Servizio clienti: un nuovo spazio dedicato a voi!

Evoluzione è una parola d’ordine a Groupon. Anche quando si tratta di migliorare il nostro servizio non ci tiriamo indietro, ricercando sempre nuove soluzioni per rendere l’esperienza su Groupon un percorso senza ostacoli.

Oggi vi presentiamo un nuovo spazio dedicato interamente a voi grouponers, dove potrete interagire direttamente con il nostro servizio clienti, trovare informazioni utili e capire come funziona il sito, come si usa il coupon e cosa fare in caso di problemi durante l’acquisto o durante la riscossione del servizio. Si chiama … e ci arrivate cliccando ….

Le menti migliori di Groupon si sono legate alle sedie per settimane pur di aiutarvi a risolvere i mille dubbi che vi tengono svegli la notte:  è nato prima Groupon o il coupon? Quanto fa 2 coupon per 4 persone diviso un coupon di coppia? Due single possono comprare un deal di coppia? I deal di coppia valgono anche per le coppie di fatto? E altri quesiti che ci siamo marzullianamente posti per voi…

Scherzi a parte, c’è di più, se per qualche ragione un quesito è rimasto fuori dalle nostre elucubrazioni, se volete bacchettarci o siete curiosi di conoscere la marca di cereali preferita dei nostri blogger,  potete mettervi direttamente in contatto con noi, compilando l’apposito form… :)

 

1.046 Commenti

  1. mi si è cancellato il profilo di groupon con l email e la password e non riesco piu a entrare… avevo acquistato 2 coupon che dovevo stampare come posso recuperarli?? sulla mia email ho solo l emai di avvenuto pagamento…

    • Ciao Sara, accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando.

    • Salve, vorrei chiedere se potevo usare un coupon per una merce diversa rispetto a quella iniziale . Dato che io ho comprato un coupon per un paio di occhiali ma ad esempio se quegli occhiali non mi andassero bene, potrei comunque usare quel coupon per farne un altro investimento all’interno del sito ?

    • sei riuscita a risolvere?

    • scusa io ho comprato l’antenna wifi e feci l’ordine verso il 10 ottobre ma ancora nn e arrivato niente ma quanto devo asp ancora me lo puoi dire per piacere e poi un email per contattare groupon grazie gentili saluti

      • Ciao Cosimo, controlla i tempi di consegna riportati sulle condizioni del coupon acquistato. Nota che i tempi di consegna sono sempre indicati in giorni lavorativi. Se sono passati i termini indicati nelle condizioni, contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it Ti daremo una risposta il prima possibile!

    • Ciao ,
      la mia ragazza con la mia carta di credito per sbaglio ha acquistato 2 groupon uguali, perché è entrata con il suo account di gropon ed anziché visualizzare l’acquisto fatto ha cliccato su link “acquista” e senza richiedere i dati della carta il sito ha effettuato un nuovo acquisto ma sempre dello stesso groupon .
      Come posso fare per farmi rimborsare almeno l’importo di un groupon?

    • Salve…è la prima volta che acquisto su groupon. Ho acquistato 2 coupon per una pizzeria e vorrei sapere come fare per stamparli. Non so se devo stampare ciò che trovo nè “i miei ordini” sul sito groupon o se aspettare che mi arrivino per posta elettronica dato che mi è arrivato un messaggio in posta elettronica che dice “….Grazie per aver acquistato l’offerta: “All you can eat: Pizze illimitate per 2, 4 o 6 persone”. Hai risparmiato il 82%.
      Alla chiusura dell’offerta ti invieremo il coupon e tutte le informazioni necessarie in una mail separata (a meno che non sia indicato diversamente nelle Condizioni dell’offerta…)
      Ed inoltre volevo sapere se occcorreva una volta stampati telefonare alla pizzeria per prenotare.Grazie

  2. i coupon che prevedono soggiorni di coppia possono essere utilizzati anche da due persone dello stesso sesso?

  3. monica de angelis dice:

    grazie è tutto risolto

  4. Come devo procedere per chiedere il rimborso di un coupon ancora attivo ma che non riesco ad utilizzare?

  5. troppi problemi per le prenotazioni parecchi non ti danno disponibilità x il sab ke è il gg ke a me interessa

    • Ciao Simona, il sabato è il giorno della settimana più richiesto sia con che senza coupon; e buona parte delle persone cercherà di prenotare proprio per quel giorno. Ti ricordiamo che hai comunque sei mesi di tempo per usufruire dell’offerta!

  6. Patrizia e Franco dice:

    Ho acquistato un coupon Groupon valido dal 18.02.2012 presso HOTEL ASCOT RICCIONE
    Da diverso tempo cerco di contattarli , ma impossibiel perche ‘ . Il NUMERO TLEFONICO INDICATO DA GROUPON NON E’ESATTO anziche 0541 708565
    E’ 0541 60 65 65 poi… anche il sito hotel pare in allestimento,speriamo di farcela !
    Grazie a tuti e Vi prego maggiore attenzione

  7. Salve! Se acquisto un coupon che prevede più sedute, queste devono essere effettuate tutte entro la data di scadenza del coupon? Oppure, perché sia valido basta il primo appuntamento? Grazie!

  8. salve ho acquistatto il coupon relativo al tablet ainol novo 7 paladin. come faccio a sapere quando me lo spediscono???

    • salve qualcuno saprebbe dirmi dove devo inserire i dati del voucher???? il form non c’è proprio!!!

      • Ciao Vincenzo, fai sempre riferimento a quanto riportato nelle condizioni presenti all’interno del Deal! Se nelle condizioni non viene specificato chiaramente che devi inserire il codice coupon sul sito partner, allora il codice verrà spedito in automatico al partner che si occuperà della spedizione del prodotto. Comunque se hai compilato i dati relativi al metodo di pagamento e all’indirizzo in cui vuoi che ti venga spedito il prodotto, l’acquisto è concluso.

    • Ciao Vincy, questa informazione è riportatat nella sezione “condizioni” presente all’interno del Deal!

  9. come si aquista un cupon ?

    • Ciao Cosmin, ecco qui il riassunto dei semplici punti che ti permetteranno di acquistare un nostro deal:

      - Confermare premendo il pulsante “Compralo Subito” nella pagina iniziale.
      - Scegliere la quantità desiderata di voucher.
      - Inserire nome, indirizzo e-mail, dati della carta di credito o account Paypal.
      - L’acquisto si effettua confermando le condizioni d’uso e cliccando sul pulsante “Acquista”
      - Attendi la ricezione del coupon, stampalo e… enjoy!

  10. HO ACQUISTATO UN COUPON MA NN MI E ARIVATO VIA EMAIL MA NEL MIO CONTO LO VEDO E POSSO STAMPARLO…POSSO USARLO GIA???????GRAZIE

  11. Salve, vorrei un’informazione:come si può annullare una prenotazione??? grazie!

  12. gianfranco brunetti dice:

    salve,
    ho acquistato una certificazione energetica di cui mi e’ stata data disponibilita’ tramite e-mail il giorno dell’acquisto per la seconda meta’ di aprile.
    trovandomi in condizione di vendere l’appartamento vorrei poter anticipare detta certificazione.
    a chi rivolgermi?
    grazie

  13. gianfranco brunetti dice:

    salve, ancora una domanda.
    ho acquistato un coupon per una imbiancatura appartamento. non potendo utilizzarlo per intervenuta vendita immobil, posso richiedere una sostituzione coupon con altro o rimborso dello stesso pur rimettendoci?
    grazie
    gianfranco

  14. Buongiorno,
    ho acquistato svariati giorni fa 2 diversi pacchetti per trattamento capelli nella mia città(ferrara) attraverso il mio profilo Facebook. Mi è stato detto che avrei ricevuto i coupon al termine del deal, ma non ho ancora ricevuto nulla. Potete aiutarmi? grazie

    • Ciao Roberta accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando.

  15. Ho acquistato un deal istantaneo, non ricordo che indirizzo di spedizione ho inserito,come faccio a verificare?E’ possibile cambiare e chi contatto?Non c’è nessun riferimento sul coupon. Grazie!

  16. Volevo solo lasciare un messaggio a chi accede a Groupon per la prima volta… io ero un pò scettica … avevo paura di fregature… ma ci ho provato e ne sono rimasta entusiasta!!! Ho comprato un coupon per il ristorante Maria Bonita di Dolo (VE), e a parte il ristorante che offre ottimi intrattenimenti di musica brasiliana ed un personale ad dir poco splendido!, ci hanno trattato come passatemi il termine “paganti normali”! senza nessuna distinzione… ho già preso il secondo coupon!
    Grazieeeeeeee!!!!

    • Confermo, anche noi a Modena dintorni
      siamo trattati ‘ come paganti normali ‘ per fortuna !
      * Solo in un occasione ho trovato ‘ un parrucchiere furbetto’ ma….basta presentare il coupon e chiarire, ora la descrizione e’ben dettagliata rispetto a un anno fa

  17. salve ho fatto il mio 1 acquisto su groupon e mi è arrivato via mail in pdf il coupon adesso che faccio???aspetto che mi consegnino la scopa a casa o devo contattare il corriere o qlc altro????rispondeteme grazie!!!!

    • Ciao Imma, dopo aver compilato i dati relativi al metodo di pagamento e all’indirizzo in cui vuoi che ti venga spedito il prodotto, l’acquisto è concluso. A questo punto il codice verrà inviato in automatico al partner che si occuperà della spedizione del prodotto.

  18. Buonasera, tempo fa ho acquistato 3 biglietti aerei validi per varie capitali europee validi sino a ottobre 2012. Ora sono pronta a utilizzarli, confermandoli per due voli di qui a un paio di mesi. Volevo chiedervi due cose:
    1) Posso intestare uno dei biglietti a un’altra persona?
    2) Qual è il percorso per effettuare la conferma??? Purtroppo il giorno in cui li ho acquistati, non ho seguito il link che dava l’informazione..
    Grazie!!

  19. Volevo ringraziare il servizio clienti perché in pochissimo tempo è venuto a capo di un problema che gli avevo esposto con i Deal.
    Grazie ancora per la cortesissima attenzione, per la sollecitudine e per la vostra correttezza.
    Oltre ad offrire ottimi servizi con i Deal è ottima anche l’assistenza.
    Lisa

  20. Ho acquistato un coupon per le terme acquaspa di pantigliate, ho ricevuto la conferma per l’ordine ma non ho ancora ricevuto il voucher.

    • Ciao Daniele, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  21. volevo sapere come fare per non ricevere più le mail che mi arrivano tutti i giorni e che mi riempono la posta…grazie!

    • Ciao Mauro, all’interno delle nostre newletter, in basso, c’è un link che ti permetterà di cancellare la tua iscrizione. Altrimenti compila il form che trovi qui http://contactus.groupon.it specificando l’indirizzo email con il quale sei inscritto al servizio e provvederemo immediatamente a cancellare il tuo nominativo.

  22. non capisco perchè i commenti che non dicono nulla di buono non vengano esposti….da qui si vede la vostra mala fede eheheh anche questo verrà cancellato,ma altri modi per far conoscere la realtà dei fatti esiste,quindi sarò costretto ad usarli grazie

    • Ciao Mario. In generale possiamo dirti che i commenti postati nel blog vengono moderati proprio per garantire una chiarezza e coerenza editoriale. Ad esempio i commenti che vengono postati sotto ad un argomento devono essere pertinenti a quell’argomento, altrimenti si andrebbe a creare confusione attorno a specifiche tematiche. Inoltre i commenti che contengono richieste di assistenza che non possono essere trattate pubblicamente vengono girate internamente al Servizio Clienti per una rapida gestione che garantisca la riservatezza a tutela della privacy.

  23. Ho acquistato due coupon relativi alla stessa offerta. Come devo fare per regalarne uno a mia sorella?

  24. Salve!Ho acquistato il coupon per un hard disk esterno, mi è arrivata la mail di conferma e anche il coupon e nella sezione “i miei acquisti” appare la dicitura “Deal concluso con successo. Il coupon è stato spedito via email”. Aprendolo mi viene un dubbio sulla sezione “funziona così” perchè mi dice “Segui le istruzioni riportate nella sezione “Condizioni” –>Inserisci i dati come
    richiesto –>Buon divertimento!” C’è per caso un form da compilare? Devo stampare il voucher e consegnarlo allo spedizioniere quando arriva la merce? Scusate l’ignoranza ma vorrei un chiarimento per stare più tranquilla! Grazie mille! :)

  25. salve, un chiarimento sul coupon per l’apertura del conto Webank. La banca erogherà un buono pari a 205E unico o cumulativo? Mi spiego: dovrò spendere i 205E in un unico acquisto su Groupon o potrò acquistare più prodotti in tempi diversi, chiaramente fino ad esaurimento dei 205E? Non sembrerebbe indicato chiaramente nella descrizione… Grazie, saluti.

  26. ciao. perchè mi rifiutate il pagamento, se sto usando la solita card? non capisco…

    • Ciao Daniela, verifica questo scritto di seguito:
      - La rete internet sta funzionando correttamente?
      - Hai inserito le cifre corrette della tua carta di credito?
      - La carta è ancora valida?
      - Hai disponibilità sulla carta?

      Se il problema persiste, mettiti in contatto con il Servizio Clienti attraverso questo form http://contactus.groupon.it

  27. salve,
    ieri ho acquistato un corso di sub a Pisa ho ricevuto solo la mail di avvenuto pagamento ma non il coupon da poter stampare e presentare per usufruire del servizio.
    cosa devo fare??
    come mai non mi arriva la mail???

    grazie!

    • Ciao Benedetta, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  28. Salve….ho acquistato ieri un samsung galaxy sII e sull’ordine c’è scritto che le spedizioni sono a partire da 20 gg lavorativi successivi all’ordine…ma per problemi di viaggio vorrei sapere più o meno quando il prodotto arriverà a destinazione!!

  29. Scusate vorrei da voi un chiarimento. Se sono nell’impossibilità di usare il coupon e richiedo una prenotazione 20 giorni prima della scadenza e l’esercente rifiuta la prestazionedicendo che non ha posto, vuol dire che perdo il coupon? La validità è soltanto aleatoria ? Posso chiedere il rimborso come mi ha detto l’associazione consumatori?
    Spero che questo mio quesito venga pubblicato sul blog perchè credo che sia d’interesse generale e non privato. Grazie

  30. Ciao. Ma perchè non mettete un cerca su Groupon????? sarebbe tanto comodo…faciliterebbe le ricerche in tutta italia…oppure nelle singole città…Grazie!!!!!!

