a buon fine. Aspetto risposta. Grazie
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 09:48
Ciao Sandra,
se non hai ricevuto messaggi d’errore e il codice del coupon non è più utilizzabile tutto dovrebbe essere andato a buon fine, se credi però puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da diego
su 7 settembre 2011
a 13:49
segnalo una problematica risolta con accuratezza con il servizio clienti attraverso il riaccredito della cifra pagata; sono solo in attesa di verificare il conto della carta di credito. grazie e complimenti per la celerità.
agli altri utenti invece segnalo la non professionalità di chi ha offerto l’imbiancatura bianco su bianco di una superficie fino a 50mq a 199 euro milano e interland: fissato il primo appuntamento la persona non si è presentata senza avvisare, ho dovuto chiamare io dopo 45 minuti di ritardo; fissato poi il secondo appuntamento non si è visto ancora nessuno ancora senza alcun avviso.
Non credo che questo sistema gli possa giovare visto che l’avrei raccomandato anche ad altri al di fuori di groupon in caso di servizio soddisfacente. non dovrebbe essere questo un veicolo pubblicitario per lui? che ne dici Cristina? mi sbaglio?
da Andrea
su 7 settembre 2011
a 14:53
Buongiorno,
ho inutilmente provato a contattare il servizio clienti al numero verde (cade continuamente la linea) e vorrei chiedere come fare a capire se il form è stato correttamente accettato. Ho compilato il form appena ricevuto il coupon ma non ho avuto nessun riscontro del corretto invio. Ho riprovato ma ottengo solo il messaggio “Codice
non presente per questo deal o già utilizzato”.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 09:53
Ciao Andrea,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da simona
su 7 settembre 2011
a 22:14
ciao fabiana
anche io ho richiesto la spazzola rotante, ma sto avendo il tuo stesso problema! mi fai sapere se riesci in a sbloccare la situazione!? ho provato a richiedere spiegazioni in tutti i modi sia telefonicamente che con Email, ma non ho mai avuto nessuna risposta!
grazie
da maria luisa
su 8 settembre 2011
a 07:48
ciao, ho compilato il form di compilazione…e alla destra del codice coupon appare la scritta “codice coupon non presente per questo deal o già utilizzato”.
sono sicura che questo codice non sia stato ancora utilizzato perché è arrivato stanotte sulla mia mail.
cosa devo fare?
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 10:09
Ciao Maria Luisa,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da adele
su 8 settembre 2011
a 08:28
Ciao a tutti io ho acquistato un voucher (tra l’altro il mio primo acquisto sul sito) per “10 sedute di pressoterapia a 59 Euro invece di 500 purtroppo è andato tutt’altro che bene!!! Non era come descritto sul sito, ogni seduta dura circa 50 minuti, ma bensì 25 minuti, e non commento di come sono stata trattata! Spero che con gli acquisti futuri sia più fortunata!!
da domenico
su 8 settembre 2011
a 15:28
ciao. perchè non chiedi un rimborso almeno parziale? c’è stata una inadempienza contrattuale, è un tuo diritto!!!
da Vincenzo
su 8 settembre 2011
a 09:09
Buongiorno,
ho partecipato al deal “Un elicottero radiocomandato a 3 canali con giroscopio stabilizzatore a scelta fra il modello piccolo (29 Euro) e il modello grande (39 Euro). Spedizione inclusa!”. Il vaucher mi è arrivato questa mattina 08 settembre 2011 alle 02:39:26, mi sono collegato al link che mi avete comunicato per fare la prenotazione dell’acquisto e mi risulta questo errore:Codice non presente per questo deal o già utilizzato.
Premesso che non è stato già utilizzato, volevo sapere al più presto il da farsi, visto che la possibilità di prenotazione si chiuderà il 15 p.v.
Grazie 1.000
Vincenzo
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 10:11
Ciao Vincenzo,
a volte può capitare, significa solamente che bisogna avere un pochino di pazienza e aspettare che i codici dei coupon venduti vengano registrati affinché il form li riconosca come validi. Riprova più tardi
da francesco
su 8 settembre 2011
a 09:14
Ciao Cristina
ho comprato un notebook ASUS il 9 agosto e non è ancora arrivato
era indicato che la spediazione sarebbe avvenuta entro 20 giorni, c’è stato ferragosto di mezzo, però non ho ancora ricevuto notizie pur avendo scritto per ben 3 volte al vostro pattern TECHMANIA
al vostro numero verde non riesco a ricevere risposta, sempre occupato.
