A tu per tu con… Presto in linea: l’esperienza di Giovanna a Groupon

A tu per tu con… Presto in linea: l’esperienza di Giovanna a Groupon

Questo è un anno bisestile e ci sono tanti cambiamenti nell’aria. Li sentite? Bisbigliano, sussurrano e ci suggeriscono tante novità che siamo pronti ad accogliere per migliorarci e crescere con voi. Tra un post dedicato alla tecnologia e una news dell’ultimo minuto, oggi inizia la nuova rubrica dedicata ai nostri partner e alle loro esperienze con Groupon. Pronti a conoscerli?

Iniziamo a presentarvi Giovanna Piscopo, palermitana doc e titolare del centro benessere Presto in linea, con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle cure dimagranti e del benessere corporeo.

Cosa ti ha spinto a collaborare con noi?
“Avevo già fatto diverse volte investimenti pubblicitari con manifesti, volantini e persino su un quotidiano locale, ma non avevo ottenuto il risultato sperato. Poi è venuta a trovarmi Stefania, bella, bruna e siciliana, area commerciale di Palermo, per spiegarmi i vantaggi di Groupon, e ci ho creduto letteralmente da subito. Mi sembrava un’iniziativa all’avanguardia, molto moderna, un nuovo modo per far pubblicità!“, afferma Giovanna.

Come hai organizzato le prenotazioni e la gestione delle clienti?
“Eravamo state già preparate dalla nostra commerciale, per l’elevato numero di clienti che avrebbe aderito all’offerta, infatti per i primi giorni c’è stata un po’ di confusione, il telefono squillava continuamente, ma io personalmente mi sono occupata sin da subito della gestione del flusso, e cercavo di incastrare tutti gli appuntamenti richiesti per soddisfare tutti. A volte ho dovuto spiegare alle clienti con educazione e gentilezza, che avrebbero dovuto pazientare un po’ per fissare l’appuntamento visto il numero delle adesioni, e devo dire che ho riscontrato tanta comprensione: in 6 mesi le miei clienti erano tutte soddisfatte. L’importante è essere chiari e onesti da subito”.

La collaborazione con Groupon si è rilevata vantaggiosa per la sua attività?
“Assolutamente si! Dopo il primo deal che proponeva un pacchetto di 4 sedute di dimagrimento a 99€, ho ripetuto l’offerta ogni mese e mezzo circa, proponendo nuovi servizi, come cerette o massaggi. Credo che la pubblicità debba essere fatta in modo intelligente e poter utilizzare le offerte Groupon per proporre nuovi trattamenti alle clienti che si integrano perfettamente con i servizi compresi nel deal”.

Quanto erano soddisfatte le clienti del suo centro dopo l’esperienza con Groupon?
“Essendo un centro molto conosciuto, abbiamo numerose clienti affezionate, ma grazie a Groupon abbiamo acquisito più del 30% di nuove clienti che, dopo la fine dell’offerta, sono tornate più volte nel nostro centro per fare altre tipologie di trattamenti. Per noi il cliente Groupon non è di serie B, solo perché ha goduto di un’offerta temporanea, ma è un cliente da tenere per la vita!”.

Cosa pensi di Groupon?
“Groupon mi diverte tantissimo, e sono persino iscritta alle newsletter degli altri Paesi, perché mi incuriosisce, mi piace guardare le offerte che propongono gli altri partner e come si muovono fuori dall’Italia. É uno stimolo alla creatività, mi offre nuovi spunti per migliorare sempre di più il mio centro e nuove idee per soddisfare le mie clienti”.

Un saluto ai Grouponers?
“Venite a trovarmi… Presto in Linea  in via Bainsizza 9 a Palermo. Vi Aspetto!”