  31. non ricevo ancora il coupon acquistato la settimana scorsa per la revisione della caldaia………come faccio visto che senza non posso fissare l’appuntamento con il tecnico??????????
    grazie

    • Ciao Rosa, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il problema

  32. Ho ricevuto, grazie!!!!!

  33. ho risolto, grazie !

  34. Avendo sperimentato, così come suppongo la maggior parte degli altri acquirenti, comportamenti diversi da parte dei vari partner (ristoranti che offrono trattamenti egregi e meritevoli di diffusione e altri che al contrario trattano chi ha comprato un coupon come un problema da risolvere), suggerisco la creazione di un’area dove lasciare i propri commenti sull’esercizio, in modo da spingere chi si offre come partner a farlo con una vera ottica di investimento e non solo come business per riempire le serate con poca affluenza.

    • vorrei chiedere se esiste un’area dedicata ai feedback degli acquisti effettuati in maniera da non far cadere altri in situazioni spiacevoli oppure per invogliare persona ad acquisti vantaggiosi.
      Per spiegare meglio il concetto io ho provato ristoranti e pizzerie ottimi ed altre che mi hanno dato un trattatamento a dir poco scandaloso.saluti

    • bravo!!!!!!!!!!!

  35. SALVE VOLEVO UNA INFORMAZIONE HO COMPRATO UN DEAL PER UNA VACANZA IN SARDEGNA PER 2 PERSONE A MIO NOME PURTROPPO CAUSA PROBLEMI FAMIGLIARI (GRAVI)NON POSSO PARTIRE POSSO CEDERE IL DEAL AD ALTRA PERSONA E SE SI COME POSSO FARE?ALTRIMENTI SI PUO’ RICHIEDERE RIMBORSO DIMOSTRANDO LA CAUSA?

  36. Buongiorno!
    Ho acquistato un voucher per dei trattamenti dal parrucchiere e non sono rimasta soddisfatta, soprattutto del comportamento del personale. E’ possibile lasciare dei feedback negativi? Anche una recensione? Così che quando scegliamo il deal sappiamo già a cosa andiamo incontro.
    Grazie
    Cordiali saluti

  37. Ovviamente dopo il mio commento di poco fa e’ ricomparso per fortuna anche il mio commento di oggi pomeriggio!!!!!!!

  38. ciao vorrei delle informazioni

  39. vorrei sapere se il coopon è valido per due persone però una famiglia è composta di tre cosa bisogna fare

  40. Buon giorno, devo recuperare un credito causa chiusura attività del ristorante come posso fare?

  41. Ciao, ho acquistato un corso per patente che non posso utilizzare perchè dovrò lasciare Milano prima del previsto e non arriverei a completarlo, tanto meno gli esami. Poichè non è colpa dell’autoscuola, mi avete detto che non ho diritto al rimborso ma posso “cedere” il coupon a qualcun altro. Vorrei sapere se e come posso venderlo (questo è il termine esatto!) all’interno di Groupon stesso, esiste un forum tra utenti o qualcosa di simile? Visto che su altri siti l’operazione risulta vietata, eppure io non intendevo certo guadagnarci, anzi. Trovo che sarebbe utile anche ad altri utenti se si potessero scambiare i coupon che non si possono utilizzare…

  42. ho comprato il coupon della ntivirus ma non sono riuscita a programmarlo…potete aiutarmi???? questa e gia la terza volta che vi scrivo!!!! GRAZIE

  43. Salve,
    Volevo chiedere come fare per chiedere il rimborso di un coupon che ho acquistato relativo a 3 massaggi in un centro in provincia di caserta.
    la motivazione della disedetta è che la promozione era per tre massaggi ma in realtà chaimando al centro me ne hanno proposto uno solo.

  44. ciao, ho regalato a mio fratello un coupon per un soggiorno di coppia a sestri comprensivo di 1 notte + drink di benvenuto + cena. La cena e il drink non sono stati offerti, come mi devo comportare? grazie

  45. Tutto OK. Ho ricevuto la merce. Grazie.

  46. Ciao ho acquistato un coupon x una cena di pesce ma il ristorante ha chiuso x fallimento.Come posso riavere i soldi del coupon?

  47. salve,ho preso un coupon e volevo prenotare ma la pizzeria mi ha detto ke nn posso farlo telefonicamente ma devo farlo da groupon cm faccio???

  48. ho acquistato un prodotto ma non riesco a pagare spese di spedizione perchè non accetta post pay…cosa faccio?il coupon l ho gia pagato…

  49. Salve,
    ho acquistato un coupon che a pagamento avvenuto non mi è mai arrivato. Come devo fare?

    • Ciao Antonio, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  50. salve ho preso un coupon per tre sedute di massaggi e mi è stato detto che le prenotazioni erano al completo e non c’era più posto vorrei sapere come avere il rimborso

  51. Salve, vorrei disdire il ricevimento dell email di groupon delle citta’ che non mi interessano più…come devo fare?
    le città sono:ROMA , ROMA SPECIAL, GENOVA.

    • Ciao Pietro, all’interno delle nostre newletter, in basso, c’è un link che ti permetterà di cancellare la tua iscrizione. Altrimenti compila questo form http://contactus.groupon.it specificando l’indirizzo email con il quale sei inscritto al servizio e provvederemo immediatamente a cancellare il tuo nominativo.

  52. Buonasera ho acquistato un set per iphone completo di cuffie e fascia per il braccio ma oggi dopo piu’ di un mese non ho ancora ricevuto la merce.

  53. luca gazzoli dice:

    ho acquistato un cupon per una cena per due a brescia a base di pesce non mi e’ arrivata nessuna mail di conferma come faccio ad averla

    • Ciao luca, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiega il tutto. Sarai ricontattato appena possibile per risolvere il problema

  54. Ciao, il 14/04/12 ho acquistato il coupon per le Dash ecodosi, c’era scritto che la consegna avveniva entro 20 giorni ma ad oggi non ho ricevuto ancora niente!!! Posso avere info al riguardo? grazie

    • Ciao Dania, controlla i tempi di consegna riportati sulle condizioni del coupon acquistato. Nota che i tempi di consegna sono sempre indicati in giorni lavorativi. Se sono passati i termini indicati nelle condizioni, contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it Ti daremo una risposta il prima possibile!

  55. Volevo segnalare che dopo aver telefonato alla vostra sede è segnalato che la struttura dove avevo acquistato il coupon si rifiutava di accettarlo per il periodo da ma scelto senza nessuna specifica al riguardo; successivamente la mia prenotazione è stata accettata , Grazie per la vostra serietà e spero presto di continuare ad acquistare con questo sistema.

  56. . Il ristorante non accetta il coupon perchè dice di avere cambiato gestione. Ho inviato una email a info@groupon.it e mi hanno detto di rivolgermi a contactus.groupon.it, ma non vedo proprio quale sia il form del sito contactus.groupon.it e come si invii.

  57. Spett.le GROUPON,
    la presente solo per lamentare il solito trattamento da parte degli esercenti che decidono di avvalersi della Vostra collaborazione e che poi, evidentemente, si pentono di averlo fatto.
    Ho acquistato un coupon per la pizzeria PONTE NAVI a Verona e durante il servizio (offerto nella sua totalità), si notava palesemente un certa scarsa considerazione a differenza dei restanti clienti che ha fatto sentire, me e i miei amici, dei “poveretti” che approfittano di queste offerte per mangiare ad una cifra di “favore”.
    Visto che è volontà dell’esercente aderire a tale iniziativa, è consigliabile suggerire un trattamento che punti alla cortesia e disponibilità, perchè lo scopo dell’iniziativa è quello di attirare clienti…ma così facendo, nessuno ritorna!
    Io infatti non tornerò più in quel locale.
    Grazie e cordiali saluti.

  58. Salve!Io ho comprato,tramite groupon,una visita presso un centro medico.Quando ho chiamato per prendere l’appuntamento mi è stato detto che non è più valido e mi devo rivolgere a servizio clienti per il rimborso.Come devo fare per ottenere il rimborso?

  59. ciao ho acquistato un xbox c’è scritto che ho dieci giochi ma io ne ho trovati solo sette posso avere dei chiarimenti grazie

  60. Buongiorno
    Ho acquistato un’offerta per la città di Milano, ma quando è arrivato il coupon via mail, ho trovato scritto che il partner è a Roma… Cosa posso fare? È possibile avere un rimborso oppure “girare” il coupon al partner di Milano?
    Grazie

  61. Salve, non capisco perchè i commenti negativi non vengono esposti, è giusto x chi acquista il coupon x un chek up auto a Milano sappia della poca serietà dell’0fficina NON chiedo rimborso x cui non passate questo commento alla sezione clienti……
    prego pubblicare

  62. Gentile direzione,
    ho richiesto un hard disk esterno e nella conferma dell’ordine mi dicono che l’indirizzo è sbagliato e devo andare su http://contactus.groupon.it ma non so come poter scrivere l’indirizzo. Aspetto una vostra risposta, cordiali saluti.

  63. ciao scusate li ho trovati,sono tre giochi che devo scaricare da internet,grazie.

  64. Buongiorno,
    il locale del quale avevo comprato il coupon è stato chiuso, come posso ottenere il rimborso del coupon?

  65. salve volevo delle informazioni riguardo ad un acquisto effettuato ieri con carta di credito di cui la transazione ha dato buon esito ,ma nn capisco come mai nella mia posta elettronica nn ho ricevuto il coupon poi vado a vedere sul vostro sito faccio il log in e mi dice che nn ce stato nessun acquisto,per cortesia ditemi come devo fare,arrivederci e grazie

    • Ciao Roger, tutto normale! I coupon arrivano da dopo le 00:00 del giorno in cui lo hai acquistato, lo troverai nella posta elettronica ed anche nel tuo account domattina. Grazie per il commento.

  66. sara rubbiani dice:

    ciao, volevo sapere come devo comportarmi se ho comprato un viaggio ma l’agenzia di viaggi che dovrebbe occuparsene sono mesi che rimanda, non risponde al telefono, non richiama e tutte le volte parlo con una persona diversa. Si sono comportati davvero molto male e in modo scorretto, io vorrei il rimborso ma vorrei anche segnalare la disonestà di queste persone.

    • Ciao Sara, lo segnaliamo internamente in modo che il nostro Servizio Clienti possa investigare sull’accaduto. Grazie mille per la tua segnalazione.

    • Perche’ e’ scomparso il mio commento ?
      Avevo scritto dell’agenzia vacanzeitalianemed che gestisce il pacchetto offerta Tenerife ma non e’ stato pubblicato!

  67. il credito sul conto grupon va utilizzato in un’unica soluzione o può essere usato anche per effettuare più acquisti se ognuno di questi è di importo inferiore rispetto al credito?

    • Ciao Francesca, puoi utilizzarlo anche a “piccole dosi” :)
      Ricorda soprattutto che il credito ha una scadenza e deve essere utilizzato entro quella data, puoi verificare la scadenza direttamente nella tua area personale sul sito groupon.it, “Il mio conto”, “Il mio credito”. Grazie per il commento!

  68. esiste un modo per lasciare dei feddback ai negozi che offrono i deal???

    • Ciao Daniela, al momento non è ancora attiva una piattaforma di feedback ma ci stiamo lavorando. Più in generale le nostre offerte sono fortemente scontate proprio per permettere a tutti di provare un servizio ed avere una propria opinione derivata dall’esperienza personale. Grazie per il tuo intervento, arrivederci presto su Groupon!

  69. salve,vorrei ricevere le vostre offerte sulla mia email.
    grazie.

  70. ciao non riesco più ad accedere su groupon tramite facebook come devo fare?
    prima andavo su groupon e cliccavo accedi con facebook … adesso facendo la solita operazione di accesso non mi fa il login

  71. Salve….
    vorrei sapere se posso usufruire di un coupon scaduto! Ho contattato l’azienda, in questo caso un fotografo e mi ha informato che per lui non ci sono problemi, solo che vi dovreste mettere voi in contatto con noi visto che lui dovrebbe avere la possibilità di scaricarlo.
    Grazie aspetto rispostaaaaaaaaaa

    • Ciao Rosalinda, i coupon hanno una validità che è sempre riportata all’interno delle condizioni del Deal, entro cui puoi usufruire dell’offerta. Non è possibile usufruire di un coupon scaduto.

  72. Salve, chidevo se potevo prendere un’altro pacchetto di massaggi, ne avevo preso uno 2 mesi fa e ora ho visto che e’ tornata la offerta con lo stesso operatore e mi piacerebbe richiedere ancora lo stesso pacchetto, chiedo posso farlo? Grazie da Marisa.

  73. Ho comperato un coupon per un servizio di pulizie ma la società erogatrice non risponde a telefono, cellulare, e-mail a chi mi devo rivolgere
    grazie

    • Ciao Gianluca, tantissimi clienti chiamano i nostri partner immediatamente dopo la chiusura del deal. Sicuramente sarà questione di attesa. Se hai altre difficoltà di contatto, compila il form contactus.groupon.it/ ti aiuteremo!

  74. Salve,
    vorrei disdire un coupon acquistato perchè non posso più andarci. Devo chiamare il seguente numero verde: 800 476 87 66?Grazie.

  75. Ho acquistato i pasticcini io e amiche ‘ a Pasticceria Emiliana MO’
    con Groupon erano veramente favolosi ,oltre le aspettative !! Molti patner sono molto corretti anche con i deal Groupon, pochi….scorretti ma a rimetterci saranno loro per la negativa pubblicita’ che si faranno e le faremo ! Ho incontrato una parrucchiera che mi ha chiesto 25 euro in piu’…..ma tutto risolto,basta chiarire eleggere bene il deal che acquiasti !

  76. ho consigliato groupon ad un’amica, che ha fato subito un acquisto, risulta sul mio conto ancora in lavorazione dopo 4 gg, quanto tempo ci vuole per avereil credito?

    • Ciao Claudia, dopo che una persona da te presentata ha acquistato il suo primo Deal (entro 72 ore dalla registrazione), avrai diritto a un bonus del valore di 6€. Se dopo 7 giorni dall’acquisto il tuo amico non avrà chiesto un rimborso, e il pagamento sarà stato correttamente evaso, accrediteremo sul tuo conto 6€, facendoti risparmiare sul tuo prossimo Deal!