Hai qualche consiglio da darmi?
grazie Francesco
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 10:11
Ciao Francesco,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da francesco
su 8 settembre 2011
a 11:33
Ciao Cristina ho scritto a info@groupon.it e mi hanno detto che verificheranno
poi finalmente sono riuscito a parlare con il servizio clienti di Techmania abbiamo verificato che il notebook è in spedizione per la prossima settimana
grazie
da roberto
su 8 settembre 2011
a 09:39
Salve vorrei sapere come si annullano i contratti grazie tanto!!! Roberto
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 10:13
Ciao Roberto,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da ale
su 8 settembre 2011
a 09:45
ciao, ho comprato a marzo un pacchetto 6 cerette a 39 euro. mi manca l’ultima seduta, l’offerta scade il 10 settembre. guarda caso è da una settimana che non riesco a chiamare il centro. come facciO? avete ricevuto altre segnalazioni?
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 10:14
Ciao Ale,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it.
da Gerardo
su 8 settembre 2011
a 09:50
Buongiorno ho acquistato una serie di lampade abbrozzanti presso il centro Biblosun a Bari, il coupon
riporta la possibilità di fruire dell’offerta presso tutte le sedi indicate sullo stesso. Oggi ho provato ad effettuare una prenotazione e mi è stato risposto che accettano prenotazioni solo per una sede le altre sono precluse. Visto che la scelta è esclusivamente di politica aziendale e non di effettiva disponibilità. Credo vi siano le condizioni per richiedere il rimborso delle lampade da me non fruite.
da Cristina
su 8 settembre 2011
a 10:14
Ciao Gerardo,
per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da claudio
su 8 settembre 2011
a 10:41
come faccio a verificare se ho inserito correttamente i miei dati? come faccio a modificarli?
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:39
Ciao Claudio,
i tuoi dati sono tutti disponibili nella sezione “Il mio conto” sul sito di Groupon!
da yuri
su 8 settembre 2011
a 12:17
non voglio piu ricevere messaggi ……. come devo fare?
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:44
Ciao Yuri,
puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Paolo
su 8 settembre 2011
a 12:56
HELP URGENTE
- ho acquistato una pizza da Fratelli la bufala, ma vorrei comprare un altro coupon da regalare a due amici è possibile ? oppure ci sono limitazioni.
Grazie
Paolo
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:45
Ciao Paolo,
se il deal è ancora attivo puoi comperare un altro coupon da regalare ai tuoi amici!
da antonella
su 8 settembre 2011
a 15:34
Complimenti per il sito.Sono tutte delle delle ottime offerte,mi piacerebbe se ci fosse qualche corso di cucina.
da caterina
su 8 settembre 2011
a 15:56
Buongiorno, ieri ho compilato il modulo per il mio acquisto di AB ROCKET allegando, come richiesto, il coupon (n. 342/6949). Dopo aver cliccato “invia modulo” mi è riapparso un nuovo form da compilare con una scritta evidenziata in verde. Non sapendo cosa fare, ho nuovamente inserito i dati richiestimi e ho rinviato il modulo, la risposta che ho ricevuto è stata che il “codice non presente per questo deal o già utilizzato”, cosa devo dedurre? Entro oggi, 8 settembre, avrei dovuto ultimare il mio ordine. Ho bisogno di sapere se il mio ordine è andato a buon fine. E’ da ieri che provo inutilmente a chiamarvi sul numero verde. Grazie Caterina Zelferino
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:49
Ciao Caterina,
cosa diceva la scritta evidenziata in verde?
Comunque puoi sempre contattare il servizio clienti anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da silvia
su 8 settembre 2011
a 17:03
scusate,mi è arrivata la conferma d’ordine via mail.
ci sarebbe da compilare l’ordine con i miei dati e il numero di coupon.
Questo numero di coupon non lo trovo da nessuna parte.Qualcuno può aiutarmi??
Grazie
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:51
Ciao Silvia,
il numero del coupon è presente sul coupon (in pdf allegato alla mail o sempre disponibile su “Il mio conto” sul sito di Groupon).
da Giuseppina
su 8 settembre 2011
a 18:43
salve, ho lasciato un commento già il 7 Settembre, e ora mi ritrovo a scriverne un altro perchè la situazione non è per niente cambiata, anzi è peggiorata! Ho acquistato il 6 settembre(giorno di chiusura del deal) 2 pennarelli antigraffio fix it pro….compilando il form per lasciare i miei dati mi dava codice coupon già utilizzato o inesistente….questo fino a stamattina…ora riprovo e mi dice che non solo non esiste il codice coupon, ma non esiste pure il codice di controllo!!!!! Dai non si può, andiamo indietro anzichè fare progressi! Signora Cristina, lei mi aveva detto che può capitare quando non hanno inserito ancora tutti i codici dei coupon, ma ora che è successo? Non si tratta di provare più tardi, perchè più tardi è peggio!!! Ma non può fornirci un altro numero per parlare con questi Signori? Non è possibile che il Servizio Clienti non risponda alle chiamate o che faccia cadere la linea, sono due giorni che provo!!!! Questa non è serietà, con altri deal non ho mai avuto questi problemi!!! Cara Signora Cristina, faccia da portavove, visto che è l’unica che perlomeno risponde con celerità! La ringrazio e aspetto sue, spero, buone notizie..
