AirFastTickets: domande più frequenti

Per quali destinazioni è valida l’offerta?

Da Milano (aeroporti di Malpensa e Linate) o da Roma (aeroporti di Fiumicino e Ciampino)  partenze per: Amsterdam, Londra, Francoforte, Zurigo, Berlino, Madrid, Atene, Barcellona, Bruxelles, Istanbul (disponibilità limitate), Lisbona, Praga, Stoccolma, Vienna

Perché le tasse non sono incluse nella tariffa?

Perché variano a seconda della destinazione e della data prescelta, quindi non si può stabilire un costo fisso

C’è la possibilità che le tasse siano più care che prenotando normalmente dalla linea aerea?

Le tasse sono esattamente le stesse.

Le tasse sono uguali per tutte le linee aeree?

Le tasse dipendono dalla destinazione, dalla data e dalla compagnia aerea.

Una volta che ho acquistato il coupon come procedo al pagamento delle tasse?

I pagamenti sono effettuabili solo tramite carta di credito (VISA, MasterCard, Amex, in generale tutti i circuiti accettati dalla compagnia aerea specifica)

ATTENZIONE: carte prepagate saranno accettate qualora durante il processo di pagamento non sia necessario e richiesto un codice pin.

Cosa bisogna fare nel caso in cui lo status della mia prenotazione è  “pending”?

In questo caso, sarà sufficiente inserire tutte le informazioni necessarie e mancanti per poi procedere con il pagamento e confermare la propria prenotazione

Dovrò pagare per i costi di gestione?

Gli unici costi sono per le tasse e il supplemento di carburante in caso che la compagnia aerea lo richieda.

Ci sono sovrattasse o costi nascosti in questa offerta?

Gli unici extra da pagare sono le tasse e il supplemento carburante. Non ci sono costi nascosti in questa offerta.

Quali sono i requisiti tecnici per effettuare la prenotazione?

Per prima cosa bisogna essere in possesso di un indirizzo email valido. Questo indirizzo verrà poi utilizzato dal sistema per inviare messaggi automatici relativi allo status della propria prenotazione, oltre al biglietto stesso.

Inoltre è opportuno che il proprio sistema operativo sia aggiornato in modo tale da operare tranquillamente con i browser internet più aggiornati.

Cosa dovrei fare se durante la fase di prenotazione compare una pagina bianca che blocca tutto?

Prima di tutto effettuare un controllo sui browser internet per valutare il loro aggiornamento. Potrebbe anche darsi che la piattaforma sia momentaneamente in manutenzione. In ogni caso, è sufficiente riprovare dopo pochi minuti.

Sto provando a prenotare ma non c’è posto per la destinazione che ho selezionato, che succede?

Controlla di aver scelto una destinazione inclusa nell’offerta. In caso contrario modifica la tua scelta selezionando una destinazione valida.

Nel caso la destinazione sia valida ma non trovi comunque posto significa che i giorni per cui chiedi di prenotare hanno esaurito i posti. In questo caso devi modificare i giorni o l’itinerario.

Perché i miei parametri di ricerca risultano non disponibili quando invece la linea aerea ne ha ancora a disposizione?

Questo si verifica perché l’offerta di Groupon ha a disposizione solo un numero limitato di posti per il volo.

C’è un manuale da consultare per sapere come si prenota?

Scorri alla fine delle domande e risposte e troverai un tutorial a tua disposizione.

Non riesco a saldare la mia prenotazione, cosa faccio?

In questo caso cancella la prenotazione dal tuo account  per procedere poi con una nuova.

Posso fare una prenotazione dell’ultimo minuto?

Tutte le prenotazioni devono essere fatte con almeno 7 giorni di anticipo sulla data di partenza.

Ho figli piccoli, posso comprare un coupon anche per loro?

Sì, per bambini fra i 2 e i 12 anni puoi comprare un coupon e prenotare con le stesse modalità per un adulto. Sotto i 2 anni vengono considerati neonati e non pagano.

Siamo più di un passeggero, come possiamo prenotare per il numero di persone che ci serve?

Dovete scrivere i nomi completi dei passeggeri, uno per uno.

Prestate particolare attenzione a che i nomi siano scritti correttamente, così come compaiono sui documenti d’identità o sul passaporto.

Posso usare più di un codice coupon?

Puoi introdurre vari codici nel campo “Note per l’operatore” separando i codici con una virgola, per esempio: CODICE01, CODICE02, CODICE03.

Quando devo inserire i dati della mia carta di credito?

Una volta selezionato il volo dovrete dare i dati della carta di credito nel momento in cui il sito di AirFastTickets richiede il pagamento delle tasse e del supplemento.

I miei dati personali sono sicuri?

Le pagine in cui si introducono i dati personali sono criptate con connessione sicura.

Ho ricevuto un’email che dice “Stato della prenotazione: confermata”, è questo il mio biglietto?

No, è solo una mail informativa.

Potete aiutarmi nel procedimento di prenotazione?

Il procedimento è questo:

1. Inserire nel form di ricerca l’itinerario prescelto.

2. Selezionare il volo di partenza e quello di ritorno

3. Prenotare inserendo il Codice Coupon nel campo ‘Codice Coupon’ e tutti i dati necessari alla prenotazione

Attenzione: se il Codice Coupon non è corretto non potrai proseguire con la tua prenotazione

4. Riceverete un’email di conferma della prenotazione effettuata

5. Dopo il pagamento delle tasse e delle spese aggiuntive riceverete un’altra email con il numero di volo da portare con voi in aeroporto.

Attenzione: questo è l’unico documento valido che dovrete sempre portare con voi. Il coupon e il numero di prenotazione NON sono validi per viaggiare.

La mia prenotazione è stata completata con successo, quando riceverò i biglietti?

Il nostro sistema è connesso con le linee aeree. Non appena il pagamento con carta di credito sarà accettato, riceverete un’email con lo stato della prenotazione, una seconda email con la conferma del pagamento e una terza con la conferma dei dettagli del volo.

È necessario avere una copia cartacea del biglietto per il check-in?

I biglietti sono elettronici, non è necessario portare il biglietto stampato.

E’ necessario completare il check-in in anticipo?

Sì, online attraverso il sito di AirFastTickets o attraverso la pagina della compagnia aerea con cui andrete a volare, 24 ore prima della partenza inserendo nome e numero di volo nelle caselle corrispondenti.

Posso imbarcare bagaglio con l’offerta?

Normalmente sì, però dipende dalla compagnia aerea. Il peso massimo in genere va dai 15 ai 30 kg.

Cosa succede al mio bagaglio in caso di voli con scalo?

Nei voli con scalo il bagaglio arriva direttamente alla destinazione finale, imbarcandolo una sola volta alla partenza.

È possibile cambiare o cancellare il biglietto dopo l’emissione?

La cancellazione di un biglietto già emesso non è possibile.

Le modifiche alle prenotazioni sono possibili a seconda del regolamento delle singole compagnie aeree e del regolamento IATA. Ogni richiesta di cambiamento dovrà essere effettuata solo scrivendo all’indirizzo airfasttickets@groupon.it

Posso sfruttare il prezzo di questa tariffa senza comprare il coupon di Groupon?

Questa tariffa è valida solo per chi ha acquistato il coupon.

Se avete altri dubbi o domande, potete rivolgervi all’indirizzo email info@airfasttickets.it oppure al numero 02.87186015 (da lunedì a venerdì 9-19) .

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