  77. salve, avevo scritto qualche gg fa ma non ho ricevuto una risposta, ad ogni modo, ho acquistato un coupon di sbiancamento dentale il 5 maggio ma non ho ancora ricevuto nulla…. come mi devo comportare ?
    grazie spero in una vostra risposta!

    • Ciao Melissa, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  78. Buonasera,
    mi piacerebbe tanto sapere se esite una sezione dove inserire le opinioni sui cupon e le proprie esperienze….credo potrebbe essere di grande utilità

  79. vorrei acquistare la scopa rotante che era in offerta tempo fa ma non la trovo il tipo nuovo snodata grazie

  80. Vorrei cancellare il mio account dal vs sito. Non ho ben capito però come si fa nella sezione ‘contattaci’ a lato.
    Grazie!

    • Ciao Mariana, all’interno delle nostre newletter, in basso, c’è un link che ti permetterà di cancellare la tua iscrizione. Altrimenti compila questo form http://contactus.groupon.it specificando l’indirizzo email con il quale sei inscritto al servizio e provvederemo immediatamente a cancellare il tuo nominativo.

  81. Ho ordinato lo sconto del 50% su Divissima pagando € 5.00. Non ho ricevuto il coupon come fare? Grazie

    • Ciao Antonella, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  82. Ciao, oggi 31 maggio ho acquistato un tablet android a 99,99 euro con Postepay su Groupon ma non ho ricevuto nessuna email di conferma e nella sezione “il mio conto” risulta che non è stato fatto nessun acquisto. Come devo procedere?

  83. volevo sapere come mai quando inserite le offerte dei ristoranti, delle pizzerie o altre strutture ricettive, non indicate se sono adatte a persone diversamente abili. O usufruito di qualche vostra offerta ma o dovuto fare sempre prima delle telefonate, e qualche volta mi son dovuto adattare. Grazie

  84. Come mai tutte le proposte di viaggi riguardano sempre coppie e non c’è nulla per noi singles.

  85. come posso inserire un’offerta su GROUPON? Ho visto che ci sono delle offerte per dei corsi di CAKE DESIGNER e vorrei inserire anch’io una cosa simile

  86. Buongiornooo! clicco per prenotare un coupon ma esce scritto” l’offerta non è ancora disponibile” che vuol dire???

  87. Salve, volevo sapere come mai c’è sempre scritto di presentare il coupon solo alla fine del servizio/cena ecc… Se uno lo presenta all’inizio?

  88. Buongiorno.per errore sono addebitati 2 coupon di sepiù sedute xepilazione permanente. Posso darne uno ad un’altra persona? Non sono nominali, giusto?

  89. Ho comprato vari coupons e hanno sempre rispecchiato fedelmente le offerte proposte Io però controllerei meglio lo smistamento delle offerte!!!Ma come si fa ad offrire sulle offerte di Firenze il vino per festeggiare i gobbi!!!! Speriamo sappia di tappo!!!!!!

  90. dopo 5 mesi e una lunghissima trafila ho avuto il rimborso di un coupons che il deal non aveva onorato e nemmeno mai spedito..
    ma sorpresa!!! invece di riaccreditarmi la cifra sborsata sulla mia carta, me li mettete sul mio conto Grouopon.. e se io non volessi + avvalermi del vs, servizio???
    non è corretto e nemmeno professionale.. me ne dispiace avendo usufruito dei vs. servizi svariate volte.. beh tutti gli amori finiscono.. grazie per la serietà

  91. Salve,
    Mi sono registrata su groupon…e ho fatto tre aquisti, però non mi è arrivata nessuna email…poi ho controllato e ho visto che mi sono registrata con un’email sbagliata!!! che posso fare adesso prima che l’offerta scade???
    Grazie in anticipo…

  92. Buonasera,
    vorrei inserire il mio ristorante nel circuito groupon,come dobbiamo fare?
    In attesa di Vs risposta,porgiamo distinti saluti

  93. Volevo solo esprimere la mia disapprovazione per la nuova politica di rimborso Groupon. Credo che dare un margine di 10 giorni dall’acquisto del voucher siano un pò pochini calcolando che il più delle volte questi ultimi hanno una validità di 4/6 mesi.Insomma, metti il caso che acquisto una cosa in previsione di un utilizzo fra 3 mesi, poi al momento della prenotazione in partner non si rende disponibile e/o si riscontrano problemi, io non ho più modo di recuperare il mio credito. bhè, questa cosa è altamente scorretta e a causa di ciò sicuramente ridimensionerò i miei acquisti sil sito, perchè anche se di solito sono piccole cifre, sommate e sopratutto perse, fanno una bella somma.

  94. Ciao, per mio errore di distrazione ho acquistato un coupon già scaduto… L’acquisto a quanto pare è andato a buon fine, e mi hanno detratto dalla carta di credito l’importo del mio acquisto. Non mi sembra normale, è possibile avere un rimborso? Se si, come?
    Ringrazio anticipatamente della risposta.

  95. come posso ricevere il coupon aquistato il 29 giugno per una gita di tre giorni in croazia a novigrad. grazie

  96. Dove trovo la sezione per la richiesta di in rimborso?? Grazie

  97. abbiamo selezionato un coupon per massaggi vicino a Verona. Abbiamo incontrato un ambiente e un deal assolutamente non professionale, non in linea con il prezzo “finestra”. e’ necessario che Groupon ampli la regola di selezione, a scapito della sua stessa serietà.

  98. NON HO MAI SCRITTO AL SERVIZIO CLIENTI HO SOLO TELEFONATO AL VS NUMERO DELLA SEZIONE PRODOTTI E MI E’ STATO CONSIGLIATO DI SCRIVERVI

  99. Ciao,
    volevo sapere se c’è una sorta di bacheca dove poter vendere, anche a minor prezzo, i coupon comprati che non possono essere utilizzati. Mi spiego meglio. ho comprato un coupon per un trattamento i-lipo con un partner di Milano, ma non mi sono accorta che era valido solo per nuovi clienti, così non ho potuto ricevere il rimborso. Vorrei rivenderlo anche ad un minor prezzo, pur di non perdere del tutto i soldi.

  100. Non sono rimasta assolutamente soddisfatta dal servizio offerto da uno dei Vs partner
    Si può chiedere un rimborso?

  101. vorrei delle offerte per la mia eta

    • Ciao! Le nostre offerte sono in costante aggiornamento e le vostre indicazioni sono preziosissime per poter continuare ad offrire ai nostri utenti esperieze sempre nuove e diverse. Grazie per il tuo suggerimento.

  102. Salve, avevo acquistato un coupon per una cena in pizzeria per 2 persone. Ho chiamato per prenotare dopo un pò di tempo (sempre ai tempi prima della scadenza) e mi hanno detto che il locale è stato venduto e dovrei richiedere il rimborso. Come si fa? Grazie

  103. ciao,
    io ho effettuato per la prima volta un acquisto tramite iPhone su groupon (un accessorio proprio per l’iPhone) e non ho capito come utilizzare il cuopon…
    Se poteste darmi delle dritte ve ne sarei veramente grato!

  104. come posso conoscere lo stato dei miei ordini?

  105. ROCCO BALDASSARRE dice:

    IL MIO COUPON SCADE IL PROSSIMO 25 LUGLIO. SE NON POSSO UTILIZZARLO ENTRO QUESTA DATA, PUO’ ESSERE PROLUNGATO?

  106. un mio amico ha fatto un acquisto dietro mia segnalazione eppure vedo ancora il mio credito a zero..in fase di elaborazione..cosa significa? grazie

    • Ciao Elisa, dopo che una persona da te presentata ha acquistato il suo primo Deal (entro 72 ore dalla registrazione), avrai diritto a un bonus del valore di 6€. Se dopo 7 giorni dall’acquisto il tuo amico non avrà chiesto un rimborso, e il pagamento sarà stato correttamente evaso, accrediteremo sul tuo conto 6€, facendoti risparmiare sul tuo prossimo Deal!

  107. ok grazie..nel mio caso lui ha acquistato subito ma dove sta scritto che deve acquistare il suo primo deal entro 72 ore dalla registrazione?!..questa è nuova.

  108. elvira turco dice:

    Salve,non mi è arrivato il coupon dell’acquisto di due tronchetti gelato.come faccio?

    • Ciao Elvira, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it/ e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il problema

  109. Salve, vi avevo scritto per segnalare che mi erano arrivate solo 5 cartucce per stampante relative ad un buono acquistato che ne prevedeva 10. Dopo pochi giorni dalla segnalazione ho ricevuto le 5 cartucce mancanti, senza ulteriori spese a mio carico. Complimenti per la correttezza, la rapidità e l’efficienza! PS: è giusto segnalare anche le cose che funzionano!

  110. massimo pazzelli dice:

    ciao, vi scrivo per sapere se ci sonio delle offerte per vacanze in croazia, precisamente per l’isola di pag, nel mese di agosto!. aspetto una vostra risposta. GRazie mille

    • Ciao Massimo, le nostre offerte sono in costante aggiornamento. Continua a seguirci per non perdere nessuna occasione e presto potresti trovare il Deal perfetto per te!

  111. Purtroppo causa un mio errore ho appena fatto 2 ordini per lo stesso coupon. Come posso fermare un ordine?

  112. Luca Quatrale dice:

    Grazie , Groupon mi è appena arrivata la conferma per email del rimborso richiesto che mi sarà accreditata entro 48 ore. Sono sincero non mi aspettavo una vostra risposta così celere anche se ho fatto un paio di telefonate. BRAVI per la correttezza. Continuate così.
    Luca Quatrale

  113. Scivo per segnalare che il ristorante Il Basilico in Via Clivio Rutario ha chiuso.
    Non ho ancora utilizzato il coupon, cosa devo fare per avere il rimborso ?

  114. buongiorno,
    ho acquistato dei coupon che non posso utizzare, vorrei sapere come chiedere il rimborso .
    grazie

  115. Denise Orlandi dice:

    Non trovo il mio ultimo coupon acquistato

  116. la mia famiglia è composta da 5 persone ma se voglio acquistare dei coupon per ristoranti, alberghi oppure viaggi trovo le solo offerte per 2 o 4 persone. perchè non ci sono anche le offerte pre 3 o 5 persone?
    Grazie

    • filomena nappi dice:

      vorrei acquistare più di un coupon di un offerta cena all you can eat panuozzo vorrei sapere se i bambini vengono conteggiati oppure c’è un limite

  117. mancano le offerte per 3 oppure 5 persone.
    Grazie

  118. Posso acquistare 2 coupon della stessa offerta?
    Grazie

  119. come faccio ad essere aggiornato sullo stato degli ordini?
    grazie
    caccnino

  120. purtroppo non sono riuscita a prenotare e sono finite le date disponibili di Oronero cafè e vorrei chiedere il rimborso.grazie

  121. Salve, è possibile aumentare il numero delle offerte per 3 persone? Noi siamo in 3 e i coupon per 2 o 4 persone ci stanno “fuori misura”!!!!

  122. Ciao,
    volevo sapere chi dovrei contattare(recapito,sito…?) per un disservizio avuto presso una struttura dove ho alloggiato settimane fa, tramite l’acquisto di un vostro coupon.So per certo e posso garantire da me che voi non c’entrate nulla nella cosa e che è stato il dealer poco serio a usufruire del vostro nominativo non offrendo però cio’ che era previsto dall’ offerta con voi concordata. Dove è possibile recensire la struttura e poter segnalare la cosa?grazie.

  123. Salve, ho appena acquistato un i-Phone 4s al costo di 549,99 euro.. leggendo un po’ dei vari commenti spero proprio di aver fatto la cosa giusta,di avere il mio i-Phone tra un mesetto circa e che tutto sia apposto!. Se tutto andra’ bene una delle prime cose che faro’ sara’ complimentarmi con voi e poi continuare ad acquistare le offerte di questo sito che sembrano fantastiche!. PS un informazione : come faccio a sapere quali siano i deal istantanei? e soprattutto l’i-Phone di cui parlavo qui sopra,rientra tra questi? grazie!

  124. maria grazia dice:

    Salve, ho acquistato un coupon, ma ho avuto un problema con la stampante e non sono riuscita a salvare il coupon……potreste dirmi come posso fare per ristampare???grazie

    • Ciao Maria Grazia, accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando

  125. Buongiorno,

    è possibile cambiare un deal già acquistato con carta di credito con un altro deal di pari prezzo?

  126. Ciao,
    volevo alcune informazioni circa la vs offerta “Soggiorno a 5 stelle in Egitto all’Harmony Makadi Bay Hotel & Resort affacciato sul mare in formula all inclusive con colazioni, pranzi e cene per 7 o 14 notti da 249 €”, nello specifico riguardo al partner ORO VIAGGI. L’offerta è molto interessante però vorrei avere delle rassicurazioni sul partner in quanto risulta sconosciuto.

  127. Come faccio a fare una utile segnalazione su un vostro deal,ale ovviamente ho provato?

  128. ho ricevuto il resto dell ordine. arrivederci

  129. ciao scusa il disturbo ma non riesco ad inserire la password,quando la inserisco mi dice,user o password erratio hai una password sul profilo di facebook ma io non la ricordo piu’.come fare ha recuperare la password visto che metto sempre la stessae non mi fa entare?

  130. ciao,

    vorrei avere il rimborso di un coupon acquistati diversi mesi fa. il centro medico dove ho acquistato l’offerta ha lasciato come contatti solo 2 num di cell che sono però staccati. onde evitare di perdere i miei soldi chiedo un rimborso. come devo fare??

    susy

  131. CATERINA NEGRI dice:

    HO ACQUISTATO UNA CENA A BASE DI PESCE IL 31-7-12 MA NON MI E’ ANCORA PERVENUTO IL COUPON COSA DEVO FARE?

    • Ciao Caterina, puoi procedere in due modi:
      - accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile

  132. Vorrei disdire newsletter.Come posso annullare??saluti

    • Ciao Mami, all’interno delle nostre newletter, in basso, c’è un link che ti permetterà di cancellare la tua iscrizione. Altrimenti compila questo form http://contactus.groupon.it specificando l’indirizzo email con il quale sei inscritto al servizio e provvederemo immediatamente a cancellare il tuo nominativo.

