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A Groupon la trasparenza è un valore. Per questo vogliamo condividere con voi i volti del nostro successo. Oggi vi presentiamo Riccardo, Responsabile Dipartimento Qualità Groupon.
Ciao Riccardo, qual è il tuo ruolo a Groupon?
Sono Responsabile del Team Qualità e mi occupo con i colleghi di verificare quotidianamente la validità delle offerte che verranno pubblicate sulla nostra piattaforma.
Qual è la cosa più divertente del tuo lavoro?
Sicuramente la flessibilità delle offerte che verifichiamo. Ogni giorno controlliamo uno ad uno tutti i deal che verranno pubblicati sulla nostra piattaforma; le categorie sono tantissime, passiamo dal food alla ristorazione, dal travel ai prodotti. Il lavoro è faticoso e richiede concentrazione e serietà…ma non rischiamo mai di annoiarci.
Qual è lo spirito con cui affronti la giornata?
Cerco sempre di immedesimarmi nel cliente; quello che vorrei come acquirente è proprio ciò che rende valida la nostra offerta. Io stesso sono un cliente Groupon e compro almeno 2/3 offerte a settimana, soprattutto ristoranti. Quando vado a cena e vedo altre persone soddisfatte di aver comprato sul nostro sito, mi sento ancora più responsabile del lavoro che svolgo tutti i giorni con il mio team.
Sono molto contenta di essere iscritta a Groupon. Offre opportunità diverse di vero risparmio..convenienza e qualità. Oltre che essere seri e professionalmente competenti. Grazie a voi tutti ….
buongg una domanda non riesco a vedere il riassunto dei miei acquisti come si fà?????grazie
Ciao Alessandra, controlla nella sezione “I miei acquisti”, all’interno del tuo conto personale su Groupon.it.
non riesco a vedere i miei acquisti e non mi sono arrivati i coupon del pacchetto che ho acquistato oggi come devo fare”?
Io ho comprato piu ‘ offerte
Sono veramente soddisfatta ed e’ sempre arrivato tutto
La mattina aspetto di leggere le mail per vedere se ci sono cose interesanti e nn e’ uno scherzo,sono diventata succube delle proposte di groupon
Ormai cerette & c le prenoto solo qui
Alcune volte sono dei veri affari
In generale, complimenti. Devo però dire che mi è già capitato tre volte di dover chiedere la restituzione dei soldi perchè avevate venduto troppi ‘pacchetti’ rispetto alla capacità del fornitore.
Sarebbe più corretto stabilire prima un tetto massimo.
Ciao Andrea, ormai facciamo sempre per ogni deal il calcolo della capacità. In generale comunque quando viene fissato in sede di contratto un limite alle vendite, questo viene rispettato da Groupon.
Simonetta, è vero che le cere & c. sono veri affari, ma davvero puoi pensare che pagare molto poco sia la soluzione? le offerte x i clienti, sono pubblicità efficace e costosa per noi e, perciò, cerchiamo di dare il servizio migliore per farci conoscere e procurarci nuovi clienti. Lavorare sottocosto non è possibile per nessuno; arrivati a questo punto, dove le offerte di Groupon sono note alla maggior parte della popolazione, mi farebbe piacere avere nuovi clienti consapevoli del motivo dell’offerta.
Sono molto soddisfatta degli acquisti fatti con Groupon, ottime occasioni per le più svariate necessità di tutta la famiglia
Salve,
Ho conosciuto Groupon poichè mi era stato regalato un buono per un week-end in Trentino. All’inizio, leggendo e ascoltando racconti di persone che si sono trovate male ero un po titubante sul partire ma poi devo dire mi sono trovata davvero bene, un week-end molto rilassante, anche la persona che me lo ha regalato ha detto che ne acquista spesso di buoni Groupon e che non ha mai avuto problemi. Altri invece con cui ho parlato mi hanno detto che i sono trovati male. Credo che dipenda tutto dai partner che poi danno il servizio per cui magari per evitare che chi acquisti si trovi male Groupon dovrebbe fare in modo di assicurare ed esigere maggior correttezza da parte dei partner. Io dopo questa esperienza penso di provare ad acquistarne quanlcuno in futuro sperando di avere la stessa positiva esperienza.
non riesco a capire come trovare il mio conto personale per vedere i miei acquisti…..
Ciao Silvia, dal sito http://www.groupon.it devi effettuare il login, inserire le tue credenziali e a questo punto potrai tranquillamente visualizzare il tuo conto e i tuoi acquisti con lo storico dei coupon acquistati
Come posso fare per segnalare una pessima acquista?
Ciao Anne, compila questo form http://contactus.groupon.it specificando il motivo della tua segnalazione; sarai ricontattata appena possibile con un riscontro in merito
Come faccio a trovare il mio coupon visto che non l’ho ricevuto nella mia casella e-mail? E visto che avrei dovuto riservare una cena a Como x questa sera
grazie
Ciao Enrico accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando oppure contattaci tramite questo form http://contactus.groupon.it Provvederemo a contattarti appena possibile
gran bel sito bravi! ma a quale indirizzo scrivere per protestare su un prodotto mai arrivato ma ben pagato?…
Ciao Pietro, puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form che trovi qui http://contactus.groupon.it
Ho effettuato due acquisti su groupon ma non mi sono stati inviati i coupon
Ciao giuseppina hai controllato nella cartella Spam del tuo account di posta?
Se non ti è arrivato il coupon puoi procedere in due modi:
- Più veloce: accedi alla tua area personale, all’interno della sezione “i miei acquisti”, trovi il pdf scaricabile e stampabile del coupon che stai cercando
- Più lento: contattaci tramite questo form e spiegaci il tutto http://contactus.groupon.it