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 09:14
Ciao Giuseppina,
mi dispiace molto per i disguidi, ma purtroppo io non posso davvero fare più di quanto già faccio: rispondere quando posso o reindirizzarvi a chi può aiutarvi concretamente!
da Stefano
su 8 settembre 2011
a 19:31
Attenti ai deal che hanno come intermediario di GROUPON una fantomatica agenzia viaggi CAPIGRUPPO. Lo so, acquistando il deal non si sa con chi si ha a che fare, ma cerchiamo di approfondire, altrimenti, come successo a me, arrivato a destinazione con viaggio, spese e prenotazioni varie, la struttura ricettiva mi dice di non avere alcuna prenotazione a mio nome.
Fortunatamente il personale di GROUPON mi ha riprotetto su altra struttura, riuscendo così a non rovinarmi completamente la breve vacanza programmata da mesi.
da Valeria
su 8 settembre 2011
a 20:56
Salve, giovedì 11 e 18 agosto ho effettuato un acquisto su groupon,transazione su carta eseguita….ma a tutt’oggi non mi è ancora arrivata mail di conferma e l’acquisto nn risulta neanche su “il mio conto”.
Come posso recuperare il codice che mi permette di prenotare?
Sono giorni che provo a chiamare il numero verde ma gli operatori sono continuamente occupati.
Cosa devo fare?
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 08:58
Ciao Valeria,
puoi provare a contattarli anche per email all’indirizzo info@groupon.it
da Antonino
su 8 settembre 2011
a 21:45
Io ho avuto un problema con un Coupon!
L’escursione per due persone in catamarano è saltata perchè l’imbarcazione ha subito un danno e non partirà più per quest’estate…
Che devo fare per il rimborso?
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 09:01
Ciao Antonino,
per chiedere il rimborso puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Marco
su 9 settembre 2011
a 07:59
Salve,
Il 2 settembre ho acquistato il Voucher per un corso di Inglese di 6 mesi tenuto dal sito Abaenglish. Dopo aver ricevuto il coupon, lunedi’ mi sono registrato presso il loro sito inserendo i codici del coupon.
La loro procedura prevedeva che la conferma della registrazione mi sarebbe arrivata al massimo entro 72 ore, ma ancora oggi, che ne sono passate 96, non mi ha piu’ contattato nessuno! Ho provato a contattarli ieri mediante form online, ma nessuna risposta. Cosa devo fare?
da Cristina
su 9 settembre 2011
a 09:14
Ciao Marco, puoi rivolgerti al Servizio Clienti contattandoli per telefono al numero verde 800 476 87 66 o per email all’indirizzo info@groupon.it
da Janos
su 9 settembre 2011
a 09:16
Buongiorno, ho acquistato oggi l’abbonamento di Milano Film Festival. Il festival parte oggi (9 settembre) e anche nella descrizione dell’offerta è scritto che l’abbonamento è valido da oggi. Pero nella pagina di “miei acquisti” non posso caricare il coupon, mi dice “Alla chiusura dell’offeta riceverai il tuo coupon via email.” Come posso cominciare a utilizzare il coupon oggi???
da Cristina
su 12 settembre 2011
a 08:23
Ciao Janos,
il coupon comparirà nei tuoi acquisti alla chiusura del deal, come indicato dalle condizioni dell’offerta
da claudia
su 9 settembre 2011
a 10:07
HO RISOLTO CON L’OPERATRICE LEA 654 MOLTO BRAVA E DISPONIBILE
da giacomo
su 9 settembre 2011
a 10:10
ho acquistato un deal circa 10 giorni fa, ancora non ho ricevuto il coupon sulla mia casella mail. Se stampo il coupon che visualizzo tra i miei acquisti ha la stessa validità?Ho provato a chiamare il numero verde del sito per avere informazioni in merito ma riagganciano sempre. Come mi comporto?
da Cristina
su 12 settembre 2011
a 08:27
Ciao Giacomo,
sì, il coupon che trovi su “i miei acquisti” ha la stessa validità.