  133. Continuo a chiedere come e dove posso fare delle segnalazioni su un vostro deal.
    Grazie

  134. si possono cumulare articoli e fare una sola spedizione?

    grazie

  135. santo alessandro dice:

    Ciao desideravo sapere ,dopo ke ho comprato su groupon,come faccio a vedere l’indirizzo di destinazione o di recapito del pacco da me ordinato grazie .

  136. Ancora una volta Groupon mostra tutta la sua serietà, rimborsando il cliente qualora sorgano problemi od ostacoli per prenotazioni. Complimenti ancora!

  137. problema risolto, ho contattato il servizio clienti 02/87365040, l’operatore mi ha inviato una mail di attivazione

  138. salve dovrei effettuare un rimborso per un coupon acquistato come devo fare ??

  139. LUIGI BELLIAZZI dice:

    come si cambia carta di credito nell’accaunt quando questa viene rinnovata dalla banca

  140. Ciao, ho acquistato una seduta da un dentista per il pacchetto “silver”. Quando chiamo per la prenotazione devo dire che ho un coupon? nelle istruzioni c’è scritto “Conserva il coupon e consegnalo solo a fine
    servizio”. Grazie

  141. vorrei annullare uno dei miei coupon acquistati come posso fare?
    grazie

  142. Tutto ok ho contattato iVs. Cliente
    Ho solo un problema nono mi esce ai miei affari il coupon istantaneo. Perche’

  143. vorrei sapere come evitare di ricevere le mail di groupon sul mio indirizzo mail… sono un pò troppo insistenti!:)
    grazie mille!

    • Cia Emanuele, all’interno delle nostre newletter, in basso, c’è un link che ti permetterà di cancellare la tua iscrizione. Altrimenti compila questo form http://contactus.groupon.it specificando l’indirizzo email con il quale sei inscritto al servizio e provvederemo immediatamente a cancellare il tuo nominativo.

  144. Salve,
    vorrei acquistare 4 coupon del Corso di cake design che si tiene a Napoli vorrei sapere se è possibile utilizzare due coupon a persona…Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

  145. Salve,
    per avere un rimborso bisogna per forza chiamare all’assistenza? O posso anche risolvere via email?

  146. Ciao
    volevo un’informazione in merito all’acquisto di un soggiorno di 2 notti.
    Il costo indicato è per persona o per ambo le pesone?
    (Soggiorno di coppia al B&B La Fattoria alle porte di Pisa con colazione, menu degustazione con salumi, prodotti tipici, bottiglia di vino e visita guidata alla fattoria per 2 notti a 79 € invece di 170)
    Chi mi aiuta per cortesia?
    Grazie

  147. Ciao, ho aquistato il Galaxy S3 in promozione, c’è scritto che la spedizione verrà effettuata a partire da 20 gg successivi all’ordine quindi il 21° gg potrei vedermi arrivare il telefono a casa. La mia domanda è: qual’è il tempo massimo di consegna? se non sbaglio sono 30 gg (per legge).
    Confermate?

    • Ciao Doni, Controlla i tempi di consegna riportati sulle condizioni del coupon acquistato. Nota che i tempi di consegna sono sempre indicati in giorni lavorativi. Se sono passati i termini indicati nelle condizioni, contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it Ti daremo una risposta il prima possibile!

  148. SIAMO IN 3 COME POSSO PRENOTARE SE LA MAGGIOR PARTE DEI COUPON SONO DI DUE.

  149. SALVE MI SONO ISCRITTO A GROUPON MA HO SBAGLIATO CITTA COME FACCIO A TOGLIERMI ED A RISCRIVERMI X LA MIA CITTA MI ARRIVANO E MAIL DI ROMA IO ABITO A TORINO GRAZIE ATTENDO RISPOSTA

    • Ciao Francesco, all’interno delle nostre newletter, in basso, c’è un link che ti permetterà di cancellare la tua iscrizione. Altrimenti compila questo form http://contactus.groupon.it specificando l’indirizzo email con il quale sei inscritto al servizio e provvederemo immediatamente a cancellare il tuo nominativo.

  150. non riesco a contattare telefonicamente il call center. ho già effettuato 3 acquisti e mi ricordo che chiamavo un n con prefisso 02. ma non rieco più a trovarlo sul sito. con l’840 non riesco a contattarvi. come posso fare?

    • Ciao Mery, puoi contattare il nostro Servizio CLienti al numero 840 800 809 oppure il numero 02 871 86 065 per assistenza prodotti, e il numero 02 871 86 098 per assistenza viaggi

  151. Ciao vorrei darvi un suggerimento, magari è una funzione già attiva di cui non ne sono a conoscenza.. Sarebbe carino lasciare dei feedback sui deal utilizzati, questo potrebbe essere molto utile per eventuali ripubblicazioni di deals da parte delle stesse aziende. Nel mio caso, mi complimento con il proprietario di Doppiozero a Lecce! La cena per due persone è stata perfetta, il personale gentilissimo e il proprietario correttissimo nel comunicarci preventivamente il cambio di una portata, altrettanto squisita!!! Veramente complimenti!

  152. Buongiorno,
    Vi ringrazio per l’attenzione dedicata alla mia segnalazione, ma sono riuscita a risolvere il problema.
    Finalmente il ristorante mi ha risposto e sono riuscita a prenotare.
    Ci tengo a dirvelo perchè ho ricevuto la Vostra mail la quale mi avvisava che la mia richiesta di assistenza è stata segnalata direttamente al Servizio Clienti Groupon per fornirmi il supporto necessario. Il problema, quindi, è risolto!
    Vi ringrazio ugualmente e Buona giornata!
    Cordiali Saluti

  153. ciao ho acquistato un coupon, ma quando mi verrà inviato? tra “i miei acquisti” c è scriito: Pagamento effettuato correttamente. Alla chiusura dell’offerta riceverai il tuo coupon via email.

    • Ciao Katya, attendi la chiusura dell’offerta per ricevere il coupon nella tua casella mail. Se alla chiusura non dovesse esserti arrivato puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il problema.

  154. ciao, ho usufruito di un coupon per un ristorante
    e mi sono trovata malissimo. Come faccio a fare una recensione per avvertire anche agli altri?
    Grazie.
    Ida

  155. ho acquistato il galaxy s2 in promozione, arrivata l’email con transazione riuscita, ok tutto a posto.
    Ora dovrei aspettare solo la consegna del prodotto?
    Devo usare in qualche modo il coupon?
    Devo stamparlo, inviarlo o consegnarlo a qualcuno?
    Grazie

  156. Buongiorno sono valentina,
    sarei intenzionata ad acquista sempre se ne vale la pena questo corso tramite voi http://www.groupon.it/deals/lecce/organizzazione-eventi/10765349. Volevo capire se questo corso che patrica la ditta sia attendibile e se l’attestato a fine del corso viene riconosciuto dalla un ente attendibile e che non sia una fregatura, nel senso che dopo il corso non mi rimanga nulla di valido.
    vi ringrazio anticipatamente

  157. Salve Groupon,
    senta ma i coupon istantanei che poi vanno spediti come funzionano!?
    Cioè io ho gia pagato tramite paypal e vedo il coupon sulla mia personale sezione del vostro sito.
    In pratica una volta pagato ho fatto tutto!? verrà automaticamente spedito dall’azienda entro 20 gg come specificato!?
    Dovrò solo mostrare il coupon al corriere!?
    Non devo mettermi in contatto con loro oppure fare altri passaggia sul vostro sito no!?
    Grazie mille :)

  158. Mi sono iscritta a Groupon ma non mi arrivano le email per le offerte della mia città..che devo fare?

    • Ciao Cristiana, dal sito http://www.groupon.it cerca la città di tuo interesse e poi in alto dovresti trovare il box con la scritta “Ricevi le offerte di (nome città)”. A quel punto inserisci la tua mail e dal giorno successivo inizierai a ricevere le offerte della tua città!

  159. Buonasera sono Ivana. Ho acquistato 4 coupon, di cui 1 per me e 3 per i miei amici, per un viaggio. Adesso non so cosa devo fare: se devo chiamare entro i termini previsti e prenotare il volo e il periodo;
    o se devo prima convalidare il coupon, ed eventualmente come si fa.
    Grazie

  160. Come posso fare per revocare un acquisto?

  161. buongiorno vorrei sapere quando partirà l’offerta dell’iphone 4s a 449€

  162. non ho ricevuto il coupon ma ho avuto l’addebito cosa devo fare?

    • Ciao Giusy, se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile

    • Patrizia di Modena dice:

      In diverse occasioni ( causa sisma in Emilia) ho avuto problemi di linea & altro. Ho sempre contattato on-line Groupon e in 48 ore ( max) ha sempre risposto alle mie richieste. Vi confermo che se chiedete il recesso del coupon acquistato entro 10 gg. VI SARA’INTERAMENTE RIMBORSATO SUL VS.CONTO . GROUPON E’UNA GARANZIA PER QUALITA’DEI PATNER SCELTI E COSTI. Grazie a tutto lo staff, che mi ha fatto conoscere Hotel da sogno, e ottimi ristoranti. UN CONSIGLIO:
      verificate sempre il sito web del locale proposto,per avere un idea dell’offerta, e leggere attentamente cosa offre il coupon.GRAZIE GROUPON

  163. ciao, mi è scaduto un coupon per una cena da circa tre settimane. non posso fare più nulla?

  164. ciao volevo avere delle informazioni: ieri sera ho trovato un’offerta che mi interessava ma non potevo prenotarla, non mi sono preoccupata perchè l’offerta scadeva dopo 2 giorni e qualche ora, adesso non riesco più a trovarla come posso fare?

  165. buonasera ho visto che c’è in programma un offerta per l’iphone 4s a 449€,potrei sapere quando inizierà indicativamente?

  166. Salve sto notando che stanno aumentando i prezzi dei servizi da voi offerti. Tipo ristoranti, mi accorgo di riflesso che diminuiscono gli acquirenti.il che è positivo.

  167. Buonasera!
    Ho acquistato un coupon per una cena tramite l’applicazione dell’iPhone. Non mi è stata inviata nessuna mail di conferma, solo all’interno dell’applicazione, nella sezione “i miei coupon” e posso visualizzare il coupon comprato. Con i relativi dati, attraverso mytable, ho effettuato la prenotazione. Vorrei sapere cosa devo portare al ristorante la sera della cena! Non ho ricevuto mail (se non quella di conferma di mytable) e le istruzioni dicono di consegnare il coupon a fine cena.
    Grazie!

    • Ciao Sara, porta con te il coupon quando ti rechi presso la struttura. Puoi stamparlo dalla sezione “i miei acquisti” presente nella tua area personale di Groupon.it

  168. marcello Fisco dice:

    vorrei essere contattato per inserire il mio ristorante nelle offerte Groupon. il ristorante è in Pescocostanzo Abruzzo un dei borghi più belli d’Italia

  169. Isola Felice dice:

    Ringraziamo tutti inostri clienti e in particolare tutte le estetiste che ci sono venute a trovare da Pescara a Rimini, quandi saremo in ferie ricambieremo il favore.
    Grazie ancora
    Il titolare di Isola Felice

  170. esiste la possibilità di riusufruire della deal del mobiletto portascarpe?

  171. stefania saiz dice:

    ho acquistato un coupon di certificazione energetica, ma non trovo il coupon nella mia e-mail. dove lo trovo?

  172. come faccio a fare il login tramite facebook?

  173. salve, ho cambiato cc pertanto la carta di credito che ho usato in precedenza sul sito non è più valida: come posso modificare i dati della carta di credito sul mio account? grazie mille!

  174. Ciao, parto col dire che è la prima volta che acquisto su groupon quindi ci capisco poco…cmq io ho acquistato una cena in un pub per 6 persone e dopo aver fatto il pagamento c’èra scritto che il coupon sarebbe arrivato alla fine dell’offerta ….l’offerta è finita ma nn mi è arrivato nulla …..quanto tempo passa perchè l’email arrivi o cmq mi compaia il coupon in pdf su i miei acquisti?

    • Ciao Maria, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  175. Sono sempre io…….volevo dire, anche che l’offerta è ripartita per altre 24 ore ..io devo aspettare che finisca? grazie in anticipo

  176. Ciao Come faccio a cancellare i dati della mia carta che rimangono memorizzati?

  177. Salve, avevo una domanda.. qualche giorno fa ho notato un’ offerta che mi interessava e che sarebbe scaduta dopo 3 giorni..Però il giorno dopo che avevo caricato la carta per effettuare il pagamento l’ offerta era sparita..come è possibile??

    • Ciao probabilmente si trattava di un’offerta con un numero di coupon a disposizione limitati. Comunque non preoccuparti puoi sempre cliccare sul bottone “prenota ora” presente all’interno del Deal scaduto e verrai avvisata via mail non appena l’offerta sarà nuovamente attiva.

  178. ah ok..!!! grazie mille :-) gentilissimi!!!:-) per il resto mi sono trovata molto bene per tutti gli acquisti!!ottimo sito:-)

  179. ciao …ho aspettato che l’offerta scadesse per poi ricevere il coupon ma nn lo ricevuto ne via email e nn è neppure presente in formato pdf tra i miei acquisti …cosa devo fare?

    • Ciao Maria, se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  180. Salve! Come faccio a sapere se l’articolo che ho acquistato, mi è già stato spedito?

  181. Francesca Aru dice:

    Salve! Mi é arrivata una mail in cui mi si diceva di aver ottenuto un bonus di 5 euro di sconto valido per qualsiasi deal della mia città fino al 14.10.2012.
    Volendo oggi effettuare un acquisto ho cercato di inserire il numero di codice indicato nella mail, ma nel momento in cui provo a procedere mi dice che il codice non é valido. Com’è possibile? Come posso risolvere?

  182. FRanco P. Carpi dice:

    Compriamo ragazzi,io cliente da anni, sono tornato con Groupon oggi allo STUDIO MEDICO DR.MORSELI MODENA x visita dermatologica :o ttima
    prestazione e appuntamento super veloce ! Bravi ragazzi e grazie

  183. Massimiliano dice:

    Non riesco più ad entrare con il login, accedevo sempre tramite facebook e da oggi continua a darmi errore e non mi fa più accedere, cosa devo fare? ciao e grazie

  184. come faccio a recuperare la password di accesso?

  185. Salve,
    non riesco ad effettuare il login in groupon per poter visualizzare i miei coupon e stamparli.
    Quando tento di effettuare il log-in mi viene detto che non è possibile eseguirlo perchè ho sempre effettuato l’accesso tramite Facebook.
    Il problema è aggiuntivo è che la funzione di per effettuare il log-in così mi da errore da ieri.
    Cosa posso fare?

    • Ciao Marcello, si è trattato di un problema tecnico temporaneo preso in gestione e ora risolto. Ti ricordiamo che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti per info e assistenza in merito ai tuoi coupon

  186. Si è verificato un errore. Riprova più tardi.
    E’ la scritta che mi appare quando provo a fare il log in da accedi da facebook …. ed avendo già registrato la mail come posso accedervi Grazie.

  187. buongiorno vorrei sapere i possibili motivi per cui da ieri non riesco a fare il login avendo un account facebook, la mia offerta scade oggi e non so se riuscirò ad acquistarla!

  188. salve non riesco ad accedere dal mio login tramite facebook nella mia pagina per prenotare la cena che ho acquistato mi aiutate grazie il sistema mi dice da 3 giorni che al momonto non è possibile connettersi riprovare più tardi. per lo più non risco neppure a farlo tramite telefonino in quanto non mi da il collegamento mi aiutate grazie. FRANCESCO

  189. Ciao da diversi giorni non riesco più a fare il login con il mio account facebook mi da sempre un messaggio di errore. Dato che ho acquistato un coupon vorrei sapere cosa devo fare

    Grazie

  190. Ho comprato un pacchetto di 3 massaggi per il centro benessere di Catania ,chiaramente pagandolo, ma ad oggi non ho ricevuto nessi coupon.
    desidero chiarimenti
    grazie

    • Ciao Giuseppe, se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il problema

  191. Salve,
    ho comprato questo articolo https://www.groupon.it/deals/deal-nazionale/cuffie-wireless/11923418 ma non riesco a capire se mi arriverà a casa oppure devo ordinarlo da un’altra parte. ho ricevuto il coupon per e-mail ma non so che farmene. Potreste dirmi se mi arriva a casa ( ho dato un indirizzo di recapito ) o se devo ordinarlo da qualche altra parte?
    Grazie

  192. Ciao,
    ho acquistato un coupon per una cena, il coupon è scaduto il 19 ottobre, anche se il termine per usufruire del servizio è ancora valido.
    Cosa posso fare? è possibile avere un nuovo codice?

  193. Salve , vorrei sapere se comprando un coupon della cena al ristorante Primavera per due , fosse effettivamente per una coppia e non quindi comprarne due coupon . :)

  194. è possibile dare un coupon ad altri o il coupon è personale. Grazie

  195. Non ho ancora il coupon acquistato che arriverà alla scadenza dell’offerta, non posso effettuare la prenotazione? Siccome non posso usufruirne dopo la data che mi interessa, posso richiedere il rimborso?

  196. si può annullare un coupon prima della scadenza?

  197. Buongiorno ho appena acquistato 1 scopa a vapore vorrei sapere come fare per aggiungerne 1 e aver diritto allo sconto di 2 della promozione.

  198. HO visto che una volta inserito il numero di carta di credito, esso resta registrato. E’ possibile variare il numero carta a seconda della carta che voglio utilizzare? come si può fare?

    • Ciao Chiara, in nessun momento i dati della tua carta restano registrati sul nostro sito. Sono solo memorizzati sulla tua pagina personale Groupon.
      Non vuoi che restino memorizzati? Ecco alcuni consigli:
      - Non effettuare un login automatico: flag su memorizza su questo computer
      - Cancella la cronologia e cache del tuo computer
      - Per ulteriori problemi contattaci tramite il nostro contact us http://contactus.groupon.it

  199. ciao ringrazio tt voi x la disponibilità, x la correttezza, un nsaluto a tt voi di groupon

  200. Come si fa a sapere se la mia merce è stata spedita? Esiste un servizio del tipo “Segui il tuo ordine”? Ho acquistato un telefono esattamente 8 giorni fa e ancora non mi è stata consegnata la merce. Grazie

  201. ciao,posso acquistare dall’italia un’offerta groupon/ Brasile da regalare ad una famiglia di amici in Brasile?Grazie

  202. ciao! qualche settimana fa ho comprato un groupon per un soggiorno in franciacorta per due persone. non ho stampato il file pdf ma ho solo salvato la mail di conferma. il problema è che adesso non riesco piu’ a visualizzare il file…che faccio???

  203. cristina rossetti dice:

    Buonasera,
    ho acquistato un coupon x un soggiorno.
    Al momento dell’utilizzo, mi hanno detto che non c’erano più disponibilità.
    Come posso fare x avere il rimborso?
    Grazie
    Cristina Rossetti

  204. Ciao, come si fa ad accedere a Customer Care Groupon Italia?

  205. Buongiorno,
    ho acquistato un coupon x una serie di trattamenti estetici. Il coupon è valido anche a ora di pranzo ma in realtà il centro estetico non mi dà la disponibilità mai per quell’orario e in altri orari io non posso. Posso ottenere un rimborso anche se sono passati più di 10 giorni lavorativi?

    • Ciao Nadia, Groupon valuta attentamente ogni richiesta di rimborso inviata dopo i primi 10 giorni dall’acquisto e verifica con accuratezza la situazione in corso oltre che le motivazioni che ti hanno spinto a fare domanda di restituzione della somma di denaro spesa. Il Customer Care Groupon cercherà immediatamente una soluzione al tuo problema, fornendoti una risposta entro 48 ore dalla richiesta. Per metterti in contatto con il Customer Care compila il form che trovi al seguente link http://contactus.groupon.it

  206. come posso avere informazioni su un prodotto

  207. Buonasera, la scorsa settimana ho acquistato delle cose da Groupon però non ho ancora ricevuto nulla mi è arriva l’ e-mail della conferma del mio ordine e dopo di che non ho saputo più nulla!!! qualcuno mi può aiutare????? grazie…

    • Ciao Kanio, Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per darti supporto

  208. Ciao,
    posso inserire una ditta nell’indirizzo di spedizione?
    I campi implementabili però si riferiscono solo a Nome e Cognome…?!?

  209. ciao il 31 ottobre vi ho posto una domanda e non ho ricevuto risposta..vorrei sapere se posso acquistare dall’italia su grouponbrasile,vorrei fare dei regali ai miei amici in Brasile

  210. Ciao, è possibile lasciare un feedback dopo aver usufruito del servizio? Se si dove?Grazie

  211. ho del credito sul mio conto. quanto tempo ho per utilizzarlo???

  212. buonasera ho ricevuto un oggetto che non mi piace, posso restituirlo in qualche modo e riavere in dietro i soldi per utilizzarli in altre offerte?

  213. Ho acquistato un coupon per l’acquisto di un paio di occhiali, ma nonostante l’offerta scaduta il coupon ancora non arriva. Cosa devo fare?

    • Ciao Fabrizio, se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it/ e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il problema

  214. come posso vedere i miei acquisti non riesco a entrare nella sezione i miei acquisti

  215. ciao, volevo sapere come scalare il credito che ho nel mio conto ( avendo avuto dei rimborsi ), non vedo nessuna voce al di fuori delle carte di credito. grazie in anticipo

    • Ciao Tiziano, qualora dovesse essere disponibile del credito Groupon, è necessario apporre un flag nella sezione “Utilizza il tuo credito” presente nella pagina di finalizzazione acquisto.

  216. ciao, io volevo inserire un offerta riguardo i prodotti del mio panificio come faccio??? grazie

  217. ciao! ho acquistato un coupon a mio nome ma vorrei trasferirlo a nome di un altra persona come regalo. l’offerta è ancora in bacheca perchè non è ancora scaduta.cosa devo fare?

  218. salve ho acquistato un tel qualche giorno fa il deal indicava 20 giorni lavorativi ma mi chiedevo se è possibile, tramite qualche codice riportato sul coupon, riuscire a sapere lo stato della spedizione ..non vorrei non essere in casa quando mi sarà recapitato!! grazie mille

    • Ciao Elsa controlla i tempi di consegna riportati sulle condizioni del coupon acquistato. Nota che i tempi di consegna sono sempre indicati in giorni lavorativi. Se sono passati i termini indicati nelle condizioni, contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it Ti daremo una risposta il prima possibile!

  219. Devo essere sincera avevo un pò paura provare questo sito…Ho acquistato una cena a Ristorante L’Civel di Castelbeltrame x 4 persone. Devo dire che è stato una serata Fantastica il cibo e l’ambiente veramente OTTIMO e abbiamo pagato SOLO 69 euro. Spero di trovare altre occasioni cosi o anche fare un bel weekend .
    GRAZIE MILLE GROUPON e complimenti.
    Saluti Susan Ramsay

  220. Salve staff, come avrete notato le domande sono quasi sempre le stesse,perche’ i Vs.nuovi clienti non hanno tempo di leggere tutti i messaggi, SUGGERISCO per la visione piu’veloce INVERTIRE….CIOE’ DALLE ULTIME DOMADE/e Vs. risposte ai meno recenti.
    Pratiicamente : da nov. 2012 ( inizio pag. a mesi antecedenti) cordialmente

  221. Buonasera, dopo che mi è arrivata l’e-mail di conferma ordine con il codice coupon e codice di sicurezza, cosa devo fare??? aspettare che mi arrivi il pacco???

  222. ciao io ho acquistato un cupon che prevedeva un pranzo o una cena, ho anche prenotato come faccio a visualizzare se la prenotazione è arrivata in quel ristorante??

  223. salve ho acquistato 4 cupon per 24 ingressi in piscina direttamente da iphone, sono andata in piscina e mi hanno detto che li devo stampare ma come faccio se sul pc quando entro col mio login non ci sono i cupon, invece sul cellulare si. Se qualcuno sa come risolvere questo problema mi risponda.
    Grazie.
    Saluti Rosanna

  224. Buonasera ho comprato un coupon ( http://www.groupon.it/deals/padova/J-Adore-Sushi-Restaurant/5974894) e il 20 novembre scade volevamo fare una cena prima della scadenza però non ci sono più posti disponibili… come posso fare?

  225. buonasera.. essendo minorenne posso prendere un coupon che mi permette di fare un viaggio in un paese europeo?

  226. Salve ho acquistato una Doking station per i-pod il 7 novembre, mi è arrivato il cupon sulla mia pagina personale ma come faccio ad attivarlo? non c’è nessun link a form!o si attiva da solo visto che c’è la dicitura “cupon istantaneo”?
    Grazie

  227. ho acquistato un couon ma nn mi arriva sulla mail cm dv fare?

  228. vorrei avere informazioni al modo di pagamento posso pagare alla consegna direttamente al corriere ?

  229. buonasera, ho acquistato il coupon per il camino al bioetanolo e vedo già la voce tra i miei acquisti. adesso devo compilare qualcosa o in automatico l’ordine viene passato da voi al partner? grazie!:)

  230. Ho fatto un’ordinazione doppia per errore come posso disdirne una?

  231. Come si fa a vedere dove è il coupon acquistato???

  232. Salve
    ho acquistato l’opzione di un deal in maniera errata.
    Come posso modificare la mia scelta?

  233. Ciao,ho acquistato un cupon ma a offerta scaduta, ancora non mi è arrivata la mail, sia sulla mia personale che in quella del mio profilo Groupon sez.i miei acquisti! come devo procedere?
    Grazie!

    • Ciao Mauro, se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it/ e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  234. ho comprato un sacco di coupon con groupon e mi piacerebbe tanto che il servizio clienti mi regalasse un buono sconto per Natale,cosa posso fare?
    martino da BG

  235. ciao ho acquistato un coupon per una cena per 4 e l’offerta scade oggi a mezzanotte.. siccome volevo andare domani sera, vorrei sapere se il codice mi arriva in automatico o lo dovete mandare voi..se non mi arriva entro domenica mattina sono …fregato :(

    • Ciao Gabriel, per poter prenotare bisognerà attendere la ricezione del coupon e quindi la scadenza dell’offerta online.
      Appena ricevuto il coupon puoi chiamare il nostro Partner e prenotare il servizi!

  236. sono riuscita ad entrare e a visualizzare i miei acquisti ….e l’offerta c’e'!!!grazie lo stesso!!!

  237. ho acquistato cn il mio account il coupon Diventa Personal shopper e Consulente d’immagine con un corso online a partire da 59 €…il corso però nn devo seguirlo io ma un’altra persona…ci sn problemi ad esempio riguardo l’attestato o cmq avverrà una successiva registrazione da parte della persona che seguirà il corso?

  238. Mi correggo non è scaduto il coupon ma l’offerta

  239. Ciao! Ho visualizzato un paio di offerte che mi interessavano, ma cliccando su “prenota ora ” dice che non è ancora disponibile..
    Quando lo sarà? come faccio a sapere se un’offerta è disponibile al momento o meno?
    Grazie! :) )

  240. Carmine Longo dice:

    Come faccio a rimborsare un ordine che non posso usufruire a causa di motivi familiari?

    • Ciao Carmine, Groupon valuta attentamente ogni richiesta di rimborso inviata dopo i primi 10 giorni dall’acquisto e verifica con accuratezza la situazione in corso oltre che le motivazioni che ti hanno spinto a fare domanda di restituzione della somma di denaro spesa. Il Customer Care Groupon cercherà immediatamente una soluzione al tuo problema, fornendoti una risposta entro 48 ore dalla richiesta. Compila il form che trovi qui http://contactus.groupon.it

  241. Ciao ho comprato un coupon ma non mi è arrivata l’e mail con il coupon da stampare, come faccio?

    • Ciao Camilla, Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  242. buongiorno, ho acqustato il coupon del ristorante la botte di savio di ravenna, ma la scdenza dell’offerta è stata prolungata di altri 3 giorni. Devo aspettare il termine per l’utilizzo e la mail di conferma.
    Grazie

    • Ciao Claudio, attendi che il coupon ti venga inviato via mail al tuo indirizzo di registrazione a Groupon. Una volta ricevuto potrai subito prenotare la tua esperienza!

      • Ciao, quanto tempo trascorre di solito da quando termina l’offerta all’arrivo della mail, perchè è trascorso un giorno e volevo prenotare il ristorante.
        Grazie

        • Dopo aver acquistato il deal, attendi la chiusura dello stesso per ricevere il coupon. Se invece trovi la dicitura “coupon istantaneo”, allora riceverai il tuo voucher nel giro di 5 min nella casella di posta elettronica utilizzata per l’iscrizione.

  243. Buongiorno sul mio pc quando vado ad acquistare il coupon ci sono già inseriti i dati della mia carta come posso cancellarli?
    Grazie Laura

    • Ciao Laura in nessun momento i dati della tua carta restano registrati sul nostro sito. Sono solo memorizzati sulla tua pagina personale Groupon.
      Non vuoi che restino memorizzati? Ecco alcuni consigli:
      - Non effettuare un login automatico: flag su memorizza su questo computer
      - Cancella la cronologia e cache del tuo computer
      - Per ulteriori problemi contattaci tramite il nostro contact us

      Alcuni consigli generali:
      - Utilizzare un login automatico solo sul proprio pc essendo sicuri di essere gli unici ad utilizzarlo
      - Non lasciare la pagina log in aperta se si accede da un Internet Point
      - Utilizzare account individuali e non “condivisi” con altre persone

  244. buongiorno ho acquistato un coupon ma non era l’offerta che intendevo comprare come faccio per avere il rimborso? Sulla pagina del rimborso non mi da la possibilità di ottenerlo. grazie

  245. Salve, sto per acquistare il calendario con le foto personalizzate peró devo dare prima gli estremi della carta di credito senza poter vedere quello che acquisto..é possibile? C’ÑE UN MODO PER FARE prima il calendario e poi comprarlo??
    Grazie

  246. Complimenti per la professionalità della parrucchiera RITA CARESTIA di ROMA ZONA SAN GIOVANNI. Sono stata da lei ieri. Brava, competente, gentile, ha usato prodotti buonissimi e mi ha trattata con una professionalità che oggi è davvero difficile trovare. Iutile dire che con quello che ho speso da lei, in un altro parrucchiere avrei fatto solo la messa in piega. Bravissima e ancora complimenti.

  247. Acquistando ora il “Copripiumino matrimoniale modello Londra con due federe”, è possibile che mi arrivi entro Natale?
    Attendo risposta al più presto.

  248. salve ho acquistato un coupon dal sito e dovrei acquistarne altri ma vorrei nascondere il repzzo poichè è un regalo come devo fare?

  249. Buongiorno
    Vi pongo lo stesso quesito di Annalisa
    Ho acquistato un coupon e vorrei personalizzarlo nascondendo il prezzo

    Ho provato tramite il link che proponete ma una volta caricato il coupon e dato l’invio la pagina resta bianca

    Come devo fare?
    Grazie
    Luca

  250. Ciao! Ho acquistato un paio di stivaletti per la pioggia il mese scorso e non mi sono ancora arrivati…

  251. Ed è cominciata la stagione delle pioggie!!! :)

  252. Naturalmente senza la i!!!

  253. Ho già risolto con il partner Wine in Italy. Grazie!
    Ilaria

  254. Salve.
    Purtroppo ho acquistato due volte uno stesso coupon per errore. Come posso disdire uno dei due acquisti (per il momento l’offerta non è ancora conclusa, quindi di regola è come se l’acquisto fosse ancora in sospeso giusto)?

    Grazie mille.

  255. Salve,
    Oggi mi sono reso conto che l indirizzo di spedizione è sbagliato, si può rimediare ??

    • Ciao Antonello, nel caso di vendita di un prodotto, puoi indicare l’indirizzo al quale vuoi ricevere la merce in fase di acquisto del coupon. Non è possibile modificare il luogo di consegna del del prodotto stesso una volta effettuato l’acquisto. Ai fini della consegna del prodotto è richiesta la presenza del cliente o di un altro soggetto incaricato del ritiro nel luogo e nel giorno di prevista consegna.

  256. Salve io ho acquistato un coupon ma ancora non mi é arrivata l’e-mail. Quanto tempo ci vuole? Grazie

    • Ciao Elena, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it e spiegaci il tutto

  257. Ho inserito l’indirizzo mail sbagliato e infatti non ho i coupon come posso farmeli rispedire all’indirizzo giusto?sul forum non ho trovato risposta…

  258. Salve, ho acquistato un coupon giorni fa sulla gestione efficace del tempo, dovevo aspettare alcuni giorni per attivarlo, ma non so come fare? Mi aiutate? Grazie…

  259. salve, volevo sapere io ho acquistato un coupon di pizza per 2, scade il 3 gennaio, ho chiamato stasera e mi hanno detto che nn hanno piu’ posto fino al 3 !!! quindi nn posso piu’ utilizzarlo…….e’ possibile ? si puo’ essere rimborsati ? grazie

  260. ciao!ho comprato dei gioielli il 26 di dicembre….ho ricevuto anche il coupon tramite la mail,dove cè scritto ”data di scadenza 27 dicembre”….visto che sono nuova in questa esperienza….a cosa serve il coupon visto che la merce viene spedita tramite la poste???grazie

    • Ciao Esmerilda, il prodotto ti verrà spedito all’indirizzo da te indicato in fase di acquisto del coupon. Non è possibile modificare il luogo di consegna del del prodotto stesso una volta effettuato l’acquisto. Ai fini della consegna del prodotto è richiesta la presenza del cliente o di un altro soggetto incaricato del ritiro nel luogo e nel giorno di prevista consegna.

  261. Seguo sempre le vostre offerte per le palestre, ma le piùù belle offerte non sono mai per la mia zona (Roma Nord – Boccea/ Trionfale)…è possibile sollecitare qualche palestra ad offrire un coupon irresistibile? E’ indispensabile dopo le feste!!
    Saluti
    Maria

  262. Buonasera. Ho acquistato un galaxi SII il mese scorso; nel caso avessi bisogno di assistenza nel periodo di garanzia di cosa avrei bisogno?

  263. come si fa a cercare i deal acquistati

  264. Ho da poco cambiato indirizzo di posta elettronica, volevo cambiarlo anche sul mio profilo su groupon, per continuare a ricevere le offerte su outlook, ma non ci riesco. Mi diice ” puoi cambiare in qualsiasi momento questi dati”. Ma da dove????

  265. Buongiorno,
    ho acquistato il coupon fotolibro happy hour il 13/06/2012, purtroppo mi sono resa conto oggi che è scaduto il 13/12/2012 mentre credevo scadesse il 13/01/2013, mi chiedevo se fosse cmq possibile utilizzarlo o se ormai è perduto. grazie dell’informazione.

  266. e’ possibile aquistare coupon per ristoranti in spagna dal vostro sito spagnolo? se si, come posso fare?

  267. Ho acquistato un corso per wedding planners ma il numero di telefono a cui mi devo rivolgere per prenotare risulta sempre occupato. ho provato ad inviare piu’ volta una e-mail ma nessuna risposta…. come posso prenotare?

  268. Salve,
    Un po’ di tempo fa acquistai una cena per sei persone in una pizzeria di Livorno. La pizzeria in questione ha cambiato gestione e non accetta i coupon della vecchia, come devo fare per il rimborso?
    Grazie Daniele

  269. Salve,nella sezione relativa ai miei ordini ho un bonus di 6€,potrei sapere se ha una scadenza ed entro quando devo spenderlo?Grazie

  270. Ho acquistato qualche giorno fa il kit di ricambi per il folletto; ho letto che la spedizione si ha a partire da 20 giorni lavorativi. In genere entro quanto avviene la spedizione? c’è un limite di tempo massimo entro cui deve arrivare il prodotto?

    • Controlla i tempi di consegna riportati sulle condizioni del coupon acquistato. Nota che i tempi di consegna sono sempre indicati in giorni lavorativi. Se sono passati i termini indicati nelle condizioni, contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it Ti daremo una risposta il prima possibile!

  271. Sarei interessata con la mia azienda a creare una collaborazione con groupon. A chi posso rivolgermi o a quale indirizzo posso scrivere?

    Grazie
    Cristina

  272. Salve ho acquistato un coupon il mese di ottobre per corso in palestra di sei mesi con scadenza aprile…bene la palestra risulta chiusa,come devo muovermi per essere rimborsato??

  273. Ciao, ho comprato un coupon per una cena per due, ma il ristorante esige la prenotazione on line e fornisce una limitata disponibilità di posti giornalieri.Dato che il coupon è prossimo alla scadenza, volevo sapere se è previsto un rimborso per tale casistica.Grazie e buona serata.

  274. Salve vorrei sapere se è possibile trasferire credito da un account ad un altro di un’altra nazione e se si può come si fa. Grazie mille, buona serata

  275. ciao..volevo sapere se potevo acquistare un pacchetto benessere presso un centro estetico per me e acquistarne un altro per fare un regalo.grazie..

  276. Ciao, è prevista nel sito di Groupon una sezione nella quale scambiarsi opinioni e commenti sui deal utilizzati? Se sì, potreste indicarmi dove si trova? Grazie, saluti a tutti

  277. lorella giust dice:

    Vorrei cancellarmi dalla mailing list di group on. Come posso fare? Grazie

  278. potenza Mario dice:

    Mi è stato regalato un coupon da mio figlio per una cena in un ristorante:Mens@Sana da voi gestito.Non si riesce a prenotare online come da voi richiesto.Fatemi sapere se vi è una procedura particolare da seguire.La mia residenza è Milano

  279. per quanto riguarda ristoranti se non c’è scritto pane servizio e coperto inclusi anche soltanto una voce di queste vuol dire che nn è incluso?

    • Ciao Edy, all’interno della sentesi e condizioni del Deal trovi tutto ciò che è compreso nell’offerta. Se qualche voce non è indicata oppure hai dei dubbi puoi comunque contattare direttamente la struttura per info

  280. ciao…ho comprato circa 15 giorni fa il set di pennelli e trucchi ad euro 32.90 ma non mi è mai arrivata la mail di conferma di avvenuto acquisto e pagamento. E’ normale? il mio set è lo stesso in arrivo? quanto devo aspettare? grazie.

    • Ciao Alessia, se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it/ e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il problema

  281. Ho un problema … ho acquistato un pranzo tramite groupon e mytable ma non mi appare nei “miei acquisti” su mytable ma su groupon si.. ora vorrei disdirlo ma come posso fare se non appare nei “miei acquisti” di mytable? posso disdirlo tramite groupon? se si come si fa ?

    • Ciao Federico, Per modificare o annullare una prenotazione effettua il login e vai su mytable.it > Le tue prenotazioni > Dettagli. Puoi modificare o annullare fino a 24 ore dall’orario previsto per l’occupazione del tavolo, a meno che non sia specificato un tempo differente nella mail che ricevi al momento della prenotazione.

      Al’interno delle 24 ore la tua prenotazione non potrà più essere modificata/annullata tramite MyTable: per qualsiasi esigenza di modifica/annullamento dovrai accordarti direttamente con il gestore locale e richiedergli di annullare la prenotazione tramite la sua interfaccia di gestione delle prenotazioni.

  282. Salve ho appena acquistato un coupon x un ristorante! l’offerta non è ancora scaduta e non ho ricevuto ancora l’e mail di conferma nè il codice coupon. Nella mia pag personale di groupon sezione “miei acquisti” mi dice che ho acquistato cn successo il coupon!!Ora come devo fare?devo aspettare 3 giorni che scade l’offerta o mi aiutate voi? xkè mi dice “Pagamento effettuato correttamente. Alla chiusura dell’offerta riceverai il tuo coupon via email.”

  283. Salve…sono berciu..ho comprato un cupon …..con un prezzo e quando ho chiamato x appuntamento mi hanno chiesto dei altri soldi …..nn lo trovo legale …come posso avere rimborso dei soldi??

  284. Salve a tutti.
    Nell’intento di acquistare un coupon per un viaggio, mi sono imbattuto nella voce “spese obbligatorie”. La mia domanda è: tali spese sono comprese nel prezzo del coupon o sono altre spese che mi troverò ad affrontare nel viaggio? Nel caso particolare si riferiva a tasse aeroportuali.
    Grazie per l’attenzione.

  285. Ciao, dovrei cambiare il giorno di prenotazione per il mio groupon… come fare?

  286. ciao,ho acquistato un groupon,ma ho sbagliato ad inserire la password ,come faccio a verificare l’errore,grazie

  287. Salve é il mio primo acquisto vorrei un’informazione io ho comprato un coupon e dopo poco mi é arrivata email di conferma :
    Grazie al tuo acquisto, l’offerta Groupon “Set di 10 cartucce compatibili Epson a partire a 19,90 EUR oppure 20 cartucce da 29,90 EUR . Spedizione gratuita!” è stata un successo!
    Ti informiamo inoltre che il pagamento e’ andato a buon fine con PayPal come da te richiesto.

    Il prodotto sarà spedito all’indirizzo specificato in fase di acquisto.

    Controlla le Condizioni per i dettagli sulla spedizione.

    Il tuo indirizzo è stato inviato al corriere.
    Vuol dire che mi arriva il prodotto gia a casa?

  288. Ciao, ho appena comprato 2 groupon x una visitta nutrizionale ecc..
    ne ho presi 2 pensando di andare con la mia ragazza..!!
    Ma mi è venuto un dubbio, dovevo mandarglielo come regalo x andare insieme ? o quando ho 2 i groupon ne posso dare 1 .??
    se ho sbagliato, come posso fare???

  289. Ho acquistato un coupon ma anche se l’offerta scadeva il 25 mi da ancora il coupon in attesa e ho visto che l’offerta è ripaetita per altri 3gg…come devo fare per aver il coupon?

  290. Salve non riesco più ad entrare nel mio account groupon mi esce sempre password errata… Provo con password dimenticata, la cambio ma niente… Sempre password errata come posso fare… Non riesco più a fare acquisti su groupon…
    Qualcuno mi puó aiutare???

  291. Ciao…ho effettuato un acquisto con il login di un amico e ho pagato con la mia carta di credito e i dati della carta sono rimasti memorizzati sul suo groupon…come fare per cancellarli grazie Susy

    • Ciao Susanna, in nessun momento i dati della tua carta restano registrati sul nostro sito. Sono solo memorizzati sulla tua pagina personale Groupon.
      Non vuoi che restino memorizzati? Ecco alcuni consigli:
      - Non effettuare un login automatico: flag su memorizza su questo computer
      - Cancella la cronologia e cache del tuo computer
      - Per ulteriori problemi contattaci tramite il nostro contact us http://contactus.groupon.it/

      Alcuni consigli generali:
      - Utilizzare un login automatico solo sul proprio pc essendo sicuri di essere gli unici ad utilizzarlo
      - Non lasciare la pagina log in aperta se si accede da un Internet Point
      - Utilizzare account individuali e non “condivisi” con altre persone

  292. salve
    ho bisogno di aiuto
    Vorrei controllare i coupon ancora in essere
    ho chiesto la passward ma non mi è arrivata la mail
    grazie saluti

  293. Salve! Il mio ragazzo ha fatto qualche acquisto su groupon. Dopo un pó abbiamo notato che il numero di carta di credito è rimasto memorizzato, cosí in caso di nuovi acquisti nn c’é piú la necessita di inserire i dati relativi alla carta.. In questo modo peró qualsiasi persona che ha tra le mani il cellulare del mio ragazzo puó procedere negli acquisti senza problemi.. Vorremmo evitare che i dati della carta siano ricordati, ma metterli di volta in volta.. Come bisogna procedere affinché questi dati siano cancellati?? Grazie in anticipo per la risposta!

    • Ciao Concetta, in nessun momento i dati della tua carta restano registrati sul nostro sito. Sono solo memorizzati sulla tua pagina personale Groupon.
      Non vuoi che restino memorizzati? Ecco alcuni consigli:
      - Non effettuare un login automatico: flag su memorizza su questo computer
      - Cancella la cronologia e cache del tuo computer
      - Per ulteriori problemi contattaci tramite il nostro contact us http://contactus.groupon.it

      Alcuni consigli generali:
      - Utilizzare un login automatico solo sul proprio pc essendo sicuri di essere gli unici ad utilizzarlo
      - Non lasciare la pagina log in aperta se si accede da un Internet Point
      - Utilizzare account individuali e non “condivisi” con altre persone

  294. No vabbè forse nn ci siamo capiti… I dati della mia carta non devono essere ricordati automaticamente.. Adesso vorrei che si cancellassero! Spiegatemi come fare! Grazie!

  295. Salve,

    tempo fa ho acquistato un coupon per un corso di yoga con scadenza (per iniziare la prima lezione) ad aprile. Quando a gennaio sono andata ad iscrivermi ho scoperto il corso da loro proposto non è disponibile per mancanza di iscrizioni. non posso usufruire quindi dell’offerta in quanto loro mi hanno proposto corsi diversi ad orari e giorni differenti in cui sono impossibilitata ad andare. vorrei quindi essere rimborsata come devo fare?
    grazie

  296. Salve, come ho già letto su questo blog, è stato richiesto se è possibile mettere un feedback/commento ai deal già usufruiti per ristoranti, parrucchieri e servizi in generale per chè purtroppo ci sono gestori ONESTI che meritano un commento OTTIME e FAVOREVOLE ma ci sono anche tanti FURBI e DISONESTI che andrebbero segnalati sia a GROUPON che a tutti i clienti, per favore datemi le istruzioni per mettere il commento.

  297. Voglio sapere come è possibile cambiare i dati della carta attualmente memorizzati sul sito, con un’altra carta che intendo utilizzare per gli acquisti.

  298. Salve,
    ho 2 coupon per pranzi/cene che scadono a fine febbraio. Purtroppo penso di non riuscire ad utilizzarli. E’ possibile anche in questo caso effettuare una richiesta di rimborso?
    Grazie

  299. buonasera io ho acquistato un coupon fin qui tutto regolare, ma quando vado a fare la prenotazione on line mi dice che non mi trovo nella sezione giusta .. come deo fare?

  300. A novembre ho acquistato due coupon per due massaggi da un’ora e mezza ciascuno,ma non abbiamo mai avuto il tempo di usufruirne..Entrambi scadono il 6 febbraio,posso richiedere i soldi indietro?

  301. Salve, sono di Palermo e avrei voluto acquistare il Coupon per la pizzeria a bagheria ma purtroppo ho letto solo ora la mail ed oramai il coupon è scaduto, si può fare qualcosa? Grazie

  302. Buongiorno, ieri ho acquistato un groupon, dopo l’acuisto mi sono accorta che i tempi di consegna sono troppo lunghi ( da 20 giorni lavorativi successivi all’ordine) posso fare qualcosa per riceverlo prima o andarlo a prendere di persona in uno dei magazzini Bartolini? posso controllare a che punto è il mio pacco con qualche codice?
    Grazie mille e buon lavoro

  303. Vorrei avere informazioni in merito all’inserimento di un offerta con il vostro portale.

  304. Buongiorno, volevo un informazione, purtroppo non ho fatto in tempo ad acquistare qualche tempo fà il coupon per gli occhiali da vista in provincia di novara e per la palestra sempre in provincia di novara, torneranno questi coupon? e se è si. tra quanto? grazie

  305. salve mi hanno regalato la collana oro e diamante a cuore che deve arrivare ma io vorrei l anello solitario che ha lo stesso prezzo. come devo fare

  306. Salve sono un’artigiano/falegname automunito….volevo sapere come si puo’ fr parte di groupon….(se e possibile)cm funziona??

  307. ciao! il 5/12 ho acquistato due coupon… si possono eliminare? oppure riavere i soldi eliminandoli? o semplicemente eliminarli?

  308. ciao :) non riesco ad inserire il codice della post pay dice: formato carattere errato come devo fare? grazie :D

  309. poco tempo fa ho acquistato un coupon groupon presso un ristorante, al momento della prenotazione mi è stato detto che hanno disdetto il contratto con Groupon quindi richiedere il rimborso…come posso fare per riavere i miei soldi??

  310. usai pierpaolo dice:

    non riesco a trovare cche credito ho con groupon e quanti acquisti ho fatto con groupon

  311. Salve.. sono nuovo del sito,e ieri ho compiuto il mio primo acquisto, precisamente ”2 paia di orecchini a forma di cuore con SWAROVSKI ELEMENTS con struttura in argento925”[coupon istantaneo],ho svolto tutta la procedura come scritto,ho stampato il pdf del coupon,ma adesso come faccio a sapere quando mi arriva?ho anche provato a mandare l email per lo stato della spedizione ,ma non mi arriva nella posta(nemmeno in quella indesiderata),chiedo una risposta per essere sicuro dell’ arrivo,anche perchè ho altri acquisti da fare.. Aspetto risposte grz..

    • Ciao Giorgio, le info sulla tempistica spedizione sono riportate alla voce “condizioni” presente all’interno del Deal. Se i tempi sono passati contatta il nostro Servizio Clienti tramite la compilazione del form online che trovi qui contactus.groupon.it Avrai riscontro in merito il prima possibile

  312. ciao, dopo aver acquistato un coupon, pacchetto di bellezza, e usufruito del servizio volevo lasciare la mia opinione ma sul sito groupon nontrovo più la voce “lascia la tua opinione”, perciò come faccio? ci tenevo a dire la mia sul servizio ricevuto!
    grazie tante

  313. Ciao, volevo sapere come fare per avere il rimborso di 2 coupon oltre i 10 giorni stabiliti. grazie

    • Ciao Gigi, Groupon valuta attentamente ogni richiesta di rimborso inviata dopo i primi 10 giorni dall’acquisto e verifica con accuratezza la situazione in corso oltre che le motivazioni che ti hanno spinto a fare domanda di restituzione della somma di denaro spesa. Il Customer Care Groupon cercherà immediatamente una soluzione al tuo problema, fornendoti una risposta entro 48 ore dalla richiesta. Per inviare la richiesta di rimborso compila il form online che trovi a questo link http://contactus.groupon.it/

  314. ho comprato 2 paia di orecchini a cuore, 4 giorni fa, ho seguito tutta la procedura ma non sono riuscito ad aver notizie della spedizione

  315. ciao! nel caso io voglia rimandare un soggiorno di cui ho acquistato il coupon come posso fare? so di essere in tempo solo fino a una settimana prima della data di partenza ma non so quali sono le modalità della procedura. grazie

  316. Salve, volevo sapere come devo procedere per ottenere il rimborso di un coupon che non sono riuscito ad utilizzare, in quanto il vostro partner mi ha annullato la prenotazione per un giorno per me importante.Ovviamente mi aspetto che il rimborso venga effettuato sul conto online di groupon associato alla mia mail. Grazie.

  317. Vorrei un duplice chiarimento: ho acquistato 2 coupon (per offerte differenti) utilizzando l’opzione “fai un regalo”, inserendo la mail dei destinatari, il messaggio personalizzato e la data di consegna di quest’ultimo (quindi non ho optato per l’opzione stampa e consegna).
    1) come posso sapere se l’ email è stata recapitata ai destinatari? Ne riceverò una anche io di notifica?
    2) come mai, anche se entro nel mio profilo, visualizzo i due coupon acquistati ma senza alcun riferimento ai destinatari da me indicati? In sostanza li visualizzo come quelli che ho acquistato per me…
    Grazie

  318. Salve, io ho effettuato l’accesso con facebook e non mi ricordo la password x il login di groupon! non riesco a recuperarla, come posso fare?

  319. Buonasera,mesi fa ho acquistato un coupon per pizza all you can eat per due persone; ora al momento di usufruire del coupon vengo a scoprire che la pizzeria ha cessato l’attività. Come posso avere il rimborso?
    Vi ringrazio anticipatamente

  320. Salve, ho acquistato un coupon per una settimana in un residence a tropea, solo che per errore ho sbagliato la settimana..ora nel deal mi esce che il coupon è valido dal 6 al 13 luglio, quando in reltà volevo prenotare dal 24 agosto al 31…come posso fare?

  321. salve, ho acquistato un telecomando-telecamera una decina di giorni fa, sulla conferma dell’ordine, arrivata via mail, dice testualmente: “il pagamento e’ andato a buon fine con Credit Card come da te richiesto.
    Il prodotto sarà spedito all’indirizzo specificato in fase di acquisto”.
    questo vuol dire che non devo fare nient’altro ed attendere soltanto che mi venga consegnato? ed è possibile sapere a che punto è la spedizione? grazie!

  322. Ciao Ho ottenuto un credito residuo ma non riesco a utilizzarlo, come posso fare?

  323. ciao vorrei sapere io ad agosto dell’anno scorso ho comprato un coupon per un centro spa a napoli e avevo prenotato per oggi solo che non sono potuta andare per gravi problemi di salute volevo sapere è per caso possibile avere un rimborso?

  324. Salve, io ho fatto il login a groupon tramite facebook dall’applicazione dell’iphone. come faccio ad accedere anche dal sito utilizzando il computer? perchè non so che password immettere e visto che ho fatto l’accesso con facebook il sito non può inviarmi un’altra password.
    grazie

  325. Ciao, ho installato l’App di Groupon su iPhone, ma come faccio a cancellare i dati relativi alla mia carta?

  326. Salve,
    abbiamo avuto un’ esperienza negativa con un coupon presso un ristorante che non ha decisamente rispettato il menù offerto. Volevo sapere se c’è una possibilità di rilasciare al suddetto una recensione o segnalare la cosa a chi di dovere. grazie

  327. Salve, ho comprato un coupon ma non riesco a prenotare come devo fare????

  328. Salve
    nel caso in cui il mio coupon acquistato per un pranzo in ristorante è ancora in corso di validità ma le date di prenotazione risultano tutte piene come ci si comporta?
    Devo perdere ingiustamente il mio acquisto?
    Grazie infinite

  329. non trovo più la password per acquistare i coupon delle vostre offerte come devo fare? Grazie

  330. salve,
    devo fare un acquisto ma ho necessità di cambiare i dati della carta di credito.Nonostante clicco su”cambio metodo di pagamento” non succede nulla.Che fare? Grazie

  331. Ciao Adelina, purtroppo non è possibile il rimborso di coupon scaduti

  332. PS. Grazie dell’aiuto!

    Giusi

  333. Ho acquistato due coupon uno per me e l’altro per una mia amica,posso darlo??oppure deve esserci il suo nome?

  334. buonasera, un informazione qual’e’ la sezione apposita che mi consente di cambiare i dati della mia carta di credito??? devo effettuare un pagamento per l’acquisto di un coupon ma avevo dimenticato che ho cambiato carta di credito quindi quella che è salvata non è piu’ valida. mi aiutate perfavore?? grazie

    • Ciao Maria, all’atto del pagamento di un coupon ti troverai sulla pagina “Scelta del metodo di pagamento” a quel punto potrai modificare i dati della carta di credito precedentemente inseriti cliccando sulla voce “cambio del metodo di pagamento”

  335. salve vorrei sapere dove posso leggere i commenti di un centro ,prima di acquistare

  336. attendo vostra cortese risposta
    grazie

  337. è più di una settimana che non ricevo offerte al mio indirizzo mail. Cosa devo fare per continuare a riceverne?

  338. Come si può contestare quella che definisco poca disponibilità o cattiva organizzazione di una struttura nel gestire l’accettazione dei clienti che utilizzano i coupon di Groupon?

    Grazie

  339. salve,ho un coupon scaduto e non utilizzato da 10 giorni,è possibile chiedere un rimborso?.
    grazie

  340. salve io ho aquistato 2 groupon separatamente inerenti a delle cuffie veho ed entrambi mi sn arrivati via mail i coupon cn scritto deal concluso con successo Il coupon è stato spedito via email. ma alla fine a me cosa servono i codici del groupon???? devo solo aspettare che arrivino o fare altro grazie mille….

  341. Salve, causa una transazione non andata a buon fine il codice sconto di 5 euro risulta non più valido anche se di fatto non è stato usufruito. E’ possibile riattivarlo o averne un altro? Grazie

  342. Ciao, oggi mi è arrivato il set dei tre vasi
    ma sono rovinati o difettati
    cosa posso fare??
    grazie

  343. Salve, cortesemente un chiarimento: ho eseguito l’acquisto dell’offerta Samsung Galaxy s3 a 399. E’ la prima volta che utilizzo groupon e non ho capito una cosa… avendo inserito l’indirizzo per la spedizione vuol dire che devo attendere solo che arrivi il prodotto a casa oppure il coupon che è arrivato via mail lo devo inserire o utilizzare da qualche parte? non capisco, anche perchè il mio profilo groupon dice acquistati 1 utilizzati 0.
    Grazie

    • Ciao Nena, se nelle condizioni del Deal non è specificata altra comunicazione ora devi solo attendere i tempi di consegna indicati

  344. fabio vitale dice:

    Salve a tutti,2 giorni fa ho comprato un coupon(ne ho già comprati altri),ho fatto tutta la procedura,quindi ho pagato,ma non mi è arrivata nessuna mail di conferma.Come posso fare per risolvere questo preoblema?Grazie
    P.S. ho controllato sul mio conto e mi sono stati scalati i soldi relativi all’acquisto del coupon.

    • Ciao Fabio, hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?

      Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

      - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
      - Più lento: contattaci tramite questo form e spiegaci il tutto http://contactus.groupon.it/

  345. Salve , ho ordinato un chit vivavoce “Parrot” mi sembra che abbia fatto tutto bene , ma non sono sicuro !! Come posso fare per vedere se è tutto ok, & vedere a che punto è la spedizione ??? GRAZIE !

  346. salve, avrei una domanda..se decido di acquistare più coupon per un viaggio sia per me che per dei miei amici, il pagamento poi sono obbligata ad eseguirlo io per tutti? E se invece li acquistiamo in modo separato come facciamo poi nella prenotazione dell’albergo a fare presente che siamo tutti insieme e che quindi non vogliamo tutte camere singole? grazie mille..

  347. se ho acquistato un coupon ma voglio annullarlo cosa devo fare? l’offerta è ancora attiva e il coupon l’ho acquistato questa mattina

  348. scusate ,ma come faccio ad accedere al mio conto groupon personale?
    Non ricordo qnt euro ho!

    • Ciao Bianca, accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “il mio conto”, trovi le informazioni di cui hai bisogno

  349. non riesco ad accedere a groupon tramite facebook e quind ad accedere all’aria i miei acquisti per visualizzare i coupon acquistati e quindi stamparli per potere usufruire dell’acquisto

  350. Come si usufruisce del servizio “ricevi subito un coupon”? Ho appena acquistato 2 coupon ma l’email da quanto capito la ricevo a chiusura coupon, ma ho bisogno di prenotare subito onde evitare di perdere il giorno prestabilito.

    • Ciao Dario, se all’interno delle condizioni del Deal a cui fai riferimento è presente la dicitura “ricevi subito il coupon” potrai riceverlo via mail nel giro di pochi minuti senza dover attendere la chiusura dello stesso. In ogni caso sarà sempre possibile controllare i tuoi coupon acquistati facendo il login su Groupon.it e cliccando sulla dicitura “i miei acquisti”

  351. Nella sezione I Miei Coupon e’ possibile avere un menu che mostri solo i coupon da Utilizzare e non Tutti Insieme? Magari ordinandoli per data Scadenza?
    Grazie

  352. modolo giuseppe dice:

    Ho cambiato l’indirizzo di posta elettronoca. Il nuovo é giuseppe modolo@alice.it. Come faccio per comunicarlo a Groupon ? Mi potete aiutare ? Grazie.

    • Ciao Giuseppe, ti basta accedere alla tua sezione personale su Groupon.it Una volta effettuato il login clicca sulla voce “i miei dati” per modificare l’indirizzo mail da te precedentemente inserito.

  353. ho un coupon che scade il 13/05/2013 ma purtroppo non potrò consumarlo. Come posso fare per rimandare la data do scadenza?? Grazie!!!!

    • Ciao Nicolina, non è possibile rimandare la data di scadenza di un coupon a meno che non vi siano indicazioni differenti da parte del partner stesso. Per questo tipo di problematica ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti tramite la compilazione del form online che trovi qui http://contactus.groupon.it

  354. Come funzionano i viaggi acquistati su groupon? É possibile sapere la compagnia aerea?

  355. Salve,
    volevo sapere se era possibile cambiare la data di una prenotazione…

  356. ho regalato dei massaggi ad un’amica solo ke non ha prenotato al centro estetico ed ora e scaduto il termine come faccio ad essere rimborsata,posso recuperare questa somma.grazie.

  357. Salve,
    sul sito di groupon tra la scelta delle città non risulta foggia.. come devo fare per vedere offerte della mia zona?

  358. ciao continuano ad arrivarmi email delle offerte su Milano ma la mia città è Torino come faccio a cambiarla???

  359. Ciao.. Non riesco ad inserire il codice, cioè, quando l’ho inserito mi appare una scritta rossa che dice che questo voucher non è valido.. Ma è quello che mi è arrivato x mail.. Come devo fare??

  360. Ciao, vorrei prenotare una cena un un ristorante ma siamo 3 amici, ed i coupon sono per 2 o 4. E’ possibile prenotare e pagare quello da 4, presentarsi in 3 e chiedere che venga portato comunque la portata per il 4 che di divideremo tra noi 3? economicamente conviene molto di piu che comprare un coupon da 2 e far pagare prezzo pieno al terzo…..

  361. ho perso il cod groupon e il num di un tour enogastronomico a firenze acquistato il 17.12.2012…E’ poaaibile riaverlo mandandomi um email.grazie

  362. ho acquistato un coupon con prenotazione online ma il ristorante non mi fa prenotare

  363. Salve, io volevo acquistare il coupon per Maiorca dal 3 agosto da Milano.
    Potrei sapere l’ora della partenza e ritorno dell’aereo? Perchè essendo da Padova dovrei organizzarmi!
    Spero in una risposta! Grazie!

  364. Salve!
    Ho acquistato un coupon per una cena al ristorante, e mi hanno detto che per prenotare devo farlo sul vostro sito. Ma qual è il sito sul quale devo prenotare???

  365. salve, vorrei avere un’informazione; ma la prenotazione la devo fare per forza online oppure posso chiamare direttamente il locale per prenotare?

  366. Salve, quando sull’offerta c’è scritto PRENOTA ORA piuttosto che COMPRA SUBITO, significa che l’offerta è scaduta? oppure sarà possibile acquistarla?

    • Ciao Claudia, significa che l’offerta in questione è scaduta. Cliccando sul bottone “prenota ora” potrai essere avvisata nel momento in cui l’offerta sarà ancora disponibile

  367. Marina Messori dice:

    volevo sapere come posso (se è possibile) tracciare un pacco?

  368. ciao! primo acquisto su groupon ho deciso di prendere il pernottamento a Valencia per tre giorni vedendo che questo aveva validità fino al 30 ottobre. ora mi esce “Prenota subito!”. Io non avendo possibilità di sapere quando potrei andare posso prenotare anche in un secondo momento? Grazie!

    • Ciao Laura, se visualizzi la scritta “prenota ora” significa che l’offerta in questione non è al momento attiva. Se clicchi su “prenota ora” potrai lasciare la tua mail ed essere avvisata nel momento in cui l’offerta sia di nuovo disponibile.

  369. Ho appena prenotato un servizio (Terme) ma non ho detto che utilizzerò un coupon di Groupon.
    E’ corretto o devo dirlo al momento della prenotazione?
    Avevo letto che il coupon si consegna a fine servizio. Giusto?
    Grazie

  370. tatiana romanova dice:

    Salve, come devo procedere se articolo arrivato non e da mia aspettativa? cio, lo vorrei restituire.. grazie

    • Ciao Tatiana per questo tipo di segnalazione contatta il nostro Servizio Clienti tramite la compilazione del form online che trovi qui http://contactus.groupon.it A seguito della tua segnalazione ti verrà dato riscontro in merito nel più breve tempo possibile.

  371. Ciao, volevo comprare un’offerta per tagliare i capelli che scade il 9/5 alle 23:59, ma ad oggi 7/5 non la trovo più sul sito, se la cerco da google, la trovo, accedo al sito di groupon, ma non c’è il tasto compra subito, c’è solo il tasto prenota ora, che mi porta a una paginetta che mi chiede la mail per no perdermi più nessuna offerta. Come mai non riesco ad acquistarla? Non era una di quelle limitate a numero chiuso!

    • Ciao Marco, significa che al momento l’offerta non è più disponibile. Cliccando su prenota ora e lasciando la tua mail verrai avvisato una volta che l’offerta sarà di nuovo disponibile.

  372. ok grazie allora attendo vostre notizie

  373. Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:

    - Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
    - Più lento: contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it/e spiegaci il tutto. Provvederemo a contattarti appena possibile per risolvere il tuo problema

  374. salve,volevo acquistare un coupon per un tagliando auto,ho visto che ieri come termine di scadenza segnava 1 giorno,mentre stamattina erano diventati 3 giorni,visto che sarebbe il mio primo acquisto volevo capire come funzionava e se devo aspettare la scadenza prima di poterlo usare.

  375. Salve, vorrei un’informazione riguardo i vari coupon che vengono proposti. Noi siamo in 3 di famiglia e vorrei sapere se è possibile acquistare un coupon di coppia e saldare la differenza alla fine. Grazie!

  376. maria apola della ventura dice:

    come entro nella mia area personale?

  377. sto cercando nel mio account groupon ma senza risultato…da qualke parte non dovrebbero esserci le date di prenotazione?????????

  378. Volevo sapere se è possibile “spostare” dall’elenco “il mio conto” i coupon già utilizzati in un’altra area

  379. ciao… entro quanto tempo risulta utilizzabile il credito ke ho maturato facendo acquistare il coupon ad un amico??? nonappena lui ha effettuato l acquisto ho riscontrato subito la presenza dei 6 euro nella sezione mio credito… ma lo stato risulta non disponibile… come faccio ad utilizzarlo?

    • Ciao Ivana, dopo che una persona da te presentata ha acquistato il suo primo Deal (entro 72 ore dalla registrazione), avrai diritto a un bonus del valore di 6€. Se dopo 7 giorni dall’acquisto il tuo amico non avrà chiesto un rimborso, e il pagamento sarà stato correttamente evaso, accrediteremo sul tuo conto 6€, facendoti risparmiare sul tuo prossimo Deal! Per info http://www.groupon.it/recommendation

  380. coupon, acquistati, dicevo, ne ho pagati parecchi, e alcuni soddisfacenti, spero sia + spesso così

  381. Nel deal relativo al Palma di alassio il vino è incluso o meno? perchè dalla descrizione non si capisce perfettamente

  382. ciao sono Stefania e ho acquistato un groupon per una cena per due persone , potrai cederlo a mia figlia e al suo ragazzo in quanto entrambi sono minorenni?o gli farebbero problemi?

  383. Salve ho acquistato un coupon per un anello, devo fare qualche altra cosa o mi verrà spedito automaticamente..???
    grazie

    • Ciao Antonino, nel caso di vendita di un prodotto, puoi indicare l’indirizzo al quale vuoi ricevere la merce in fase di acquisto del coupon. A quel punto ti verrà consegnato direttamente all’indirizzo da te indicato. Non è possibile modificare il luogo di consegna del del prodotto stesso una volta effettuato l’acquisto. Ai fini della consegna del prodotto è richiesta la presenza del cliente o di un altro soggetto incaricato del ritiro nel luogo e nel giorno di prevista consegna.

  384. Salve come posso fare per variare il metodo di pagamento ? devo cambiare il numero della carta di credito in modo che gli acquisti futuri avvengano sulla nuova carta. grazie

    • Ciao Oriella, prima di tutto devi effettuare l’accesso sul sito http://www.groupon.it inserendo username e password. Una volta loggata clicca sull’offerta che desideri acquistare. All’atto del pagamento visualizzerai l’opzione “cambia metodo di pagamento” e potrai cliccare su questa voce per cambiarlo

  385. Ho acquistato dei coupon per una vacanza, non mi è arrivata alcuna mail di conferma ma nell’area “i miei acquisti” vedo la voce Ordini con ciò che ho comprato ma nella quantità è segnato “0″, cosa vuol dire? la vendita dei coupon è ancora attiva.
    é normale o c’è qualcosa che non va?

  386. ciao “Groupon”,ho aquistato un coupon e finita l offerta sono andata a cercare su”groupon.it “ma non trovo ne “il mio conto”,ne “i miei aquisti”quindi non riesco a trovarlo.come devo fare?grazie mille

    • Ciao Elena, una volta cliccato http://www.groupon.it devi effettuare l’accesso alla tua area personale con username e password di registrazione. A Quel punto potrai cliccare sulla voce “il mio conto” per visualizzare lo storico dei tuoi coupon.

  387. ho acquistato un coupon ma non ho ricevuto nè l’email nè mi fa accedere al mio account.Come posso fare per recuperare il mio coupon?

  388. Ma i 4 numeri che compaiono sulla carta di credito registrata sull’account sono fittizzi o reali? Non corrispondono alla mia e non vorrei mai che magari ho acquistato qualche volta per degli amici e sia rimasto in memoria….ho acquistato tre deal negli ultimi tre giorni ma mi è venuto un dubbio.

  389. Salve,
    Ho perso il coupon per soggiorno di 2 gg al tanka village , è possibile averne uno se fosse rimasto ancora da pagare oggi stesso e da utilizzare come richiesto questa settimana?
    Grazie
    Saluti

  390. Cosa significa in attesa di moderazione.

  391. ho sbagliato a inserire e-mail come faccio a modificarla

  392. salve a tutti, qualcuno mi può spiegare perchè quando apro i deal mi spariscono e riappaiono per qualche secondo le scritte e mi rimangono solo le foto?
    grazie

  393. per prenotare un soggiorno di coppia per una notte, quando si va a comprare nell’ordine mia da la dicitura della quantità, io non so cosa vuol significare , le persone? ma se già dice un soggiorno di coppia, cosa vuol dire?mi fate sapere, grazie gentilissimi aspetto vostra risposta

    • Ciao Francy, in questo caso ti consigliamo di metterti in contatto direttamente con il nostro Servizio Clienti tramite la compilazione del form online che trovi qui http://contactus.groupon.it In questo modo la nostra assistenza potrà darti maggiori delucidazioni in merito

  394. Quando l ho acquistato mi ha solo detto grazie per il tuo ordine e mi ha fatto vedere un riassunto dell offerta

  395. Ciao, ho acquistato un coupon per un ristorante, pranzo o cena per 4 persone, ho provato ad eseguire la prenotazione online, ma non mi danno alcuna disponibilità in nessuna data selezionabile. Cosa devo fare, chi posso contattare? Grazie.

  396. Salve ho lasciato un commento più di una settimana fa su un prodotto che ho ordinato quasi 2 mesi fa chiedendo di darmi risposta in privato se possibile per sapere maggiori informazioni, ma non solo non ho avuto una risposta in privato ma avete anche cancellato il commento che avevo lasciato in questa pagina…. cosa devo fare per avere delle informazioni?